[Thread ufficiale][FTTH] Pianeta Fibra - Pre-installazione linea

[Bibe]

Visti i costi di tim,a cosa ti serve tim se hai la fibra?

[matteo-rock]

Originariamente inviato da dexter1999

Ciao a tutti, attualmente a casa ho adsl TIM con chiamate illimitate senza scatto alla risposta e prezzo bloccato. Essendo in area bianca in un paese di 4000 abitanti sono raggiunto da fibra su rete openfiber, per questo motivo non sono coperto dalla fibra TIM. Ho pensato quindi di attivare una nuova linea solo FIBRA ma lasciare lo stesso quella TIM. E' possibile? Consigliate pianetafibra? Avevo pensato anche ad una saponetta wifi con sim, ma non so a livello di costi quanto converrebbe.

Certo puoi tenerle entrambe attive, ma se ti seve un backup la soluzione migliore sarebbe tenere la nostra fibra come primaria e poi collegare una chiavetta con una sim a basso costo nel modem così da fare failover automatico. Il vantaggio di questa soluzione è in caso di guasto di non dover cambiare nome del wifi ai dispositivi, è tutto automatico

[DannyXX80]

Salve a tutti, è un po' che non mi connettevo e ho visto che c'è chi dice che Pianeta Fibra ha solo problemi, da cliente loro chiedo come sta andando la connessione a voi? Ci sono ancora interruzioni e perdite di pacchetti? Io sto avendo problemi con il WiFi, qualcun'altro ha lo stesso problema? Ritenete ancora buona Pianeta Fibra?
Per quanto riguarda un aumento in download per il nuovo anno ci sono novità?

Grazie a tutti!

[matteo-rock]

Chi dice che abbiamo solo problemi?

Che tipo di problemi stai riscontrando? Mi dai il numero di ticket così vedo la tua situazione?

Non mi risultano comunque problemi generalizzati, se ci fossero, considerando che non moderiamo la nostra community interna qualcuno sicuramente avrebbe alzato il problema. Ma anche qua lo scriverebbero

Passami comunque il ticket dove ci spieghi dettagliatamente il problema che hai così ci guardo personalmente

[clachi]

Originariamente inviato da DannyXX80

Salve a tutti, è un po' che non mi connettevo e ho visto che c'è chi dice che Pianeta Fibra ha solo problemi, da cliente loro chiedo come sta andando la connessione a voi? Ci sono ancora interruzioni e perdite di pacchetti? Io sto avendo problemi con il WiFi, qualcun'altro ha lo stesso problema? Ritenete ancora buona Pianeta Fibra?
Per quanto riguarda un aumento in download per il nuovo anno ci sono novità?

Grazie a tutti!

Io ho PF x lavoro e non ho problemi, anzi quando ne ho avuto uno, non era colpa loro e comunque mi hanno suggerito soluzioni...vedi te!

[fabryx73]

Originariamente inviato da matteo-rock

Chi dice che abbiamo solo problemi?

Io ho pianeta da alcuni mesi e sto da dio .... Soprattutto il servizio clienti è eccezionale...


Matteo puoi darmi delucidazioni sulla situazione attacchi dos? Si è risolta totalmente oppure può esserci ancora qualche disservizio?
Ieri,butto lì,ma magari colpa mia , oppure un problema di poco tempo solo sulla mia linea.... durante la partita delle 18 ,toro juve... Ho notato rallentamenti per un po' di tempo.... Avevo torrent aperto, download diretto,+ un flusso Netflix.... Netflix tranquillo... Ma torrent e download diretto andavano pianissimo.... Poi dopo un po' sono tornati a livelli normali.... Ho pensato che siete ancora alle prese con quegli attacchi...
Niente di che ovviamente

[matteo-rock]

Originariamente inviato da fabryx73

Io ho pianeta da alcuni mesi e sto da dio .... Soprattutto il servizio clienti è eccezionale...


Matteo puoi darmi delucidazioni sulla situazione attacchi dos? Si è risolta totalmente oppure può esserci ancora qualche disservizio?
Ieri,butto lì,ma magari colpa mia , oppure un problema di poco tempo solo sulla mia linea.... durante la partita delle 18 ,toro juve... Ho notato rallentamenti per un po' di tempo.... Avevo torrent aperto, download diretto,+ un flusso Netflix.... Netflix tranquillo... Ma torrent e download diretto andavano pianissimo.... Poi dopo un po' sono tornati a livelli normali.... Ho pensato che siete ancora alle prese con quegli attacchi...
Niente di che ovviamente

Ciao,
Per fortuna è tutto risolto ormai da un paio di settimane. Se ieri hai avuto dei rallentamenti o è stato qualcosa di locale nel tuo comune o nella tua rete. Verifica se durante le partite, la sera, non hai banda piena, se è così, allora è qualcosa nel tuo comune che prende dentro tutti gli operatori e ieri, con il derby, può esserci stato un aumento di carico.

[Bibe]

Originariamente inviato da DannyXX80

Salve a tutti, è un po' che non mi connettevo e ho visto che c'è chi dice che Pianeta Fibra ha solo problemi, da cliente loro chiedo come sta andando la connessione a voi? Ci sono ancora interruzioni e perdite di pacchetti? Io sto avendo problemi con il WiFi, qualcun'altro ha lo stesso problema? Ritenete ancora buona Pianeta Fibra?
Per quanto riguarda un aumento in download per il nuovo anno ci sono novità?

Grazie a tutti!

Sarebbe da fare le eventuali segnalazioni in maniera più circostanziata
innanzitutto...parlo da cliente,
ma se dici che hai problemi wifi cosa c'entra il provider di rete poi....?

1Gb in download sono un taglio più che sufficiente adesso e per i prossimi anni per un utente domestico,IMHO.

[DannyXX80]

Originariamente inviato da matteo-rock

Chi dice che abbiamo solo problemi?

Che tipo di problemi stai riscontrando? Mi dai il numero di ticket così vedo la tua situazione?

Non mi risultano comunque problemi generalizzati, se ci fossero, considerando che non moderiamo la nostra community interna qualcuno sicuramente avrebbe alzato il problema. Ma anche qua lo scriverebbero

Passami comunque il ticket dove ci spieghi dettagliatamente il problema che hai così ci guardo personalmente

Non ho un ticket da darle perché non ho segnalato problemi! Come ho scritto sopra era un po' che non entravo qui e leggendo le pagine precedenti c'era chi scrive a che Pianeta Fibra era peggiorata come linea e la connessione cadeva, quindi ho chiesto come stava andando a voi (altri utenti un generale) la linea, se vi erano perdite di pacchetti e se la ritenevate ancora valida come servizio proprio per avere più informazioni! Ho solo fatto domande senza io dire che Pianeta Fibra fosse pessima o altro.

[matteo-rock]

Originariamente inviato da DannyXX80

Non ho un ticket da darle perché non ho segnalato problemi! Come ho scritto sopra era un po' che non entravo qui e leggendo le pagine precedenti c'era chi scrive a che Pianeta Fibra era peggiorata come linea e la connessione cadeva, quindi ho chiesto come stava andando a voi (altri utenti un generale) la linea, se vi erano perdite di pacchetti e se la ritenevate ancora valida come servizio proprio per avere più informazioni! Ho solo fatto domande senza io dire che Pianeta Fibra fosse pessima o altro.

Ci mancherebbe, solo che hai scritto di avere problemi e ho chiesto il numero di ticket per capire che tipo di problemi avessi. Ma se non ci hai mai segnalato nulla è difficile anche rispondere

Per il resto, ti basta far un giro nella community interna dei clienti per capire la qualità del servizio. Qui ci sono estranei che non han mai testato il servizio, hater etc mischiati tra i clienti quindi è difficile avere una reale percezione.

[NMarco]

Io Matteo ho problemi seri da giorni, mi sono scocciato…la sera, l’unico momento che posso rilassarmi ho sempre disconnessioni..non riesco più a giocare da settimane…che diavolo succede, ho timeout frequenti tutto il giorno e se apro il ticket mi fanno fare mille prove da ingegnere informatico per non risolvere niente…sinceramente iniziò a scocciarmi

[NMarco]

PS: scrivo dal cellulare perché sono più di 15 min che sono offline…boh

[MiloZ]

Originariamente inviato da NMarco

PS: scrivo dal cellulare perché sono più di 15 min che sono offline…boh

Idem ammesso che sia lo stesso problema, dalle 00:03 da Firenze tutte le linee OpenStream down di qualsiasi operatore luce rossa LOS su tutti gli ONT.
Guasto fisico su qualche fibra tranciata?

[NMarco]

I miei amici stanno a firenze hanno tim e Wind eppure sono ancora connessi a giocare…non ridurrei la cosa a tutti gli operatori…

[MiloZ]

Originariamente inviato da NMarco

I miei amici stanno a firenze hanno tim e Wind eppure sono ancora connessi a giocare…non ridurrei la cosa a tutti gli operatori…

TIM e Wind non sono OpenStream, non c’entrano nulla (hanno rete/OLT propri)
Posso dirti che almeno altri 10-15 ISP OpenStream sono down (ragionevolmente quindi direi che il guasto coinvolga tutti o molti..)

[MiloZ]

Tutto tornato UP a 00:44 , 40 minuti circa di down.
Spero abbiano fatto almeno qualche opera di manutenzione proficua.

[matteo-rock]

Sui pop di firenze e napoli questa notte c'era manutenzione programmata da OpenFiber. Han dato conferma di aver terminato i lavori qualche minuto fa

[Bibe]

Registratevi con la mail per gli avvisi di manutenzione,
loro le mandano e almeno avete idea se ci sono problemi per quello,
le ultime due che ho ricevuto non mi sono accorto di nulla
ma almeno c'è un preavviso di possibili problemi,
per sapere se serve un ticket o no.

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Bibe

Registratevi con la mail per gli avvisi di manutenzione,
loro le mandano e almeno avete idea se ci sono problemi per quello,
le ultime due che ho ricevuto non mi sono accorto di nulla
ma almeno c'è un preavviso di possibili problemi,
per sapere se serve un ticket o no.

Miloz non può in quanto non è nostro cliente

[DannyXX80]

Signor matteo-rock ho visto sul sito Pianeta Fibra che è disponibile la fibra a 2,5Gbs in download e a scelta 1GBs o 500Mbs in upload, potrebbe dirmi se e quando sarà possibile avere questa possibilità nella città di Vercelli (VC) ed anche se chi è già cliente potrà fare un upgrade? Ho scritto "se e quando sarà disponibile" perché nella verifica della copertura non me la dà, e vorrei capire se non ci sarà mai.

Grazie