Come fare il downgrade Alice?

[Tatsu]

Ciao a tutti!

Io ho Alice 20 mega, portata cosi' da loro con i periodici innalzamenti di banda (invece che abbassare i costi).

Da quando e' 20 mega ho sempre problemi ed in ogni caso mi si collega come una 7mega, quindi non ha senso spendere di piu'.

Ho chiamato innumerevoli volte il 187, ogni volta mi dicono non c'e' problema ma poi il downgrade non avviene mai, come devo fare?! c'e' qualche procedura particolare?! E' parecchio che vado avanti con questa storia.
Sono talmente disperato che stavo pensando di passare ad infostrada

Fatemi sapere pls

[lugery]

Fatti dare il loro numero di fax (telecom) poi per iscritto fai le tue richieste dandogli un termine massimo entro il quale devono risponderti sempre per iscritto (anche via e-mail) vedrai che ti daranno retta. Purtroppo è il problema call center a volte ci sono delle persone competenti ed efficienti a volte invece ....... .
ciao e facci sapere.