Acquisto Fortunato???

[babal]

Originariamente inviato da Gioggiolo
[b]Eccomi, questo è quanto mi hanno risposto dopa aver mandato un'E-MAIL dove ho avvisato la mancata consegna:

Gent.mo Sig. Gioggiolo ,
Grazie per averci contattato.
Purtroppo per quanto riguarda il Suo graditissimo ordine ci sono due problemi:
-il primo è che la Sua richiesta ci è giunta completamente priva di dati anagrafici (ciò di solito accade quando il cliente clicca sul pulsante di conferma ordine prima di aver completato la compilazione degli appositi campi relativi al nome ed all’indirizzo) La Sua richiesta ci è dunque giunta anonima, senza alcun riferimento alla persona, neppure un indirizzo e-mail al quale poter rispondere. A testimonianza di ciò Le posso dare il fatto che non dovrebbe neppure avere ricevuto l’e-mail di conferma che il ns. server fornisce in automatico e senza intervento dell’operatore. (E-MAIL non l'ho ricevuta ma i dati li ho messi bene )
-Il secondo problema è rappresentato dal prezzo del prodotto da Lei ordinato. Purtroppo nel momento in cui ha confermato il suo graditissimo ordine il prezzo indicato sul sito era errato. Abbiamo provveduto a correggere la quotazione dietro la segnalazione di un altro ns. cliente. ()
Purtroppo non posso fare nulla per l’ordine andato perso, Le posso però offrire, a titolo di sconto e per farci perdonare l’errore nel prezzo segnalato, l’azzeramento delle spese di spedizione del Suo prossimo ordine. Per usufruire di questa agevolazione Le chiedo di inserire l’ordine chiedendo il pagamento in contrassegno. Le chiedo anche di inviarmi, in concomitanza con il Suo graditissimo ordine, una copia di questo messaggio come promemoria.
La ringrazio ancora, Le rinnovo le mie scuse e le porgo i miei saluti più cordiali


E chi lo fa l'ordina a 288.000+IVA :o
Preferisco pagare le spese di spedizione con il prezzo di 134.000+IVA

Saluti a tutti.

x me è una scusa... ben congeniata, ma sempre una scusa

magari un ultimo tentativo fallo: dicendo che i dati tu li hai messi bene e che i casini che ci sono stati sono dovuti ad una loro mancanza, ecc...

se poi non cedono e non c'è niente che ti interessi comprati 1 cd vuoto... le s.s. tanto te le pagano loro

[antarex]

Hanno ammesso il torto, adesso non cedere a compromessi, insisti sulle tue ragioni e minacciali di ricorrere alle associazioni dei consumatori...

ciao

[Spank]

chi è quello st#@nzo che glie l'ha segnalato?

l'avevo visto pure io a 160k ivato! pensa che mi era venuta l'idea di prenderne 2 da mettere in dual!!

[Spank]

cmq che razza di scuse si son inventati..

la ragione è dalla tua parte! se quello era il prezzo e hai avuto la conferma dell'ordine quello ti devono fare!!

[Gioggiolo]

Originariamente inviato da Spank
[b]cmq che razza di scuse si son inventati..

la ragione è dalla tua parte! se quello era il prezzo e hai avuto la conferma dell'ordine quello ti devono fare!!

L'E-MAIL di conferma non l'ho ricevuto ma sono certo di aver messo i dati bene.

[guzman10]

Originariamente inviato da guzman10
[b]Se cortesemente ti contattano e ti comunicano "ci spiace farle sapere che c'è stato un errore nel prezzo comunicato, il prezzo reale è ..."

Scusate se mi autoquoto... ma ho avuto discrete doti di preveggenza... (ok, ok, era facile )

Cmq il problema sta in quello che vuoi fare: impuntarti (a ragione, ma ti conviene?) o no.
Intanto analizza il documento che hai detto di aver salvato. Può attestare che avevi immesso correttamente i dati nell'ordine? Se si, è un punto importante a tuo favore, se no hai un problema in più, dimostrare che avevi compilato correttamente la form. Poi ci sarà da valutare se l'errore era tale da essere rilevabile o menoRischi di andare incontro a costi (non solo in termini monetari) maggiori dei possibili benefici (un risarcimento, che potrebbe essere individuato nell'autorità competente in poco di più di quello ottenuto). Per esperienza ti dico che un po' di telefonate fatte con la dovuta decisione e buoni argomenti inducono i venditori ad accondiscendere perchè spesso un solo cliente insoddisfatto rischia di trasformarsi in un danno molto maggiore (pensa a quelli che si rivolgono a Marrazzo, o ad Altroconsumo). Il seguace di Mi manda Raitre che c'è in me ti direbbe di andare avanti, ma la prudenza non è mai troppa.

Una cosa mi chiedo... se non c'era nessun riferimento come hanno fatto a stabilire che proprio il tuo ordine era privo di dati? Provo a rispondermi... confronto fra numeri d'ordine?

[Gioggiolo]

Le pagine che mi sono salvato purtroppo non riportano i miei dati ma solo la merce

Il codice d'ordine l'ho mandato nell'E-MAIL (qui ho sbagliato) perciò sapevano che era proprio il mio ordine.

Non me la sento di andare avanti... ci vuole tempo ed ultimamente ne avrò poco.

Grazie a tutti.
Saluti!