400 Euro... CAZZO!

[cn73]

Non capiscano come possano applicare le clausole di un contratto (compresa la tariffazione) senza che tu lo abbia firmato. Avevi già un contratto infostrada Pronto 1055 o similari?

[elessar]

Originariamente inviato da cn73
Non capiscano come possano applicare le clausole di un contratto (compresa la tariffazione) senza che tu lo abbia firmato. Avevi già un contratto infostrada Pronto 1055 o similari?

Contratti a distanza, sono previsti dal codice civile, c'è anche una legge recente che li disciplina.

[cn73]

E si certo... ma lo sai che ti chiedono quando attivi? Il nome e il num di telefono...stop. Credo che se esiste una legge di questo tipo COME MINIMO devono leggermi tutte le clausole al telefono (ad esempio che sei fai una flat non puoi disdire prima di un anno, e anche se disdici devi pagare tutte le mensilità). E poi perchè io avrei firmato e rispedito un contratto?

[generals]

Originariamente inviato da Beppe2hd
Ho attivato da circa un mese libero adsl.
Poichè al tempo era in vigore l'offerta che chi attivava l'adsl free aveva diritto alla navigazione gratis fino a fine anno ho scelto per la free.

Dopo un mese vado a controllare su 155.it e mi ritrovo con 400 euro spesi nel mese corrente!

Telefono subito al 155 (per tre volte) e mi dicono che quello è solo un conto fittizio e che la fattura finale sarà nulla in virtù dell'offerta! In effetti sulla pagina era evidenziato :"conteggio fatto prima di applicare offerte e sconti"!

Quello che vorrei sapere e se posso pretendere qualcosa, anche una meil, che certifichi che rientro nell'offerta!
Perchè di scritto io non ho niente!


Fatemi sapere!

In genere si calcola l'importo dovuto e poi si procede alla detrazione per la promozione. a me è arrivata la bolletta alice free che prevedeva l'importo per le ore navigate e poi successivamente alla voce altri addebiti o accrediti c'era la detrazione per l'importo in promozione. Quindi tecnicamente si fa così.ciao

[elessar]

Comunque io oggi ho mandato un fax all'assistenza della Wind, dicendogli la cosa (grossa somma in traffico non fatturato e assenza di promozioni previste su 155.it ) dicendo di metterla a posto e che se mi arriva la bolletta non la pago.

Visto che la bolletta ancora non è stata emessa spero muovano il culo, e se non lo muovono comunque ho una carta in più da giocare ( la loro negligenza o addirittura dolo) qualora si dovesse arrivare a giudice di pace o corecom.

[Beppe2hd]

MI duoi dire con precisione che cosa hai scritto?

Magari faccio anche io così è mo lascio il culo al caldo!

Magari stiamo facendo tutto sto casino per niente, ma non si sa mai...

[fortissimo]

guardate questo sito non siamo soli http://www.newsland.it/nr/browse/it....sl/196792.html

[Beppe2hd]

Comunque sembra sempre più che si tratta di disguidi tecnici!

Volevo poi chiedere una cosa!

Su 155 voi alla vostra linea ADSL vedete attime o no le offerte?
Alla voce offerte a me non c'è nulla!

[fortissimo]

neanche io alle voce promozioni non c'e' nulla

[cn73]

idem

[elessar]

Gli ho scritto un fax con i miei dati, codice cliente, codice contratto, gli ho detto che pur non avendo ancora ricevuto alcuna bolletta vedo tot di traffico non fatturato e nessuna promozione attiva, nonostante abbia attivato l'adsl free nel periodo di promozione.

Li invito quindi a correggere l'errore e specifico che non sarò disposto a 'prima pagare poi reclamare' in caso di addebiti errati.

E sarà meglio che non mi facciano scherzi se vogliono un nuovo utente per la loro flat... altrimenti ciao ciao Libero!

[fortissimo]

avete novita'???
dopo un settimana che ho fatto il reclamo al numero verde oggi ho richiamato e risulta anche in lavorazione la cosa

[elessar]

fortissimo:

i reclami al numero verde servono solo se hai fortuna o se trovi l'impiegato volenteroso, ma tu NON HAI NIENTE IN MANO DI LEGALMENTE VALIDO.

Il fax è un buon metodo per 'anticipare' le cose in caso di ritardi postali, ma in simili situazioni va sempre, dico SEMPRE accompagnato da raccomandata AR, anche perchè in genere si ha un tempo massimo dalla bolletta ( che ora non ricordo quant'è ma mi pare 30 giorni? O forse 45? In genere c'è scritto ) per reclamare, dopodichè la bolletta si presume accettata.

Non fidarti di Wind: sono degli incompetenti. Manda anche la raccomandata.

[fortissimo]

hai ragione faccio una bella raccomandata
hai l'indirizzo della wind-libero

[fortissimo]

trovato eccolo
Wind Telecomunicazioni SPA
Casella Postale 14155 Milano

[Active23]

allora ragazzi anche io ho sottoscritto l'offerta dell'adsl gratis;ho controllato su 155.it e non è attivo nessuna promozione e ho 420 € di traffico non fatturato, impaurito ho telefonato al 155 spiegando il tutto ad un operatore lui mi ha detto che è normale tutto quel traffico poichè non tiene di nessuna promozione in effetti c'era scritto anche nel sito e che è normale che anche nella dicitura promozione non ci fosse scritto niente poichè è una promozione temporanea non fissa come (noi 2..).Quindi mi ha detto che se mi arriva la bolletta da pagare con quel importo non devo ASSOLUTAMENTE PAGARE NULLA ,devo ritelefonare e loro provvederanno a rimandarmi una bolletta nuova .Vedremo come andrà finire....

[fortissimo]

speriamo bene

[Beppe2hd]

A questo punto c'è un buon grado di tranquillità, non possono prendere in giro tante persone in maniera così esplicita!

[elessar]

Stai sopravvalutando Wind. Io non mi fidavo per nulla di loro, ho preso quest'offerta perchè era gratis per vedere come si erano messi dopo due anni che non usavo nulla di loro perchè mi avevano rotto le balle con troppi disservizi.

Ero abbastanza soddisfatto del tutto tanto che stavo per passare alla flat, quando arriva questa nuova cagata... ma perchè dovremmo fidarci di un operatore simile?

[Beppe2hd]

Ad un mio amico la tiscali non ha ancora fatto l'upgrade a 640 eun'altro mioa mico ha avuto rogne e soldi persi con alice!

Tutti hanno disservizi e poi comunque ripeto che è bene preoccuparsi, ma non è giusto parlare di diservizi se questi sono ancora supposti e basta!!