[HELP] router tp-link non tiene la connessione !

[staralfur]

La mia ragazza ha una connessione tele2 ( o teletu ) ed utilizza un ruoter tp-link TD-W8901G. Negli ultimi due giorni non riesce più a visualizzare internet con nessun pc della casa ( nè col fisso collegato col cavo al router, nè con due portatili col wifi ) nonostante la connessione con tele2 ci sia. Mi spiego : il led ADSL è acceso fisso mentre quello INTERNET no. Chiamando il call center ho ricontrollato le configurazioni attraverso l'interfaccia web del router (e sono apposto) e anche il tipo mi ha detto che il router non riesce a tenere la connessione.
Vi volevo chiedere se, dalla vostra esperienza, è colpa del router o del fornitore di linea ( e non sarebbe la prima volta). Di solito mi immagino che se si devono rompere i router et simili o non si accendono più o nemmeno è possibile accederci dentro. Invece questo sembra funzionare "quasi" perfettamente.

[OUTATIME]

Ho avuto lo stesso problema con Telecom e io, da tecnico, ho proceduto come segue:
Fatti mandare un loro tecnico a pagamento a casa, ma specifica che il tecnico deve risolvere il problema solamente mettendo mano al tuo pc, al tuo router, al tuo impianto, non deve essere fatto nulla in centrale e non deve azzardarsi a chiamare con il cellulare un suo collega. Alla fine ti deve mostrare dov'era il problema. Ovviamente prima di fare sedere il tecnico davanti al PC, verifica che la linea ancora non vada (potrebbe essere passato in centrale prima).

Io con Telecom ho risolto così.

[Alfonso78]

meglio ancora con una Smith & Wesson puntata sulla schiena...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Alfonso78

meglio ancora con una Smith & Wesson puntata sulla schiena...

Tu scherzi.... ma guarda che è difficile avere qualcosa di scritto che dichiari che è colpa tua....

[Krime07]

Al momento 2 su 2:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2309081

[staralfur]

Originariamente inviato da OUTATIME

Ho avuto lo stesso problema con Telecom e io, da tecnico, ho proceduto come segue:
Fatti mandare un loro tecnico a pagamento a casa, ma specifica che il tecnico deve risolvere il problema solamente mettendo mano al tuo pc, al tuo router, al tuo impianto, non deve essere fatto nulla in centrale e non deve azzardarsi a chiamare con il cellulare un suo collega. Alla fine ti deve mostrare dov'era il problema. Ovviamente prima di fare sedere il tecnico davanti al PC, verifica che la linea ancora non vada (potrebbe essere passato in centrale prima).

Io con Telecom ho risolto così.

praticamente son loro che fanno finta che gli funziona tutto e scaricano la responsabilità, finchè non risolvono il problema, tutta sul cliente. Si c'ho pensato che è tutta una loro tattica ma sinceramente non so nemmeno se teletu ha dei tecnici da mandare...

[Il Bruco]

Se il LED ADSL è verde fisso e quello della connessione è rosso significa che non sei stao atenticato in centrale.

Controlla dalla configurazione del router che la username da.
sia [email protected] e non [email protected]
e soprattutto la password sia scritta con caratteri maiuscoli o minuscoli come in originale.

Se anche dopo non hai accesso ritelefona al call center e cerca di farti autenticare in centrale.