Garanzia su Dell Inspiron 8100 ..problemi!

[cesgrec]

Ho mandato il mio portatile Inspiron 8100 fiammante in assistenza per un difetto di montaggio dell'LCD 15" (erano visibili sul lato sinistro quattro aloni dovuti forse ad un eccessivo fissaggio delle viti) che mi avevano detto avrebbero addirittura cambiato... i termini della garanzia (che io ho esteso a tre anni a caro prezzo) sono di ritiro e riconsegna entro 7 gg... pure se fossero lavorativi, ora siamo a 15 e ancora il portatile giace in Olanda al centro assistenza, senza poter saper perché (gli avrò telefonato dieci volte).
Mi hanno anche preso in giro, facendomi perdere tempo e rimanere oggi a casa ad attendere inutilmente una consegna fantasma, visto che ad un successivo controllo la macchina stava ancora in Olanda (e non si sa nemmeno se l'hanno riparata...).
Insomma, visto che i soldi se li sono presi ed erano buoni, perchè dobbiamo sopportare queste prepotenze? Perché nemmeno mi dicono quanto devo aspettare ancora e perché?
Non possiamo agire in qualche modo per far rispettare la garanzia regolarmente pagata?
Perché devo avere pazienza se ho pagato un servizio che non viene corrisposto e mi si prende anche in giro?

[Myname]

Beh se proprio vuoi andare fino in fondo, leggiti bene la garanzia, le postille e tutto quanto possa metterti in torto, e rivolgiti ad un avvocato.
Myname