Acer AL1932ms

[Jas2000]

ma per esempio nei siti di vendita online viene dichiarato che il prodotto sarà disponibile a partire dal 06/06/05

[Adric]

Ercolino, hai la signature irregolare, due immagini nella firma non si possono tenere, inoltre la prima eccede i limiti consentiti, pertanto sei pregato di aggiustarla.

Signature: 3 righe a 1024 solo testo con un massimo di 3 smiles dell'Hardware Upgrade Forum oppure un'immagine 100 X 50 X 5KB e una riga di testo (non deve andare a capo).

[Maui24]

ci sono novità da Computer Discount??

[Smally]

Come vi dicevo sono stato da CD subito il giorno dopo l'acquisto per due motivi:
1) Capire se loro sapessero già qualcosa del difetto (a quanto pare congenito) di questo monitor;
2) per esercitare il diritto di recesso possibile entro 8 gg dall'acquisto
Come già accennato qualche giorno fa, sono stati tutto fuorchè disponibili. Del difetto del prodotto si sono dimostrati assolutamente all'oscuro e tanto stupiti da credere che fossi io ad aver combinato qualcosa di sbagliato nel montaggio del malefico AV BOX.
Per il diritto di recesso, nemmeno parlarne . "Se le catene come Mediaworld lo applicano su (quasi) tutti i prodotti, a noi non interessa" è stata la loro risposta... "Se lei ci lascia qui il suo monitor, rimane in carico a noi. Se vuole tutto quello che possiamo fare è spedirlo alla ACER"...
Incavolato nero e con la promessa che da loro non avrei comprato più nemmeno un cd vergine, me ne sono andato e lunedì mattino sono andato alla sede ACER di Lainate. Anche qui ci sono stati due tipi di comportamento. Alla sede del supporto tecnico (n. civico 32), dove il loro numero clienti (a pagamento) ACER mi aveva consigliato di andare avendo già aperto una chiamata, mi hanno rimbalzato in malo modo. Un tecnico mi ha portato dal lato commerciale (n. civico 40) dove una gentile ma totalmente incompetente segretaria, non ha fatto altro che prendere i miei dati, aprire la pratica con "urgenza" (a me il monitor serve per lavoro) e dirmi che i loro tempi standard sono di 10 gg lavorativi... ... L'unica chicca degna di nota che la ragazza del commerciale si è lasciata sfuggire, è che la settimana prima, proprio quella dell'inizio della commercializzazione di questo nuovo monitor punta di diamante della gamma ACER, altri 2 (!!!!) utenti avevano spedito il loro monitor lamentando lo stesso problema ...

[Smally]

Un'altra cosa a margine della vicenda... Un mio collega ha comperato a dicembre dello scorso anno da CD uno dei loro pc assemblati. Da gennaio ha iniziato a sperimentare problemi con il masterizzatore (Samsung). Ha iniziato i soliti normali tentativi di aggiornamento del firmware ecc... ma nulla... A questo punto ha iniziato a cercare indicazioni su forum on line e sapete un po' cosa ha trovato ???
Ebbene sì... che il masterizzatore in oggetto è ben conosciuto tra gli utenti esperti come "vecchio modello enorme ciofeca" che tende a scrivere con errore oltre il 40% (!!!!) dei DVD. Una delle (rarissime) note negative della grande casa che però a quanto pare CD continua a sfruttare per avere prezzi competitivi sui loro pc...
A questo punto, in modo del tutto bonario e lecito, mi viene da pensare... non è che forse CD che è uno dei pochissimi rivenditori che ha in "esclusiva" la vendita di questo modello ACER prima del 6 giugno, stia "ripulendo" i pezzi non proprio ben funzionanti ???... Boh... credo sia IMPOSSIBILE... ma il dubbio viene...

[Jas2000]

un'altra cosa curiosa inoltre è che il sito dell'ACER italiano appena questa settimana ha messo sul proprio sito il monitor ACER 1932 con tutte le sue specifiche. Fino alla scorsa settimana c'erano solo il 1732 ed il 2032.

[braudo]

Originariamente inviato da Smally

Come vi dicevo sono stato da CD subito il giorno dopo l'acquisto per due motivi:
1) Capire se loro sapessero già qualcosa del difetto (a quanto pare congenito) di questo monitor;
2) per esercitare il diritto di recesso possibile entro 8 gg dall'acquisto
Come già accennato qualche giorno fa, sono stati tutto fuorchè disponibili. Del difetto del prodotto si sono dimostrati assolutamente all'oscuro e tanto stupiti da credere che fossi io ad aver combinato qualcosa di sbagliato nel montaggio del malefico AV BOX.
Per il diritto di recesso, nemmeno parlarne . "Se le catene come Mediaworld lo applicano su (quasi) tutti i prodotti, a noi non interessa" è stata la loro risposta... "Se lei ci lascia qui il suo monitor, rimane in carico a noi. Se vuole tutto quello che possiamo fare è spedirlo alla ACER"...
Incavolato nero e con la promessa che da loro non avrei comprato più nemmeno un cd vergine, me ne sono andato e lunedì mattino sono andato alla sede ACER di Lainate. Anche qui ci sono stati due tipi di comportamento. Alla sede del supporto tecnico (n. civico 32), dove il loro numero clienti (a pagamento) ACER mi aveva consigliato di andare avendo già aperto una chiamata, mi hanno rimbalzato in malo modo. Un tecnico mi ha portato dal lato commerciale (n. civico 40) dove una gentile ma totalmente incompetente segretaria, non ha fatto altro che prendere i miei dati, aprire la pratica con "urgenza" (a me il monitor serve per lavoro) e dirmi che i loro tempi standard sono di 10 gg lavorativi... ... L'unica chicca degna di nota che la ragazza del commerciale si è lasciata sfuggire, è che la settimana prima, proprio quella dell'inizio della commercializzazione di questo nuovo monitor punta di diamante della gamma ACER, altri 2 (!!!!) utenti avevano spedito il loro monitor lamentando lo stesso problema ...

Ciao scusate il ritardo ma ho aspettato una risposta dal laboratorio della Computer Discount.
Allora: premetto che sto parlando della CD di Modena, perciò faccio riferimento a quella.
Ho portato l'articolo il 20/05 al laboratorio spiegandogli innanzi tutto la mia perplessita su questo AV Box (nn specificato nel volantino, ma poteva anche essere trascurabile!!!), e gli ho spiegato il problema; molto cortesemente si sono offerti di provare il computer e di farmi sapere al più presto.
Il martedì dopo ho chiamato x sapere a che punto erano e il ragazzo mi ha detto che effettivamente le connessioni dell'AV nn funzionavano e, sorpresa delle sorprese, la CD (o la ACER???!!!) si è offerta di sostituirmi Monitor e AV BOX insieme. Ho espresso chiaramente il desiderio di avere il Monito con l'AV Box già montato e ASSOLUMANTE FUNZIONANTE!!!
Per tutto il periodo dell'attesa mi hanno lasciato l'altro monito che sto usando in VGA.
X adesso sono abbastanza soddisfatto del centro assistenza.
Vi farò sapere al più presto!!!

[Smally]

Grandissimi !!! Così si dovrebbe fare !!!
Al CD dove ho acquistato io (Milano) invece questa possibilità non me l'hanno nemmeno ipotizzata... anzi... sono stati chiarissimi: "...il monitor non possiamo nemmeno accendertelo... al max domani mattina passa qui da noi, il tecnico gli darà un'occhiata e poi lo spediremo alla ACER..."...
Tra le altre cose, alla ACER sono stato io a suggerire, visto che il probl era l'AV BOX, di lasciarmi almeno il monitor funzionante in VGA in modo da continuare a lavorare... Niente da fare... Per valutare dove risiedesse effettivamente il problema (giustamente) si sono tenuti tutti.
Spero a questo punto che come hanno proposto a te, mi sostituiscano direttamente il monitor e me lo diano col BOX montato.
Mi spiace davvero per questo casino xchè per quel poco che l'ho avuto tra le mani, era davvero splendido sia come linea che (soprattutto) come immagini e colori... e l'ho usato solo in VGA !!!!!! Mi immagino in DVI
Sono passati 5 gg dei 10 preventivati da ACER... appena ho news vi aggiorno.

[Jas2000]

Le date d'uscita del monitor sono state tutte posticipate.....forse perchè si sono accorti che il BOX aveva dei problemi..

cmq vi giro l'email di oggi della risposta dell'acer.


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Ciao ........,
fra 15 gg. saranno in distribuzione!!

Buon lavoro
.........

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To: ...............
cc:
Subject: Info monitor AL1932


Ciao, a seguito di molteplici richieste vorrei sapere quando è previsto l'arrivo in distribuzione dei monitor Al1932???

Grazie


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Ho messo i puntini dove c'erano i nomi.

[MORPHEUZ]

Fatemi sapere come finisce questa vicenda, sono molto interessato a questo monitor perchè Crystalbright, io ho un notebook 1804wsmi che ha un 17"Wide con questa tecnologia e devo dire che è veramente spettacolare, assolutamente nulla da invidiare ai modelli top della sony quanto a qualità video. Purtroppo però anchio ho avuto pessime esperienza con l'assistenza acer (3 mesi di attese e nn voglio dire altro.... cmq tutto alla fine si è risolto con la sostituizione del prodotto con uno nuovo e di fascia superiore)

Non vorrei però reiniziare una simile esperienza, per cui tenetemi aggiornato, grazie.

il 1932 ha quindi lo schermo come il mio ossia molto lucido e riflettente ed elevati contrasti?

[Smally]

Ed eccomi di nuovo a voi !!!
Incredibile signore e signori !!! INCREDIBILE !!!
Dopo essere stato rimbalzato per ben 6 , e dico SEI, volte del cosiddetto servizio telefonico "Stato riparazioni" , finalmente sono riuscito a sapere (quasi) tutta la verità sul guasto di questo attesissimo modello AL1932m.
Ma andiamo con ordine.
Dopo oltre una settimana dal giorno dell'inizio riparazione ho chiamato da bravo utente il suddetto servizio telefonico. Nella più classica delle regole, a rispondermi è sempre un call center formato da ragazzi che (senza nessuna colpa) sono stati perfettamente addestrati alla nobile arte del RIMBALZO. Il bello è che non sapevano nemmeno dirmi: di che tipo fosse il guasto, a che punto fosse la riparazione e (udite udite) nemmeno il tempo previsto di riconsegna. Come da manuale, la frase che viene scandita con ottima pronuncia è sempre la stessa: "provi a contattarci tra qualche giorno". Mi chiedo a cosa serva un servizio "Stato ordini" se non mi sanno dire lo "stato ordini" ... ma questo è un altro discorso.
A questo punto inc@#[]ato come una bestia ho chiamato direttamente il centralino Acer chiedendo un numero di telefono o di fax a cui spedire un reclamo formale indicando nomi e cognomi delle persone che avevano in cura il mio monitor (ricordate che lo avevo portato direttamente io a Lainate).
Incredibile !!! Terrorizzata la ragazza della reception mi passa un collega del commerciale che ancor più teso mi fa parlare (in via eccezionale) con il capo tecnico.
E qui c'è il vero colpo di scena.
Il capo tecnico (la prima e unica persona decisamente corretta, precisa e competente trovata nel mio pellegrinaggio lì) ammette che: "molti esemplari del modello AL1932m sono nati difettosi e con problemi di compatibilità con il maledetto AV BOX"... e che il pezzo in sostituzione sta arrivando da Hong Kong e che sarà tutto a posto per la metà della sett prox .
Inoltre, con grande disponibilità, si è offerto di farmi avere un monitor in sostituzione (attenzione !!! Non un muletto ma proprio un monitor al posto del mio)... Ho rifiutato essendomi stato proposto il 1922 che non è Cristalbright.
La morale di tutto ciò ?
1) Scappate dall'aasistenza Acer e dai suoi servizi telefonici ! Fanno schifo e non danno il minimo valore aggiunto
2) Continuo a chiedermi perchè conoscendo questo difetto e il numero di potenziali monitor difettosi in circolazione, CD continua a sponsorizzare (in modo ancora più conveniente di prima) questo splendido ma difettoso prodotto.
Meditate gente... Meditate...

[Maui24]

Avete visto, che sul sito di "CD" sia il 1932 che il 1732, sono scomparsi dal listino?!?!?!?!?

[Jas2000]

in compenso nei seguenti 2 link ogni volta che arriva il giorno in cui secondo loro è previsto l'arrivo del monitor, automaticamente lo spostano di una settimana.

ora siamo al 27/06/05.....e sinceramente speriamo che sia l'ultima volta....

http://www.myh@[email protected]/product_inf...ducts_id/25510


http://[email protected]/page/dett/froms/Y/...24_silver.html

[braudo]

Ciao a tutti,
scusate il ritardo ma mi sono conformato, come dire...alla Acer! Infatti, eravamo rimasti che stavo aspettando l'arrivo del mio nuovo monit Acer, ma, come dai miei sospetti, ciò nn è ancora avvenuto. Così ho telefonato lunedì al Laboratorio del CD (ma solo per sapere come stavano, mica x sapere che ca**o di fine aveva fatto il mio monitor!!!!) e questi mi dissero che il monitor sarebbe arrivato il giorno stesso o AL MASSIMO martedì.
Seeee! Oggi (dopo ben 2 settimane d'attesa) sono andato di persona sempre x vedere come buttava.
Udite Udite, il ragazzo del laboratorio, dopo una piccola attesa di appena 35 minuti, mi invita a parlare col risponsabile del CD (già me li vedo quei 2: <...e mò che ie' diciamo a questo??!!>) e questi con FORTE RAMMARICO mi dice che nn ha ancora ricevuto risposta dalla Acer, che probabilmente c'era qualcosa di più di un semplice difetto da mattere apposto...Grazie al c**o, fatti un giro in internet è forse l'avresti saputo 2 sett. fà che c'era qualcosa che nn andava.
Conclusione della storia: il responsabile si è offerto di rimborsarmi il monitor x intero se lunedì nn fosse arrivato a capo del problema. Questa è una buona cosa, ma adesso la faccio anch'io qualche telefonatina alla Acer...Giusto x qualche chiarimento.
Appena avrò novità vi farò sapere.
Ciao a Tutti

[Jas2000]

curioso che ti abbia detto lunedì

calcolando che sui vari siti lo danno disponibile a partire dalla prossima settimana.

Secondo me quelli del CD aspettano di vedere se lunedì l'ACER consegnerà i monitor o meno

[Maui24]

ci sono novità, Braudo??

[braudo]

ciao a tutti nessuna novità dal negozio perciò penso proprio che oggi andrò in negozio a farmi restituire i soldi e mandare a quel paese la Acer...
Hanno perso un cliente

[Jas2000]

ora ho telefonato al numero acer (per le informazioni commerciali).

non credo che qui si possano postare i numeri di telefono, di conseguenza ve lo lascio in codice:

ABCDEFGHIL
0123456789

telefono : BLLFALLGC


cmq ho spiegato alla signorina del "call center" che io ho già pagato il monitor (cosa che è vera) e che lo sto ancora aspettando.

mi hanno detto che i monitor 1932 non sono ancora stati distribuiti......e che ci vorranno tra i 10 ed 15 giorni prima che si possano trovare in commercio (ecco anche spiegato il motivo per cui non si trovano da nessuna parte)

io oramai "me la sono messa via". tanto fra poco arriva l'estate ed il computer lo userò pochissimo, quindi non ho problemi ad attendere ancora un pò.

certo che però è un pò snervante....peccato!

[Smally]

Ed eccomi qui di nuovo questa volta con la fine della mia saga.
NON CEDETE RAGAZZI E SPACCATE I MARONI A TAPPETO !!!!
Dopo innumerevoli e inutili telefonate quotidiane (e non scherzo) al numero ACER per informazioni sullo "stato di esecuzione riparazioni" dove continuamente mi sentivo dire da persone assolutamente impreparate e strafottenti che per la riparazione ci sarebbe voluto ancora 1 gg e poi ancora un altro e poi un altro e poi un altro Ecc ecc ecc... sono riuscito a parlare con il responsabile ufficio tecnico ACER a Lainate (per riuscire ad avere il suo recapito ho dovuto minacciare di mandare lettere pesanti a riviste specializzate descrivendo nei dettagli la situazione).
Il responsabile ufficio tecnico (l'unica persona preparata e disponibile che io abbia trovato in tutta la ACER) oltre ad avermi spiegato quanto già detto giorni fa, mi ha anche avvisato finalmente dell'arrivo (giovedì scorso) degli AV BOX sani in magazzino. 2 ore dopo mi ha richiamato per avvisarmi che il monitor era riparato, testato e funzionante... e come più volte sottolineato che il problema non era tanto il monitor (di per se ribadisco veramente fantastico) ma proprio una partita di AV BOX prodotti in chissà quale bunker coreano che erano difettosi.
Venerdì ho ritirato di persona il monitor affrontando (spero l'ultima) discussione con la receptionist anch'essa incredibilmente strafottente (in ACER propbabilmente non hanno una politica molto efficace di incentivi al personale)... e tutto funziona BENISSIMO !!!! INCREDIBILE !!!
Il monitor è fantastico per tutto ! Films (provato con vari titoli), giochi (Splinter Cell II, UT)... Ve lo consiglio... ma solo se le vostre coronarie e il vostro fegato sono in grado di sopportare il pazzesco "ACER stress test".

[Maui24]

Originariamente inviato da Smally

... e tutto funziona BENISSIMO !!!! INCREDIBILE !!!
Il monitor è fantastico per tutto ! Films (provato con vari titoli), giochi (Splinter Cell II, UT)... Ve lo consiglio... ma solo se le vostre coronarie e il vostro fegato sono in grado di sopportare il pazzesco "ACER stress test".

Si nota la differenza in DVI???? l'AV box era gia montato? Dietro questo benedetto Box c'e un numero che indica la versione??

tnx