Maxtor 80GB bruciato: picchio il negoziante?

[Vastx]

Salve a tutti,
Ho bisogno di aiuto perchè non riesco a capire se il caso di picchiare a sangue il mio negoziante.
Il caso è questo: un anno e mezzo fa acquistai nuovo un hard disk maxtor dm9 80GB. (Solo in seguito realizzai che i maxtor sono delle cag*te di hd).
Da poco tempo ha smesso di funzionare e mi ha detto ciao con una fumazzata e tanta puzza di bruciato mentre era dentro al pc.
Stacco subito l'alimentazione visto che ero presente e lo smonto.
Esternamente si vede a occhio nudo che nella parte elettronica di sotto c'è un chip bruciato.

Al che vado al negozio dove l'ho preso per avviare l'RMA ma mi dicono che forse non la possono fare, ma ci provano e dopo un mese mi dicono che l'hard disk non è stato accettato (non dalla maxtor , penso, ma dal loro grossista, visto che non l'hanno inviato "sennò pagavo anche le spese di spedizione" ).

È mai possibile che un hard disk debba pericolosamente bruciarsi dentro al mio pc , senza parlare di 3 mesi di dati persi , e poi non vogliano neanche cambiarmelo?

Aiutatemi a non farmela mettere in... dal mio (EX) negoziante.
HELP

[DankanSun]

la legge in italia dice 2 anni ok, ma mi pare che il 1° anno sia d'obbligo del negoziante e il 2° della casa costruttrice, quindi teoricamente devi spedirlo tu se te lo fa lui è solo un favore, e ovviamente il suo fornitore non glie lo cambia xkè è passato un anno, qundi ti sta facendo solo perdere tempo

cmq sia aspetta conferme da qualcun altro sulla storia di come si comportano i negozi per la garanzia

[Vastx]

lui dice che la maxtor cmq sia non lo cambierà perchè è "bruciato", dice che non li accettano. Altro non mi ha saputo dire... Che cavolo vuol dire?
Io mica l'ho usato come piastra per farmi un panino, che colpa ne ho?

[Vastx]

UP!
Raga, nessun consiglio? Dai!

[Vastx]

Devo accontentarmi del valore della dura lezione di vita appresa???
(->MAI comprare un maxtor, manco se te lo tirano dietro!)

[Nihira]

Spediscilo alla Maxtor. Che significa che "... la maxtor cmq sia non lo cambierà perchè è "bruciato", dice che non li accettano"!
Se il guasto è imputabile ad un componente che si è rotto per suo difetto te lo cambieranno! Se poi tu hai attaccato un raudo all'HD ed è esploso è un altro conto (ma so che non è così).

Imballalo per bene e spediscilo alla Maxtor seguendo attentamente la procedura indicata sul sito del produttore (numeri RMA ecc...)

Good Luck

[MM]

Calma, calma, mi pare ci siano delle imprecisioni

Prima di tutto verifica sul sito se il disco è in garanzia presso Maxtor, che generalmente dà 1 anno di garanzia, a parte serie particolari
Se non è in garanzia presso Maxtor inutile spedirlo: te lo rimandano a tue spese, anzi non ti mandano proprio il codice RMA senza il quale non lo accettano comunque
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=623889

Per il secondo anno, se ha un solo anno, dovrebbe essere a carico del rivenditore, ma per difetti accertati di fabbricazione
Nel tuo caso, purtroppo, dubito che si possa dimostrare che il disco non ha subito traumi e si è bruciato spontaneamente, il che rappresenta un buon appiglio per negare la sostituzione
Potresti provare a metterci la scheda elettronica di un altro disco identico, per vedere se riesci a recuperare i dati, ma non è detto che tu ci riesca
nche perché il chip bruciato potrebbe derivare da un altro guato interno al disco (motore in corto circuito, per esempio) e di conseguenza bruceresti anche la seconda scheda