Garanzia componenti PC - Pagina 3

Pipposuperpippa · 24-11-2003, 15:00

[quote]Originariamente inviato da g3mm@
Per dirne una, ho acquistato un paio di giorni fa un cordless (telefono). Sul tagliando di garanzia riporta 12 mesi.

Il tagliando è vecchio e non ha alcun valore.
Si applica in ogni caso la legge in vigore

Pipposuperpippa · 24-11-2003, 15:11

Le cose, in poche parole, stanno così.

La garanzia è di 2 anni e non ci piove (mi dispiace per tutti i commercianti che lucrano sull'ignoranza generalizzata che c'è in Italia).

Il difetto di conformità (cioè il guasto, il malfunzionamento) deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

Il difetto che si verifica nei primi 6 mesi per legge è sicuramente un difetto di conformità (cioè non è dovuto ad un danneggiamento del prodotto da parte del cliente).

Dopo il sesto mese, il difetto può essere di conformità (in garanzia) oppure no (il bene è stato danneggiato dal cliente).

In questo caso è l'evidenza ed il buon senso che stabiliscono la natura del difetto.

Esempio:
Se ti riporto un cellulare in garanzia (dopo il sesto mese) perchè non funziona più il display ma poi vedi che il cellulare è tutto graffiato e rovinato, hai tutte le ragioni di dirmi "guarda, è chiaro che lo hai fatto cadere, non te lo passo in garanzia".
Se al contrario ti riporto un cellulare intonso, senza un graffio, non puoi negarmi l'intervento in garanzia perchè non hai appigli.

Così stanno le cose.

Qualsiasi obiezione vorrei che fosse argomentata col testo della legge che la supporta, altrimenti si tratta solo di aria fritta

Saluti a tutti

BIZIO 3D · 24-11-2003, 15:16

e nel caso della mia scheda video che ha funzionato benissimo per 13 mesi e che da un giorno all'altro non si e' piu' accesa si tratta di un difetto di conformita' o attribuiranno a me la colpa della rottura della scheda?

g3mm@ · 24-11-2003, 15:25

Quote:

Originariamente inviato da Pipposuperpippa
Il tagliando è vecchio e non ha alcun valore.

no, non è vecchio; per essere "vecchio" dovrebbe essere antecedente al marzo 2002

Pipposuperpippa · 24-11-2003, 15:26

Quote:

Originariamente inviato da BIZIO 3D
e nel caso della mia scheda video che ha funzionato benissimo per 13 mesi e che da un giorno all'altro non si e' piu' accesa si tratta di un difetto di conformita' o attribuiranno a me la colpa della rottura della scheda?

Se la scheda non presenta esternamente segni di "maltrattamenti" o cadute (che so.... condensatori piegati, per esempio) non hanno alcun appiglio per non prenderla in garanzia.

Come ho già detto: i commericianti fanno i furbi perchè nessuno ha tempo\voglia di fare causa per 50 o 100 euro...

Pipposuperpippa · 24-11-2003, 15:29

Quote:

Originariamente inviato da g3mm@
no, non è vecchio; per essere "vecchio" dovrebbe essere antecedente al marzo 2002

Che ne sai che quel cordless non l'hanno prodotto nel 2001 e il foglietto allegato non sia stato inserito quando la legge era ancora quella vecchia? Ripeto: non ha alcun valore.
Vale la legge in vigore al momento dell'acquisto. Altrimenti ci sarebbe la gara ad inserire biglietti con la garanzia di una settimana...

giuseppe83 · 06-01-2004, 14:20

Proprio pochi giorni fa la mia stampante Epson C40UX ha cominciato a non stampare più in nero, mentre stampa bene a colori. La stampante è del novembre 2002. Ho chiamato l'assistenza, ma mi hanno detto che non è più in garanzia??

Allora chi ha ragione loro o io che pretendo una garanzia di due anni??
Se una casa straniera vende un prodotto in italia non deve adeguarsi alle leggi italiane; anche se poi negli altri paesi la garanzia è di un anno?
Se anche nel contratto c'è scritto un anno, ma questo va contro la legge, non è allora non valido il contratto perchè fuori legge?

giuseppe83 · 06-01-2004, 14:29

Nel testo della legge di cui parliamo c'è scritto

"E' nulla ogni clausola contrattuale che, prevedendo l'applicabilita' al contratto di una legislazione di un paese extracomunitario, abbia l'effetto di privare il consumatore della protezione assicurata dal presente paragrafo, laddove il contratto presenti uno stretto collegamento con il territorio di uno Stato membro dell'Unione europea."

Non sono un esperto di legge, ma mi chiedo se questo non significhi proprio quello che ho detto prima

Tuttavia sul sito della epson c'è scritto che la loro garanzia è di un anno....

http://www.epson.it/support/garanzia...rd%20On-Center

Allora chi ha ragione?

Pipposuperpippa · 06-01-2004, 14:58

La garanzia di un anno della Epso è "commericiale".
La garazia legale sui difetti di conformità è dovuta da chi ti ha venduto la stampante

giuseppe83 · 06-01-2004, 16:29

Quindi se si sono otturati gli ugelli posso pretendere da chi mi ha venduto la stampante la riparazione?

Braga83 · 06-01-2004, 18:18

Esatto. E' il negozio dove hai comprato la stampante che si deve impegnare a riparartela, sostituirla o ridarti indietro i soldi se la stampante non funziona. Nel tuo caso se hai usato cartucce sempre originali non ti dovrebbero fare storie.
Effttivamente la epson ( ma penso non sia la solo produttrice) fornisce la garanzia di un anno ed è per questo che molti commercianti sono riluttanti a cambiare il prodotto in questi casi: ci rimettono di tasca loro!

Bahamut Zero · 07-01-2004, 00:09

Ragazzi nel caso di portatili come funziona?

Io a luglio ho acqusitato un notebook Sony e sul sito [email protected] vi era scritto che la garanzia era di 1 anno (Stesso periodo x tutti i notebook)!

Ho avuto problemi di BAD PIXEL e nel richiedere assistenza mi è stato detto che è effettuata direttamente da SONY ITALIA!

La mia paura era di far valere il mio diritto dei 2 anni di garanzia nel futuro!Un conto è paralre con qualcuno di un negozio,un conto è vedersela con un colosso come Sony

La legge mi darebbe una mano?

24-11-2003, 15:00	#41
Pipposuperpippa Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: Lombardia Messaggi: 6334	[quote]Originariamente inviato da g3mm@ Per dirne una, ho acquistato un paio di giorni fa un cordless (telefono). Sul tagliando di garanzia riporta 12 mesi. Il tagliando è vecchio e non ha alcun valore. Si applica in ogni caso la legge in vigore __________________ IL MIO MERCATINO \|- K? no grazie!

24-11-2003, 15:11	#42
Pipposuperpippa Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: Lombardia Messaggi: 6334	Le cose, in poche parole, stanno così. La garanzia è di 2 anni e non ci piove (mi dispiace per tutti i commercianti che lucrano sull'ignoranza generalizzata che c'è in Italia). Il difetto di conformità (cioè il guasto, il malfunzionamento) deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Il difetto che si verifica nei primi 6 mesi per legge è sicuramente un difetto di conformità (cioè non è dovuto ad un danneggiamento del prodotto da parte del cliente). Dopo il sesto mese, il difetto può essere di conformità (in garanzia) oppure no (il bene è stato danneggiato dal cliente). In questo caso è l'evidenza ed il buon senso che stabiliscono la natura del difetto. Esempio: Se ti riporto un cellulare in garanzia (dopo il sesto mese) perchè non funziona più il display ma poi vedi che il cellulare è tutto graffiato e rovinato, hai tutte le ragioni di dirmi "guarda, è chiaro che lo hai fatto cadere, non te lo passo in garanzia". Se al contrario ti riporto un cellulare intonso, senza un graffio, non puoi negarmi l'intervento in garanzia perchè non hai appigli. Così stanno le cose. Qualsiasi obiezione vorrei che fosse argomentata col testo della legge che la supporta, altrimenti si tratta solo di aria fritta Saluti a tutti __________________ IL MIO MERCATINO \|- K? no grazie! Ultima modifica di Pipposuperpippa : 24-11-2003 alle 15:15.

06-01-2004, 14:20	#47
giuseppe83 Member Iscritto dal: Oct 2002 Città: Avellino Messaggi: 172	Proprio pochi giorni fa la mia stampante Epson C40UX ha cominciato a non stampare più in nero, mentre stampa bene a colori. La stampante è del novembre 2002. Ho chiamato l'assistenza, ma mi hanno detto che non è più in garanzia?? Allora chi ha ragione loro o io che pretendo una garanzia di due anni?? Se una casa straniera vende un prodotto in italia non deve adeguarsi alle leggi italiane; anche se poi negli altri paesi la garanzia è di un anno? Se anche nel contratto c'è scritto un anno, ma questo va contro la legge, non è allora non valido il contratto perchè fuori legge? __________________ "Riempi loro i crani di dati non combustibili,imbottiscili di "fatti" al punto che non si possono più muovere tanto son pieni, ma sicuri d'essere "veramente bene informati". Dopo di che avranno la certezza di pensare, quando in realtà sono fermi come un macigno..." FAHRENHEIT 451

06-01-2004, 14:29	#48
giuseppe83 Member Iscritto dal: Oct 2002 Città: Avellino Messaggi: 172	Nel testo della legge di cui parliamo c'è scritto "E' nulla ogni clausola contrattuale che, prevedendo l'applicabilita' al contratto di una legislazione di un paese extracomunitario, abbia l'effetto di privare il consumatore della protezione assicurata dal presente paragrafo, laddove il contratto presenti uno stretto collegamento con il territorio di uno Stato membro dell'Unione europea." Non sono un esperto di legge, ma mi chiedo se questo non significhi proprio quello che ho detto prima Tuttavia sul sito della epson c'è scritto che la loro garanzia è di un anno.... http://www.epson.it/support/garanzia...rd%20On-Center Allora chi ha ragione? __________________ "Riempi loro i crani di dati non combustibili,imbottiscili di "fatti" al punto che non si possono più muovere tanto son pieni, ma sicuri d'essere "veramente bene informati". Dopo di che avranno la certezza di pensare, quando in realtà sono fermi come un macigno..." FAHRENHEIT 451 Ultima modifica di giuseppe83 : 06-01-2004 alle 14:42.

06-01-2004, 14:58	#49
Pipposuperpippa Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: Lombardia Messaggi: 6334	La garanzia di un anno della Epso è "commericiale". La garazia legale sui difetti di conformità è dovuta da chi ti ha venduto la stampante __________________ IL MIO MERCATINO \|- K? no grazie!

24-11-2003, 15:16	#43
BIZIO 3D Senior Member Iscritto dal: Dec 1999 Messaggi: 205	e nel caso della mia scheda video che ha funzionato benissimo per 13 mesi e che da un giorno all'altro non si e' piu' accesa si tratta di un difetto di conformita' o attribuiranno a me la colpa della rottura della scheda?

06-01-2004, 16:29	#50
giuseppe83 Member Iscritto dal: Oct 2002 Città: Avellino Messaggi: 172	Quindi se si sono otturati gli ugelli posso pretendere da chi mi ha venduto la stampante la riparazione? __________________ "Riempi loro i crani di dati non combustibili,imbottiscili di "fatti" al punto che non si possono più muovere tanto son pieni, ma sicuri d'essere "veramente bene informati". Dopo di che avranno la certezza di pensare, quando in realtà sono fermi come un macigno..." FAHRENHEIT 451

06-01-2004, 18:18	#51
Braga83 Senior Member Iscritto dal: Jul 2002 Città: Provincia Tv Messaggi: 1208	Esatto. E' il negozio dove hai comprato la stampante che si deve impegnare a riparartela, sostituirla o ridarti indietro i soldi se la stampante non funziona. Nel tuo caso se hai usato cartucce sempre originali non ti dovrebbero fare storie. Effttivamente la epson ( ma penso non sia la solo produttrice) fornisce la garanzia di un anno ed è per questo che molti commercianti sono riluttanti a cambiare il prodotto in questi casi: ci rimettono di tasca loro! __________________ Gigabyte 7n400pro, Athlon Barton 2500@3200(11x200 a), nVidia 7600 gs, 1024 ddr 3200, Maxtor 40+160 Gb 7200 rpm, Hercules Fortissimo III, Liteon 48125s, Pioneer Dvr-108,Philips 109P40

07-01-2004, 00:09	#52
Bahamut Zero Senior Member Iscritto dal: Apr 2000 Città: Naples Messaggi: 3907	Ragazzi nel caso di portatili come funziona? Io a luglio ho acqusitato un notebook Sony e sul sito [email protected] vi era scritto che la garanzia era di 1 anno (Stesso periodo x tutti i notebook)! Ho avuto problemi di BAD PIXEL e nel richiedere assistenza mi è stato detto che è effettuata direttamente da SONY ITALIA! La mia paura era di far valere il mio diritto dei 2 anni di garanzia nel futuro!Un conto è paralre con qualcuno di un negozio,un conto è vedersela con un colosso come Sony La legge mi darebbe una mano? __________________ Cancellato stare lucido dal mio vocabolario -Speaker Cenzou-

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