[Thread ufficiale] AVM FRITZ!Box 5690 Pro

[scare19]

Originariamente inviato da renton82

Io sono con Tim e Fibercop, in centrale c'è OLT Huawei. Attualmente sono collegato con un 5590 direttamente con la fibra e per farlo funzionare, ho dovuto convertire in esadecimale il seriale del 5590 e comunicarlo a TIM. Sarei intenzionato ad acquistare il 5690 pro. Secondo voi convertendo il seriale di quest'ultimo e comunicando a TIM come feci per il 5590 potrebbe funzionare? Oppure potrei inserire alla voce GPLOAM il seriale convertito in esadecimale del 5590?

Facendoti cambiare il seriale con quello del 5690Pro dovrebbe funzionare anche su OLT Huawei. oLT Nokia è più permissivo nell’accettare il seriale clonato dall’ONT rispetto a Huawei. Prova e aggiornaci appena ti arriva 😁


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[HellBlazer77]

Ciao a tutti,
da questa mattina alle 2 ho frequenti disconnessioni:
29.09.26 08:54:10 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 87.11.74.184, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 08:53:39 Errore PPPoE: timeout. [5 messaggi da 29.09.26 08:51:25]
29.09.26 08:51:11 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 08:51:11 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 08:09:46 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 79.32.40.172, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 08:09:36 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 08:09:36 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 08:05:15 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 79.46.46.236, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 08:05:04 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 08:05:04 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 07:56:51 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 79.32.41.7, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 07:56:37 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 07:56:37 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 07:52:10 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 82.58.134.62, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 07:51:46 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 07:51:46 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 07:44:20 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 82.54.160.210, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 07:43:41 Errore PPPoE: timeout.

vi riporto l'ultima ora circa.
Ho chiamato l'assistenza tim (primo livello di assistenza) ed a livello di centrale loro riscontrano che non ci sono anomalie.
Sapreste darmi un parere voi su cosa posso controllare sul 5690 per escludere che sia lui ?

Grazie mille della pazienza a tutti

[renton82]

Mi è appena arrivato... il modem id inizia appunto con AVMG ma poi prosegue con 8 caratteri di numeri e lettere, converto tutto in esadecimale?

[renton82]

Ho guardato bene la guida... bisogna convertire solo le prime cifre di AVGM che vengono 41564D47 e poi aggiungere il rimanente del seriale.
Ho provato a chiamare più volte il 187 ma ovviamente nessuno sapeva alcunchè, così mi hanno proposto la chiamata da un "tecnico" a 29€ e dopo circa mezz'ora sono stato ricontattato ed ho comunicato il nuovo modem id ma secondo me quello con cui ho parlato non aveva la minima idea di quello che stavo dicendo, ha comunque preso il modem id ed ha detto che entro 48h non dovrebbe più funzionare il vecchio router e di attaccare il nuovo. Nutro poche speranze ma vedremo...

[Erden]

Originariamente inviato da renton82

Ho guardato bene la guida... bisogna convertire solo le prime cifre di AVGM che vengono 41564D47 e poi aggiungere il rimanente del seriale.
Ho provato a chiamare più volte il 187 ma ovviamente nessuno sapeva alcunchè, così mi hanno proposto la chiamata da un "tecnico" a 29€ e dopo circa mezz'ora sono stato ricontattato ed ho comunicato il nuovo modem id ma secondo me quello con cui ho parlato non aveva la minima idea di quello che stavo dicendo, ha comunque preso il modem id ed ha detto che entro 48h non dovrebbe più funzionare il vecchio router e di attaccare il nuovo. Nutro poche speranze ma vedremo...

Anche a me arrivato oggi, aggiornaci

[renton82]

Certo, senz'altro!

[HellBlazer77]

Originariamente inviato da HellBlazer77

Ciao a tutti,
da questa mattina alle 2 ho frequenti disconnessioni:
29.09.26 08:54:10 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 87.11.74.184, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 08:53:39 Errore PPPoE: timeout. [5 messaggi da 29.09.26 08:51:25]
29.09.26 08:51:11 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 08:51:11 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 08:09:46 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 79.32.40.172, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 08:09:36 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 08:09:36 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 08:05:15 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 79.46.46.236, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 08:05:04 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 08:05:04 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 07:56:51 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 79.32.41.7, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 07:56:37 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 07:56:37 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 07:52:10 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 82.58.134.62, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 07:51:46 Timeout della negoziazione PPP.
29.09.26 07:51:46 La connessione Internet è stata chiusa.
29.09.26 07:44:20 La connessione Internet è stata stabilita. Indirizzo IP: 82.54.160.210, server DNS: 85.38.28.5 e 85.38.28.4, gateway: 192.168.100.1, PoP banda larga: r-co900-re0
29.09.26 07:43:41 Errore PPPoE: timeout.

vi riporto l'ultima ora circa.
Ho chiamato l'assistenza tim (primo livello di assistenza) ed a livello di centrale loro riscontrano che non ci sono anomalie.
Sapreste darmi un parere voi su cosa posso controllare sul 5690 per escludere che sia lui ?

Grazie mille della pazienza a tutti

ragazzi, potete darmi un parere, ho eliminato il flag su "Spostare la chiusura forzata da parte del provider nell'orario compreso fra le ore " ma continuo ad avere disconnessioni randomiche o di notte oppure alla mattina verso le nove...durante il giorno tutto ok....
vi pingo perchè se è un problema del dispositivo sono in tempo a restituirlo.
il dispositivo è aggiornato all'ultimo firmware ufficiale.
grazie e scusate

[renton82]

Da stanotte non mi si allinea più il 5590, provo a collegare il 5690 ma ovviamente non funziona, così ora sono senza linea ed è impossibile parlare con qualcuno. Ho provato a ricollegare anche l'ONT ma ovviamente non funziona

[BadBoy80]

Originariamente inviato da HellBlazer77

ragazzi, potete darmi un parere, ho eliminato il flag su "Spostare la chiusura forzata da parte del provider nell'orario compreso fra le ore " ma continuo ad avere disconnessioni randomiche o di notte oppure alla mattina verso le nove...durante il giorno tutto ok....
vi pingo perchè se è un problema del dispositivo sono in tempo a restituirlo.
il dispositivo è aggiornato all'ultimo firmware ufficiale.
grazie e scusate

Non hai per caso il router che ti danno in comodato d'uso per testare la linea? Di solito quando fa cosi è perché viene a mancare la montante dalla linea.. quindi è un problema esterno al Modem.

Originariamente inviato da renton82

Da stanotte non mi si allinea più il 5590, provo a collegare il 5690 ma ovviamente non funziona, così ora sono senza linea ed è impossibile parlare con qualcuno. Ho provato a ricollegare anche l'ONT ma ovviamente non funziona

Se nulla nulla hanno sbagliato un numero/lettera nel esadecimale associato al tuo router, allora sei fregato..

[HellBlazer77]

Originariamente inviato da BadBoy80

Non hai per caso il router che ti danno in comodato d'uso per testare la linea? Di solito quando fa cosi è perché viene a mancare la montante dalla linea.. quindi è un problema esterno al Modem.

ho rimesso in opera il 7590ax e vedo un paio di giorni come si comporta...se fa lo stesso allora è la montante, come sostieni...

[renton82]

Esatto, sono fregato, sono completamente senza linea

[renton82]

Alla fine non si è capito che cavolo sia successo perché adesso, ricollegando il 5590 si allinea ma non scambia dati e ovviamente il 5690 non si allinea nemmeno. Parlando con un operatore è venuto fuori che il tecnico del servizio a pagamento ha fatto qualcosa con L'IP ma non ho capito cosa ma il risultato è che sono senza linea. Ho ottenuto però di fare uscire il tecnico lunedì. Speriamo bene... 🤞

[rohrl]

Originariamente inviato da renton82

Da stanotte non mi si allinea più il 5590, provo a collegare il 5690 ma ovviamente non funziona, così ora sono senza linea ed è impossibile parlare con qualcuno. Ho provato a ricollegare anche l'ONT ma ovviamente non funziona

Stavo aspettando che tu facessi questa prova perché per quello che sapevo io non avrebbe funzionato.
Tim, per quello che so io, ha certificato solo il 5590 (che io ho e uso alla grande con il suo modulo SFP), quindi non credo basti dare gli stessi dati (modem ID) per far accettare l'abbinamento in centrale.
Non so sinceramente come farai adesso, perché non dovresti avere nessun ONT abbinato con la centrale; se non riesci a farlo andare devi chiedere di cambiare ONT con uno esterno e sacrificare l'unica porta da 2,5 Gb (motivo per cui non mi piace il 5690)

[renton82]

Vi aggiorno un attimo sul mio stato... : il mio 5590 non si allineava più non perchè qualcuno avesse fatto qualcosa ma semplicemente perchè avevo cambiato offerta e mi hanno attivato una 1000/300 senza che me lo avessero detto (io avevo una 2500/1000) così stamattina funzionava tranquillamente tutto (a 1000/300). Fortuna che ero sempre entro i 15gg ed ho aperto un recesso alla vecchia offerta o qualcosa che mi proporranno a 2500/1000. Per quanto riguarda il 5690 Pro, pare che nessuno capisca che cosa deve fare nonostante abbia chiesto più volte che devo cambiare modem ed ho bisogno che il modem sia autenticato in centrale da un tecnico. Stasera ho contattato per l'ennesima volta il 187 mi hanno detto che mi ricontatterà qualcuno ma la vedo dura. Domani ovviamente li richiamerò

[BadBoy80]

Non sanno come risponderti perché non è un prodotto ufficialmente sopportato e non hanno manuali tecnici che permettano consultazioni o altro. I call center hanno personale formato fino a un cento punto.. inutile istruirli su futuri modem router che poi magari non rientreranno nemmeno tra quelli approvati. Soprattutto per personale che dura 1 anno, massimo 2.. poi sclerano e scappano.

[rohrl]

Originariamente inviato da BadBoy80

Non sanno come risponderti perché non è un prodotto ufficialmente sopportato e non hanno manuali tecnici che permettano consultazioni o altro. I call center hanno personale formato fino a un cento punto.. inutile istruirli su futuri modem router che poi magari non rientreranno nemmeno tra quelli approvati. Soprattutto per personale che dura 1 anno, massimo 2.. poi sclerano e scappano.

Dimenticate "una cosuccia" fondamentale: tu chiami il 187 e risponde Tim, ma quello che chiedi lo deve sapere e fare Fibercop, che dalla scissione non è più Tim.
Quindi è molto difficile che si possa risolvere telefonicamente ... l'abbinamento ONT/OLT lo fa il tecnico quando viene ad installare la linea, o magari a cambiare ONT.

[renton82]

Ok, ma se permettono l'attivazione con modem libero, devono poterti mettere in condizione di poterlo utilizzare

[BadBoy80]

Originariamente inviato da renton82

Ok, ma se permettono l'attivazione con modem libero, devono poterti mettere in condizione di poterlo utilizzare

Modem libero, NON l'ONT! E' qui che cadi in fallo!

Quando c'era ancora il vecchio doppino in rame era stata fatta la liberazione dal modem in comodato d'uso.. ma il decreto non è ancora stato aggiornato alle nuove tecnologie. Per quello ci ritroviamo con la fornitura obbligatoria da parte del provider dell'ONT..

AGCOM doveva deliberare su questa cosa ancora a Aprile ma hanno poi rimandato a settembre.. Ma per ora non ci sono novità di sorta. Non è una questione facile.. ti rimando a una lettura: https://enricozoia.substack.com/p/ont-libero-no-grazie

[renton82]

Sono riuscito a farmi contattare da un tecnico Fibercop gentilissimo ed insieme abbiamo provato ad inserire il modem id del 5690 pro ma non c'è stato verso che si allineasse, così abbiamo rimesso quello del 5590 e tutto è tornato a funzionare. Bho.. si vede che il seriale del 5690 non è abilitato su OLT Huawei... Vabbè, vorrà dire che per il prezzo che l'ho pagato, lo userò come access point wifi collegato tramite LAN al 5590 sul quale disabiliterò il wifi. Metterò uno switch 2.5 all'uscita 2.5 del 5590 così mi rimane una LAN 2.5 e faccio arrivare una LAN 2.5 al 5690 per la parte wifi sperando che mi riportino al più presto alla 2500/1000 . Un po' uno spreco ma tant'è...

[scare19]

Originariamente inviato da renton82

Sono riuscito a farmi contattare da un tecnico Fibercop gentilissimo ed insieme abbiamo provato ad inserire il modem id del 5690 pro ma non c'è stato verso che si allineasse, così abbiamo rimesso quello del 5590 e tutto è tornato a funzionare. Bho.. si vede che il seriale del 5690 non è abilitato su OLT Huawei... Vabbè, vorrà dire che per il prezzo che l'ho pagato, lo userò come access point wifi collegato tramite LAN al 5590 sul quale disabiliterò il wifi. Metterò uno switch 2.5 all'uscita 2.5 del 5590 così mi rimane una LAN 2.5 e faccio arrivare una LAN 2.5 al 5690 per la parte wifi sperando che mi riportino al più presto alla 2500/1000 . Un po' uno spreco ma tant'è...

Domanda stupida, come ultima prova hai provato ad inserire nel campo GPLOAM del 5690Pro il modem Id del 5590?


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