Cambio contratto libero light con libero fast...AIUTO - Pagina 2

pebo · 02-09-2003, 02:34

Grazie mazzy per la tua esperienza...a me manca ancora la portante...ho chiamato domenica e m'hanno detto che entro 48 ore avrebbero attivato tutto...ma non ci credo minimamente...dopo + di 24 ore ancora senza portante...la cosa più fastidiosa è che ti risponde sempre una persona diversa che sembra si inventi le risposte...poi si palleggiano la telefonata...chiami il centro assistenza tecnica ti dicono di parlare con il reparto commerciale...chiami il commerciale e ti ripassano all'ufficio tecnico...fino a quando non ti risponde uno scoccitissimo perchè fai qualche domanda e ti dice la solita frasetta "richiami fra 48 ore che sarà tutto ok"!!!BHà

mazzy · 02-09-2003, 07:59

pebo, in una delle migliaia di chiamate, non controllando l'ira ho discusso animatamente con un operatore del commerciale che mi diceva che non si occupava dei problemi dell'attivazione e di parlare con il reparto tecnico, quando era stato proprio un tecnico a passarmi il commerciale...

Diciamo quando si parla con il commerciale bisogna istruirli e chiedere di fare un sollecito, altrimenti non sono di aiuto, e cercare di fardi dire il "log" della procedura, cosi da capire il punto della situazione.

Il reparto tecnico e' utile solo dopo che si puo' accedere con benvenuto/ospite perche' possono vedere se hanno generato il codice, prima e' una perdita di tempo.

La procedura funziona cosi :

4 Fasi :

-Distacco portante (Telecom)
-Allaccio portante (Telecom) -> Luce Accesa Modem
-Configurazione del Routing verso Server Infostrada (Telecom, Infostrada or un mix in caso di Unbunding) - > possibilita' di connettersi con benvenuto ospite e con i vecchi parametri.
-Abilitazione finale con rilascio codici.

La 3 fase e' quella piu' lunga, la portante non significa che e' tutto pronto, solo che la prima centrale e' abilitata a gestire segnale ADSL nientre altro.
La Fase 3 e' quella piu' delicata e che crea maggiori problemi.

Purtroppo se rivedi la mia esperienza dubbito fortemente che avrai tutto sistemano per almeno altri 10-15 giorni, altro che 24-48 ore

pebo · 03-09-2003, 01:04

Mi trovo daccordo con quello che dici...a me manca ancora la portante...credo mi tocchi aspettare ancora un bel pò...

dario2 · 03-09-2003, 10:35

cm vi trovate cn libero ?

pebo · 08-09-2003, 09:58

Quote:

Originariamente inviato da dario2
cm vi trovate cn libero ?

sono domande da farsi?

Scherzi a parte prima di fare questo cambio m'ha dato problemi di connessione all'inzio...cmq in 2 anni sono rimasto "a piedi" per 3 mesi + o -...l'assistenza è nella media...per giocare non è buonissima...per scaricare non m'ha dato grossi problemi e rispetto ad alice è leggermete + veloce (parlo dell'offerta base)...cmq a lavoro ho alice e m'è sembrata + stabile...in 1 anno circa non sono mai rimasto senza connessione(con alice)...io cmq non la rifarei sono molto lenti nel gestire le cose...4 mesi(per ora) per un cabio mi sembrano troppi facevo prima a disdire e rifare un altro abbonamento...assurdo se ci pensi!

mazzy · 08-09-2003, 10:55

Beh per il servizio non mi potevo lamentare, il primo allaccio era stato fatto in meno di 10 giorni lavorativi, direi eccellente, 1 anno e mezzo fa'....
Sono rimasto senza linea per solo un giorno e mezzo di domenica poi a pranzo lunedi gia' un tecnico telecom mi ha contattato per verificare il funzionamento e tutto e' tornato a posto.
2 o 3 volte delle disconnessione piu' lunghe del solito, o collegamenti a singhiozzo sempre di sera, probabilmente per degli aggiornamenti, per il resto sempre bene, download a piena banda.

Ora con la Fast ho tagliato 20 ms di latenza al primo hop,
ora e' ha 35ms invece che 55ms con la light.
Scarico appena sotto 80KB/s.

L'unica rimostranza e' 4 mesi per completare l'upgrade!!!
Questo e' sconcertante...

pebo · 24-09-2003, 01:13

Novità!Oggi m'hanno dato il codice di attivazione delle linea adsl libero fast...però della portante non c'è traccia...hanno aperto una segnalazione di guasto e m'hanno detto di spedire un fax...bhà...chissà come andrà a finire!!!Tra le altre cose m'è arrivata la bolletta di luglio-agosto e m'hanno fatto pagare gli ultimi giorni di agosto!Per 7 gg 17 euro...ora si spera li detraggano dalle altre bollette...almeno cosi hanno detto...se solo facessero la metà di quello che dicono...

pebo · 27-09-2003, 12:56

AH FINALEMENTE M'HANNO RIALLACCIATO ADSL!!!

02-09-2003, 02:34	#21
pebo Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Napoli Messaggi: 2935	Grazie mazzy per la tua esperienza...a me manca ancora la portante...ho chiamato domenica e m'hanno detto che entro 48 ore avrebbero attivato tutto...ma non ci credo minimamente...dopo + di 24 ore ancora senza portante...la cosa più fastidiosa è che ti risponde sempre una persona diversa che sembra si inventi le risposte...poi si palleggiano la telefonata...chiami il centro assistenza tecnica ti dicono di parlare con il reparto commerciale...chiami il commerciale e ti ripassano all'ufficio tecnico...fino a quando non ti risponde uno scoccitissimo perchè fai qualche domanda e ti dice la solita frasetta "richiami fra 48 ore che sarà tutto ok"!!!BHà __________________ PeBoLoTto Is OpEnSoUrCe Concluso affari con : BloodFlowers, Marcus24, evil, malefx, Yuzuke@81, maximumwarp, giulyus,oberon80, axleco, Riverdog, marcus58, poetando, pegarus, mauri1983

02-09-2003, 07:59	#22
mazzy Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Messaggi: 908	pebo, in una delle migliaia di chiamate, non controllando l'ira ho discusso animatamente con un operatore del commerciale che mi diceva che non si occupava dei problemi dell'attivazione e di parlare con il reparto tecnico, quando era stato proprio un tecnico a passarmi il commerciale... Diciamo quando si parla con il commerciale bisogna istruirli e chiedere di fare un sollecito, altrimenti non sono di aiuto, e cercare di fardi dire il "log" della procedura, cosi da capire il punto della situazione. Il reparto tecnico e' utile solo dopo che si puo' accedere con benvenuto/ospite perche' possono vedere se hanno generato il codice, prima e' una perdita di tempo. La procedura funziona cosi : 4 Fasi : -Distacco portante (Telecom) -Allaccio portante (Telecom) -> Luce Accesa Modem -Configurazione del Routing verso Server Infostrada (Telecom, Infostrada or un mix in caso di Unbunding) - > possibilita' di connettersi con benvenuto ospite e con i vecchi parametri. -Abilitazione finale con rilascio codici. La 3 fase e' quella piu' lunga, la portante non significa che e' tutto pronto, solo che la prima centrale e' abilitata a gestire segnale ADSL nientre altro. La Fase 3 e' quella piu' delicata e che crea maggiori problemi. Purtroppo se rivedi la mia esperienza dubbito fortemente che avrai tutto sistemano per almeno altri 10-15 giorni, altro che 24-48 ore __________________ Main - "Dark Matter" - Corsair 750D, P9X79-E WS, E5-1650v2, H110, 64GB ECC, EVGA GTX 1070 FTW, BeQuiet! Dark Power Pro 10 850W, LSI/IBM M1015, SB ZxR, Dell UP2716D, G910 uk, G502 on IceMat Support - XPS 15 9550 4K - FreeNas 9.3 Server 6TB, Dev Server, Tablet Miix 3 10, Note 10.1, Nexus 7 LTE

03-09-2003, 01:04	#23
pebo Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Napoli Messaggi: 2935	Mi trovo daccordo con quello che dici...a me manca ancora la portante...credo mi tocchi aspettare ancora un bel pò... __________________ PeBoLoTto Is OpEnSoUrCe Concluso affari con : BloodFlowers, Marcus24, evil, malefx, Yuzuke@81, maximumwarp, giulyus,oberon80, axleco, Riverdog, marcus58, poetando, pegarus, mauri1983

03-09-2003, 10:35	#24
dario2 Senior Member Iscritto dal: Feb 2000 Messaggi: 7372	cm vi trovate cn libero ? __________________ Ho fatto affari con: troppi utenti. "Adding power makes you faster on the straights. Subtracting weight makes you faster everywhere"

08-09-2003, 10:55	#26
mazzy Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Messaggi: 908	Beh per il servizio non mi potevo lamentare, il primo allaccio era stato fatto in meno di 10 giorni lavorativi, direi eccellente, 1 anno e mezzo fa'.... Sono rimasto senza linea per solo un giorno e mezzo di domenica poi a pranzo lunedi gia' un tecnico telecom mi ha contattato per verificare il funzionamento e tutto e' tornato a posto. 2 o 3 volte delle disconnessione piu' lunghe del solito, o collegamenti a singhiozzo sempre di sera, probabilmente per degli aggiornamenti, per il resto sempre bene, download a piena banda. Ora con la Fast ho tagliato 20 ms di latenza al primo hop, ora e' ha 35ms invece che 55ms con la light. Scarico appena sotto 80KB/s. L'unica rimostranza e' 4 mesi per completare l'upgrade!!! Questo e' sconcertante... __________________ Main - "Dark Matter" - Corsair 750D, P9X79-E WS, E5-1650v2, H110, 64GB ECC, EVGA GTX 1070 FTW, BeQuiet! Dark Power Pro 10 850W, LSI/IBM M1015, SB ZxR, Dell UP2716D, G910 uk, G502 on IceMat Support - XPS 15 9550 4K - FreeNas 9.3 Server 6TB, Dev Server, Tablet Miix 3 10, Note 10.1, Nexus 7 LTE

24-09-2003, 01:13	#27
pebo Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Napoli Messaggi: 2935	Novità!Oggi m'hanno dato il codice di attivazione delle linea adsl libero fast...però della portante non c'è traccia...hanno aperto una segnalazione di guasto e m'hanno detto di spedire un fax...bhà...chissà come andrà a finire!!!Tra le altre cose m'è arrivata la bolletta di luglio-agosto e m'hanno fatto pagare gli ultimi giorni di agosto!Per 7 gg 17 euro...ora si spera li detraggano dalle altre bollette...almeno cosi hanno detto...se solo facessero la metà di quello che dicono... __________________ PeBoLoTto Is OpEnSoUrCe Concluso affari con : BloodFlowers, Marcus24, evil, malefx, Yuzuke@81, maximumwarp, giulyus,oberon80, axleco, Riverdog, marcus58, poetando, pegarus, mauri1983

27-09-2003, 12:56	#28
pebo Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Napoli Messaggi: 2935	AH FINALEMENTE M'HANNO RIALLACCIATO ADSL!!! __________________ PeBoLoTto Is OpEnSoUrCe Concluso affari con : BloodFlowers, Marcus24, evil, malefx, Yuzuke@81, maximumwarp, giulyus,oberon80, axleco, Riverdog, marcus58, poetando, pegarus, mauri1983

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