[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[floop]

Originariamente inviato da waltod

Ormai è da un'ora e mezzo che la linea internet è assente!
Connessione ripristinata!

si pure io sono stato giorni senza rete e senza telefono. Whastapp diceva che c'erano lavori nella mia zona mah! sono in un paesino e gli altri non avevano problemi di rete.
Lo specifico perché da me la rete in rame è unica di Tim...

[SM1979]

Stamattina hanno fatto dei lavori nella mia via aggiungendo dei pali e qualcuno trafficava nella chiostrina. Stasera di ritorno ho trovato la sorpresa. Premetto che sto a 200 mt dal cabinet stradale. Che hanno combinato? Contratto FTTC 200/20

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    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile BrcmPriv1
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 1 hour: 6 minutes
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       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      8.050 Mbps       10.711 Mbps
    Actual Net Data Rate:      8.051 Mbps       10.712 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        6.6 dB            7.1 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:        1.3 dBm          13.0 dBm
           Receive Power:      -32.7 dBm          -8.7 dBm
              Actual INP:       57.0 symbols      55.0 symbols
       Total Attenuation:       33.9 dB           21.7 dB
Attainable Net Data Rate:      7.748 Mbps       12.592 Mbps
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      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 31.0    34.9    32.6     N/A    20.6    31.0    48.7   
Signal Attenuation(dB): 31.0    34.6    29.3     N/A    19.7    30.7    47.4   
        SNR Margin(dB):  6.4     6.6     6.5     N/A     7.1     7.1     7.1   
   Transmit Power(dBm):-10.2     0.8   -15.0   -128.0    10.8     7.6     3.5   
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[Bigbey]

@SM1979: Stai viaggiando su un solo filo. Apri ticket di guasto, serve un tecnico che venga a controllare la tua coppia in armadio o in chiostrina.

[waltod]

Roma, da stamattina linea internet assente: "Nessun accesso a internet"
Ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che sono già a conoscenza del problema. Dipende dalla cabina Fastweb alla quale sono collegato. Mi manderanno un SMS quando il problema sarà risolto.

Edit:
problema risolto. Per correttezza, non era un guasto imputabile a Tiscali, ma ad una mancanza di corrente di diversi palazzi, che ha interessato anche l'armadio di Fastweb che forniva la connessione.

[lucalazio]

Scusate, ma ho il mio VMG8825-T50 che provando ad accedere con username e password mi dice che esiste già una sessione attiva e di riprovare dopo 5 minuti...
Qualcuno è entrato nel mio modem/router?
Vi è mai capitato questo messaggio di errore?
Grazie a tutti e ciao, Luca.

[ciraw]

Che modem danno adesso per la fttc?

[floop]

Originariamente inviato da ciraw

Che modem danno adesso per la fttc?

Sapevo del ZTE col wifi6...

[waltod]

Oggi la linea, che di solito mi dà in download 105 mega ed in upload 30 mega, mi dà 58 mega in Down e 1,74 in Up. Ho chiamato il servizio clienti, e per loro è tutto a posto, perché assicurano un minimo di 30 mega in download e quindi non ci sono problemi. Spero che si risolva entro breve, altrimenti cambio gestore.
Nessun altro con lo stesso problema?

[.ga]

Originariamente inviato da waltod

Oggi la linea, che di solito mi dà in download 105 mega ed in upload 30 mega, mi dà 58 mega in Down e 1,74 in Up. Ho chiamato il servizio clienti, e per loro è tutto a posto, perché assicurano un minimo di 30 mega in download e quindi non ci sono problemi. Spero che si risolva entro breve, altrimenti cambio gestore.
Nessun altro con lo stesso problema?

Ho linea più lenta della tua, ma non rilevano rallentamenti ora

[waltod]

Originariamente inviato da .ga

Ho linea più lenta della tua, ma non rilevano rallentamenti ora

Ho richiamato l'assistenza, e dopo aver aspettato "solo" 30 minuti ho parlato con un operatore gentilissimo che, dopo alcune prove di speedtest, ha aperto una segnalazione. Spero riescano a risolvere.

[.ga]

Originariamente inviato da waltod

Ho richiamato l'assistenza, e dopo aver aspettato "solo" 30 minuti ho parlato con un operatore gentilissimo che, dopo alcune prove di speedtest, ha aperto una segnalazione. Spero riescano a risolvere.

Grande che sei riuscito a parlare con un operatore che si è attivato

[waltod]

Originariamente inviato da .ga

Grande che sei riuscito a parlare con un operatore che si è attivato

Si, il primo si era limitato a dire che loro assicuravano 30 mega, quindi per lui non c'era nessun problema 🙄
Il secondo invece ha cercato di capire cosa stava succedendo e si è interessato per cercare di risolvere il problema.

[.ga]

Originariamente inviato da waltod

Si, il primo si era limitato a dire che loro assicuravano 30 mega, quindi per lui non c'era nessun problema 🙄
Il secondo invece ha cercato di capire cosa stava succedendo e si è interessato per cercare di risolvere il problema.

[waltod]

Arrivato il messaggio dell'intervento eseguito, ma non è cambiato nulla. Ho richiamato l'assistenza, e hanno segnalato al tecnico intervenuto che il problema non è stato risolto. Aspetto il nuovo intervento 🙄

[waltod]

Finalmente, dopo parecchi interventi non risolutivi, oggi la linea è stata ripristinata alla velocità di 105Mega in download e 30Mega in up. Alla fine, dopo tutto il tempo passato dall'inizio del problema, e le lunghe attese al telefono per parlare con qualcuno (anche 40 minuti), sono riusciti a risolvere.

[.ga]

Originariamente inviato da waltod

Finalmente, dopo parecchi interventi non risolutivi, oggi la linea è stata ripristinata alla velocità di 105Mega in download e 30Mega in up. Alla fine, dopo tutto il tempo passato dall'inizio del problema, e le lunghe attese al telefono per parlare con qualcuno (anche 40 minuti), sono riusciti a risolvere.

E si è compresa la causa del disservizio?

[waltod]

Originariamente inviato da .ga

E si è compresa la causa del disservizio?

All'inizio mi hanno detto che avevano cambiato scheda, ma poi solo un generale: "Siamo intervenuti sulla tua linea" e un link per confermare se il problema fosse stato risolto, a cui rispondevo, ovviamente, NO. L'ultimo messaggio, prima della risoluzione diceva: "Gentile Cliente, ti informiamo che l'inconveniente tecnico segnalato con xxxxxxx necessita di tempi piu' lunghi per la risoluzione. Sara' nostra cura ridurre al minimo i tempi di attesa."
Potrei chiamare per avere notizie su quello che è stato fatto, ma a volte rispondono dopo 40 minuti, e non credo che sappiano da cosa è dipeso e cosa è stato fatto per risolvere. Comunque, chiamerò per cercare di avere notizie. Spero solo che rispondano in tempi brevi.

[.ga]

Originariamente inviato da waltod

All'inizio mi hanno detto che avevano cambiato scheda, ma poi solo un generale: "Siamo intervenuti sulla tua linea" e un link per confermare se il problema fosse stato risolto, a cui rispondevo, ovviamente, NO. L'ultimo messaggio, prima della risoluzione diceva: "Gentile Cliente, ti informiamo che l'inconveniente tecnico segnalato con xxxxxxx necessita di tempi piu' lunghi per la risoluzione. Sara' nostra cura ridurre al minimo i tempi di attesa."
Potrei chiamare per avere notizie su quello che è stato fatto, ma a volte rispondono dopo 40 minuti, e non credo che sappiano da cosa è dipeso e cosa è stato fatto per risolvere. Comunque, chiamerò per cercare di avere notizie. Spero solo che rispondano in tempi brevi.

Eh sì, classico, non si capisce niente

[waltod]

Originariamente inviato da .ga

Eh sì, classico, non si capisce niente

Ho chiamato l'assistenza, e dopo aver ascoltato la voce che diceva: "a causa dell'eccessivo traffico, i tempi di attesa possono essere più lunghi del solito e ti invitiamo a chiamare più tardi", poi mi hanno risposto subito 😯. Comunque l'operatrice mi ha detto che sulle motivazioni della risoluzione del problema c'era scritto un generico "Degrado su linea", e che questo tipo di segnalazione si risolve intervenendo, nell'armadio in strada, sulla scheda o cambiando il cavo.

[.ga]

Originariamente inviato da waltod

Ho chiamato l'assistenza, e dopo aver ascoltato la voce che diceva: "a causa dell'eccessivo traffico, i tempi di attesa possono essere più lunghi del solito e ti invitiamo a chiamare più tardi", poi mi hanno risposto subito 😯. Comunque l'operatrice mi ha detto che sulle motivazioni della risoluzione del problema c'era scritto un generico "Degrado su linea", e che questo tipo di segnalazione si risolve intervenendo, nell'armadio in strada, sulla scheda o cambiando il cavo.

Ma cambiando cavo e scheda sempre dell'armadio no?