Domanda su validità garanzia

[rattopazzo]

Circa un anno fa mia madre ha acquistato una lavatrice con garanzia 2 anni
qualche giorno fa si è rotta, ma mia madre non riusciva a trovare la garanzia
così ha contattato un tecnico per vedere se si poteva riparare
il pezzo rotto però costava troppo e mia madre non la fece più riparare
successivamente però ritrovò la garanzia e si è mise in contatto con l'assistenza
questi però si sono messi a dire che la lavatrice era stata toccata e che la garanzia non era più valida
sulla garanzia c'è scritto che la stessa è esclusa qualora vengano effettuate delle riparazioni da personale non autorizzato o con ricambi non origianali
ma tutto quello che ha fatto il tecnico è stato smontare, verificare il danno e rimontaere...nessuna riparazione quindi...ha lasciato tutto com'era.

hanno ragione a dire che la garanzia non è più valida?

[Xalexalex]

Purtroppamente si...
Basta anche aprire di un millimetro e puff... La garanzia svampa...

[iron84]

Visto che si parla di garanzia, se mi sostituiscono il prodotto che è in garanzia, il prodotto che mi vien dato nuovo, la sua garanzia parte dal giorno dello scambio oppure come primo giorno viene considerato la data d'acquisto del primo oggetto?

[bagoa]

quando viene sostituito un apparecchio in garanzia,vale sempre la data dell'acquisto, se ti sostituiscono dopo 1 anno il tv, che aveva 2 anni di garanzia,avrà ancora 1 anno di garanzia e non 2.

[iron84]

grazie