MediaWorld e il caso degli iPad Air venduti a 15 euro: cosa è successo davvero e quali sono i diritti dei consumatori

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/apple/...ri_146607.html

Un errore di prezzo ha portato MediaWorld a vendere un iPad Air a 15 euro, un prezzo inverosimile. Dopo la consegna regolare dei dispositivi, l'azienda ha contattato gli acquirenti chiedendo un'integrazione o la restituzione. Ma cosa dice la legge?

Click sul link per visualizzare la notizia.

[Cromwell]

Li hanno venduti al prezzo a cui dovrebbero essere venduti realmente
Spiaze. Capita. Faranno più attenzione la prossima volta

[Ginopilot]

Chi lo ha preso era consapevole si trattasse di un errore e non era certo uno sprovveduto, avendo chiesto la consegna in negozio ritirandolo subito. Il vero problema per mw è se ne vale la pena intraprendere azioni più serie.

[actarus_77]

Per chi lo ha preso con intenzioni serie perché gli serve veramente ha fatto comunque un affare perché adesso gli viene proposto uno sconto di 150 euro che sui prodotti Apple in proporzione al prezzo di un iPad Air è tanta roba. Io addirittura risponderei alla MediaWorld proponendo un ulteriore sconto di 50 euro visto che l’errore non è colpa dell’acquirente.

[dirac_sea]

Ricordo che la stampa italiana aveva raccontato di episodi simili accaduti in Giappone, ma là il cliente è evidentemente più sacro che da noi : così le aziende nipponiche avevano onorato l'acquisto senza richiedere versamenti ulteriori.

Mediamarkt (crostoni tedeschi) invece non sa cosa sia il Bushido e così...

[actarus_77]

Originariamente inviato da dirac_sea

Ricordo che la stampa italiana aveva raccontato di episodi simili accaduti in Giappone, ma là il cliente è evidentemente più sacro che da noi : così le aziende nipponiche avevano onorato l'acquisto senza richiedere versamenti ulteriori.

Mediamarkt (crostoni tedeschi) invece non sa cosa sia il Bushido e così...

Allora gli risponderei non con uno sconto di 50 euro ma di ulteriori 300 e sono ancora generoso. 😄

[Doraneko]

Andrà a finire che chi se lo vuole tenere riuscirà a tenerselo. Il passo successivo per MW potrebbe essere quello di una diffida alla restituzione degli iPad, perciò il primo passo per un'azione legale. Bisogna vedere però se una cosa del genere vale la pena, sia in termini di valore della merce/costo dell'azione legale, sia in termini di possibili danni d'immagine derivanti dalla cattiva pubblicità dovuta al portare in tribunale i clienti. La cosa più sensata da fare forse sarebbe che lasciassero perdere chi ha acquistato solo un iPad e si concentrassero su chi ne ha acquistati diversi, perché il costo del procedimento potrebbe valere la pena e la cattiva fede del cliente sarebbe più facile da dimostrare.

[Cromwell]

Come lo contattano quello che ha creato un account con dati fittizzi?

[piwi]

"Porca miseria, il giorno dopo averlo comprato mi è caduto e s'è rotto"

"L'ho perso"

"L'ho regalato"

[Cromwell]

Originariamente inviato da piwi

"Porca miseria, il giorno dopo averlo comprato mi è caduto e s'è rotto"

"L'ho perso"

"L'ho regalato"

"Io?!? Io non ho comprato nulla! Avranno usato i miei dati a mia insaputa!"

[matsnake86]

Non sono un esperto di diritto, ma ho lavorato per iper la grande I.
Una cosa che mi diceva sempre il mio caporeparto era di controllare 10 volte il cartoncino con il prezzo prima di esporlo perché qualora fosse stato sbagliato (come nel caso qui citato) chi acquistava il prodotto aveva tutto il diritto di acquistarlo al prezzo dichiarato.

Quindi non so quanto Mediaworld possa rivalersi effettivamente sui consumatori.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da matsnake86

Quindi non so quanto Mediaworld possa rivalersi effettivamente sui consumatori.

Diciamo che quantomeno è vessatoria la richiesta della restituzione "integro e completo degli accessori".

[Doraneko]

Originariamente inviato da matsnake86

Non sono un esperto di diritto, ma ho lavorato per iper la grande I.
Una cosa che mi diceva sempre il mio caporeparto era di controllare 10 volte il cartoncino con il prezzo prima di esporlo perché qualora fosse stato sbagliato (come nel caso qui citato) chi acquistava il prodotto aveva tutto il diritto di acquistarlo al prezzo dichiarato.

Quindi non so quanto Mediaworld possa rivalersi effettivamente sui consumatori.

Qui la malafede è palese. Un conto è se il tablet costa 300€ anziché 800, che uno può realmente pensare ad un supersconto da Black Friday. Se invece costa 15€ anziché 800, è un prezzo facilmente identificabile come errore, perciò la regola che dici tu non dovrebbe applicarsi.
Tutto sta a quanto il MW è intenzionato a far valere le proprie ragioni.

[supertigrotto]

Blocco da remoto o un bel "virus" e vedrete come lo restituiranno.....

[megamitch]

Mi sembra palese che è un errore.

Le persone oneste restituiranno l'articolo e si prenderanno il rimborso e i 20 euro per il disturbo.

Quelle non oneste, chissà cosa diranno quando capiterà a loro di commettere un errore.

[Ginopilot]

Originariamente inviato da supertigrotto

Blocco da remoto o un bel "virus" e vedrete come lo restituiranno.....

Che un ipad, quindi teoricamente potrebbero bloccare l'attivazione. Ma dovrebbe esserci un'azione giudiziaria con esito favorevole.

[biometallo]

Originariamente inviato da Cromwell

Come lo contattano quello che ha creato un account con dati fittizzi?

A meno che uno non abbia fatto il ritiro in negozio, immagino che per la spedizione abbia dovuto dare un indirizzo reale...

Originariamente inviato da matsnake86

Una cosa che mi diceva sempre il mio caporeparto era di controllare 10 volte il cartoncino con il prezzo prima di esporlo perché qualora fosse stato sbagliato (come nel caso qui citato) chi acquistava il prodotto aveva tutto il diritto di acquistarlo al prezzo dichiarato.

Quel che dici è vero però oltre al fatto che rigurda negozi fisici credo ci siano anche dei limiti, una cosa è un pacco di pasta con esposto il prezzo di 50 centesimi piuttosto che un euro, un'alta e che so un automobile con un cartellino errato di 15 euro piuttosto che 15 mila...

Originariamente inviato da Doraneko

Tutto sta a quanto il MW è intenzionato a far valere le proprie ragioni.

Anche perché ricordo, credo un avvocato, che in tv diceva come sotto i 1000 euro generalmente in Italia non ha nemmeno senso far partire un'azione legale...

Originariamente inviato da supertigrotto

Blocco da remoto o un bel "virus" e vedrete come lo restituiranno.....

La prima credo che possa faro solo Apple, forse mediaworld potrebbe denunciarne il furto, ma non so quanto all'atto pratico gli converebbe con magari il rischio di venire a loro volta denunciati, la seconda invece oltre che impossibile sarebbe un atto criminale che probabilmente gli costerebbe in tribunale molto più del valore del ipad...

[Cromwell]

Originariamente inviato da biometallo

A meno che uno non abbia fatto il ritiro in negozio, immagino che per la spedizione abbia dovuto dare un indirizzo reale...

Si infatti parlavo del ritiro in negozio.
Io avrò fatto due o tre ritiri in negozio nella mia vita dai vari mediaworld/unieuro e simili. Al momento del ritiro mi è sempre bastato solo il numero ordine. Nessuna richiesta di documenti identificativi o altro.
Quindi se uno ha un account con dati inventati e va in negozio... credo che MediaW si attacca... o no?

[Marko#88]

Originariamente inviato da matsnake86

Non sono un esperto di diritto, ma ho lavorato per iper la grande I.
Una cosa che mi diceva sempre il mio caporeparto era di controllare 10 volte il cartoncino con il prezzo prima di esporlo perché qualora fosse stato sbagliato (come nel caso qui citato) chi acquistava il prodotto aveva tutto il diritto di acquistarlo al prezzo dichiarato.

Quindi non so quanto Mediaworld possa rivalersi effettivamente sui consumatori.

Credo che gli articoli 1428 e 1433 del Codice Civile permettano a MW di chiedere indietro gli iPad. Poi chi li ha comprati potrebbe dire che non sapeva che normalmente gli iPad costino oltre 800 euro in più di quanto pagato ma insomma, non li vedo benissimo.
Certo, MW potrebbe decidere che non ne vale la pena ma se quegli 800 euro di mancato guadagno li moltiplichi anche solo per 50 iPad venduti forse ne vale la pena.
A chi dice che ha acquistato pagando in negozio e che quindi potrebbe non essere rintracciabile: vero, ma lo sconto era legato alla carta fedeltà, bisognerebbe aver messo i dati falsi in fase di registrazione della stessa...

[barzokk]

Originariamente inviato da Marko#88

Credo che gli articoli 1428 e 1433 del Codice Civile permettano a MW di chiedere indietro gli iPad. Poi chi li ha comprati potrebbe dire che non sapeva che normalmente gli iPad costino oltre 800 euro in più di quanto pagato ma insomma, non li vedo benissimo.
Certo, MW potrebbe decidere che non ne vale la pena ma se quegli 800 euro di mancato guadagno li moltiplichi anche solo per 50 iPad venduti forse ne vale la pena.
A chi dice che ha acquistato pagando in negozio e che quindi potrebbe non essere rintracciabile: vero, ma lo sconto era legato alla carta fedeltà, bisognerebbe aver messo i dati falsi in fase di registrazione della stessa...

meh, se l'offerta era legata alla carta fedeltà... la vedo dura
"alcuni utenti titolari della carta fedeltà hanno visualizzato un'offerta insolita"

A parte che poi "RACCOMANDATA E-MAIL" fa ridere i polli
L'ha scritta un avvocato sta roba ?