Problema connessione internet

[Dottor Gonzo]

Ciao a tutti.

Sul pc di un amico si presenta il seguente problema.
Da qualche tempo non funziona più la connessione internet. Nello specifico, dopo aver acceso il router (Linksys WAG354G v2) non si riesce a visualizzare la connessione, nè via wireless nè via cavo.
Il mio amico ha già provato a reinstallare il modem, ma il problema non si è risolto. La scheda di rete è funzionante in quanto il pc si collega ad altre reti.
Da escludere anche qualsiasi problema relativo al suo pc, in quanto neanche su altri computer si riesce a visualizzare la connessione.

Come procedo? In particolare come faccio a sapere se il problema risiede nel modem o nella connessione telefonica?
Vi ringrazio.

[GiacoXp]

provi con un modem diverso e vedi se da il segnale di connessione.

[Dottor Gonzo]

Allora: il mio amico aveva un vecchio modem. Ho provato ad installarlo e credo di riuscire a connettermi con quest'ultimo. Dico credo perchè il problema è che esiste una connessione wireless non protetta alla quale il pc si collega automaticamente. Ora penso di essere riuscito in qualche modo a disattivarla. Nella task bar, infatti, l'icona del segnale wireless è barrata mentre quella della rete locale no.

Ora: dando per acquisito che il modem sia funzionante, quali potrebbero essere le ragioni del mancato funzionamento del router? Come faccio poi a sapere che sia proprio lui che non funziona? Esistono tool di diagnostica che mi possano aiutare?
Insomma, vi chiedo con cortesia una mano, perchè in queste cose sono proprio ignorante.

Ah. Aggiungo una cosa importante che ho tralasciato. Qualche tempo fa la connessione non funzionava più in quanto uno dei gatti di casa si era mangiato un cavo. Ora è stato sostituito, ma il problema non si risolve. Poi, se può essere d'aiuto, vi dico che quando si attacca il router la spia power si accende, mentre tutte le altre (wireless, dsl, ethernet, internet) no.
Grazie ancora.

[wjmat]

Fai Start -> Esegui -> Digita cmd (invio)
Nella finestra dos che si apre digita

ipconfig /all

poi click sx in alto a sinistra sul simbolo c:\ della finestra dos -> modifica -> seleziona tutto -> batti INVIO
apri il blocco note, incolla, salva il file e allegalo con il comando Gestisci allegati"

[Dottor Gonzo]

Originariamente inviato da wjmat

Fai Start -> Esegui -> Digita cmd (invio)
Nella finestra dos che si apre digita

ipconfig /all

poi click sx in alto a sinistra sul simbolo c:\ della finestra dos -> modifica -> seleziona tutto -> batti INVIO
apri il blocco note, incolla, salva il file e allegalo con il comando Gestisci allegati"

Intanto grazie.
Ti allego ciò che hai chiesto.
Preciso che il tutto è stato fatto con la connessione via modem attiva e il router staccato. Se devo fare altrimenti fammi sapere

EDIT: mi accorgo adesso che il tutto è in francese. Se serve una traduzione, chiedi pure.

[wjmat]

con il router collegato via cavo
se con IE o firefox metti nell'indirizzo 192.168.1.1 e batti invio
riesci ad accedere al menù del router?

il dhpc è necessario?

[Dottor Gonzo]

Scusa, ma sono tardo: sto cercando di capire come fare a collegare il router via cavo .
Devo usare il cavo ethernet?

Se faccio come dici, mi esce una finestra che mi chiede utilizzatore e password.

Il dhpc non so neanche cosa sia...

Lo so, sono ignorante, ma imparo in fretta

[wjmat]

si con il cavo ethernet

ok nelle istruzioni avrai utilizzatore e password

quanti pc ci sono collegati?

qui c'è il 3d ufficiale
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1020279

[Dottor Gonzo]

Ti allego il nuovo documento con router connesso con cavo ethernet.
In questo momento navigo con la connessione wireless non protetta (credo).

Comunque se digito 192.168.1.1 mi esce una finestra relativa al modem e non al router.

Il computer collegato è uno solo

[Dottor Gonzo]

Mi correggo rapidamente. In questo momento c'è un solo pc collegato, ma di solito si collega anche un altro portatile.