[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Debian-LoriX]

Scusa Psyred, ma se le prestazioni a gennaio erano di 940Mbit/s e l'hardware allora era ONT eg8010h + zyxel 8828 (inizialmente con la ftth, l'8828 ed il modulo SFP non superavo i 420Mbit) mentre dall'inizio di aprile è crollato solo il download (mentre l'up è sempre stato come ora, a 200Mbit/s) perché pensi che sia il problema mio? Certamente che ho provato ad utilizzare anche il modulo SFP nell'8828, ma il risultato è esattamente lo stesso e cioè massimo 120Mbit/s. E' un fenomeno piuttosto, frequente ahinoi "sgambettati", basta cercare in rete ed è zeppo di "colleghi"

[Lellone48]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Scusa Psyred, ma se le prestazioni a gennaio erano di 940Mbit/s e l'hardware allora era ONT eg8010h + zyxel 8828 (inizialmente con la ftth, l'8828 ed il modulo SFP non superavo i 420Mbit) mentre dall'inizio di aprile è crollato solo il download (mentre l'up è sempre stato come ora, a 200Mbit/s) perché pensi che sia il problema mio? Certamente che ho provato ad utilizzare anche il modulo SFP nell'8828, ma il risultato è esattamente lo stesso e cioè massimo 120Mbit/s. E' un fenomeno piuttosto, frequente ahinoi "sgambettati", basta cercare in rete ed è zeppo di "colleghi"

Hai provato a cambiare i cavi all'interno della tua abitazione? Ottico ed in rame?
Scrivi ad OF non qui.

[Psyred]

Non ho detto che il problema fosse necessariamente lato tuo. Solo mi straniva il fatto che tu stessi utilizzando un modem/router che non necessita di ONT esterno (dispone di slot SFP) ed ho pensato a possibili problematiche di interoperabilità ONT-OLT.

In teoria sarebbe potuto accadere a causa di upgrade hw (schede o l'intero OLT) o sw (firmware OLT) lato W3.

[Debian-LoriX]

Ragazzi, purtroppo ho scritto a tutti ma nulla, open fiber manco mi prende in considerazione, mentre il 159 via telefono cade la linea dopo un po', mentre via pec rispondono sempre "apertura pratica" e dopo due settimane "chiusura pratica, guasto risolto"; lato mio le ho provate veramente tutte, provato anche cambiando router prima con un Fritz, poi con ubiquiti, ma sempre mezza fibra si tratta

[Lellone48]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Ragazzi, purtroppo ho scritto a tutti ma nulla, open fiber manco mi prende in considerazione, mentre il 159 via telefono cade la linea dopo un po', mentre via pec rispondono sempre "apertura pratica" e dopo due settimane "chiusura pratica, guasto risolto"; lato mio le ho provate veramente tutte, provato anche cambiando router prima con un Fritz, poi con ubiquiti, ma sempre mezza fibra si tratta

[Lellone48]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Ragazzi, purtroppo ho scritto a tutti ma nulla, open fiber manco mi prende in considerazione, mentre il 159 via telefono cade la linea dopo un po', mentre via pec rispondono sempre "apertura pratica" e dopo due settimane "chiusura pratica, guasto risolto"; lato mio le ho provate veramente tutte, provato anche cambiando router prima con un Fritz, poi con ubiquiti, ma sempre mezza fibra si tratta

Ti riporto la casistica di oggi.
Non funzionava la fonia ma solo Internet.
Un preparata e paziente operatrice mi ha fatto provare un altro apparecchio telefonico ed il guasto ce l'avevo in casa.

Comunque so che chi fa tanti speedtest viene meno la banda.

[alicerasi]

Ciao a tutti. Volevo attivare online l'offerta "Absolute", cioè quella senza modem/router, ma mi sono accorta che compare questa schermata
Questo significa che l'offerta Absolute non è disponibile per la FTTH?

EDIT: aggiungo due immagini più grandi

[Psyred]

Quando è disponibile compare questo messaggio:





Nel caso l'offerta con modem incluso restituisca vendibilità FTTH 1 Gb prova a chiamare il numero verde indicato, potrebbe essere un bug del sito.

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Lellone48

Dicembre 2020



Gennaio 2021, dopo la sostituzione dell'SFP con l'ONT huawei:



Da Aprile 2021 la situazione è questa:

[Lellone48]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Ora è più chiaro?

Avvocati... (

[alicerasi]

Originariamente inviato da Psyred

Quando è disponibile compare questo messaggio:





Nel caso l'offerta con modem incluso restituisca vendibilità FTTH 1 Gb prova a chiamare il numero verde indicato, potrebbe essere un bug del sito.

Sì ho provato e l'offerta con modem incluso risulta FTTH 1 Gb. Tuttavia mi è sorto un dubbio: sull'offerta Absolute c'è scritto di controllare che il modem/router abbia lo slot SFP, e a quanto ho capito il mio non ce l'ha (ho lo smart modem plus fornito dalla TIM per la FTTC --> https://assistenzatecnica.tim.it/at/...OSITORY/922020). Se è così, non mi resta che sottoscrivere l'offerta con il modem incluso

[Psyred]

Originariamente inviato da alicerasi

Sì ho provato e l'offerta con modem incluso risulta FTTH 1 Gb.

Prova a chiamare quel numero.

Originariamente inviato da alicerasi

Tuttavia mi è sorto un dubbio: sull'offerta Absolute c'è scritto di controllare che il modem/router abbia lo slot SFP, e a quanto ho capito il mio non ce l'ha (ho lo smart modem plus fornito dalla TIM per la FTTC --> https://assistenzatecnica.tim.it/at/...OSITORY/922020). Se è così, non mi resta che sottoscrivere l'offerta con il modem incluso

Non sarebbe un grosso problema in realtà, basta che ti procuri un media converter con slot SFP tipo il Tp-Link MC220L e puoi collegare qualsiasi router munito di porta WAN Gigabit, come lo Smart Modem Plus. In alternativa anche un ONT esterno dove copiare il seriale del modulo SFP.

[marco2bb2]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Scusa Psyred, ma se le prestazioni a gennaio erano di 940Mbit/s e l'hardware allora era ONT eg8010h + zyxel 8828 (inizialmente con la ftth, l'8828 ed il modulo SFP non superavo i 420Mbit) mentre dall'inizio di aprile è crollato solo il download (mentre l'up è sempre stato come ora, a 200Mbit/s) perché pensi che sia il problema mio? Certamente che ho provato ad utilizzare anche il modulo SFP nell'8828, ma il risultato è esattamente lo stesso e cioè massimo 120Mbit/s. E' un fenomeno piuttosto, frequente ahinoi "sgambettati", basta cercare in rete ed è zeppo di "colleghi"

Ma certo, purtroppo fenomeno abbastanza diffuso in casa wind FTTH

Inviato dal mio SM-G998B utilizzando Tapatalk

[Debian-LoriX]

Ben detto Marco, purtroppo ho scoperto che siamo in parecchi con la ftth "sgambettata", alcuni anche da oltre due anni!


Al massimo altre 5 rate da 2 euro e li saluto, a meno che tra un mese e mezzo all'udienza Corecom non ottenga di poter andarmene senza vincoli, temo che sarà dura ma ci proverò.

[Psyred]

Sarebbe interessante conoscere quante di queste utenze cappate utilizzino un ONT esterno, configurazione non standard in casa W3 (quantomeno nelle aree nere).

Sto avendo dei sospetti su possibili profili safe innescati da problematiche di compatibilità ONT/OLT. Siccome me lo sono procurato pure io l'ONT (il solito EG8010H), non vorrei rischiare di ritrovarmi nella stessa situazione.

[Debian-LoriX]

Ho già scritto che le ho provate tutte, appena mi sono accorto dello sgambetto ho rimesso il modulo SFP, accorgendomi subito che non dipendeva certo da me.

Se uno genera traffico dati un po' più alto in un mese ci sta di pagare pegno ma temporaneo e previo avviso, invece appunto in barba al buon senso e alle CGC ci sono sgambettati da oltre due anni!

[Psyred]

Si ma poco importa che tu abbia ripristinato il modulo SFP, il profilo cappato poi rimane. E (sempre per ipotesi) sarebbe compito di W3 sbloccarlo.

[Psyred]

Utilizzando un modem diverso da quelli forniti da WINDTRE potrebbe non essere garantita la qualità di servizio attesa. WINDTRE, inoltre, non garantisce il corretto funzionamento e l’assistenza per il modem autonomamente acquistato dal Cliente.
La velocità internet, infine, potrebbe essere diversa da quella comunicata.

Oltretutto in tal caso sarebbero coperti anche a livello contrattuale. Credo che alla fine mi procurerò il media converter, troppi rischi con l'ONT (? )

[Debian-LoriX]

Intanto in questi mesi ho letto di diverse persone incappate in questa situazione, un paio di loro si sono rivolte come me all'Agcom ed hanno fatto presente le loro situazioni, W3 ha rifuso le ultime fatture.

Ogni situazione è diversa, ad alcuni va male ad altri no, a me basterebbe anche solo la risoluzione del contratto senza alcuna penale.

[Gippe]

Originariamente inviato da Psyred

Oltretutto in tal caso sarebbero coperti anche a livello contrattuale. Credo che alla fine mi procurerò il media converter, troppi rischi con l'ONT (? )

Non c'entra niente l'utilizzo dell'ONT.