EOLO Casa

[toroloco73]

Intendevo impostare i DNS di Google per internet e i DNS di Eolo per il voip.
Ho un telefono cordless collegato alla presa telefonica che esce dal roueter

Inviato dal mio ELE-L29 utilizzando Tapatalk

[Gianpaolo64]

Originariamente inviato da toroloco73

Intendevo impostare i DNS di Google per internet e i DNS di Eolo per il voip.
Ho un telefono cordless collegato alla presa telefonica che esce dal roueter

Ho router e ATA separati, sul router ho configurato i dns google e sull'ATA (a cui è collegato il telefono cordless) ho impostato IP statico e dns di Eolo

[no_side_fx]

l'ATA sarebbe il voip gateway?
eolo ti ha dato i parametri con configurare il voip?

[Gianpaolo64]

Originariamente inviato da no_side_fx

l'ATA sarebbe il voip gateway?
eolo ti ha dato i parametri con configurare il voip?

Sì, è l'Adattatore per Telefono Analogico, questo per la precisione:
https://www.grandstream.com/products.../product/ht801

i parametri basta chiederli a Eolo. Li ho chiesti via chat e me li hanno mandati in pochi minuti

[toroloco73]

Originariamente inviato da Gianpaolo64

Ho router e ATA separati, sul router ho configurato i dns google e sull'ATA (a cui è collegato il telefono cordless) ho impostato IP statico e dns di Eolo

ok grazie

[Satellite86]

Mi ricordo che nell'area riservata del sito c'era la possibilità di fare richiesta di chiusura contratto.
Non riesco a trovarla, qualcuno mi sa aiutare?

Grazie

[VanCleef]

Originariamente inviato da Satellite86

Mi ricordo che nell'area riservata del sito c'era la possibilità di fare richiesta di chiusura contratto.
Non riesco a trovarla, qualcuno mi sa aiutare?

Grazie

Ciao, io avevo aperto un ticket come comunicatomi dall'assistenza clienti:

ti informiamo che puoi richiedere il recesso del tuo contratto con chiusura a 30 giorni dalla data di ricezione della tua comunicazione oppure richiedere la disdetta entro e non oltre 60 giorni dalla data di scadenza del contratto.

Se sei un cliente privato puoi contattarci tramite un ticket dalla tua "Area Cliente", oppure inviando una PEC all'indirizzo [email protected], in alternativa inviando una raccomandata A/R al seguente indirizzo:
EOLO S.p.A.
Casella Postale 38
Ufficio postale Segrate Centro
20054 Segrate MI

Se sei un cliente con partita IVA puoi contattarci inviando una PEC all'indirizzo [email protected] o inviando una raccomandata all’indirizzo sopra indicato.

Ti avvisiamo che con la chiusura del contratto sarà addebitato un costo fisso di € 57,50 per il ritiro dell’antenna, più il canone del servizio fino alla chiusura definitiva del contratto ed eventuali recuperi promozionali.

[Satellite86]

Originariamente inviato da VanCleef

Ciao, io avevo aperto un ticket come comunicatomi dall'assistenza clienti:

Grazie

[ckingpin]

Qualcuno si ricorda NGI?
La società fu poi acquisita da EOLO che mantenne sia il dominio ngi.it che tutte le caselle e-mail @ngi.it

Adesso, eolo comunica che dal 5 agosto chiudi tutte le caselle @ngi.it

Cosa si può fare? Che io sappia non esiste la "portabilità" come per i numeri di cellulare, quindi come fare per continuare a ricevere le e-mail indirizzate alla propria casella @ngi.it

[igiolo]

Originariamente inviato da ckingpin

Qualcuno si ricorda NGI?
La società fu poi acquisita da EOLO che mantenne sia il dominio ngi.it che tutte le caselle e-mail @ngi.it

Adesso, eolo comunica che dal 5 agosto chiudi tutte le caselle @ngi.it

Cosa si può fare? Che io sappia non esiste la "portabilità" come per i numeri di cellulare, quindi come fare per continuare a ricevere le e-mail indirizzate alla propria casella @ngi.it

se contatti il call center ti inviano un modulo da compilare per tenere viva l'utenza

[ckingpin]

Originariamente inviato da igiolo

se contatti il call center ti inviano un modulo da compilare per tenere viva l'utenza

Ho provato a contattarli telefonicamente ma non ho il codice cliente, quindi non riesco a parlare con l'operatore, come devo fare per avere questo modulo?

[no_side_fx]

il codice cliente lo trovi sulle fatture e anche se fai login nel portale eolo con il tuo account
tra l'altro invece che via telefono puoi sempre aprire un ticket da web sempre facendo login con il tuo account

[ckingpin]

Originariamente inviato da no_side_fx

il codice cliente lo trovi sulle fatture e anche se fai login nel portale eolo con il tuo account
tra l'altro invece che via telefono puoi sempre aprire un ticket da web sempre facendo login con il tuo account

hai citato proprio tutte le cose che non ho:
non ho fatture
non ho accesso al portale
non posso telefonare (obbligano a digitare il codice cliente)
non posso aprire ticket

il motivo è che non sono "cliente" nel senso di possessore di un prodotto a pagamento

L'unica cosa che ho è un foglio ad oggetto: CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO EOLOmail.
da me firmato.