Mouse HP guasto, come ripararlo?

[LYDSER]

Salve, avevo acquistato un mouse hp come questo http://www.affarando.it/blog/wp-cont...o-wireless.jpg
ma dopo poco tempo il tasto sinistro rispondeva a volte si a volte no al clic, nel tentativo di aggiustarlo o rotto il tasto di accensione posto sotto al mouse.
Portandolo da mediaworld,dove l'avevo acquistato mi hanno detto che è ancora in garanzia ma dovevo portarlo in un centro HP, dove mi han detto che non riparano gratis i mouse ma dovevo contattare HP, che però non ritiene valido il seriale che do del mio mouse nel momento di compilare il form di assistenza...qualcuno ha mai tentato di spedire o ha avuto a che fare con l'assistenza HP per quanto riguarda questa periferica? grazie