Bollette a 28 giorni: arrivano i rimborsi, ma rimane qualche dubbio

[fra55]

Originariamente inviato da steverm

attenzione perchè ho sentito alla Tv che il rimborso può essere dato anche sotto forma di servizi aggiuntivi, gadget e regalini vari :-(

Questa possibilità è stata esclusa dall'AGCOM nella delibera.

[CYRANO]

Io ho sentito che possono restituire il maltolto con giorni gratuiti.
ossia mettiamo che hai pagato 20 giorni in più nel giro di un anno. Ti danno 20 giorni gratis nella bolletta...


Clmòmsòmsòmsòms

[MATTEW1]

domanda. e io che son passato da vodafone a fastweb?? vodafone come può darmi indietro i soldi? sul conto?

[gioloi]

Originariamente inviato da gd350turbo

Ok, ti devo dare 10€, te li do 10 centesimi al mese, così sono quasi certo che stai con me per 100 mesi, altrimenti perdi il rimborso, dato che tale eventualità non è stata normata !

Mi fai venire in mente il vecchio abbonamento di mia moglie con la 3.
Era il classico "10 euro x 30 mesi". L'avevamo fatto perché era incluso un Huawei P7 che ai tempi non era niente male.
Quando stipuliamo il contratto, oltre ai soliti costi non dichiarati (SIM, attivazione...) salta fuori anche una caparra iniziale di 90 euro.
"Sì, ma sarà restituita alla scadenza del vincolo" ci dicono.
Restituita in tasca? Ovviamente no, ma sotto forma di ricarica. E vabbé.
Arriva il termine del contratto e ci aspettiamo di veder accreditati i 90 euro sulla sim.
Col cavolo. Te li accreditano a rate.
Altre 9 rate da 10 euro?
Nooooooo.
Altre 12 rate da 7,5 euro!
In questo modo, abbiamo dovuto aggiungere 2.5 euro ogni mese per raggiungere la soglia minima e il vincolo, di fatto, si è allungato di un altro anno.
Complessivamente la bella avventura è durata 42 mesi.
Ora siamo con Vodafone con un contratto senza vincoli (quello da 20 giga x 7 euro). Rimoduleranno quanto vogliono, ma niente più trappole da 30 mesi.

[gd350turbo]

ma infatti !

Se tu gli dai la possibilità di darteli a rate, te li daranno sicuramente in questa maniera !

Con il mercato attuale, che cambia di giorno in giorno, fare contratti di 30 mesi, è come mettere i gioielli di famiglia dentro un cassetto e chiuderlo con forza !

[tallines]

Interessante il post n.13 di gd350turbo

Da prendere come esempio, se dovesse servire

Gd350turbo ti hanno risposto ?

A chi l' hai scritto ? Alla Tim, alla Wind............

[gd350turbo]

Originariamente inviato da tallines

Interessante il post n.13 di gd350turbo

Da prendere come esempio, se dovesse servire

Gd350turbo ti hanno risposto ?

Eh no, è presto !

Hanno tempi di risposta molto lunghi, devono trovare chi sa aprire la pec, devono trovare chi sa leggere l'italiano, e poi cosa più difficile devono trovare chi sa rispondere alla richiesta del cliente...

Gli ultimi contatti con loro, ti giuro che pensavo di essere in contatto con centri di recupero per ritardati.

[fra55]

Originariamente inviato da gd350turbo

Eh no, è presto !

Hanno tempi di risposta molto lunghi, devono trovare chi sa aprire la pec, devono trovare chi sa leggere l'italiano, e poi cosa più difficile devono trovare chi sa rispondere alla richiesta del cliente...

Gli ultimi contatti con loro, ti giuro che pensavo di essere in contatto con centri di recupero per ritardati.

Figurati se rispondono

[gd350turbo]

Originariamente inviato da fra55

Figurati se rispondono

Se si configura come un reclamo, se non rispondono pagano...

[Yramrag]

Originariamente inviato da fra55

Figurati se rispondono

Per altri motivi, in passato ho mandato 2 pec (destinatario: Wind/Infostrada).
Hanno sempre risposto, ma

• si prendono tutto il tempo (20? 30 giorni? da qualche parte è indicato);
• non hanno mai risposto alla pec, ma sempre su email normale;
• hanno sempre dato risposte preconfezionate che poco c'entravano con il testo delle mail (forse chi le legge non è italiano/non sa l'italiano, ma in una c'erano anche 2 foto allegate ).

[gd350turbo]

Infatti ho ben specificato che devono trovare qualcuno che capisca l'italiano...

[tallines]

Originariamente inviato da gd350turbo

Eh no, è presto !

Ehh figurati, deve passare il tempo di lavorazione della richiesta , intanto che riescono solo a capire cosa gli hai scritto e cosa vuoi

Originariamente inviato da gd350turbo

Hanno tempi di risposta molto lunghi, devono trovare chi sa aprire la pec, devono trovare chi sa leggere l'italiano, e poi cosa più difficile devono trovare chi sa rispondere alla richiesta del cliente...

Poi devono pensare come devo rispondere alla richiesta ricevuta .......passeranno un 2 anni..........

Originariamente inviato da gd350turbo

Gli ultimi contatti con loro, ti giuro che pensavo di essere in contatto con centri di recupero per ritardati.

sono degli Utonti per eccellenza

[amd-novello]

Originariamente inviato da gioloi

Mi fai venire in mente il vecchio abbonamento di mia moglie con la 3.

io ho fatto lo stesso per 30 mesi con p10lite l'anno scorso. scade il 02/2020 con 100 di anticipo. spero non ci sia sta vaccata.

[fra55]

Originariamente inviato da Yramrag

Per altri motivi, in passato ho mandato 2 pec (destinatario: Wind/Infostrada).
Hanno sempre risposto, ma

• si prendono tutto il tempo (20? 30 giorni? da qualche parte è indicato);
• non hanno mai risposto alla pec, ma sempre su email normale;
• hanno sempre dato risposte preconfezionate che poco c'entravano con il testo delle mail (forse chi le legge non è italiano/non sa l'italiano, ma in una c'erano anche 2 foto allegate ).

Esatto, rispondono sulla mail normale (quella usata per registrarsi insomma) con risposte già pronte.

[fra55]

Originariamente inviato da gd350turbo

Infatti ho ben specificato che devono trovare qualcuno che capisca l'italiano...

Augurissimi

[Yramrag]

Originariamente inviato da fra55

Esatto, rispondono sulla mail normale (quella usata per registrarsi insomma) con risposte già pronte.

E se si sostituisce l'email con la pec?

OT: tra l'altro, Wind gestisce in modo diverso l'email del cliente dall'email per l'invio della fattura; nello specifico la seconda consente l'uso di caratteri speciali quali il '+' usato da gmail, la prima no (esce con errore).

[fra55]

Originariamente inviato da Yramrag

E se si sostituisce l'email con la pec?

OT: tra l'altro, Wind gestisce in modo diverso l'email del cliente dall'email per l'invio della fattura; nello specifico la seconda consente l'uso di caratteri speciali quali il '+' usato da gmail, la prima no (esce con errore).

Prova ti scriveranno sulla PEC con una mail di servizio (non valida ai fini legali)