RMA DFI - Chiedo il vostro aiuto e consiglio

Keicchan · 11-12-2006, 20:53

Salve a tutti..

ho un problema..

preambolo veloce... ho spedito una dfi nf4 lp ut sli dr expert 939 in rma al negozio (che fa vendita anche online) dove l ho acquistata, per un problema al molex di alimentazione ausiliaria gpu...

Mi hanno aperto l' rma e glie l ho inviata.. ha superato il loro esame (che valuta se e' in garanzia o no) e mi han detto che la DFI ripara solo e non sostituisce...

Ora i tempi tecnici sono di circa 30 giorni tra contatto.. spedizione al fornitore, spedizione in cina.. riparazione spedizione al fornitore spedizione a loro, spedizione a me..

Li ho ricontattati per avere informazioni visto che la piasta e' ARRIVATA A LORO

il 21/11/2006.. per sapere se avevano avuto info sulla riparazione.. e ho scoperto che la piastra e' ancora a loro.. la DFI non gli ha ancora aperto l' RMA.. e sono gia passati 20 giorni!..

e' ovvio (come per la GEIL) che ci sono problemi di comunicazione tra loro e la DFI.. voluto o involontari.. pero' questo prolunga l' attesa a 30 giorni da oggi (ipotizzando che domani la spediscano e che la situazione si sblocchi) arrivando cosi a 50 giorni totali!.. QUASI 2 MESI che io sono senza piastra e quindi senza pc...

Come posso fare per farmela sostituire?.. e' giusto che io chieda, vista l' impossibilita' da parte loro a garantirne la riparazione dopo 20 giorni, la sostituzione con una nuova?..
e se si rifiutassero (finendo la telefonata a insulti e parolacce) come posso tutelarmi ?!

Spero che qualcuno sappia darmi qualche consiglio utile... non e' concepibile essere fermi col pc per cosi tanto tempo per una stupida piastra madre che costa si e no 100 euro.. Visto che il danno arrecato supera di gran lunga quello fisico del costo della piastra...

(vi prego di evitare commenti tipo.. RICOMPRATELA A QUESTO PUNTOo POTEVI COMPRARNE DUE A QUEST ORA.. perke non e' una cosa umanamente concepibile.. c e' una garanzia e devo potermene avvalere o un povero cliente a questo mondo non ha diritti e loro la passerebbero liscia.. )

Help.

Kei

Keicchan · 13-12-2006, 16:41

up

3l3v3n · 13-12-2006, 17:30

Chi te l'ha venduta te la sostituisce nuova se il difetto si presenta entro la prima settimana, poi va in rma e se non sbaglio loro hanno un lasso di tempo in cui dovrebbero ridarti il prodotto (potrebbe arrivare anche a sei mesi se non sbaglio). Non è corretto ma funziona così (ne parlavo con il mio rivenditore riguardo le problematiche che avevano avuto con diverse marche e che ora non trattano più proprio per i servizi rma che fanno pena. Tra questi msi e dfi. Ciò non toglie che sono ottime marche). Continua a chiamarli e spera cambi la situazione ! Ciao !

11-12-2006, 20:53	#1
Keicchan Senior Member Iscritto dal: Sep 2003 Messaggi: 311	RMA DFI - Chiedo il vostro aiuto e consiglio Salve a tutti.. ho un problema.. preambolo veloce... ho spedito una dfi nf4 lp ut sli dr expert 939 in rma al negozio (che fa vendita anche online) dove l ho acquistata, per un problema al molex di alimentazione ausiliaria gpu... Mi hanno aperto l' rma e glie l ho inviata.. ha superato il loro esame (che valuta se e' in garanzia o no) e mi han detto che la DFI ripara solo e non sostituisce... Ora i tempi tecnici sono di circa 30 giorni tra contatto.. spedizione al fornitore, spedizione in cina.. riparazione spedizione al fornitore spedizione a loro, spedizione a me.. Li ho ricontattati per avere informazioni visto che la piasta e' ARRIVATA A LORO il 21/11/2006.. per sapere se avevano avuto info sulla riparazione.. e ho scoperto che la piastra e' ancora a loro.. la DFI non gli ha ancora aperto l' RMA.. e sono gia passati 20 giorni!.. e' ovvio (come per la GEIL) che ci sono problemi di comunicazione tra loro e la DFI.. voluto o involontari.. pero' questo prolunga l' attesa a 30 giorni da oggi (ipotizzando che domani la spediscano e che la situazione si sblocchi) arrivando cosi a 50 giorni totali!.. QUASI 2 MESI che io sono senza piastra e quindi senza pc... Come posso fare per farmela sostituire?.. e' giusto che io chieda, vista l' impossibilita' da parte loro a garantirne la riparazione dopo 20 giorni, la sostituzione con una nuova?.. e se si rifiutassero (finendo la telefonata a insulti e parolacce) come posso tutelarmi ?! Spero che qualcuno sappia darmi qualche consiglio utile... non e' concepibile essere fermi col pc per cosi tanto tempo per una stupida piastra madre che costa si e no 100 euro.. Visto che il danno arrecato supera di gran lunga quello fisico del costo della piastra... (vi prego di evitare commenti tipo.. RICOMPRATELA A QUESTO PUNTOo POTEVI COMPRARNE DUE A QUEST ORA.. perke non e' una cosa umanamente concepibile.. c e' una garanzia e devo potermene avvalere o un povero cliente a questo mondo non ha diritti e loro la passerebbero liscia.. ) Help. Kei Ultima modifica di Keicchan : 11-12-2006 alle 21:46.

13-12-2006, 17:30	#3
3l3v3n Senior Member Iscritto dal: Jul 2005 Città: Milano Messaggi: 14007	Chi te l'ha venduta te la sostituisce nuova se il difetto si presenta entro la prima settimana, poi va in rma e se non sbaglio loro hanno un lasso di tempo in cui dovrebbero ridarti il prodotto (potrebbe arrivare anche a sei mesi se non sbaglio). Non è corretto ma funziona così (ne parlavo con il mio rivenditore riguardo le problematiche che avevano avuto con diverse marche e che ora non trattano più proprio per i servizi rma che fanno pena. Tra questi msi e dfi. Ciò non toglie che sono ottime marche). Continua a chiamarli e spera cambi la situazione ! Ciao ! __________________ Realizzazione Siti Internet - Consulenza Informatica - Siti Web Milano - Gaming Streaming Ricambi cnc - Impianti Elettrici Civili e Industriali a Seveso, Milano, Monza - Centro Estetico Cesano Maderno - Fabbro Cesano Maderno, Monza, Milano - Nutrizionista Caserta - NCC Milano Linate Malpensa Orio - Nutrizionista Massaggi Pancafit a Bollate e Milano

13-12-2006, 16:41	#2
Keicchan Senior Member Iscritto dal: Sep 2003 Messaggi: 311	up

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