Ma i commerciali DELL... ci sono o ci fanno?

[Arthens]

Quello che mi stà succedendo ha davvero dell'incredibile, son 2 settimane che tento di acquistare un notebook DELL senza riuscirci.

Ho chiamato 2 settimane fa e ho configurato un notebook, per il costo di circa 1800€ + IVA, il commerciale è stato gentilissimo e mi ha detto che mi avrebbe mandato il preventivo in serata.
E' arrivato la mattina dopo, vabbe nessun problema, ci mancherebbe, un imprevisto è sempre dietro l'angolo.

Leggo il preventivo... sbagliato. Mi ha inserito monitor, borsa e masterizzatore diversi da quelli richiesti. Capita.
In giornata mi chiama e gli faccio notare l'errore, mi dice che lunedi (era venerdi) mi manda il preventivo corretto. Ok.

Lunedi: non arriva nulla.
Martedi: non arriva nulla, provo a chiamarlo al recapito che mi ha lasciato ma risponde la casella vocale.
Mercoledi: non arriva nulla, richiamo e lascio come messaggio nella casella vocale il mio nome e il mio numero di telefono.
Giovedi: non arriva nulla e non mi richiama.
Venerdi: non arriva nulla e non mi richiama.

Lunedi (oggi): non arriva nulla e non mi richiama, e a quel numero risponde sempre la solita casella vocale.

Decido quindi di chiamare nuovamente dell e parlare con un altro commerciale.
Gentilissima, configuriamo assieme il notebook e mi dice che mi farà avere il preventivo in serata.
Poco dopo mi arriva, leggo e... ma che preventivo è? Ha sbagliato:
- processore/scheda video
- ram
- hard disk
- masterizzatore
- garanzia
E ovviamente al recapito risponde sempre una casella vocale.


Ma è così difficile ottenere un preventivo corretto?
Normalmente la gente inizia ad essere sbadata quando ormai li ha presi i soldi, non ancora prima di fare il preventivo...

[CarloR1t]

Beh meglio che siano sbadati prima che dopo aver preso i soldi no?
Forse sono solo un po' incasinati con il ritiro delle batterie non so...

[Arthens]

Originariamente inviato da CarloR1t

Beh meglio che siano sbadati prima che dopo aver preso i soldi no?

se sono sbadati prima INVECE che dopo mi stà bene, se sono sbadati prima E dopo allora no

[CarloR1t]

Qui si son 'dimenticati' che esiste una garanzia europea. Ti consiglio di fare una garanzia di almeno 2-3 anni, eventualmente trattando, cosa che non sarà difficile chiedere visto che ti hanno un' po trascurato...

[Plax]

Perché non acquistarlo via web?

[Arthens]

Originariamente inviato da CarloR1t

Qui si son 'dimenticati' che esiste una garanzia europea. Ti consiglio di fare una garanzia di almeno 2-3 anni, eventualmente trattando, cosa che non sarà difficile chiedere visto che ti hanno un' po trascurato...

di che garanzia parli? io stò acquitando un latitude che di default ha già 3 Year International Onsite Service with Next Business Day Reponse

[Arthens]

Originariamente inviato da Plax

Perché non acquistarlo via web?

Perchè acquistando tramite commerciale si può personalizzarlo maggiormente (ad esempio nel primo preventivo mi ero fatto mettere un hard disk che dal sito non era possibile selezionare) e si riesce anche ad ottenere qualcosina di sconto (sull'ultimo preventivo, quello completamente sbagliato, c'erano 130€ di sconto)

[chicco1978]

ciao

per esperienza personale:
-trattando coi commerciali si riesce ad ottenere un buono sconto (vedi mia vecchia discussione con m65) rispetto al configuratore sul sito
-Col commerciale si riescono a mettere elementi hardware che sul sito non compaiono
-mi ha sempre risposto velocemente sia al tel che via mail.


Pero il computer non mi e ancora arrivato quindi......aspetto a dare giudizio completamente positivo......


Ciao ciao

[Arthens]

Io invece continuo a non riuscire ad ottenere un preventivo... ieri, segnalato l'errore, mi aveva detto che mi avrebbe inviato in giornata il preventivo corretto.
Oggi, non avendo ancora ricevuto nulla, le ho mandato una mail sollecitando, molto gentilmente, il tutto e mi ha risposto che devo ricomunicargli la configurazione... ma se gli serviva perchè non me l'ha chiesta direttamente ieri?
Quanto tempo perso... per fortuna che non ho eccessivamente fretta, altrimenti avrei già salutato la casa DELL

[lamalta]

Ma xchè non cambi commerciale?

[CarloR1t]

Originariamente inviato da Arthens

di che garanzia parli? io stò acquitando un latitude che di default ha già 3 Year International Onsite Service with Next Business Day Reponse

Quella legale, il secondo anno (per i privati) quando la garanzia del produttore è solo un anno, ma non è il tuo caso da quel che dici sei più che a posto.

[Arthens]

Originariamente inviato da lamalta

Ma xchè non cambi commerciale?

L'ho già cambiato una volta, prima di ricambiarlo volevo dare una possibilità a quello attuale.

In ogni caso finalmente mi ha inviato il preventivo corretto... ben 90euro di sconto su un portatile da 2000euro... neanche il 5% di sconto

Originariamente inviato da Arthens

L'ho già cambiato una volta, prima di ricambiarlo volevo dare una possibilità a quello attuale.

In ogni caso finalmente mi ha inviato il preventivo corretto... ben 90euro di sconto su un portatile da 2000euro... neanche il 5% di sconto

si anche a me ha fatto pochissimo di sconto anche se nn mi ha fatto pagare la spedizione e in più mi ha dato la borsa.

[Arthens]

Quanto ti ha fatto di sconto? A me manco la spedizione e la borsa ha dato gratis