come funziona la sostituzione iphone?

[Fil9998]

ipotesi:

mio iphone 3gs con applecare attiva.

fra un mese piuttosto che tre lo mando col corriere ad apple per problemi di ricezione non meglio identificati.

che fanno??

me ne rispediscono uno modello 4 ??

[beppecomo]

No, spediscono un 4GS ..............

[C.A.T]

no ti spediranno sempre un 3gs ma ciò sarà momentaneo ovvero poi verra tolta la applecare per i 3g in favore dell'ipad dell'iphone 4 e i nuovi touch

[Fil9998]

mmmmm non ho capito fra scherzi e sarcasmi come realmente funziona la cosa.

[C.A.T]

Originariamente inviato da Fil9998

mmmmm non ho capito fra scherzi e sarcasmi come realmente funziona la cosa.

come ti ho detto io,avevo capito che stavate scherzando ma io ti ho detto realmente come fanno

[Bugs Bunny]

1) chiami apple e spieghi il problema
2) ups ti porta un pacco con la scatola dove riporre l'iphone, la busta in cui sigllarlo e le istruzioni.
3) impacchetti l'iPhone e chiami ups affinché ritiri il pacco a domicilio
4) Apple, ricevuto l'iPhone, verificherà il problema
5) se il problema viene rilevato, ti viene inviato un iphone dello stesso modello ricondizionato.

Se sostengono che non ci sia alcun problema non lo so

[Fil9998]

ok, grazie mille, ho capito!



mmm ...

ma tipo se gli mandassi un 3g ancora con apple care ma che da un po' non vien prodotto comunque mi rimanderebbero un 3g??

che fanno, tengono le scorte dei modelli fuori produzione solo per poterli usare in RMA???

grazie.

[caurusapulus]

Se non erro, tengono delle scorte di prodotti refurbished che nel momento del bisogno vengono utilizzate. Sono sostanzialmente tutti i telefoni che vengono ritirati come rotti, poi vengono rigenerati e possono tornare in uso con plastiche nuove, batterie nuove etc.
Ovviamente ste scorte non penso siano illimitate.

[r.f]

Ciao,
ma se non trovassero nessun difetto in quello che mando in assistenza cosa succederebbe?
Ho letto di gente che, a chi vuole comprare subito l'iphone 4, consiglia di comprarlo appunto subito e in caso di modifica hardware per isolare l'antenna fatta in silenzio, di farselo sostituire con "una scusa qualsiasi". E' tecnicamente fattibile?

[C.A.T]

certo è cosi nel senso sono tutti refurbished poi adesso che uscira il 30 il 4 levaranno l'apple care per questi prodotti e naturalmente chi ha un iphone 3 se lo manda in assistenza gli sarà dato un iphone refurbihed ma sempre 3 poi è semplice come lapple care non dura chissa quanto sono 90 giorni soli

[DjLode]

L'Apple Care dura un anno. Il 3G è stato in vendita fino a qualche tempo fa come modello base dell'offerta, quindi di sicuro almeno fino a Luglio dell'anno prossimo (circa) l'Apple Care varrà e sarà possibile farla. I refurb del 3G si troveranno quindi fino al 2012.
Mandando indietro un telefono se viene riscontrato il difetto o lo riparano o ti mandano un refurb (dello stesso modello) o ti mandano un iPhone nuovo (sempre dello stesso modello). Ovviamente sarà così anche per tutti gli altri modelli. Se non riscontrano il difetto ti mandano indietro il tuo facendoti pagare il trasporto andata e ritorno.

[Fil9998]

perfetto, grazie mille

[orion72]

Originariamente inviato da Fil9998

perfetto, grazie mille

lo schermo che ha perso in parte l oleo repellente è da considersi come difettoso?
in piu il mio avrebbe anche una piccola crepa dove si attacca il cavetto usb per ricaricare..

è un iphone 3gs 32gb

[C.A.T]

Originariamente inviato da orion72

lo schermo che ha perso in parte l oleo repellente è da considersi come difettoso?
in piu il mio avrebbe anche una piccola crepa dove si attacca il cavetto usb per ricaricare..

è un iphone 3gs 32gb

di certo non lo sostituiscono se non costano il danno reale

[MacNeo]

Originariamente inviato da orion72

lo schermo che ha perso in parte l oleo repellente è da considersi come difettoso?
in piu il mio avrebbe anche una piccola crepa dove si attacca il cavetto usb per ricaricare..

è un iphone 3gs 32gb

ovviamente no
il trattamento dello schermo è normale usura, e la crepa è un difetto estetico che (per quanto ne sanno loro) potrebbe essere benissimo dovuta a una caduta.
hai in mano un telefono perfettamente funzionante, non hanno motivo di sostituirtelo.

[Fil9998]

mentre se denuncio un calo di prestazioni della batteria?

mi cambiano la batteria?

[C.A.T]

Originariamente inviato da Fil9998

mentre se denuncio un calo di prestazioni della batteria?

mi cambiano la batteria?

dovrebbero ma non sono sicuro

[maso87]

Con l'Apple Care avete diritto al servizio di sostituzione anticipata.

[DjLode]

Originariamente inviato da maso87

Con l'Apple Care avete diritto al servizio di sostituzione anticipata.

Di cosa esattamente?

[maso87]

Originariamente inviato da DjLode

Di cosa esattamente?

All'arrivo del primo pacco, c'è già incluso un iPhone rigenerato, oltre ovviamente tutto il necessario per rispedire il vostro. Quello lo terrete, in attesa della valutazione del danno, una volta spedito. Nel 90 % dei casi, ve lo tenete e stop.

Il mio arrivò in meno di 24 ore dalla chiamata al call center, poco dopo spedii il mio e non ne seppi più nulla.

Direi ottimo.