Libero Mail e Virgilio Mail down, parla Italiaonline: lavoriamo incessantemente, consapevoli del disagio

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/web/li...io_113547.html

Italiaonline ha diramato una nuova nota sul down di Libero Mail e Virgilio Mail. Si parla di un problema "non dipeso da sistemi sviluppati di Italiaonline". Diego Rizzi, CTO di Italiaonline, rassicura: "L'attuale situazione non è dipendente da attacchi cyber esterni".

Click sul link per visualizzare la notizia.

[Paganetor]

Tanto per speculare: si sarà guastato un server/qualche disco, hanno cercato di ripristinare un backup e si sono accorti che per qualche motivo il ripristino non va a buon fine (backup corrotto o fatto male).

certo che avendoci messo sopra anche servizi come la PEC non è il massimo della pubblicità per loro...

[MorgaNet]

Originariamente inviato da Paganetor

Tanto per speculare: si sarà guastato un server/qualche disco, hanno cercato di ripristinare un backup e si sono accorti che per qualche motivo il ripristino non va a buon fine (backup corrotto o fatto male).

certo che avendoci messo sopra anche servizi come la PEC non è il massimo della pubblicità per loro...

Cioè secondo te hanno un solo backup?

[Paganetor]

Originariamente inviato da MorgaNet

Cioè secondo te hanno un solo backup?

visto come stanno andando le cose (sono 2 giorni che sono off-line, e non risulta che sia andato a fuoco un datacenter come nel caso di OVH), si può pensare il peggio

ho visto backup salvati sulla stessa macchina (o addirittura sullo stesso disco) dei dati da "preservare", quindi non mi mraviglio più di nulla.

Il tema del disaster recovery è complesso e questa situazione evidentemente mette in luce una procedura non adeguata in un settore nel quale i down si misurano in minuti/anno e qui siamo ormai a 50 ore (quasi l'1% del tempo di attività).

EDIT: nella vecchia azienda dove lavoravo è successo proprio ciò che ho scritto: guasto al disco con gli archivi e-mail e backup (più di uno) che non si potevano ripristinare per un errore di configurazione. Puoi averne anche 1000 di backup, ma se sono tutti fatti nello stesso modo (male) ti attacchi. E infatti ai tempi (ti parlo di 15 anni fa) abbiamo perso tutto.

[mattia.l]

niente ridondanza geografica? o magari si è scassata pure quella

[Paganetor]

Originariamente inviato da mattia.l

niente ridondanza geografica? o magari si è scassata pure quella

magari sei convinto che ci sia, ma se non la verifichi mai non puoi sapere se puoi contare sulla ridondanza geografica.

Come forare una gomma, e quando la cambi ti accorgi che la ruota di scorta (che non guardi da quando hai comprato l'auto) è sgonfia

[mnoga]

comunque è osceno tutto sto tempo per ripristinare

[JoJo]

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

[Saturn]

Originariamente inviato da JoJo

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

[omerook]

Originariamente inviato da JoJo

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

io con i capelli bianchi, quando ci sono!

[nebuk]

Io ho cambiato talmente tanti provider che ho una mail praticamente con chiunque

[andbad]

Originariamente inviato da JoJo

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

Libero?
La mia mail è @iol.it

By(t)e

[Paganetor]

vabbè io ho ancora e-mail con libero. tiscali e inwind

[SpyroTSK]

Analizziamo:

1) è un problema infrastrutturale inaspettato e imprevisto

Quindi è esploso un server/router? Un terremoto con epicentro la farm di ItaliaOnline?

2) non è dipeso da sistemi sviluppati da Italiaonline

Quindi non è esploso un server/router.

3) l'attuale situazione non è dipendente da attacchi cyber esterni

Quindi non è stato un malware/attacco.

Se fosse il caso 1 o 2, non hanno connessioni/macchine rindondanti?
Noi al lavoro abbiamo 2 Cluster replicati ogni 15 minuti sulla nostra sede, più un'altra replica sempre ogni 15 minuti su un'altra sede a 1000Km di distanza, in entrambi le sedi abbiamo 1 connessione fibra FTTH da 1Gbps (sincrona) e 1 connessione di backup Eolo 100Mbps sincrona e siamo una SRL che ha fatturato 250.000.000€ circa nel 2022 (in crescita media del 5%/anno), con un utile di circa 6.000.000€.

I loro comunicati mi puzzano parecchio di paraculo, oltre al fatto che è tutta la stessa società.
dal loro sito:

Italiaonline è una società per azioni, a Socio Unico, interamente controllata (100%) da Libero Acquisition Sàrl. Italiaonline detiene il 100% di Bizpal S.r.l. e Italiaonline Local Web Agencies S.r.l.

da wikipedia:

Fanno attualmente parte di Italiaonline:
i servizi di posta elettronica Libero Mail – con oltre 9 milioni di utenti, rinnovatosi nel novembre 2017[23] – e Virgilio Mail, una delle prime webmail italiane gratuite[24];
i servizi Pagine gialle, Pagine bianche e Tuttocittà;
i portali Libero, Virgilio, superEva;
i portali verticali Di Lei, QuiFinanza, SiViaggia, Virgilio Motori, Virgilio Video e Buonissimo (acquisito nel settembre 2017[25]), tutti al centro di un percorso di cambiamenti grafici tra maggio[26] e luglio 2017[27];
le utility telefoniche 89.24.24 e 12.40;
la concessionaria Web IOL Advertising[28], che progetta soluzioni di display e mobile advertising, oltre a promuovere progetti di comunicazione (nata nel 2013 come Italiaonline Adv da Niumidia e Libero Advertising, è stata rinominata IOL Advertising il 4 luglio 2017[29] e gestisce, inoltre, la raccolta pubblicitaria per altri siti e testate online;
circa 50 agenzie di media.

L'azionariato
Dal 2022 Italiaonline è controllata al 100% da Libero Acquisition S.á r.l.[30].

La struttura del Gruppo
Il Gruppo Italiaonline controlla, oggi, il 16,24% di 1180 Solution AG ed il 100%[31] di:
Moqu Adv S.r.l., acquisita nel marzo del 2015 da Dada S.p.A. ed attiva nelle campagne di Search Engine Marketing, con sede a Firenze e Dublino[32];
Digital Local Services (ovvero, le filiali territoriali italiane);
Bizpal S.r.l. (con sede a Torino);
Consodata S.p.A., società attiva nel direct marketing, geomarketing e marketing intelligence.

[JoJo]

Originariamente inviato da nebuk

Io ho cambiato talmente tanti provider che ho una mail praticamente con chiunque

Anche io. Ma tutti inattivi dall'avvento di Gmail.

[DMJ]

Non è affatto chiara una cosa, che ho provato a chiedere all'assistenza, ma ho ricevuto soltanto una risposta preconfezionata generica che non chiarisce il quesito specifico.
Le email inviate da terzi alle caselle Virgilio e Libero durante il down, vengono ricevute dai loro server e quindi verranno recapitate quando torneranno a funzionare i sistemi? Oppure finiscono nel nulla e quindi sono inesorabilmente perse?
Mi risulta che, al momento, se si invia un'email su account Virgilio o Libero non si riceva alcun messaggio di errore relativo all'eventuale impossibilità di recapitare.

[igiolo]

Originariamente inviato da JoJo

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

orcomondo quante cit.
alla faccia del "ti sblocco un ricordo!"

[igiolo]

Originariamente inviato da DMJ

Non è affatto chiara una cosa, che ho provato a chiedere all'assistenza, ma ho ricevuto soltanto una risposta preconfezionata generica che non chiarisce il quesito specifico.
Le email inviate da terzi alle caselle Virgilio e Libero durante il down, vengono ricevute dai loro server e quindi verranno recapitate quando torneranno a funzionare i sistemi? Oppure finiscono nel nulla e quindi sono inesorabilmente perse?
Mi risulta che, al momento, se si invia un'email su account Virgilio o Libero non si riceva alcun messaggio di errore relativo all'eventuale impossibilità di recapitare.

perse
solitamente i server di posta in INVIO sono configurati per tentare l'inoltro per 24/48 ore
passate queste, considerano fallito l'invio e tocca all'utente reinoltrare il tutto

[ferste]

Originariamente inviato da JoJo

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

O sei Perito Peraria o dovresti mettere il (cit. Perito Peraria da twitter)

[mieto]

Originariamente inviato da JoJo

Io quelli che hanno ancora Libero Mail e/o Virgilio Mail me l'immagino con un case tutto impolverato sulla scrivania, con dentro il CD di installazione di Jumpy, una copia di Nero col seriale scritto a penna, la Rizzoli-Larousse in regalo con Panorama e la raccolta '97-'98 dei "Giochi demo per il mio Computer".

Immagine fantastica! Quanti ricordi

Mi par di sentire ancora i toni del modem mentre si collega via telefono

You made my day

A parte i ricordi, speriamo risolvano il problema in fretta, tra quelli che conosco non sono pochi quelli con email principale Virgilio (sarà perché sono vecchi come me )