Disdetta Tiscali ma mai attivata

[Gejnlasv]

Originariamente inviato da PingoPongo
... non significa assolutamente nulla!
Se non ricevi la e-mail di conferma con relativa comunicazione di attivazione non puoi ritenerti fruitore di alcun Servizio. Su questo puoi stare assolutamente tranquillo!
Il tuo contratto, qualora Tiscali accetti la tua sottoscrizione, ha validità legale dal momento della comunicazione di attivazione del Servizio.
Da tale momento, e solo da questo momento, hai un periodo di 10gg per avvalerti della facoltà di ripensamento.
E sia ben chiaro che Tiscali in quest'ultimo caso NON PUO' ADDEBITARTI ASSOLUTAMENTE NULLA, ne i consumi effettuati in questo periodo ne tantomeno i costi dell'attivazione!
Chiedi ad un legale e vedrai che ti dirà quanto scrittoti qui.

Ultimo consiglio con Tiscali stampate sempre tutte le pagine inerenti offerte, previsioni di upgrade, norme in genere.
Vi dico questo poichè è capitato che alcuni clienti si sono visti negare l'esistenza di periodi gratuiti nell'offerta da loro sottoscritta e sulle pagine Tiscali sono scomparse tutte le eventuali infos relative! Cose da pazzi...

E assolutamente cosi....io ho disdetto libero avvalendomi del diritto di recesso 20-25 giorni dall'attivazione firmando il contratto bla bla. Peccato che non ho mai mosso un Kb perchè appena attivata sono entrato in pratica guasto perchè non funzionava....
Quindi confermo che i 10 giorni sono a partire da quando usufruisci del servizio!

Ah per curiosità sono quasi 2mesi ormai che ho disdetto e libero non se ne è ancora andata dalle balle!
2mesi per staccare un servizio che non è mai esistito è veramente il colmo!!

[dadotratto]

in questo 3d ho letto alcune notizie che hanno rafforzato la mia convinzione che questi signori sono dei truffatori. TISCALI

[kdocia]

Aggiornamenti telenovela Tiscali

Questa mattina mentre mi recavo al lavoro, ho ricevuto una telefonata da casa. Incrediiiiibile sono arrivati i tecnici Telecom.
Ci parlo al telefono e vengo a scoprire che mi dovevano aggiungere un nuovo cavo per l'adsl avendo io isdn.
Spiego la situazione, ho gia' usufruito dell'adsl da un altro operatore e che il cavo aggiuntivo gia' c'e' e indico dove cercarlo.
Fanno i loro controlli e sono tornati in centrale.

Morale della favola Tiscali ha aperto una chiamata con Telecom per l'aggiunta di un nuovo cavo. Io nel form per l'attivazione e piu' volte spiegato al telefono agli operatori che io ho isdn ma che quel benedetto cavo gia' esiste.

Ora rimango in attesa di futuri sviluppi.

[REPERGOGIAN]

qualcosa si muove

[kdocia]

Originariamente inviato da REPERGOGIAN
qualcosa si muove

Speriamo bene

[maualt]

Io ho avuto il tuo stesso problema, ma con tele2, con la differenza che a me dopo aver attivato il servizio il download era degno di un modem a 28.8k.
Dopo due mesi di telefonate al centro assistenza senza arrivare a nessun risultato, gli ho mandato una bella raccomandata con ricevuta di ritorno con richiesta di risoluzione per inadempienza contrattuale e li ho fatti citare dal giudice di pace, con il risultato che mi hanno fatto contattare a casa da un loro legale chidendomi di mettere tutto a tacere.
Morale della favola mi hanno risolto il contratto e non gli ho dovuto dare nemmeno un centesimo.

[kdocia]

La farsa continua..... martedi' mi collego alla posta Tiscali per vedere se per caso e' arrivata qualche segnalazione. Premetto che il modem segnala ancora la mancata sincronizzazione della linea.
Apro e magia...... siamo lieti di comunicarti che la tua Tiscali ADSL 2 Mega Flat è attiva! spedito dall'assistenza.
Guardo il modem e lo spione continua a dirmi che non funziona nulla.
Con uno strano giramento di balls chiamo il 130, altra attesa di 20 minuti, e dopo una serie di rimpalli tra help desk e lato commerciale mi dicono che ancora la linea non e' attiva. Spiegano che di solito quell'email ricevuta arriva con qualche giorno di ritardo dalla vera attivazione della linea.
La solita scusa ...e' colpa di Telecom.

Passando alla segnalazione dell'email faccio notare all'operatore che io ho rischiesto la 6Mb e non la 2Mb. Non sanno piu' cosa rispondermi.

Morale della favola, sto per uscire a fare la raccomandata con la disdetta (con alcune note suggerite da un avvocato).

[Camel]

Originariamente inviato da kdocia

La solita scusa ...e' colpa di Telecom.

Passando alla segnalazione dell'email faccio notare all'operatore che io ho rischiesto la 6Mb e non la 2Mb. Non sanno piu' cosa rispondermi.

Morale della favola, sto per uscire a fare la raccomandata con la disdetta (con alcune note suggerite da un avvocato).

Quando tiscali combina guai è SEMPRE colpa di telecom!!!
Adesso è anche colpa loro se ti hanno mandato una e-mail dicendoti che ti avevano attivato la 2MB, magari te l'ha mandata telecom!!! Non sanno più cosa inventarsi!!!
Manda la disdetta è l'unica soluzione con loro!!

Ciao

[PingoPongo]

Originariamente inviato da kdocia

La farsa continua.....
....Morale della favola, sto per uscire a fare la raccomandata con la disdetta (con alcune note suggerite da un avvocato).

visto che hai appena ricevuto la e-mail di "attivazione", secondo il mio modesto parere, non devi comunicare la disdetta ma piuttosto DEVI COMUNICARE CHE INTENDI USUFRUIRE DEL DIRITTO DI RECESSO specificando che NON SEI SODDISFATTO DEL SERVIZIO OFFERTO.
Diversamente, qualora volessero crearti problemi, correresti il rischio di vederti addebitare come penale l'importo dell'intero anno...

[kdocia]

Originariamente inviato da PingoPongo

visto che hai appena ricevuto la e-mail di "attivazione", secondo il mio modesto parere, non devi comunicare la disdetta ma piuttosto DEVI COMUNICARE CHE INTENDI USUFRUIRE DEL DIRITTO DI RECESSO specificando che NON SEI SODDISFATTO DEL SERVIZIO OFFERTO.
Diversamente, qualora volessero crearti problemi, correresti il rischio di vederti addebitare come penale l'importo dell'intero anno...

L'email di attivazione come e' scritto nel post l'ho ricevuta 2 mesi fa.
Nella raccomandata ho segnalato che mi riservo il diritto di richiedere i danni a Tiscali nelle oppurtune sedi legali.

[CoolMo]

ma a questi cialtroni di Tiscali, esiste qualche ass.ne dei consumatori il cui legale sia riuscito a fargli almeno un poco il mazzo? mi sa tanto che qua tutti si lamentano ma poi dall'avvocato ci vanno in pochi....

Se nel forum qualcuno ha interessato il prorio legale, può per cortesia postare cosa (e soprattutto se) ha risposto Tiscali quando è stata contattata dal legale?

Grazie,
KM

[Camel]

Originariamente inviato da Scarfatio

Secondo me fai confusione. 2 mesi fa hai ricevuto l email di conferma dell ordine e da poco quella di attivazione. Vuoi un consiglio? Meglio aspettare Tiscali che cambiare provider.... te lo dico per esperienza personale. Ho aspettato 2 mesi pure io ma ora sono sodisfatto.

Quindi secondo te kdocia, dovrebbe aspettare malgrado tiscali gli abbia comunicato che la sua linea a 2MB è ATTIVA ed invece non ha neanche la portante per collegarsi e malgrado lo abbia rappresentato non ha avuto alcun tipo di giustificazione?
Mah..... secondo me l'atteggiamento di tiscali non merita questo, neanche se dopo gli dessero la 100MB!!

[PingoPongo]

Originariamente inviato da kdocia

L'email di attivazione come e' scritto nel post l'ho ricevuta 2 mesi fa.
Nella raccomandata ho segnalato che mi riservo il diritto di richiedere i danni a Tiscali nelle oppurtune sedi legali.

Attenzione, la e-mail con la User_Name e la Password ti viene comunicata immediatamente dopo la sottoscrizione del contratto via web. Questo non vuole dire però che tu sei in quel momento fruitore del servizio ADSL in quanto questo ancora non ti è stato attivato e la stessa Tiscali per fare ciò si riserva un periodo di 20gg lavorativi.
Nel momento successivo a tale periodo ti viene realmente fatta l'attivazione della linea, prima con la presenza della sola portante e poi con l'attivazione vera e propria della connettività ad Internet. E' solo da questo momento che tu inizi a fruire del servizio ed infatti, come prova e come è logico che sia, lo stesso ti verrà addebitato sulla fatturazione proprio a partire da questa data.

Le tue soluzioni possono essere due:

- se NON HAI ANCORA ricevuto la e-mail nella quale ti comunicano che il Servizio è attivo puoi comunque appellarti sul fatto che i 20gg previsti per l'attivazione sono ampiamente trascorsi e pertanto devi DIFFIDARLI ad attivare il servizio entro un periodo di 15gg trascorsi i quali intenderai annullata la tua sottoscrizione alla loro offerta. Minacciali anche per i danni, non è possibile che uno debba sottostare ai loro comodi o ai loro problemi!

- se HAI GIA' RICEVUTO la e-mail nella quale ti viene comunicata l'attivazione ed invece non hai reale riscontro, quindi l'efficienza della connessione è inesistente, devi DIFFIDARLI al ripristino del Servizio come da contratto ed in un tempo max di 15gg ed aggiungi che diversamente sospenderai ogni forma di pagamento ed intenderai risolto il contratto per loro inadempienza riservandoti ogni eventuale per i danni a te arrecati.
Tieni presente che passati i 15gg e non avendo avuto la connessione NON è più possibile recedere dall'annullamento del contratto poichè legalmente questo è automaticamente decaduto e quindi nella pratica inesistente!
Quindi assolutamente, in questo caso, non devi più pagare nulla!!!

[REPERGOGIAN]

per il mio modesto parere
ti direi di aspettare ancora
se ti hanno mandato l'email, significa che si sono mossi
magari fra qualche gg ti attivano

poi dalla 2 mega upgradano a 6

vabbe kdocia
fai tu cosa credi meglio per te

facci sapere come finisce

[kdocia]

Questo e' cio' che riceve l'utente quando si abbona a Tiscali la prima volta

Ti invitiamo a prendere nuovamente visione delle Norme generali di contratto e ti informiamo che, dalla ricezione del presente messaggio di conferma, decorre il termine di dieci giorni per l'esercizio del diritto di recesso previsto per i consumatori dal D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185.
Nei casi previsti nello stesso Decreto, il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine suddetto, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Tiscali S.p.A.- Ufficio Gestione Contratti - S.S. 195 km 2.300, 09122 Cagliari

Per come e' fatta la legge i 10 gg intercorrono dalla ricezione di questa email e non dall'email di attivazione della user/portante, ne tanto meno dalla prima volta che si usufruisce del servizio adsl. Loro si riservano 20gg per attivarti tutto ma tu hai solo 10gg per disdire.

[kdocia]

Originariamente inviato da Scarfatio

Secondo me fai confusione. 2 mesi fa hai ricevuto l email di conferma dell ordine e da poco quella di attivazione. Vuoi un consiglio? Meglio aspettare Tiscali che cambiare provider.... te lo dico per esperienza personale. Ho aspettato 2 mesi pure io ma ora sono sodisfatto.

Io per esperienza personale ti posso dire di non aspettare anche perche' se succede qualche altro casino aspetto altri 2 mesi per avere una NON-Risposta da parte loro. Se uno mi truffa gli dico pure di continuare a farlo.

[Chicco#32]

Originariamente inviato da kdocia

Roma zona Marconi

siamo vicini di casa....



come è andata a finire?