[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fra55]

Un quesito "amministrativo"..

Come scrivevo nei giorni scorsi, la velocità della mia FTTC è calata da 60 a 45-46 mb (diafonia).
Ho inviato una PEC con il certificato Misurainternet per palese violazione delle condizioni, ma da Wind mi hanno risposto che i dati anagrafici o contrattuali non sono corretti (falso).
Rimando una PEC e mi chiama un'operatrice dicendomi che in realtà la segnalazione precedente è stata presa in carico dai tecnici ed entro 1-2 gg mi avrebbero contattato...passati 5 gg e ancora nulla.

AGCOM mi suggerisce di procedere con Conciliaweb, io preferirei insistere con le PEC...ma sapete dirmi se ne vale la pena?

Cioè, quali vantaggi avrei? Uno sconto in fattura? Velocità aumentata di 5 mb per arrivare al minimo contrattuale?

[Takuya]

Originariamente inviato da fra55

Cioè, quali vantaggi avrei? Uno sconto in fattura? Velocità aumentata di 5 mb per arrivare al minimo contrattuale?

Puoi chiedere solo il recesso gratuito, anche se credo che 45mbps sia sopra la banda minima prevista dall'agcom per la fttc; in tal caso non avresti diritto nemmeno a questo.

[CARVASIN]

Ho contattato il 159 e hanno detto che mi richiameranno in settimana per il passaggio alla FTTH... Vedremo!

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[fra55]

Originariamente inviato da Takuya

Puoi chiedere solo il recesso gratuito, anche se credo che 45mbps sia sopra la banda minima prevista dall'agcom per la fttc; in tal caso non avresti diritto nemmeno a questo.

Per la Absolute fibra 100 il minimo sono 50 mb, altrimenti Misurainternet non ti rilascerebbe il certificato.

[Psyred]

Originariamente inviato da fra55

Per la Absolute fibra 100 il minimo sono 50 mb, altrimenti Misurainternet non ti rilascerebbe il certificato.

E' un errore del sito comunque, o meglio di Windtre che ha trasmesso dati errati e incompleti ad Agcom. I profili 100/20 Mb FTTC, che siano Absolute o Internet, prevedono una banda minima di 40/4 Mb (50/4 per i 200/20 Mb).

Quello riportato sul sito di Agcom fa riferimento ad un vecchio piano FTTH.

[fra55]

Originariamente inviato da Psyred

E' un errore del sito comunque, o meglio di Windtre che ha trasmesso dati errati e incompleti ad Agcom. I profili 100/20 Mb FTTC, che siano Absolute o Internet, prevedono una banda minima di 40/4 Mb (50/4 per i 200/20 Mb).

Quello riportato sul sito di Agcom fa riferimento ad un vecchio piano FTTH.

Ah ottimo avevo aperto un ticket ad AGCOM al riguardo ma non mi hanno mai risposto.
In ogni caso, dove la vedo la banda minima garantita di 40 mb? Sul sito Wind?

[Psyred]

Originariamente inviato da fra55

Ah ottimo avevo aperto un ticket ad AGCOM al riguardo ma non mi hanno mai risposto.
In ogni caso, dove la vedo la banda minima garantita di 40 mb? Sul sito Wind?

Le vedi dalla solita pagina del sito Agcom, solo che hanno pasticciato con i profili Absolute, come avevamo già avuto modo di discutere giorni fa, non inserendo i valori relativi alla Absolute 100 Mb VDSL.

Se associ un piano errato come la Absolute 100 fibra (FTTH) è normale che la procedura si blocchi; io credo che l'errore sia dovuto proprio alla tipologia di offerta che hai inserito, che non coincide con la tua.

P.S.

Il vero beneficio è la possibilità di recedere senza costi di uscita (peraltro le Absolute prevedono unicamente una mensilità da 25,99€ come penale). Anche se riuscissi ad ottenere l'uscita del tecnico non è detto che possa migliorarti qualcosa, in particolare se il degrado è imputabile a diafonia.

[fra55]

Originariamente inviato da Psyred

Le vedi dalla solita pagina del sito Agcom, solo che hanno pasticciato con i profili Absolute, come avevamo già avuto modo di discutere giorni fa, non inserendo i valori relativi alla Absolute 100 Mb VDSL.

Se associ un piano errato come la Absolute 100 fibra (FTTH) è normale che la procedura si blocchi; io credo che l'errore sia dovuto proprio alla tipologia di offerta che hai inserito, che non coincide con la tua.

Eh sì il problema è proprio quello, ma non trovando l'offerta in VDSL non avevo idea...alla fine ho selezionato l'offerta che è scritta sul mio contratto, che non è però in fibra ottica ma FTTC.
Quindi devo aspettare che AGCOM si dia una svegliata...

Originariamente inviato da Psyred

P.S.

Il vero beneficio è la possibilità di recedere senza costi di uscita (peraltro le Absolute prevedono unicamente una mensilità da 25,99€ come penale). Anche se riuscissi ad ottenere l'uscita del tecnico non è detto che possa migliorarti qualcosa, in particolare se il degrado è imputabile a diafonia.

Infatti era anche il mio dubbio, che non valesse comunque la pena darsi da fare...
Mi toccherà aspettare la FTTH fra 5 o 10 anni

[taochi]

Originariamente inviato da fra55

Eh sì il problema è proprio quello, ma non trovando l'offerta in VDSL non avevo idea...alla fine ho selezionato l'offerta che è scritta sul mio contratto, che non è però in fibra ottica ma FTTC.
Quindi devo aspettare che AGCOM si dia una svegliata...



Infatti era anche il mio dubbio, che non valesse comunque la pena darsi da fare...
Mi toccherà aspettare la FTTH fra 5 o 10 anni

Bisogna comunque entrare in una sorta di ZEN . O te ne vai dall'Italia, perchè non sopporti più questo modo di concepire le cose, oppure accetti la realtà, e nella fattispecie accetti nel 2020 ancora sto rame...prova sempre a pensare in positivo, fino a 2 settimane fa andavo di adsl marcia e problematica a 5mb...molti ancora vanni di adsl, a velocità ridicole....utenti di eolo con max teorico di 30 mb che si trovano per saturazione a viaggiare a pochi mb....
C'est l'Italie...
Non devi nemmeno pensare al futuro, alle cialtronate che adesso arrivano i soldi dall'Europa e finalmente FTTH pet tutti!! Zen, goditi il presente, se arriverà la ftth meglio, ma non arrovellarsi ogni giorni aspettandola..
Ah, dimenticavo, altra cosa imparata inm 20 anni di adsl di trincea: i forum sono fantastici, impari un sacco, ma alla fine, non chiamare sempre l'assistenza perchè internet non va come vorremmo o magari dovrebbe, tanto il 90% delle cose non le risolvi, semplicemente perchè sono legate alla NATURA del rame, di questa tecnologia. Io quando piove e ci sono temporali ho problemi, lo so anche io che c'è un giunto (o forse chissà quanti) non isolato che prende acqua e umidità, bene li chiami una volta, escono i tecnici appositi, stop. Se risolvono bene, sennò amen, non ci puoi fare niente se loro per tanti motivi non fanno manutenzione come nel mondo ideale vorremmo. Io ho avuto problemi con TIM perchè in passato feci l'errore di seguire la logica che spesso si sente nei forum di INSISTERE, insistere fino a che.......SBAGLIATO. Imparato sulla mia pelle, ti mettono pure in lista "nera"
Ultimo consiglio, un crollo così alto di portante, fai comuqnue sempre le prove in casa tua: cavi, prese e soprattutto MODEM: assurdo, ma in passato per ben due volte ebbi cali evidenti di portante, ovviamente subito a chiamare l'assistenza, tecnici non trovano nulla...io faccio alla fine la prova con modem nuovo, e ops, tutto a posto. I modem a quanto pare non muoiono e basta, a volte si guastano ma semplicemente non funzionano più al meglio...

[fra55]

Originariamente inviato da taochi

Bisogna comunque entrare in una sorta di ZEN ........

Eh lo so
Comunque in casa è tutto a posto, il condominio è nuovo e l'impianto pure. Chiostrina stradale nuovissima (quella precedente era tutta scassata e non potevano ripararla).
Modem Fritz box 7530, una sola presa collegata (quella principale).

Considera che appena attivata la linea andavo a 70 mb, dopo poco sono sceso a 60, poi con l'update del fw del Fritz ho perso altri 2-3 mb e infine persi altri 10 mb nei giorni scorsi

[marmisteryo]

Potete controllare se anche voi avete problemi con la visualizzazione delle bollette nell'area personale online (da web o da app indifferente)?
qualche giorno fa mi è arrivata la mail dell'ultima bolletta, vado sull'app e la leggo ma decido di pagarla il giorno seguente (non mi arriva cartacea e non ho l'addebito).
il giorno dopo vado sull'app e la bolletta vista il giorno prima è sparita. controllando altre volte, TUTTE le fatture compaiono e scompaiono (alcune volte la scheda delle fatture era completamente vuota) e l'ultima a livello cronologico, cioè quella ancora da pagare, è scomparsa ormai da una settimana

non che abbia frettta di pagare ma avendo cessato la linea non vorrei fosse un problema derivante da ciò e quindi debba muovermi diversamente per poter "concludere"

[taochi]

Originariamente inviato da fra55

Eh lo so
Comunque in casa è tutto a posto, il condominio è nuovo e l'impianto pure. Chiostrina stradale nuovissima (quella precedente era tutta scassata e non potevano ripararla).
Modem Fritz box 7530, una sola presa collegata (quella principale).

Considera che appena attivata la linea andavo a 70 mb, dopo poco sono sceso a 60, poi con l'update del fw del Fritz ho perso altri 2-3 mb e infine persi altri 10 mb nei giorni scorsi

Anche io fritz e FTTC nuovi di pacca
L'ultimo FW 7.20 e driver dsl relativo fa a molti perdere mb down, a me ne fa perdere 5mb su 61, spunta usa driver dsl precedente, a me tornato tutto a posto
Altra cosa, giorni scorsi intendi questi dove ci sono state tante piogge e temporali? Perchè sai che anche lì è un attimo..W il rame!!!! Se noti magari dalle statistiche e pensi possano esserci problemi di isolamento dall'acqua/umidità, come detto puoi almeno una volta tentare questa carta e far fare un controllo ai tecnici, ovviamente sapendo già che se non fosse qualcosa di facilmente ed ECONOMICAMENTE (per loro ) risolvibile, amen (lascia stare i discorsi facili...fai uscire i giuntisti...eh sì....la TIM fa sbucare e mettere a posto un giunto o altro non isolato per far felice te che hai perso qualche mb...ahahah...moltiplicalo per tutti gli utenti in Italia.... ) W il rame...W il rame!!! E' zen, basta ripeterlo
Per le prove di rito in casa a costo zero o quasi, prova cavi ethernet, dsl diversi, di qualità ovvio e più corti, non si sa mai...lo stesso prova a isolare il modem, nel senso da elettrodomestici, altro, cavi vicini che potrebbero dare interferenza, 90% non sortirà effetto, ma non si sa mai, specie cambiando i cavi a volte capita qualche sorpresa

[Psyred]

A me non fa perdere niente (ho il 7590). Anzi il 7.20 è il primo Fritz!OS che trovo soddisfacente sotto l'aspetto driver DSL; anche nei confronti del 7.01, fw che finora avevo preferito a tutti i suoi successori.

[fra55]

Originariamente inviato da taochi

Anche io fritz e FTTC nuovi di pacca
L'ultimo FW 7.20 e driver dsl relativo fa a molti perdere mb down, a me ne fa perdere 5mb su 61, spunta usa driver dsl precedente, a me tornato tutto a posto
Altra cosa, giorni scorsi intendi questi dove ci sono state tante piogge e temporali? Perchè sai che anche lì è un attimo..W il rame!!!! Se noti magari dalle statistiche e pensi possano esserci problemi di isolamento dall'acqua/umidità, come detto puoi almeno una volta tentare questa carta e far fare un controllo ai tecnici, ovviamente sapendo già che se non fosse qualcosa di facilmente ed ECONOMICAMENTE (per loro ) risolvibile, amen (lascia stare i discorsi facili...fai uscire i giuntisti...eh sì....la TIM fa sbucare e mettere a posto un giunto o altro non isolato per far felice te che hai perso qualche mb...ahahah...moltiplicalo per tutti gli utenti in Italia.... ) W il rame...W il rame!!! E' zen, basta ripeterlo
Per le prove di rito in casa a costo zero o quasi, prova cavi ethernet, dsl diversi, di qualità ovvio e più corti, non si sa mai...lo stesso prova a isolare il modem, nel senso da elettrodomestici, altro, cavi vicini che potrebbero dare interferenza, 90% non sortirà effetto, ma non si sa mai, specie cambiando i cavi a volte capita qualche sorpresa

L'opzione usa driver dsl precedente la trovo nel menù del fritz? Non lo sapevo...

Comunque no nessun temporale degno di nota ultimamente, di cavi ne ho già provati due..posso provare con un terzo ma penso cambi poco.
Vicino al modem non c'è nulla, giusto il pc.

[fra55]

Originariamente inviato da Psyred

A me non fa perdere niente (ho il 7590). Anzi il 7.20 è il primo Fritz!OS che trovo soddisfacente sotto l'aspetto driver DSL; anche nei confronti del 7.01, fw che finora avevo preferito a tutti i suoi successori.

Col 7530, dalla versione firmware 7.12 in poi, si perdono continuamente mb di portante.

[Psyred]

Originariamente inviato da fra55

Col 7530, dalla versione firmware 7.12 in poi, si perdono continuamente mb di portante.

Oltre alla velocità cappata a ~800 Mb su FTTH con alcuni dei nuovi fw... Alla faccia dell'ottimizzazione


P.S.

I driver DSL precedenti si ripristinano da Internet > Informazioni ADSL > Impostazioni di linea

[taochi]

Originariamente inviato da Psyred

A me non fa perdere niente (ho il 7590). Anzi il 7.20 è il primo Fritz!OS che trovo soddisfacente sotto l'aspetto driver DSL; anche nei confronti del 7.01, fw che finora avevo preferito a tutti i suoi successori.

Mannaggia, non la riesco a trovare la 7.01 per il 7530!!!
La 7.0 non la carica, anche altri non riescono a trovare la 7.01..Lo so bene, ho visto screenshot di gente con la Fttc 100 guadagnare 10 mb down rispetto alle successive

[taochi]

Originariamente inviato da fra55

Col 7530, dalla versione firmware 7.12 in poi, si perdono continuamente mb di portante.

Sicuro che forse non hai problemi di diafonia, ma la diminuzione progressiva sia dovuta agli aggiornamenti FW?
Ognuno è diverso, come dimostra Psyred con la 7.20, ma in genere i drivers della 7.01 sono per la maggioranza considerati i più "spinti"

[Psyred]

Originariamente inviato da taochi

Mannaggia, non la riesco a trovare la 7.01 per il 7530!!!
La 7.0 non la carica, anche altri non riescono a trovare la 7.01..Lo so bene, ho visto screenshot di gente con la Fttc 100 guadagnare 10 mb down rispetto alle successive

Siamo sicuri che la 7.01 sia stata rilasciata anche per il 7530? Da quel che mi risulta la versione più per quel modem/router sarebbe la 7.00, seguita dalla 7.12.

[taochi]

Originariamente inviato da Psyred

Siamo sicuri che la 7.01 sia stata rilasciata anche per il 7530? Da quel che mi risulta la versione più per quel modem/router sarebbe la 7.00, seguita dalla 7.12.

Assolutamente non sono sicuro, ho il Fritz da 2 settimane in pratica, mi baso su quello notato sui forum. Potrebbe essere che la 7.01 non esista.. ..però purtroppo la 7.0 è l'unica che non si riesce a installare (hanno provato anche altri) a me quando parte il riavvio e tutto il lampeggiamento di lucette, dopo si spegne tutto O che la recovery resa disponibile dall'AVM è buggata.... Amen. comunque ho visto anche un un video di un tipo che ha la FTTC 200 e anche a lui dalla 7.0 in poi è stato tutto un perdere, compresa la 7.20, download, boh, magari dipende anche dalle centrali a cui si è agganciati .