Acer Unità lettore dvd scomparsa windows 7

apocalipse1 · 15-01-2010, 08:26

Salve a tutti ho tra le mani un portatile aspire 5935g comprato 4 giorni fa con installato windows vista home premium. Ho eseguito l'aggiornamento a windows 7, ma alla fine cosa strana non compare piu il lettore dvd in risorse del computer... cosa devo fa??

apocalipse1 · 15-01-2010, 09:22

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Originariamente inviato da apocalipse1

Salve a tutti ho tra le mani un portatile aspire 5935g comprato 4 giorni fa con installato windows vista home premium. Ho eseguito l'aggiornamento a windows 7, ma alla fine cosa strana non compare piu il lettore dvd in risorse del computer... cosa devo fa??

Specifico che il lettore dvd è blu-ray.

Marinelli · 15-01-2010, 09:47

Ma compare in "Gestione dispositivi"?

Perchè non so Vista, ma 7 nasconde le periferiche ottiche a meno che non ci sia un supporto al loro interno.

Scusami se la risposta ti sembra stupida, ma prima di arrovellarci il cervello pensiamo alle cose semplici

Ciao!

apocalipse1 · 15-01-2010, 10:46

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Originariamente inviato da Marinelli

Ma compare in "Gestione dispositivi"?

Perchè non so Vista, ma 7 nasconde le periferiche ottiche a meno che non ci sia un supporto al loro interno.

Scusami se la risposta ti sembra stupida, ma prima di arrovellarci il cervello pensiamo alle cose semplici

Ciao!

Certo che è lecito fare domande e per niente stupide

in gestione dispositivi non ci sono unità dvd come se l'hardware non esistesse... non vede neppure un dispositivo non riconosciuto o con errore... niente proprio.. dispositivi ottici inesistenti... bel casino eh? xD ... ho levato pure quella opzione che nascondeva i dispositivi in caso di mancanza di supporti ma niente

Marinelli · 15-01-2010, 16:10

Non mi pare che tu sia il primo che ha problemi con Windows 7 e le periferiche ottiche (che non vengono viste).

Prova a vedere se una ricerca su Google da qualche risultato... purtroppo io non ho la risposta pronta e ora non riesco ad andare a cercare.

Ciao

apocalipse1 · 15-01-2010, 20:57

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Originariamente inviato da Marinelli

Non mi pare che tu sia il primo che ha problemi con Windows 7 e le periferiche ottiche (che non vengono viste).

Prova a vedere se una ricerca su Google da qualche risultato... purtroppo io non ho la risposta pronta e ora non riesco ad andare a cercare.

Ciao

Purtroppo su google ho attinto che non sono l'unico. dicono che è un problema di alcuni acer. Aggiornando o installando ex novo windows 7 il lettore blu ray non viene riconosciuto. E' un bug che dicono microsoft abbia rosolto con un aggiornamento nella risoluzione dei problemi... cosa che infatti mi trova ma che non mi risolve... Ora sto pensando che il dvd che ho io non è adatto per questo portatile, è se non trovo alternativa mi faccio spedi il dvd direttamente dalla acer che sto in promozione, cosi almeno sono costretti ad assistermi XD

fabiokawa · 28-01-2010, 23:46

stesso problema Acer 4810TG timeline, ma il lettore 'integrato' nel portatile non è bluray
da qualche sito Microsoft, di cui ho perso traccia dopo il recovery, ho appreso che è un problema noto con alcuni portatile acer, che esiste una loro patch di soluzione, della quale però non davano indicazione
I 'signori' callcenter Acer, alle varie richieste, hanno, in ordine:
-confermato presenza del problema, richiesto segnalazione via email, inviato email risoluzione che indicava di 'attivare' il lettore dalle risorse;
-negato l'esistenza del problema
-rinviato alla microsoft
-chiesto la reinstallazione di Vista e poi la reinstallazione di seven sotto loro supervisione telefonica (per tutte le 3 h e passa che ci sono volute la prima volta ?!)

per ora il portatile mi serve e sto usando Vista, sperando che qualcuno nel frattempo risolva il problema.

fabiokawa · 29-01-2010, 00:34

ho ritrovato qualcosa

http://social.answers.microsoft.com/...2-11b7e2206735

alcuni di questi passaggi, quali cancellare alcuni file ecc.
li ho eseguiti anch'io sotto dettatura del call center acer, ed il risultato è stato lo stesso, d'altronde loro stessi sapevano che era una soluzione valida per quel tipo di problema ma con Vista

occorrerà richiedere la sostituzione dell'unità ottica ?

fabiokawa · 29-01-2010, 23:28

risolto

grazie ad un gentile, solerte e soprattutto capace operatore del call center Acer

Marinelli · 30-01-2010, 12:34

Quote:

Originariamente inviato da fabiokawa

risolto

grazie ad un gentile, solerte e soprattutto capace operatore del call center Acer

Ottimo!

Ciao.

Dumah Brazorf · 30-01-2010, 19:17

Sbaglio o il problema si verifica con unità ottiche sata?

sdm05 · 19-02-2010, 20:59

Quote:

Originariamente inviato da fabiokawa

risolto

grazie ad un gentile, solerte e soprattutto capace operatore del call center Acer

Ho lo stesso problema anch'io dopo upgrade a win 7 su un Acer Aspire 5935g.
Visto che hai risolto ti spiace spiegare cosa occore fare anche a me?
grazie

sdm05 · 21-02-2010, 19:22

Quote:

Originariamente inviato da apocalipse1

Purtroppo su google ho attinto che non sono l'unico. dicono che è un problema di alcuni acer. Aggiornando o installando ex novo windows 7 il lettore blu ray non viene riconosciuto. E' un bug che dicono microsoft abbia rosolto con un aggiornamento nella risoluzione dei problemi... cosa che infatti mi trova ma che non mi risolve... Ora sto pensando che il dvd che ho io non è adatto per questo portatile, è se non trovo alternativa mi faccio spedi il dvd direttamente dalla acer che sto in promozione, cosi almeno sono costretti ad assistermi XD

Mi puoi dire se e come hai risolto, per cortesia?
Io ho lo stesso problema identico, dopo l'aggiornamento a Win7 (faceva parte del pacchetto) la macchina non vede più l'unità ottica.
grazie

sdm05 · 22-02-2010, 18:06

RISOLTO !

Acer mi ha risposto via email nel primo pomeriggio, suggerendomi di guardare qui: http://netbooks-it.custhelp.com/app/...etail/a_id/759 .
Posto per chi eventualmente ne avesse bisogno.

Ho eseguito attentamente quanto suggerito, ma non è cambiato assolutamente nulla.

Sono stati veloci a rispondere ! Peccato non abbiano risolto!

Ho provato a telefonare al call center (tel. a pagamemento !) dopo vari giri, musichette, e amenità simili sono passati circa 100 secondi e la risposta è stata che gli operatori sono tutti occupati e "avrei dovuto attendere oltre 3 minuti".
Ovviamente ho chiuso la comunicazione.

Poi mi è venuto in mente di scaricare dal sito ACER i drivers per Win 7 e me li sono salvati tutti in una cartella, non si sa mai.

Ho pensato di reinstallare per primi i drivers SATA Intel, ho riavviato ed è andata bene, ora vedo due unità ottiche: CD/DVD e BR.

Sono contento

, però potevo anche pensarci prima !

sandokan100 · 02-09-2010, 23:25

Stesso problema, chi mi indica dal sito intel i driver sata esatti? Non sono molto pratico. Ho un acer timeline 4810tg. Grazie anticipatamente.

Marinelli · 03-09-2010, 10:17

Scaricati e prova a installare gli Intel Rapid Storage Drivers (RST).

Basta cercare su Google e ti rimanda al sito Intel.

Ciao

sandokan100 · 03-09-2010, 13:38

Quote:

Originariamente inviato da Marinelli

Scaricati e prova a installare gli Intel Rapid Storage Drivers (RST).

Basta cercare su Google e ti rimanda al sito Intel.

Ciao

Grazie!

15-01-2010, 08:26	#1
apocalipse1 Junior Member Iscritto dal: Dec 2009 Messaggi: 7	Acer Unità lettore dvd scomparsa windows 7 Salve a tutti ho tra le mani un portatile aspire 5935g comprato 4 giorni fa con installato windows vista home premium. Ho eseguito l'aggiornamento a windows 7, ma alla fine cosa strana non compare piu il lettore dvd in risorse del computer... cosa devo fa??

15-01-2010, 09:47	#3
Marinelli Senior Member Iscritto dal: Aug 1999 Città: Tolmezzo (UD) - Milano Messaggi: 13744	Ma compare in "Gestione dispositivi"? Perchè non so Vista, ma 7 nasconde le periferiche ottiche a meno che non ci sia un supporto al loro interno. Scusami se la risposta ti sembra stupida, ma prima di arrovellarci il cervello pensiamo alle cose semplici Ciao! __________________ ...to go where no one has gone before. One ring to rule them all, one ring to find them, one ring to bring them all and in darkness bind them. Caron, non ti crucciare: vuolsi così colà dove si puote ciò che si vuole, e più non dimandare.

15-01-2010, 16:10	#5
Marinelli Senior Member Iscritto dal: Aug 1999 Città: Tolmezzo (UD) - Milano Messaggi: 13744	Non mi pare che tu sia il primo che ha problemi con Windows 7 e le periferiche ottiche (che non vengono viste). Prova a vedere se una ricerca su Google da qualche risultato... purtroppo io non ho la risposta pronta e ora non riesco ad andare a cercare. Ciao __________________ ...to go where no one has gone before. One ring to rule them all, one ring to find them, one ring to bring them all and in darkness bind them. Caron, non ti crucciare: vuolsi così colà dove si puote ciò che si vuole, e più non dimandare.

22-02-2010, 18:06	#14
sdm05 Member Iscritto dal: Sep 2008 Città: Genova Messaggi: 33	RISOLTO ! Acer mi ha risposto via email nel primo pomeriggio, suggerendomi di guardare qui: http://netbooks-it.custhelp.com/app/...etail/a_id/759 . Posto per chi eventualmente ne avesse bisogno. Ho eseguito attentamente quanto suggerito, ma non è cambiato assolutamente nulla. Sono stati veloci a rispondere ! Peccato non abbiano risolto! Ho provato a telefonare al call center (tel. a pagamemento !) dopo vari giri, musichette, e amenità simili sono passati circa 100 secondi e la risposta è stata che gli operatori sono tutti occupati e "avrei dovuto attendere oltre 3 minuti". Ovviamente ho chiuso la comunicazione. Poi mi è venuto in mente di scaricare dal sito ACER i drivers per Win 7 e me li sono salvati tutti in una cartella, non si sa mai. Ho pensato di reinstallare per primi i drivers SATA Intel, ho riavviato ed è andata bene, ora vedo due unità ottiche: CD/DVD e BR. Sono contento , però potevo anche pensarci prima ! Ultima modifica di sdm05 : 22-02-2010 alle 18:09.

03-09-2010, 10:17	#16
Marinelli Senior Member Iscritto dal: Aug 1999 Città: Tolmezzo (UD) - Milano Messaggi: 13744	Scaricati e prova a installare gli Intel Rapid Storage Drivers (RST). Basta cercare su Google e ti rimanda al sito Intel. Ciao __________________ ...to go where no one has gone before. One ring to rule them all, one ring to find them, one ring to bring them all and in darkness bind them. Caron, non ti crucciare: vuolsi così colà dove si puote ciò che si vuole, e più non dimandare.

28-01-2010, 23:46	#7
fabiokawa Junior Member Iscritto dal: Mar 2008 Messaggi: 11	stesso problema Acer 4810TG timeline, ma il lettore 'integrato' nel portatile non è bluray da qualche sito Microsoft, di cui ho perso traccia dopo il recovery, ho appreso che è un problema noto con alcuni portatile acer, che esiste una loro patch di soluzione, della quale però non davano indicazione I 'signori' callcenter Acer, alle varie richieste, hanno, in ordine: -confermato presenza del problema, richiesto segnalazione via email, inviato email risoluzione che indicava di 'attivare' il lettore dalle risorse; -negato l'esistenza del problema -rinviato alla microsoft -chiesto la reinstallazione di Vista e poi la reinstallazione di seven sotto loro supervisione telefonica (per tutte le 3 h e passa che ci sono volute la prima volta ?!) per ora il portatile mi serve e sto usando Vista, sperando che qualcuno nel frattempo risolva il problema.

29-01-2010, 00:34	#8
fabiokawa Junior Member Iscritto dal: Mar 2008 Messaggi: 11	ho ritrovato qualcosa http://social.answers.microsoft.com/...2-11b7e2206735 alcuni di questi passaggi, quali cancellare alcuni file ecc. li ho eseguiti anch'io sotto dettatura del call center acer, ed il risultato è stato lo stesso, d'altronde loro stessi sapevano che era una soluzione valida per quel tipo di problema ma con Vista occorrerà richiedere la sostituzione dell'unità ottica ?

29-01-2010, 23:28	#9
fabiokawa Junior Member Iscritto dal: Mar 2008 Messaggi: 11	risolto grazie ad un gentile, solerte e soprattutto capace operatore del call center Acer

30-01-2010, 19:17	#11
Dumah Brazorf Bannato Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 29264	Sbaglio o il problema si verifica con unità ottiche sata?

02-09-2010, 23:25	#15
sandokan100 Member Iscritto dal: Dec 2008 Messaggi: 216	Stesso problema, chi mi indica dal sito intel i driver sata esatti? Non sono molto pratico. Ho un acer timeline 4810tg. Grazie anticipatamente.

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