Assistenza Acer.... li possino! - Pagina 2

atidem · 25-12-2004, 10:50

Domanda: quanti giorni hanno impiegato per risolvere il problema?

gino1221 · 25-12-2004, 16:05

giovedì era il 23, lui l'ha mandato il 29 nov: 24 giorni x il tutto e il problema era risolto dopo 15.

atidem · 25-12-2004, 16:11

Ti ritieni soddisfatto di aver atteso quasi un mese?
A me pare un periodo lunghissimo.
Altra questione (ti uso come cavia

): hai stipulato la garanzia acer_advantage?

gino1221 · 25-12-2004, 20:44

ma chiedi a me? anche io ho acer; so che l'assistenza fa schifo, e soprattutto x richiedere info o chiarimenti sembrano cadere dal cielo, ma a me fortunatamente l'unica volta che ho avuto bisogno è andata bene: ho portato il note con problemi, mel'hanno riconsegnato in 10-12 giorni; riscontrato lo stesso problema mi hanno sostituito il portatile il giorno dopo, mettendovi solo il mio hd. cmq non ho fatto acer adv, ma la farei; e forse la farò, perchè?

atidem · 25-12-2004, 21:14

Non era rivolta direttamente a te ma fa lo stesso!

Volevo avere delucidazioni in generale su come l'assistenza acer attualmente agisce. Mi accorgo che nulla è cambiato...

gino1221 · 25-12-2004, 22:41

che intendi dire? a me alla fine nn è andata così male...

Menion79 · 25-12-2004, 23:26

No, non ho nessu Acer Advantage, cmq il tutto si è risolto in 3 settimane, due scarse per risolvere il problema e uno per riavere gli accessori. Tuttavia devo dire che l'assistenza non ispira fiducia, le notizie sembrano dartele come un favore e si ha sempre la sensazione di non aver "in mano" la cosa. Se non mi passavano il responsabile dei pacchi chissà come andava a finire... E cmq: il portatile lo usa mia madre quindi non l'ho usato personalmente per molto e oggi reinstallando i prog mi sono accorto di 2 pixel bruciati (fortunatamente "neri") che prima non avevo notato... Una cosa però mi è piaciuta il fatto che mi abbiano telefonato per dirmi che sostituivano l'HD e per chiedermi se c'erano dati da salvare. ci ha parlato mia madre quindi forse intendevano se volevo che facessero una immagine dell'HD... Cmq alla fine di tutto e in base alla mia esperienza ne devono mangiare di forni di pane per poter chiamare sta cosa "assistenza. Ciao!

rig1 · 27-12-2004, 10:03

Quote:

Originariamente inviato da Menion79
Beh alla fine Giovedì mi è arrivato il pacco a casa.... meno male mi stavo preoccupando, ho risolto dopo essermi fatto passare il capo delle spedizioni. Ciao!

Tutto sommato ti è andata di lusso! Neanche un mese ed hai risolto tutto!!!

Kevin · 27-12-2004, 22:08

domanda scema: se l'hd e' guasto si puo mandare solo questo all'assistenza?

gino1221 · 27-12-2004, 22:30

domanda inerente: se i cd di ripristino non funzionano (manca un file e win non parte) li mando indietro da far sostituire senza notebook no?

Menion79 · 28-12-2004, 09:23

Chiama, ma devi essere MOLTO convincente!

Duff · 13-01-2005, 14:06

Devo mandare in assistenza un Acer 292 Lmi, volevo sapere le dovevo lasciare dentro la batteria e si potevo portarlo di persona il portatile a Lainate per velocizzare la cosa.

menion2k · 13-01-2005, 17:10

La batteria non so, però a Lainate ci puoi andare di persona. Ciao!

Duff · 13-01-2005, 17:47

Quote:

Originariamente inviato da menion2k
La batteria non so, però a Lainate ci puoi andare di persona. Ciao!

Devo prima telefonare alla assistenza Acer, prima di portarlo a Lainate, o ci posso andare direttamente evitando di chaimare l'assistenza?

Duff.

Danno · 13-01-2005, 21:38

Quote:

Originariamente inviato da Duff
Devo prima telefonare alla assistenza Acer, prima di portarlo a Lainate, o ci posso andare direttamente evitando di chaimare l'assistenza?

Duff.

Prima ti devi far dare un numero di RMA, anche direttamente dal sito.

Poi puoi andare da solo.

Psychnology · 13-01-2005, 22:59

Quote:

Originariamente inviato da Danno
Prima ti devi far dare un numero di RMA, anche direttamente dal sito.

Poi puoi andare da solo.

non è necessario fare prima rma, puoi andare là direttamente e glielo sbatti sul tavolo, io ho fatto così.

Duff · 13-01-2005, 23:08

Quote:

Originariamente inviato da Psychnology
non è necessario fare prima rma, puoi andare là direttamente e glielo sbatti sul tavolo, io ho fatto così.

Non hanno fatto storie? Mi sai dire gli orari e i giorni in cui è aperto l'assistenza di Lainate?

Psychnology · 13-01-2005, 23:16

vai in orari lavorativi, adesso quelli esatti non li so ma se vai dalle 9 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.30/17.00 non puoi sbagliare. Al venerdì pomeriggio chiudono un pò prima. Io l'avevo portato ad Agrate, ma non cambia nulla.

Duff · 13-01-2005, 23:38

Ok, grazie. Gli l'ho porto direttamente senza fare RMA, non ho foglia di stare a litigari con quelli del call center...
Speriamo me lo accettino senza RMA,,,,

Grazie.

Duff.

Duff · 14-01-2005, 16:32

Oggi pomeriggio l'ho portato al centro assistenza a Lainate, non mi hanno detto niente del fatto che non avevo il Rma, mi hanno registrato, segnalato il guasto, e dato la ricevuta per il ritiro.

Ovviamente il tempo di attesa è due settimane, se va bene!!

Speriamo bene.

25-12-2004, 16:05	#22
gino1221 Senior Member Iscritto dal: Jun 2004 Città: Rimini Messaggi: 6081	giovedì era il 23, lui l'ha mandato il 29 nov: 24 giorni x il tutto e il problema era risolto dopo 15. __________________ PRIMA DI COMPRARE UN PORTATILE: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1626737 [email protected]

25-12-2004, 20:44	#24
gino1221 Senior Member Iscritto dal: Jun 2004 Città: Rimini Messaggi: 6081	ma chiedi a me? anche io ho acer; so che l'assistenza fa schifo, e soprattutto x richiedere info o chiarimenti sembrano cadere dal cielo, ma a me fortunatamente l'unica volta che ho avuto bisogno è andata bene: ho portato il note con problemi, mel'hanno riconsegnato in 10-12 giorni; riscontrato lo stesso problema mi hanno sostituito il portatile il giorno dopo, mettendovi solo il mio hd. cmq non ho fatto acer adv, ma la farei; e forse la farò, perchè? __________________ PRIMA DI COMPRARE UN PORTATILE: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1626737 [email protected]

25-12-2004, 22:41	#26
gino1221 Senior Member Iscritto dal: Jun 2004 Città: Rimini Messaggi: 6081	che intendi dire? a me alla fine nn è andata così male... __________________ PRIMA DI COMPRARE UN PORTATILE: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1626737 [email protected]

25-12-2004, 23:26	#27
Menion79 Junior Member Iscritto dal: Jul 2004 Messaggi: 29	No, non ho nessu Acer Advantage, cmq il tutto si è risolto in 3 settimane, due scarse per risolvere il problema e uno per riavere gli accessori. Tuttavia devo dire che l'assistenza non ispira fiducia, le notizie sembrano dartele come un favore e si ha sempre la sensazione di non aver "in mano" la cosa. Se non mi passavano il responsabile dei pacchi chissà come andava a finire... E cmq: il portatile lo usa mia madre quindi non l'ho usato personalmente per molto e oggi reinstallando i prog mi sono accorto di 2 pixel bruciati (fortunatamente "neri") che prima non avevo notato... Una cosa però mi è piaciuta il fatto che mi abbiano telefonato per dirmi che sostituivano l'HD e per chiedermi se c'erano dati da salvare. ci ha parlato mia madre quindi forse intendevano se volevo che facessero una immagine dell'HD... Cmq alla fine di tutto e in base alla mia esperienza ne devono mangiare di forni di pane per poter chiamare sta cosa "assistenza. Ciao! Ultima modifica di Menion79 : 25-12-2004 alle 23:28.

27-12-2004, 22:30	#30
gino1221 Senior Member Iscritto dal: Jun 2004 Città: Rimini Messaggi: 6081	domanda inerente: se i cd di ripristino non funzionano (manca un file e win non parte) li mando indietro da far sostituire senza notebook no? __________________ PRIMA DI COMPRARE UN PORTATILE: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1626737 [email protected]

25-12-2004, 10:50	#21
atidem Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Messaggi: 752	Domanda: quanti giorni hanno impiegato per risolvere il problema?

25-12-2004, 16:11	#23
atidem Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Messaggi: 752	Ti ritieni soddisfatto di aver atteso quasi un mese? A me pare un periodo lunghissimo. Altra questione (ti uso come cavia ): hai stipulato la garanzia acer_advantage?

25-12-2004, 21:14	#25
atidem Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Messaggi: 752	Non era rivolta direttamente a te ma fa lo stesso! Volevo avere delucidazioni in generale su come l'assistenza acer attualmente agisce. Mi accorgo che nulla è cambiato...

27-12-2004, 22:08	#29
Kevin Member Iscritto dal: Feb 2002 Messaggi: 134	domanda scema: se l'hd e' guasto si puo mandare solo questo all'assistenza?

28-12-2004, 09:23	#31
Menion79 Junior Member Iscritto dal: Jul 2004 Messaggi: 29	Chiama, ma devi essere MOLTO convincente!

13-01-2005, 14:06	#32
Duff Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Como Messaggi: 1729	Devo mandare in assistenza un Acer 292 Lmi, volevo sapere le dovevo lasciare dentro la batteria e si potevo portarlo di persona il portatile a Lainate per velocizzare la cosa.

13-01-2005, 17:10	#33
menion2k Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Milano Messaggi: 365	La batteria non so, però a Lainate ci puoi andare di persona. Ciao!

13-01-2005, 23:16	#38
Psychnology Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Città: Milano Messaggi: 5268	vai in orari lavorativi, adesso quelli esatti non li so ma se vai dalle 9 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.30/17.00 non puoi sbagliare. Al venerdì pomeriggio chiudono un pò prima. Io l'avevo portato ad Agrate, ma non cambia nulla. __________________ "In teoria non c'è differenza fra la teoria e la pratica. Ma in pratica c'è."

13-01-2005, 23:38	#39
Duff Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Como Messaggi: 1729	Ok, grazie. Gli l'ho porto direttamente senza fare RMA, non ho foglia di stare a litigari con quelli del call center... Speriamo me lo accettino senza RMA,,,, Grazie. Duff. Ultima modifica di Duff : 14-01-2005 alle 13:43.

14-01-2005, 16:32	#40
Duff Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Como Messaggi: 1729	Oggi pomeriggio l'ho portato al centro assistenza a Lainate, non mi hanno detto niente del fatto che non avevo il Rma, mi hanno registrato, segnalato il guasto, e dato la ricevuta per il ritiro. Ovviamente il tempo di attesa è due settimane, se va bene!! Speriamo bene.

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