Come posso rimuovere virus??

[tecnico75]

Ragazzi ho il pc del mio vicino di casa che ha preso un virus,ha Norton come antivirus.
Praticamente non riesce più a fare nulla,qualsiasi cosa tenti di fare anche io,mi dice errore Windows Installer,sia nell'installare programmi che rimuoverli.

Mi fa fare qualcosa in modalità provvisoria,esempio ho installo CCleaner,pulizia e diciamo che qualcosina va in più,ad esempio il pannello di controllo e installazione applicazioni va,prima no.

Tento di caricare KIS ma nulla,parte lo scompattamento ma ad un certo punto mi da errore Windows Installer.

Come posso fare? Dovrei sistemarglielo....

[wjmat]

Dovrebbe essere un errore del servizio Windows Installer chiedi nella sezione Windows
http://www.hwupgrade.it/forum/forumdisplay.php?f=33

[tecnico75]

Però se mi connetto a internet,mi si aprono tipo 150 schermate di norton di invio e-mail,non so se sia solo un problema di Windows Installer

[wjmat]

Non l'avevi specificato questo...

Segui bene la GUIDA alla DISINFEZIONE per INFETTI ed esegui tutte le scansioni nell'ordine indicato.

Dato che le scansioni dovranno essere approfondite, e quindi lunghe, assicurati di aver ripulito bene il pc dai file inutili con CCleaner.
Un'ulteriore e veloce pulizia puoi farla con ATF Cleaner che trovi qui
Una volta aperto, nella prima schermata -> Select All -> Empty Selected
Se utilizzi Firefox nel menù Firefox -> Select All -> NO -> Empty Selected
Se utilizzi Opera nel menù Opera -> Select All -> NO -> Empty Selected


Modalità di pubblicazione dei log
Se i log o le immagini (.JPG) non superano i 24Kb allegali tramite il comando Gestisci allegati nelle Opzioni aggiuntive
Clicca su Gestisci allegati -> si aprirà una finestra -> Click su Sfoglia -> seleziona il file da caricare -> Click su Carica -> sotto allegati correnti vedrai il tuo log caricato -> Chiudi la finestra

Altrimenti caricali su [wikisend.com] o su [mediafire.com].
Una volta sul sito -> clicca su sfoglia -> seleziona il file da caricare -> poi invia o upload -> aspetta che venga caricato -> copia tutto il contenuto a fianco della della riga "Forum link nel primo caso oppure sotto "Sharing URL" nel secondo e lo incolli nella risposta della discussione.

Per le immagini consiglio innanzitutto di salvarle in JPG, essendo più leggere e caricarle su fileqube.com che permette di visualizzarle direttamente online.


Ricapitolando, dopo aver disabilitato il ripristino di sistema, fatto la pulizia dei file inutili e cancellato gli asd con ADS Scanner, vogliamo necessariamente in ordine (altrimenti dovrai comunque rifarli):

1. log di A-squared scansione deep aggiornato ad oggi
2. log di F-Secure OnLine oppure di Kaspersky Virus Removal Tool scaricato oggi
3. log di Dr.Web CureIT scaricato oggi
4. log di ESET SysInspector
5. log di HiJackThis
6. log di Gmer
7. log di PrevxCSI

Solo così potremmo fare delle analisi su come sei messo.
Se non ti partono le installazioni facci sapere...