Adsl: meglio libero-wind o la tin? - Pagina 2

fefed · 28-12-2002, 20:25

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Originally posted by "Korn"

come hai fatto a disdire dopo 4 mesi?

Quote:

Originally posted by "roby.73"

ditro pagamento di una penale pari a metà del canone per tutti i mesi rimanenti

davvero? poco cane...! Aspetto fine Febbraio e poi cerco di farlo anche io!
se poi nel frattempo Alice Mega o Dada professional (95kb di media su una 640, un mio vicino di casa) scendessero di prezzo.....!

roby.73 · 28-12-2002, 20:47

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Originally posted by "fefed"

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Originariamente inviato da Korn

come hai fatto a disdire dopo 4 mesi?

Quote:

Originally posted by "roby.73"

ditro pagamento di una penale pari a metà del canone per tutti i mesi rimanenti

davvero? poco cane...! Aspetto fine Febbraio e poi cerco di farlo anche io!
se poi nel frattempo Alice Mega o Dada professional (95kb di media su una 640, un mio vicino di casa) scendessero di prezzo.....!

le adsl difficilmente scenderanno

fefed · 28-12-2002, 21:16

la speranza è l'ultima a morire!

[chi visse sperando morì ca***do....(magari!, sono stitico)]

roby.73 · 28-12-2002, 23:05

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Originally posted by "fefed"

la speranza è l'ultima a morire!

[chi visse sperando morì ca***do....(magari!, sono stitico)]

se scendessero sarei felice ma il prezzo che pagano gli altri provider alla telecom dovrebbe scendere e non credo che mamma telecom abbassi i prezzi all'ingrosso per le adsl

NiKo87 · 29-12-2002, 13:09

Tin senza dubbio...

signo3d · 29-12-2002, 13:55

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Originally posted by "NiKo87"

Tin senza dubbio...

Cosa senza dubbio la tin?

NiKo87 · 30-12-2002, 10:51

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Originally posted by "signo3d"

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Originariamente inviato da NiKo87

Tin senza dubbio...

Cosa senza dubbio la tin?

Tra Libero e Tin, senza dubbio Tin. Libero fa skifissimo

fefed · 30-12-2002, 11:09

so che funzionano bene (a Modena) Aruba, Atlanet e Dada, soprattutto non tirano pacchi come fa libero!

signo3d · 30-12-2002, 12:51

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Originally posted by "NiKo87"

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Originariamente inviato da signo3d

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Originariamente inviato da NiKo87

Tin senza dubbio...

Cosa senza dubbio la tin?

Tra Libero e Tin, senza dubbio Tin. Libero fa skifissimo

Poco ma sicuro niko!!

OSMIUM_modified · 30-12-2002, 17:12

Per carità alla larga da Infostrada!!!
Un mio amico sono MESI che non riesce ad andare a più di un 1 KB al secondo. Dico UN KB AL SECONDO!!! Nemmeno con una linea analogica vai così lento!!!

Un altro amico mio lamenta lo stesso problema tanto che si fa scaricare da me (l'ultima volta è stata proprio ieri) i file che gli servono.

E' UNA VERGOGNA!!!

OSMIUM.

davidoff70 · 31-12-2002, 17:42

Ho finito ora di scaricare alla stupefacente media di 0,7 Kb con liberolight e ti assicuro che non è un caso ma capita regolarmente.
Non so cosa consigliarti ma evita Wind-Infostrada !!!!!
E poi ad un mio amico dopo che da disdetto ci anno messo 4 mesi per toglierli la portante........
Ciao.

Igor · 31-12-2002, 18:05

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Originally posted by "davidoff70"

E poi ad un mio amico dopo che da disdetto ci anno messo 4 mesi per toglierli la portante........
Ciao.

e se chiami al 155 ti dicono pure che la colpa è della Telecom

OSMIUM_modified · 31-12-2002, 19:11

Inchiesta sulla telefonia di "Striscia la Notizia" - ADSL Wind-Infostrada

Trascrizione dell'intervista di Ghione a Gianni Di Giovanni, Direttore Comunicazione Wind

Ghione:
Dott. Di Giovanni, senta, noi abbiamo ricevuto centinaia . migliaia di segnalazioni di utenti arrabbiatissimi perché ci dicono che l'ADSL è lento, funziona, ma è molto lento.

Di Giovanni:
Dunque, intanto ci dispiace, poi è un servizio nuovo appena partito . normalmente tutti gli utenti vogliono collegarsi tutti nello stesso momento e allora può succedere qualche momento d'ingolfamento, immagino che a tutti sia capitato di andare allo stadio e tentare di telefonare con molta difficoltà.

Ghione:
Si però ci dicono tutto . tutto il giorno .. non solo in alcuni momenti.

Di Giovanni:
Questo è vero perché non tutte le nostre linee sono collegate direttamente alle centrali d'Infostrada, alcune sono collegate alle centrali Telecom e Telecom, che è un nostro competitor oltre che un nostro fornitore, certe volte un po' i bastoni fra le ruote ce li mette.

Ghione:
Ah! Per cui facciamo un po' da scarica barile . insomma in questo caso lei dice che è .. Telecom ?

Di Giovanni:
Sicuramente quelli di Telecom diranno che è colpa nostra però la realtà dei fatti è che loro hanno molti più reti di quelle che abbiamo noi, noi dobbiamo . stiamo crescendo moltissimo . stiamo mettendo giù moltissime nostre centrali però molto dobbiamo ancora appoggiarci su quelle che sono le centrali storiche dell'ex monopolista.

Ghione:
D'accordo, però per queste persone che hanno acquistato il vostro servizio ?

Di Giovanni: Allora, intanto stiamo mettendo a punto una procedura che faciliti . ehm . come dire . velocizzi tutto il sistema in brevissimo tempo, stiamo parlando di settimane . verrà messa in piedi e quindi potrà risolvere i problemi di questi signori.

Ghione:
Dottore, parliamo di contratti. (Di Giovanni: Si) Ecco, dopo 10 giorni se uno non è contento può rescindere il contratto.. (Di Giovanni:Certo) però in 10 giorni magari qualcuno non si accorge che il sistema è così lento e così rimane fregato.

Di Giovanni:
No .. non può rimanere fregato..

Ghione:
Eh .. beh . c'è tanta gente che dice "io in 10 giorni non me ne sono accorto . perché non ho lavorato molto su Internet ." per cui dato che ci sono i problemi .. perché non si può fare qualcosa sul contratto e dire "non facciamo 10 giorni .. ma 1 mese" per rescindere il contratto ? . il che sarebbe più giusto .

Di Giovanni:
Ehm . per. sul contratto ADSL noi abbiamo . facciamo degli investimenti molto forti perché, come le stavo dicendo prima, dobbiamo, spesso e volentieri, o mettere in piedi delle centrali per conto nostro o .comp.. acquistarle o prenderle in affitto da Telecom Italia. Le spese ogni volta che attiviamo anche una sola utenza ADSL sono molto forti e molto importanti. E' chiaro è che bisogna che i clienti quando chiedono questo tipo di servizio siano molto attenti a verificare se effettivamente gli serve. (Ghione: Ma loro hanno .) . tenendo presente che . se fosse nostra responsabilità noi cerchiamo di venire incontro ai clienti e cerchiamo di risolvere tutti i nostri problemi, se fosse solamente un problema .. se fosse solamente una questione di scelta non adeguata del profilo o scelta non adeguata del tipo di ADSL che vanno a comprare .. beh .. allora abbiamo tante altre proposte. perché . non parlarne ?

Ghione:
No. d'accordo dottore. però ripeto . mi risponda . se ci sono solo 10 giorni per rescindere il contratto e uno se ne accorge dopo .. però anche lei ha confermato che i problemi ci sono . perché non andare incontro al cliente ?

Di Giovanni:
Noi vogliamo clienti contenti . quindi .. (Ghione: Eh .. ma adesso non sono contenti) . quindi . nel momento in cui non sono contenti abbiamo un call-center dedicato a loro, proprio per quelli dell'ADSL . che ci chiamino .vedremo insieme tutta la possibilità di risolvere i problemi compreso quello, se poi alla fine non dovessimo trovarci d'accordo, di fargli rescindere il loro contratto.

Ghione:
Gli operatori rispondono "Lo sappiamo, ma non possiamo farci niente" .. hanno segnalato anche questa cosa .

Di Giovanni:
Abbiamo operatori bravissimi ogni tanto può succedere qualcuno (Ghione: Ogni tanto .) magari .... come dire . un po' stanco . dica anche queste cose . .. che magari non sarebbero da dire (Ghione: E però tanti ci hanno detto questa cosa. dottore ..) . magari sono sempre gli stessi.

Ghione:
Ah. ecco! Diciamo così .. io . le voglio far vedere una cosa . questo qua l'ho estrapolato . eh . (Di Giovanni: Si) . questo è il vostro sito . allora io voglio farlo vedere anche agli amici (grafica sullo schermo del sito Infostrada) . allora .. accesso ad internet con velocità massima fino a 300 kbps .. cioè kbyte per secondo . (Di Giovanni: Si) . questo in ricezione e 128 kbps in trasmissione . (Di Giovanni: Esatto) . questo è il massimo . non si parla di minimo ?

Di Giovanni:
Ehm . per la verità .. (Ghione: Non c'è scritto . non c'è scritto?) .. per la verità . ehm . gli internauti li conoscono bene le nostre condizioni . basta poi leggere bene il contratto . e il minimo si trova .

Ghione:
mmmmmmmm .. me lo faccia vedere allora .. se noi vediamo c'è scritto ?

Di Giovanni:
Come no !! . Come no !!. adesso ce lo facciamo portare (Ghione:c'è il minimo ?) dalla collega . che dice esattamente come stanno le cose .e cioè . che...

Ghione:
cioè .. su internet se noi adesso andiamo a cliccare . si vede il minimo ?

Di Giovanni:
No no no no no no . non si parla di minimo ! (Ghione: eh ..eh . eh . eh ..) . si parla . si parla che le condizioni che vengono proposte sono in condizioni di normalità . non sono in condizioni, come dire, limite . le condizioni di cui parlavamo prima .. cioè le questioni che riguardano le proteste dei clienti, che peraltro continuo a dire sono . sono . ehmm . sono giuste come proteste . (Ghione: Sono giuste ?) .. Noi non vogliamo .

Ghione:
Ecco . lo dica . agli amici che sono giuste . (Di Giovanni: Ma certo ! .. non vogliamo . ) e che farete qualcosa ....

Di Giovanni:
e che faremo qualcosa . gliel'ho già detto prima . ovvero .non vogliamo clienti scontenti per cui cercheremo di accontentarli in tutto e per tutto .

Ghione:
Mi scusi . garantire un minimo il cittadino lo merita . perché se no voi potreste sempre lavorare al minimo . e dire "Si .. non c'è .. possiamo far quello che vogliamo." (Di giovanni: ehm . guardi . no . guardi .) è poco chiaro .

Di Giovanni:
No scusi . io vorrei che però fosse chiara una cosa . (Ghione: Eh ..) .. che il cittadino .. che il nostro cliente viaggi al minimo o che viaggi al massimo . per Infostrada . come dire . non è d. cioè . non cambia niente (Ghione: eh . che non cambiare .) . non è che noi paghiamo di meno . (Ghione: eh .. però deve cap.. . abbia pazien.. ) . no . ma questo .. per farle capire . che è nostro interesse che il cliente sia contento e che viaggi sempre al massimo. (Ghione: eh. fatelo . ) per questo . per questo . ripeto . questo è un impegno che Infostrada fa nei confronti del proprio cliente . faremo di tutto nei prossimi giorni per dare a loro il massimo dell'assistenza possibile . soprattutto il massimo della navigabilità possibile.

(PER CHI SE LO FOSSE PERSO...)

NiKo87 · 01-01-2003, 18:58

Evviva i Clown...

Bilancino · 01-01-2003, 19:29

Ghione:
Eh .. beh . c'è tanta gente che dice "io in 10 giorni non me ne sono accorto . perché non ho lavorato molto su Internet ." per cui dato che ci sono i problemi .. perché non si può fare qualcosa sul contratto e dire "non facciamo 10 giorni .. ma 1 mese" per rescindere il contratto ? . il che sarebbe più giusto .

Di Giovanni:
Ehm . per. sul contratto ADSL noi abbiamo . facciamo degli investimenti molto forti perché, come le stavo dicendo prima, dobbiamo, spesso e volentieri, o mettere in piedi delle centrali per conto nostro o .comp.. acquistarle o prenderle in affitto da Telecom Italia. Le spese ogni volta che attiviamo anche una sola utenza ADSL sono molto forti e molto importanti. E' chiaro è che bisogna che i clienti quando chiedono questo tipo di servizio siano molto attenti a verificare se effettivamente gli serve.
-------------------------------------------------------------------------------------

Il concetto è chiaro: Vogliono clienti per pagarsi le centrali. Questo è il punto

Di Giovanni:

E' chiaro è che bisogna che i clienti quando chiedono questo tipo di servizio siano molto attenti a verificare se effettivamente gli serve.
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Se gli serve? Se un utente prende l'adsl è chiaro che gli serve e sa quello che fa.......forse non sa che i soldi servono per gli investimenti e non per avere un servizio.

Ciao a Tutti

fefed · 02-01-2003, 19:02

secondo la newsletter di ADSLow dopo le vacanze di natale inizia la battaglia in tribunale!
spero che li spennino fino all'ultimo centesimo

Igor · 02-01-2003, 19:23

call-center di Pozzuoli:

salve volevo nuovamente sollecitare la definitiva disattivazione di Liberolight

centralinista: guardi, mi dispiace ma noi abbiamo le mani legate...stiamo ricevendo molti altri solleciti di clienti nella sua stesa situazione...è la Telecom che ce lo impedisce...

ma è sicura?

centralinista: sì mi dispiace ma non possiamo farci proprio niente

cioè secondo lei la Telecom mi ha rifiutato l'attivazione di Alice perchè è lei stessa a non voler intervenire in tal senso? non le sembra un controsenso?

centralinista: cosa vuole che le dica...è la Telecom (risatina idiota)

mah se lo dice lei

guidin · 02-01-2003, 20:23

a me liberolightl faceva pena a luglio,poi è andata bene...ma non ho capito:l'adsl 640 va bene o no?

NiKo87 · 03-01-2003, 11:21

Quote:

Originally posted by "fefed"

secondo la newsletter di ADSLow dopo le vacanze di natale inizia la battaglia in tribunale!
spero che li spennino fino all'ultimo centesimo

Secondo me in tribunale non potete ottenere nulla

Loro vi offrono la connettivita senza nessuna garanzia di velocita

Bilancino · 03-01-2003, 11:25

In non capisco tutta questa perdita di tempo.....chi ha disdetto può andare con un altro gestore (Tin o alice visto che sono i migliori)..........chi non lo ha fatto aspetti almeno la fine del contratto tanto prima che si muovi qualcosa (forse........) passeranno diversi mesi.
Io prima avevo libero@sogno e dopo il cambio di orari sono passato ad Alice..........

Ciao

28-12-2002, 21:16	#23
fefed Senior Member Iscritto dal: Sep 2001 Città: Modena (e dintorni) Messaggi: 7179	la speranza è l'ultima a morire! [chi visse sperando morì ca***do....(magari!, sono stitico)] __________________ \|\| iMac Intel 20" SSD Yosemite \|\| Dell M6300 \|\| Asus EEE dualCore \|\| Canon EOS 5D mark1 \|\| Canon EOS 5A \|\| Mamiya 645 Super \|\| Nexus 4 \|\| AlfaRomeo 147 JTDm\|\| \|\| Membro fondatore dell' HWU Scouts Group \|\|

30-12-2002, 11:09	#28
fefed Senior Member Iscritto dal: Sep 2001 Città: Modena (e dintorni) Messaggi: 7179	so che funzionano bene (a Modena) Aruba, Atlanet e Dada, soprattutto non tirano pacchi come fa libero! __________________ \|\| iMac Intel 20" SSD Yosemite \|\| Dell M6300 \|\| Asus EEE dualCore \|\| Canon EOS 5D mark1 \|\| Canon EOS 5A \|\| Mamiya 645 Super \|\| Nexus 4 \|\| AlfaRomeo 147 JTDm\|\| \|\| Membro fondatore dell' HWU Scouts Group \|\|

01-01-2003, 19:29	#35
Bilancino Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Lazio Messaggi: 5936	Ghione: Eh .. beh . c'è tanta gente che dice "io in 10 giorni non me ne sono accorto . perché non ho lavorato molto su Internet ." per cui dato che ci sono i problemi .. perché non si può fare qualcosa sul contratto e dire "non facciamo 10 giorni .. ma 1 mese" per rescindere il contratto ? . il che sarebbe più giusto . Di Giovanni: Ehm . per. sul contratto ADSL noi abbiamo . facciamo degli investimenti molto forti perché, come le stavo dicendo prima, dobbiamo, spesso e volentieri, o mettere in piedi delle centrali per conto nostro o .comp.. acquistarle o prenderle in affitto da Telecom Italia. Le spese ogni volta che attiviamo anche una sola utenza ADSL sono molto forti e molto importanti. E' chiaro è che bisogna che i clienti quando chiedono questo tipo di servizio siano molto attenti a verificare se effettivamente gli serve. ------------------------------------------------------------------------------------- Il concetto è chiaro: Vogliono clienti per pagarsi le centrali. Questo è il punto Di Giovanni: E' chiaro è che bisogna che i clienti quando chiedono questo tipo di servizio siano molto attenti a verificare se effettivamente gli serve. ---------------------------------------------------------------------------------- Se gli serve? Se un utente prende l'adsl è chiaro che gli serve e sa quello che fa.......forse non sa che i soldi servono per gli investimenti e non per avere un servizio. Ciao a Tutti __________________ HP Gaming 16 I7 10750H, nVidia GTX1650TI 4Gbyte DDR6, 16Gbyte di Ram, SSD INTEL 500Gbyte, Amplificatore Denon PMA-510AE, Diffusori Q Acoustics 3020i

02-01-2003, 19:02	#36
fefed Senior Member Iscritto dal: Sep 2001 Città: Modena (e dintorni) Messaggi: 7179	secondo la newsletter di ADSLow dopo le vacanze di natale inizia la battaglia in tribunale! spero che li spennino fino all'ultimo centesimo __________________ \|\| iMac Intel 20" SSD Yosemite \|\| Dell M6300 \|\| Asus EEE dualCore \|\| Canon EOS 5D mark1 \|\| Canon EOS 5A \|\| Mamiya 645 Super \|\| Nexus 4 \|\| AlfaRomeo 147 JTDm\|\| \|\| Membro fondatore dell' HWU Scouts Group \|\|

03-01-2003, 11:25	#40
Bilancino Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Lazio Messaggi: 5936	In non capisco tutta questa perdita di tempo.....chi ha disdetto può andare con un altro gestore (Tin o alice visto che sono i migliori)..........chi non lo ha fatto aspetti almeno la fine del contratto tanto prima che si muovi qualcosa (forse........) passeranno diversi mesi. Io prima avevo libero@sogno e dopo il cambio di orari sono passato ad Alice.......... Ciao __________________ HP Gaming 16 I7 10750H, nVidia GTX1650TI 4Gbyte DDR6, 16Gbyte di Ram, SSD INTEL 500Gbyte, Amplificatore Denon PMA-510AE, Diffusori Q Acoustics 3020i

29-12-2002, 13:09	#25
NiKo87 Senior Member Iscritto dal: Dec 2001 Città: Roma Caput Mundi Messaggi: 5173	Tin senza dubbio...

30-12-2002, 17:12	#30
OSMIUM_modified Bannato Iscritto dal: Oct 2001 Città: Napoli Messaggi: 1687	Per carità alla larga da Infostrada!!! Un mio amico sono MESI che non riesce ad andare a più di un 1 KB al secondo. Dico UN KB AL SECONDO!!! Nemmeno con una linea analogica vai così lento!!! Un altro amico mio lamenta lo stesso problema tanto che si fa scaricare da me (l'ultima volta è stata proprio ieri) i file che gli servono. E' UNA VERGOGNA!!! OSMIUM.

31-12-2002, 17:42	#31
davidoff70 Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Messaggi: 2362	Ho finito ora di scaricare alla stupefacente media di 0,7 Kb con liberolight e ti assicuro che non è un caso ma capita regolarmente. Non so cosa consigliarti ma evita Wind-Infostrada !!!!! E poi ad un mio amico dopo che da disdetto ci anno messo 4 mesi per toglierli la portante........ Ciao.

31-12-2002, 19:11	#33
OSMIUM_modified Bannato Iscritto dal: Oct 2001 Città: Napoli Messaggi: 1687	Inchiesta sulla telefonia di "Striscia la Notizia" - ADSL Wind-Infostrada Trascrizione dell'intervista di Ghione a Gianni Di Giovanni, Direttore Comunicazione Wind Ghione: Dott. Di Giovanni, senta, noi abbiamo ricevuto centinaia . migliaia di segnalazioni di utenti arrabbiatissimi perché ci dicono che l'ADSL è lento, funziona, ma è molto lento. Di Giovanni: Dunque, intanto ci dispiace, poi è un servizio nuovo appena partito . normalmente tutti gli utenti vogliono collegarsi tutti nello stesso momento e allora può succedere qualche momento d'ingolfamento, immagino che a tutti sia capitato di andare allo stadio e tentare di telefonare con molta difficoltà. Ghione: Si però ci dicono tutto . tutto il giorno .. non solo in alcuni momenti. Di Giovanni: Questo è vero perché non tutte le nostre linee sono collegate direttamente alle centrali d'Infostrada, alcune sono collegate alle centrali Telecom e Telecom, che è un nostro competitor oltre che un nostro fornitore, certe volte un po' i bastoni fra le ruote ce li mette. Ghione: Ah! Per cui facciamo un po' da scarica barile . insomma in questo caso lei dice che è .. Telecom ? Di Giovanni: Sicuramente quelli di Telecom diranno che è colpa nostra però la realtà dei fatti è che loro hanno molti più reti di quelle che abbiamo noi, noi dobbiamo . stiamo crescendo moltissimo . stiamo mettendo giù moltissime nostre centrali però molto dobbiamo ancora appoggiarci su quelle che sono le centrali storiche dell'ex monopolista. Ghione: D'accordo, però per queste persone che hanno acquistato il vostro servizio ? Di Giovanni: Allora, intanto stiamo mettendo a punto una procedura che faciliti . ehm . come dire . velocizzi tutto il sistema in brevissimo tempo, stiamo parlando di settimane . verrà messa in piedi e quindi potrà risolvere i problemi di questi signori. Ghione: Dottore, parliamo di contratti. (Di Giovanni: Si) Ecco, dopo 10 giorni se uno non è contento può rescindere il contratto.. (Di Giovanni:Certo) però in 10 giorni magari qualcuno non si accorge che il sistema è così lento e così rimane fregato. Di Giovanni: No .. non può rimanere fregato.. Ghione: Eh .. beh . c'è tanta gente che dice "io in 10 giorni non me ne sono accorto . perché non ho lavorato molto su Internet ." per cui dato che ci sono i problemi .. perché non si può fare qualcosa sul contratto e dire "non facciamo 10 giorni .. ma 1 mese" per rescindere il contratto ? . il che sarebbe più giusto . Di Giovanni: Ehm . per. sul contratto ADSL noi abbiamo . facciamo degli investimenti molto forti perché, come le stavo dicendo prima, dobbiamo, spesso e volentieri, o mettere in piedi delle centrali per conto nostro o .comp.. acquistarle o prenderle in affitto da Telecom Italia. Le spese ogni volta che attiviamo anche una sola utenza ADSL sono molto forti e molto importanti. E' chiaro è che bisogna che i clienti quando chiedono questo tipo di servizio siano molto attenti a verificare se effettivamente gli serve. (Ghione: Ma loro hanno .) . tenendo presente che . se fosse nostra responsabilità noi cerchiamo di venire incontro ai clienti e cerchiamo di risolvere tutti i nostri problemi, se fosse solamente un problema .. se fosse solamente una questione di scelta non adeguata del profilo o scelta non adeguata del tipo di ADSL che vanno a comprare .. beh .. allora abbiamo tante altre proposte. perché . non parlarne ? Ghione: No. d'accordo dottore. però ripeto . mi risponda . se ci sono solo 10 giorni per rescindere il contratto e uno se ne accorge dopo .. però anche lei ha confermato che i problemi ci sono . perché non andare incontro al cliente ? Di Giovanni: Noi vogliamo clienti contenti . quindi .. (Ghione: Eh .. ma adesso non sono contenti) . quindi . nel momento in cui non sono contenti abbiamo un call-center dedicato a loro, proprio per quelli dell'ADSL . che ci chiamino .vedremo insieme tutta la possibilità di risolvere i problemi compreso quello, se poi alla fine non dovessimo trovarci d'accordo, di fargli rescindere il loro contratto. Ghione: Gli operatori rispondono "Lo sappiamo, ma non possiamo farci niente" .. hanno segnalato anche questa cosa . Di Giovanni: Abbiamo operatori bravissimi ogni tanto può succedere qualcuno (Ghione: Ogni tanto .) magari .... come dire . un po' stanco . dica anche queste cose . .. che magari non sarebbero da dire (Ghione: E però tanti ci hanno detto questa cosa. dottore ..) . magari sono sempre gli stessi. Ghione: Ah. ecco! Diciamo così .. io . le voglio far vedere una cosa . questo qua l'ho estrapolato . eh . (Di Giovanni: Si) . questo è il vostro sito . allora io voglio farlo vedere anche agli amici (grafica sullo schermo del sito Infostrada) . allora .. accesso ad internet con velocità massima fino a 300 kbps .. cioè kbyte per secondo . (Di Giovanni: Si) . questo in ricezione e 128 kbps in trasmissione . (Di Giovanni: Esatto) . questo è il massimo . non si parla di minimo ? Di Giovanni: Ehm . per la verità .. (Ghione: Non c'è scritto . non c'è scritto?) .. per la verità . ehm . gli internauti li conoscono bene le nostre condizioni . basta poi leggere bene il contratto . e il minimo si trova . Ghione: mmmmmmmm .. me lo faccia vedere allora .. se noi vediamo c'è scritto ? Di Giovanni: Come no !! . Come no !!. adesso ce lo facciamo portare (Ghione:c'è il minimo ?) dalla collega . che dice esattamente come stanno le cose .e cioè . che... Ghione: cioè .. su internet se noi adesso andiamo a cliccare . si vede il minimo ? Di Giovanni: No no no no no no . non si parla di minimo ! (Ghione: eh ..eh . eh . eh ..) . si parla . si parla che le condizioni che vengono proposte sono in condizioni di normalità . non sono in condizioni, come dire, limite . le condizioni di cui parlavamo prima .. cioè le questioni che riguardano le proteste dei clienti, che peraltro continuo a dire sono . sono . ehmm . sono giuste come proteste . (Ghione: Sono giuste ?) .. Noi non vogliamo . Ghione: Ecco . lo dica . agli amici che sono giuste . (Di Giovanni: Ma certo ! .. non vogliamo . ) e che farete qualcosa .... Di Giovanni: e che faremo qualcosa . gliel'ho già detto prima . ovvero .non vogliamo clienti scontenti per cui cercheremo di accontentarli in tutto e per tutto . Ghione: Mi scusi . garantire un minimo il cittadino lo merita . perché se no voi potreste sempre lavorare al minimo . e dire "Si .. non c'è .. possiamo far quello che vogliamo." (Di giovanni: ehm . guardi . no . guardi .) è poco chiaro . Di Giovanni: No scusi . io vorrei che però fosse chiara una cosa . (Ghione: Eh ..) .. che il cittadino .. che il nostro cliente viaggi al minimo o che viaggi al massimo . per Infostrada . come dire . non è d. cioè . non cambia niente (Ghione: eh . che non cambiare .) . non è che noi paghiamo di meno . (Ghione: eh .. però deve cap.. . abbia pazien.. ) . no . ma questo .. per farle capire . che è nostro interesse che il cliente sia contento e che viaggi sempre al massimo. (Ghione: eh. fatelo . ) per questo . per questo . ripeto . questo è un impegno che Infostrada fa nei confronti del proprio cliente . faremo di tutto nei prossimi giorni per dare a loro il massimo dell'assistenza possibile . soprattutto il massimo della navigabilità possibile. (PER CHI SE LO FOSSE PERSO...)

01-01-2003, 18:58	#34
NiKo87 Senior Member Iscritto dal: Dec 2001 Città: Roma Caput Mundi Messaggi: 5173	Evviva i Clown...

02-01-2003, 19:23	#37
Igor Senior Member Iscritto dal: Aug 2001 Città: GROSSETO Messaggi: 1651	call-center di Pozzuoli: salve volevo nuovamente sollecitare la definitiva disattivazione di Liberolight centralinista: guardi, mi dispiace ma noi abbiamo le mani legate...stiamo ricevendo molti altri solleciti di clienti nella sua stesa situazione...è la Telecom che ce lo impedisce... ma è sicura? centralinista: sì mi dispiace ma non possiamo farci proprio niente cioè secondo lei la Telecom mi ha rifiutato l'attivazione di Alice perchè è lei stessa a non voler intervenire in tal senso? non le sembra un controsenso? centralinista: cosa vuole che le dica...è la Telecom (risatina idiota) mah se lo dice lei

02-01-2003, 20:23	#38
guidin Senior Member Iscritto dal: May 2001 Città: Genova Messaggi: 247	a me liberolightl faceva pena a luglio,poi è andata bene...ma non ho capito:l'adsl 640 va bene o no?

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