[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Unax]

domanda, dato che la Tim mi ha adeguato la situazione della linea mandandomi il tecnico con il TIM HUB + e attivato la FTTC 100/20, la richiesta di aderire all'offerta da 29,90 euro bisogna farla solo con Twitter o sarebbe possibile fare la richiesta da qui col bottone verifica ed attiva?

https://www.tim.it/fisso-e-mobile/fibra-e-adsl

oppure si va incontro a casini?

[cla749]

Buonasera a tutti! Vi disturbo per chiedere un parere/ delucidazione.
Ho una FTTC 100 mega ma sono a 900 metri dall’armadio. L’offerta è stata attivata a febbraio del 2020 e dall’app my modem mi dava una velocità di 30/34 mega ( lo so è poco ma per me era un risultato notevole!).
Ora è da un mese che non vado oltre i 18/ 19 mega….
Dal mio modem ( il Tim bianco) rilevo i seguenti valori:
- bit rate corrente: 3143 ( kbps)/
1934 ( kbps)
- Massimo bit ottenibile 5705 ( kbps)
19635 (kbps)

- margine di rumore 9.8 ( db) / 12 (db)
- potenza in linea trasmessa: 6.3 ( dbm)/12.3 ( dbm)
Ho chiamato 3 volte il 187 spiegando il rallentamento e in tutte e tre le volte ( operatori sempre educati) mi dicono che secondo loro è tutto ok e che mi aprono una richiesta d’intervento…. Che dopo 48 ore si risole con un “ è tutto ok!”
Posso fare qualcosa??
1) se contatto Tim su twitter?? Magari allegando la foto dei valori del modem?
2) comprare un Fritz box e forzare a 6 il margine di rumore?
Grazie per il tempo dedicatomi.
Claudio

[Bigbey]

Originariamente inviato da Unax

domanda, dato che la Tim mi ha adeguato la situazione della linea mandandomi il tecnico con il TIM HUB + e attivato la FTTC 100/20, la richiesta di aderire all'offerta da 29,90 euro bisogna farla solo con Twitter o sarebbe possibile fare la richiesta da qui col bottone verifica ed attiva?

https://www.tim.it/fisso-e-mobile/fibra-e-adsl

oppure si va incontro a casini?

Twitter, se hai una vecchissima offerta. Ti trascinerai in ogni caso in aggiunta ai 29,90 Euro/mese, ogni rata attiva sul tuo contratto (quindi le rate quadriennali del Tim Hub+ se il modem è stato posto in vendita rateizzata, eventuale Tim Expert pregresso ecc.).

[giovanni69]

Originariamente inviato da cla749

- margine di rumore 9.8 ( db) / 12 (db)

Sarebbe stato utile avere tutto il quadro, comprese le attenuazioni per escludere che tu sia su un filo solo.

Non serve comprare un modem per forzare a 6 dB SNRm; basta chiederlo con pazienza al 187. Chiedi il profilo standard e non a 12 in download. Non devono aprire una richiesta di intervento ma chiamarti loro il profilo.
E non smanettare. Assicurati di aver un cablaggio domestico che sia perfetto. Vedi FAQ.

[cla749]

Originariamente inviato da giovanni69

Sarebbe stato utile avere tutto il quadro, comprese le attenuazioni per escludere che tu sia su un filo solo.

Non serve comprare un modem per forzare a 6 dB SNRm; basta chiederlo con pazienza al 187. Chiedi il profilo standard e non a 12 in download. Non devono aprire una richiesta di intervento ma chiamarti loro il profilo.
E non smanettare. Assicurati di aver un cablaggio domestico che sia perfetto. Vedi FAQ.

Grazie per la celere e chiara risposta!
Dove “ vedo” se sono su un filo solo??
Per il cablaggio di casa, nell’ultimo anno non ha subito modifiche, quindi potenzialmente lo escluderei ( io non pretendo i 100 mega mi basterebbe tornare intorno ai 30)
Immaginavo che bastasse telefonare… solo che ora aspetto che passino le 48 ore!
Ma, una cosa non capisco…. Non ho avuto problemi di disconnessioni , anzi la linea è sempre stata stabile…. Perché dover cambiare il profilo??
Vabbè,…
Grazie ancora!

[Over Boost]

Devo aver aperto talmente tanti ticket assistenza che mi hanno regalato 3€ di buono al mese per 12 mesi😎
Non ero a conoscenza di questa forma di sdebitamento causa malfunzionament.

[Unax]

Originariamente inviato da Bigbey

Twitter, se hai una vecchissima offerta. Ti trascinerai in ogni caso in aggiunta ai 29,90 Euro/mese, ogni rata attiva sul tuo contratto (quindi le rate quadriennali del Tim Hub+ se il modem è stato posto in vendita rateizzata, eventuale Tim Expert pregresso ecc.).

prima dell'adeguamento non avevo rate di nulla (modem, telefoni o servizi aggiuntivi)

nella comunicazione ricevuta prima dell'adeguamento c'è scritto che la fornitura di eventuali apparati per la navigazione e/o telefoni sarebbe stata gratuita

o meglio ci sarebbe stato uno sconto pari alla rata stessa e che in caso di recesso non ci sono rate da saldare

quindi presumo che se faccio richiesta dell'offerta da 29,90 e me la attivano dovrei pagare solo quella cifra

[cla749]

Originariamente inviato da cla749

Buonasera a tutti! Vi disturbo per chiedere un parere/ delucidazione.
Ho una FTTC 100 mega ma sono a 900 metri dall’armadio. L’offerta è stata attivata a febbraio del 2020 e dall’app my modem mi dava una velocità di 30/34 mega ( lo so è poco ma per me era un risultato notevole!).
Ora è da un mese che non vado oltre i 18/ 19 mega….
Dal mio modem ( il Tim bianco) rilevo i seguenti valori:
- bit rate corrente: 3143 ( kbps)/
1934 ( kbps)
- Massimo bit ottenibile 5705 ( kbps)
19635 (kbps)

- margine di rumore 9.8 ( db) / 12 (db)
- potenza in linea trasmessa: 6.3 ( dbm)/12.3 ( dbm)
Ho chiamato 3 volte il 187 spiegando il rallentamento e in tutte e tre le volte ( operatori sempre educati) mi dicono che secondo loro è tutto ok e che mi aprono una richiesta d’intervento…. Che dopo 48 ore si risole con un “ è tutto ok!”
Posso fare qualcosa??
1) se contatto Tim su twitter?? Magari allegando la foto dei valori del modem?
2) comprare un Fritz box e forzare a 6 il margine di rumore?
Grazie per il tempo dedicatomi.
Claudio

Mi autoquoto perché tim mi ha risolto il problema!
In pratica mi hanno rimesso il profilo standard!!
Infatti ora il snr è a 6!!
Grazie per i consigli!

[Unax]

devo essermi rincoglionito dovrei mandare un messaggio privato a Luca su twitter da web e non riesco a capire come fare

[Bigbey]

@Unax: Fai un account Twitter a nome del titolare linea Tim, dopodiché premi sul tasto Segui o Follow, premi poi sul simbolo di una lettera e si aprirà la chat in privato. Lì, gli scriverai la richiesta specifica + nome, cognome, codice fiscale titolare linea e numero di telefono linea fissa Tim in questione:

https://ibb.co/1zH3cSr

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

@Unax: Fai un account Twitter a nome del titolare linea Tim, dopodiché premi sul tasto Segui o Follow, premi poi sul simbolo di una lettera e si aprirà la chat in privato. Lì, gli scriverai la richiesta specifica + nome, cognome, codice fiscale titolare linea e numero di telefono linea fissa Tim in questione:

https://ibb.co/1zH3cSr

Aggiunto alla voce FAQ esistente 'Consigli per contrattare nuove offerte commerciali su twitter '. Grazie.

[mazzinia]

Ma adesso Tim obbliga a passare per il "tecnico informatico" a 29 euro ( a voce portato a zero se la causa e' loro ) per sistemare un profilo passato a 9db ?

Ho appena telefonato al 187 tasto 2 , ed il supporto tecnico mi ha rimpallato a fare richiesta per quel servizio ( a detta della persona a gratis visto che il modem e' loro ed il problema non e' imputabile a me ) ....

[Bigbey]

@mazzinia: Ovviamente no, il telefonista o i telefonisti di turno imbranati spesso propongono il supporto a pagamento per lavarsene le mani e far spendere di più al cliente. Il supporto a pagamento non è comunque tanto dissimile dal reparto "tecnico" gratuito del 187 tasto 2 (ovvero più che fare un riavvio modem, sanno fare poco altro).

Pertanto, insisti finché non trovi un telefonista che ti applichi in diretta il profilo giusto con margine di rumore a 6 db.

[mazzinia]

e che faccio adesso con il supporto a pagamento che mi hanno aperto ?
come lo cancello ??

[Bigbey]

@mazzinia: Prova a chiedere via social se è possibile annullare il ticket, altrimenti se non fosse possibile, nella prossima fattura pagherai i 29 Euro.

[mazzinia]

mi autorispondo. altro centralinista ha cancellato l'intervento ( e cambiato il profilo )

il supporto a pagamento ha comunque telefonato ( giusto adesso ) ... penso non ci sia addebito

Comunque, ci dev'essere stato qualche cambiamento lungo la mia linea... adesso mi hanno lasciato in 17b , aka 100mb , ed a 550/600 metri aggancio a 50.8mb. Prima della modifica a 9db ero in 35a e la linea era salita a 54mb , per cui dava l'impressione che gli ultimi rimasugli della frequenza dei 200mb mi stessero raggiungendo. Magari il segnale ha una potenza d'uscita leggermente maggiore ?

[babbalucio]

Ragazzi qualche giorno fa vi raccontavo che era caduto un fulmine.
La linea aveva avuto tante disconnessioni e si era attivato il SOS.
Prima è salito soltanto l'INP a 102, e ho detto vabbè, poco male, me lo tengo se non mi dà troppo fastidio...
Stranamente, dopo che avevano risolto, tutto ad un tratto mi sono ritrovato anche con l'SNR a 12 senza che la linea aveva avuto altre disconnessioni. Boh, perchè attivare anche lo step successivo del SOS e cambiare anche il target? Ho controllato il log del router, magari c'erano state delle disconnessioni e non me ne ero accorto, ma niente.

E allora no, avendo perso 20/30 mega non mi sta più bene, mi sono deciso a chiamare.
La signorina è stata gentile, per un attimo mi ha fatto prendere un colpo perchè aveva messo un profilo con up a 10 mega, ma subito dopo ha rimesso quello normale con INP a 58/60 e target a 6.
Che botta di fondoschiena al primo tentativo

[giovanni69]

Originariamente inviato da babbalucio

Che botta di fondoschiena al primo tentativo

Anche solo questa botta di è un bel regalo di Natale.

[babbalucio]

Originariamente inviato da giovanni69

Anche solo questa botta di è un bel regalo di Natale.

EDIT: ecco, me la sono chiamata

la connessione pur essendo agganciato a 95MB non supera i 15-20mb effettivi adesso, in tutti gli speedtest
cosa avrà combinato la signorina? mi ha bloccato qualcosa? ma porc....

[strassada]

al 187, non hanno alcun accesso ai profili di banda.

se i test sono via wireless, assicurati di non avere in background utility di monitoraggio del segnale wi-fi.