"It's Logic" prende per i fondelli?

[river]

chi vuole comprare su it's Logic , per nn avere problemi deve avere un rapporto di fiducia con il negozio affiliato della propria città

[Fulvi0]

salve
sono perfettamente d'accordo con te "prova", anche io compro da CHL praticamente da quando hanno aperto.. solo che ultimamente anche con loro ho avuto qualche disservizio (gli ordini arrivano dopo una settimana, ma questo credo dipenda dal corriere, e poi mi hanno spedito una cosa per un'altra e la sto aspettando da + di un mese).
Diciamo che ho voluto "provare"... si, mi sono trovato male, ho imparato a mie spese...
Quando ho aperto il thread in effetti l'ho fatto un poco per vedere se era un caso (non lo ho ho visto) un poco per porre l'accento su questa cosa dei prezzi bassi su alcuni articoli che magari poi non ti vendono... ecco se questo comportamento in particolare fosse confermato sarebbe una cosa abbastanza grave, di più del fatto che ci mettano molto (perchè se uno lo sa si regola di conseguenza).
Ciao

[jello biafra]

io ho comprato pezzi su un it's logic point e tutto era disponibile. ah, i prezzi erano gli stessi del listino web.

inoltre ho avuto problemi con un monitor, sostituito in due settimane (infatti il problema non era grave).

per la mia esperienza, almeno il negozio dove vado io è veramente competente e coloro che lo gestiscono disponibili.

[supermarchino]

chl... mah sarete stati fortunati... provate a fare un recesso, a esercitare la garanzia e simili...

non mi stupisce che l'inverno scorso chl fosse messa piuttosto male...

[renatofast]

io da CHL mi son trovato bene ! e poi sono RAPIDISSIMI !

[aracnox]

1 mese x sostituire un xp 2400 difettoso.

[it\'s Logic!]

Desideriamo intervenire in questa discussione per precisare meglio i fatti.

Il nostro problema é spesso costituito dal fatto che non sempre le informazioni fornite sul sito sono lette dagli utilizzatori e quindi quando Fulvio dice di aver acquistato "tutti pezzi marchiati con bollino verde (disponibili)" non dice le cose con precisione.

In nessun posto del sito c'è scritto che il bollino verde indica un prodotto disponibile, ma in fondo ad ogni pagina di ricerca (con un link sul titolo della colonna) il pallino verde é indicato come segue:

"Il prodotto è disponibile in quantità superiore alla media degli acquisti giornalieri oppure é già in arrivo presso i nostri magazzini."

Inoltre c'è anche scritto:

"le disponibilità è calcolata statisticamente secondo un algoritmo complesso che tiene conto della esistenza, dell'impegnato, della merce prenotata, della scorta minima, del tempo medio che intercorre tra l'ordine e l'evasione del prodotto da parte del fornitore (Lead Time), del numero degli acquisti medi giornalieri, ecc.
Occorre considerare che il modello matematico non può tener conto di ordini imprevisti per quantitativi superiori alla media e di altri casi particolari.
Le indicazioni fornite non sono da considerarsi in alcun modo impegnative. ".

E' naturalmente possibile che i tempi medi di arrivo siano meno affidabili in un periodo quale quello delle ferie perché il sistema effettua una media dei tempi di arrivo della merce e in base a questi tempi ne indica la possibile disponibilità.
La movimentazione della merce (arrivi e partenze) é troppo rapida per poter fornire una disponibilità numerica reale. Il sistema statistico si é rivelato quello più aderente alla realtà.

Come tutte le strade anche questa ha i suoi difetti. Da anni cerchiamo di migliorare il sistema delle disponibilità che é il più grande problema nostro e dei clienti. Sappiamo bene che promettere ciò che non c'è equivale a perdere un cliente il quale probabilmente penserà ad un trucco, una convenienza particolare. Si tratta solo di un lavoro molto difficile in un mercato nel quale i prodotti vanno acquistati con frequenza per poter avere un prezzo accessibile e poter vendere solo prodotti nuovi.

Su tutto c'è però una grande passione , che il tempo non ha affatto diminuito.

Credeteci, non é impossibile lavorare in buona fede. Si può ancora.....

it's Logic!

[Fulvi0]

Salve
anche io parto sempre dal presupposto della buona fede...
Ma quando ci si mettono le coincidenze mi vengono i dubbi.
L'ordine in questione è stato fatto il 28 agosto, sono passati 12 giorni, il prodotto era segnalato con bollino verde e tuttora lo è...
Quindi fermo restando la buona fede dovreste cambiarlo almeno in giallo... perchè per me oramai il disservizio c'è stato e c'è tuttora, ma almeno lo si potrebbe evitare per molti altri clienti.
Se It's Logic è in buona fede dovrebbe rivedere il sistema dei bollini (verde-giallo-rosso), ed evitare di "consigliare" la sostituzione di articoli segnalati in verde... perchè semplicemente non ha senso (a meno che non ci sia differenza fra articoli e articoli sempre con bollino verde...).
Spero di essere stato abbastanza chiaro

[it\'s Logic!]

Di questo dovrebbe parlare con il servizio clienti il quale, a fronte di dati più precisi (numero d'ordine e articoli aordinati) potrà darle risposte più precise.

Cordialità

[Fulvi0]

Infatti ne ho appunto parlato con il servizio clienti che una settimana fa mi consigliava di cambiare articolo, eppure l'articolo in questione ha sempre il bollino verde.
Queste cose possono facilmente essere verificate da tutti dall'immagine dell'ordine che ho postato sempre in questo trhead.
Cmq se a qualcuno può interessare l'articolo è il numero 09560
(MB ECS K7S5APro SDRAM/DDR SckA 266+audio).
Sempre verde mai disponibile

[it\'s Logic!]

Il prodotto in questione aveva il pallino verde perché in effetti era in arrivo imminente, anche se con i problemi dovuti alla chiusura dei fornitori di cui sopra.
Infatti la scheda madre é arrivata proprio questa mattina.

[giruz]

Originariamente inviato da it\'s Logic!
Il prodotto in questione aveva il pallino verde perché in effetti era in arrivo imminente, anche se con i problemi dovuti alla chiusura dei fornitori di cui sopra.
Infatti la scheda madre é arrivata proprio questa mattina.

Vero?

giruz

[prova]

Che dire ... dispiace sempre quando succedono queste cose, per due motivi:

- primo, il danno che subisce il cliente o potenziale tale

- secondo, i problemi che vengono a crearsi a della gente che, dopotutto, sta facendo il proprio lavoro e che tutto vorrebbe meno che della gente rompesse le bolas perchè, poveracci, stanno facendo solo il loro dovere.

Io chiaramente sto dalla parte del consumatore [se la scheda madre vi è arrivata solo stamane, allora perchè diavolo la segnavate verde e non giaslla Io mi servo da Essedi e mi dicono ESATTAMENTE in quale giorno il prodotto richiesto sarà arrivato al loro magazzino di Firenze e da lì, in due mattine, al negozio di Bologna]

Spero che vogliate rivedere il vostro sistema dei bollini perchè dà grattacapi a noi e noie a voi.

Saluti!
*Er*

[mik77]

Secondo me il problema è questo: ho notato che i negozi online con i prezzi più aggresivi non fanno magazzino e questo per non correre il rischio di ritrovarsi con prodotti invendibili (vedi geforce 3 da inf@m@ni@k).

Così loro ti mettono merce disponibile ma in realtà non è nei loro magazzini ma "sperano" di trovarla dai loro fornitori (altro che algoritmo complesso)... questi negozi non riescono mai a farti avere i pezzi prima di 3-4 giorni al contrario ad esempio di chl, che è si caro, ma ti consegna i pezzi in 24 ore.

ciao,
mik

[giruz]

mik77 quello che dici e' vero nei casi normali per quanto riguarda i rivenditori online. Invece per quanto riguarda questo caso di It's logic non e' così (o almeno credo).

Loro hanno pubblicizzato un'offerta e se tu fai un'offerta a rigor di logica ti procuri prima il materiale perche' se e' offerta i prezzi sono bassi e quindi sai di doverti aspettare un certo volume di vendita superiore alla media.

In questo caso passano i giorni, passano le settimane e il prodotto nn si vede, questo credo si possa spiegare solo con una certa scorrettezza del rivenditore che sapendo di vedere un determinato numero di prodotti sottocosto o cmq con margine pari a zero spera di indurre gli acquirenti a sostitutuire il prodotto su cui non ha guadagno con un altro su cui il MOL e' superiore a zero.

Ora non vorrei sbagliarmi ma tali pratiche sono altamente scorrette e credo siano sanzionabili dall'autorità giudiziaria. Tempo fa lessi di un supermercato che pubblicava offerte per la vendita di cellulari ad un prezzo altamente competitivo (circa il 50% sotto il prezzo ufficiale) salvo poi a fronte di una pubblicità presente a piena pagina sui quotidiani nazionali offrire solo poche unita' (poche decine) di prodotti per l'intera rete distributiva. Questo tipo di comportamento e' stato sanzionato in quanto la pubblicità e' risultata ingannevole e sono stati sazionate altre pubblicità e offerte simili quindi non mi stupirei se a fronte di un esposto all'autorità giudiziaria si procedesse nel medesimo modo.


giruz

[Fulvi0]

ciao a tutti
che devo dirvi ragazzi.... l'ordine è partito... ora io che ne so se finalmente hanno trovato la scheda grazie all'intervento del sig."it's logic" oppure se sono arrivate davvero... bisognerebbe ordinarne altre per verificare...
Al momento spero solo che la merce arrivi presto e bene (grattata)...
Io vi ho raccontato solo i fatti e la mia piccola esperienza a voi trarre o non trarre conclusioni.
Certo se non si conoscono i "numeri" non si può fare un discorso di buona-cattiva fede, ma certo è vero quello detto da molti di voi... alcune cose si pagano ancora, e se qualcuno ti fa pagare meno è facile che il servizio non sia lo stesso.
Buonanotte a tutti

[it\'s Logic!]

Certo,
chi decide di fare questo mestiere sa di dover fare i conti anche con chi, non avendo idea di come funziona il mercato dell'IT (sia chiaro, non é una colpa), fa le ipotesi più fantascentifiche, a volte anche affascinanti ma che rischiano di diffamare il lavoro altrui.

La realtà é che le consegne sono programmate, le vendite previste si calcolano statisticamente e spesso i produttori tardano senza preavviso le consegne per raccogliere un suffiente numero di ordinativi prima di decidere se andare ancora in produzione con un vecchio modello oppure sostituire le consegne con il modello nuovo.

In questro mercato non é difficile solo acquistare, lo é anche vendere....

Anche accantonando un gran numero di prodotti per una promozione, se l'iniziativa ha successo (e, fortuna o sfortuna, succede spesso), prima o dopo le scorte si esauriranno e allora la continuità dipenderà solo dal produttore.

Chi ha parlato di Essedi non sa che loro sono afflitti dagli stessi problemi e basta girare per i Forum per sentire lo stesso tipo di lamentela, oppure lo stesso tipo di complimento su it's Logic!. E il problema riguarda sia i negozi su strada che quelli on line.
Se un'attività resta sulla cresta dell'onda per tanti anni e altre chiudono ci saranno pure i clienti soddisfatti, vi pare? E' solo che questi ultimi di solito non sono agguerriti come i pochi insoddisfatti che, ma questo é comprensibile, fanno di tutto per sfogarsi come possono.

Ah, la scheda madre di Fulvio non era affatto in offerta. Si trattava del suo prezzo normale. Avevamo riaperto da pochi giorni dopo le ferie estive con un grandissimo numero di ordini da evadere e la ECS ha rimandatato giorno dopo giorno una consegna gia programmata.


I prezzi bassi sono per noi uno standard, non una offerta speciale, e il 91% dei nostri clienti attende non più di 2-3 giorni (spedizione compresa per ricevere la merce con bollino verde).
per questo vendiamo per corrispondenza da quasi ventanni e siamo ancora qui....

Saluti a tutti.

[cianfrinato]

Premetto che io mi sono sempre trovato bene nei miei acquisti presso Itslogic.

Nonostante ciò...non credo sia corretto intervenire su questo forum, per difendere gli interessi della società.

Non lo so, forse mi sbaglio, ma credo che se ogni rivenditore/produttore chiamato in causa potesse intervenire e "dire la sua" il forum perderebbe il suo significato di aggregazione fra appassionati.

Ciao,

[prova]

Io invece lo trovo positivo.

Primo perchè il rivenditore in questione tocca con mano il "sentiment" dei suoi clienti, secondo perchè ha il mezzo per poterci dire la sua, come in questa storia dei bollini.

Ciao!
*Er*

[cianfrinato]

Io non ho detto che non trovo positivo il dialogo diretto fra Venditore e Cliente insoddisfatto, dico solo che questa , forse, non è per il momento la sede più adatta per farlo.

Si dovrebbe strutturare il forum in modo da accogliere una sezione per questo tipo di interventi, evitando inserimenti "in sordina"...

Vabbè , certo non sono io la persona più adatta a giudacare queste cose, per cui un saluto a tutti,