[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da -Maxx-

Ho un'altra domanda: dite che, per un eventuale passaggio da ADSL WINDTRE a FTTC dello stesso brand, il tecnico deve recarsi anche presso l'abitazione del cliente?

Se dichiari di arrangiarti con i cablaggi interni non è necessario.

[Massimo 67]

Originariamente inviato da OUTATIME

Eccomi qui.... Allora, come avevo detto, oggi hanno attivato il mio cabinet.
Se io faccio una ricerca per il civico del vicino, ovviamente non risulta ancora vendibile, ma ovviamente per il bug di cui sopra, ho la possibilità di inserire già la richiesta di attivazione. Mi consigliate di aspettare che risulti effettivamente vendibile, o posso procedere ad inserire la richiesta, contando sul fatto che il tecnico quando viene può già procedere all'attivazione?

Per esperienza personale se il tuo indirizzo non corrisponde con quello nella banca dati,
nel migliore dei casi il tecnico blocca tutto appena si accorge che non trova la tua linea nella cabina,nel peggiore iniziano a fare l'attivazione usando i dati in loro possesso, col risultato che ti ritrovi una linea fttc attivata su un altra cabina.
Ed è quello che successo al sottoscritto, nella mia zona vi sono due vie con praticamente lo stesso nome a parte una lettera in più, risultato a causa di un errore io risultavo collegato alla cabina che serviva l'altra via.
I tecnici avevano attivato la linea sulla cabina errata, e una volta fatto, correggere l'errore e talmente lungo, che dopo oltre 2 settimane di discussioni sono stato costretto ad annullare la vecchia linea e rifare una nuova domanda di attivazione, questa volta all'indirizzo giusto.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Massimo 67

Per esperienza personale se il tuo indirizzo non corrisponde con quello nella banca dati,
nel migliore dei casi il tecnico blocca tutto appena si accorge che non trova la tua linea nella cabina,nel peggiore iniziano a fare l'attivazione usando i dati in loro possesso, col risultato che ti ritrovi una linea fttc attivata su un altra cabina.
Ed è quello che successo al sottoscritto, nella mia zona vi sono due vie con praticamente lo stesso nome a parte una lettera in più, risultato a causa di un errore io risultavo collegato alla cabina che serviva l'altra via.
I tecnici avevano attivato la linea sulla cabina errata, e una volta fatto, correggere l'errore e talmente lungo, che dopo oltre 2 settimane di discussioni sono stato costretto ad annullare la vecchia linea e rifare una nuova domanda di attivazione, questa volta all'indirizzo giusto.

Scusa... come hanno fatto ad attivare la linea nella cabina sbagliata, non trovando il doppino?

[Yramrag]

Originariamente inviato da Massimo 67

Ed è quello che successo al sottoscritto, nella mia zona vi sono due vie con praticamente lo stesso nome a parte una lettera in più, risultato a causa di un errore io risultavo collegato alla cabina che serviva l'altra via.
I tecnici avevano attivato la linea sulla cabina errata, e una volta fatto, correggere l'errore e talmente lungo, che dopo oltre 2 settimane di discussioni sono stato costretto ad annullare la vecchia linea e rifare una nuova domanda di attivazione, questa volta all'indirizzo giusto.

Spero che non ti sia trovato a pagare il doppio per via del loro errore

Per curiosità, chi mantiente questi database? Tim? Ognuno ha il suo? Topo Gigio?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Yramrag

Spero che non ti sia trovato a pagare il doppio per via del loro errore

Per curiosità, chi mantiente questi database? Tim? Ognuno ha il suo? Topo Gigio?

Il DB è unico, manutenuto da TIM.

[Massimo 67]

Originariamente inviato da OUTATIME

Il DB è unico, manutenuto da TIM.

Io avevo una linea adsl Infostrada e a febbraio 2017 ho chiesto il passaggio ad un abbonamento fttc.
Dopo circa 2 settimane mi hanno staccato prima la linea telefonica e dopo circa 2 ore anche il segnale adsl.
Ho chiamato Infostrada per chiedere info e mi hanno detto che era la procedura normale, dopo alcune ore mi è arrivata un email che mi informava dell' attivazione della linea, ma il mio modem non rilevava nulla, ho richiamato Infostrada e per loro la linea risultava attiva e funzionante.
Dopo un controllo è risultato che la linea era stata attivata allo stesso indirizzo, ma sull'altra via, perché non vi era corrispondenza tra le info che aveva Infostrada e quello che risultava a Tim.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Massimo 67

Io avevo una linea adsl Infostrada e a febbraio 2017 ho chiesto il passaggio ad un abbonamento fttc.
Dopo circa 2 settimane mi hanno staccato prima la linea telefonica e dopo circa 2 ore anche il segnale adsl.
Ho chiamato Infostrada per chiedere info e mi hanno detto che era la procedura normale, dopo alcune ore mi è arrivata un email che mi informava dell' attivazione della linea, ma il mio modem non rilevava nulla, ho richiamato Infostrada e per loro la linea risultava attiva e funzionante.
Dopo un controllo è risultato che la linea era stata attivata allo stesso indirizzo, ma sull'altra via, perché non vi era corrispondenza tra le info che aveva Infostrada e quello che risultava a Tim.

Anche a te la stessa domanda... com'è possibile attivare una linea su un doppino che fisicamente non esiste?
Posso capire fare la configurazione dell'onu per l'accesso a Infostrada, ma il collegamento fisico com'è possibile farlo?
Secondo me ti hanno dato la prima risposta che gli è venuta in mente.

[Massimo 67]

Qui ho fornito una versione molto semplice e breve di quello che mi è successo, tralasciando volutamente molto di quello che è accaduto.
Ma ne ho parlato per diversi mesi su un altro forum , non so se viene permesso inserire link ad altri siti, ma ti posso assicurare che si è rasentato l'assurdo.
Fino al punto che pur segnalando l'errore, i tecnici che andavano alla cabina se ne riandavano senza fare nulla perché non gli veniva comunicato che i dati erano sbagliati, ma solo che vi era un problema e loro una volta arrivati alla cabina dove risultava attiva la mia linea se ne riandavano appena si accorgevano che la mia utenza non era collegata a quella.
Ho perso più di mezz'ora al telefono per spiegare ad un tecnico che mi aveva telefonato dicendo che non poteva fare nulla perché ad un sopralluogo la mia utenza non risultava collegata a quella cabina, io ho dovuto dirgli dell'errore nei dati, con lui che diceva che poteva intervenire solo in base ad i dati che aveva e che fino a che in centrale non correggevano i dati della mia linea non poteva fare nulla.
Tanto per rendere la cosa più semplice facciamo finta che abito in via Rossato 12 ed a poche centinaia di metri esiste anche via Rosato, a causa di qualche errore di trascrizione loro hanno attivato la linea a via Rosato senza fare nessuna verifica nell' appartamento ( infatti da me non è mai venuto nessun tecnico durante la procedura di attivazione), ho solo ricevuto un' email che mi comunicava l'attivazione della linea.
Non sono mai venuti a correggere e fare l'attivazione alla mia cabina perché"correggere l'errore voleva dire rifare tutti i collegamenti sia in centrale che lungo il percorso fino alla cabina giusta, ma questo non solo non si poteva fare fino a che i dati non venivano corretti ma oltretutto sarebbe stata una rogna non da poco a detta dei tecnici con cui ho parlato".

[Lain84]

Linea Wind attiva.
La borchia di derivazione ^1 e ^2 erano piene.
Per fortuna è stata trovata una linea OK cessata.
Tirato la nuova linea in casa e funziona.
Quella di Fastweb la cesserò a breve.
Purtroppo le due line son distanti (una all'ingresso di casa, quella di Fastweb e l'altra in camera mia, Wind).

[Nikalte]

Originariamente inviato da Lain84

Linea Wind attiva.
La borchia di derivazione ^1 e ^2 erano piene.
Per fortuna è stata trovata una linea OK cessata.
Tirato la nuova linea in casa e funziona.
Quella di Fastweb la cesserò a breve.
Purtroppo le due line son distanti (una all'ingresso di casa, quella di Fastweb e l'altra in camera mia, Wind).

A livello di prestazioni noti differenze?

Io sarei intenzionato a lasciare Fastweb per Windtre

[Yramrag]

@Lain84: ma non ti fai diafonia da solo con 2 FTTC attive?
Oppure hai acceso un solo modem alla volta?

[-Maxx-]

Originariamente inviato da OUTATIME

Se dichiari di arrangiarti con i cablaggi interni non è necessario.

Ci potrebbe essere qualche modifica da fare eventualmente all'impianto di casa? Chiedo perché non sono molto esperto di connettività in fibra...

[Lain84]

Originariamente inviato da Nikalte

A livello di prestazioni noti differenze?

Io sarei intenzionato a lasciare Fastweb per Windtre

Prestazioni praticamente identiche.

Originariamente inviato da Yramrag

@Lain84: ma non ti fai diafonia da solo con 2 FTTC attive?
Oppure hai acceso un solo modem alla volta?

No ho solo la linea Wind collegata. Quella di fastweb è staccata.
Volevo portare l'altro doppino in camera ma i corrugati son piccoli e non ci passa quindi ho staccato la vecchia per la nuova.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da -Maxx-

Ci potrebbe essere qualche modifica da fare eventualmente all'impianto di casa? Chiedo perché non sono molto esperto di connettività in fibra...

C'è da fare il ribaltamento delle prese per usare il telefono, se ti interessa.

[Schellaccio]

Salve, nel mio piccolo paese TIM ha attivato la sua FTTC e giusto stasera ho visto che anche Infostrada permette di attivarla. Essendo che ora pago una cosa assurda con TIM ADSL 20 Mega, mi consigliate il passaggio a Infostrada? Come vi trovate? È possibile richiedere di Non avere il loro modem in noleggio? Grazie mille!

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Schellaccio

Salve, nel mio piccolo paese TIM ha attivato la sua FTTC e giusto stasera ho visto che anche Infostrada permette di attivarla. Essendo che ora pago una cosa assurda con TIM ADSL 20 Mega, mi consigliate il passaggio a Infostrada? Come vi trovate? È possibile richiedere di Non avere il loro modem in noleggio? Grazie mille!

Si, a questo indirizzo:
https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/
Posso chiederti che paese è?

[Schellaccio]

Originariamente inviato da OUTATIME

Si, a questo indirizzo:
https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/
Posso chiederti che paese è?

Carrù, provincia di Cuneo

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Schellaccio

Carrù, provincia di Cuneo

Grazie.
Volevo provare a capire dopo quanto tempo Infostrada apre la vendibilità.
Lunedi è stato attivato il mio cabinet, e oggi è vendibile da TIM (ma me ne guardo bene dal farlo).

EDIT: ho verificato. Gli armadi a Carrù sono stati attivati il 30 marzo. Quindi probabilmente in una settimana max viene aperta la vendibilità.

[kilthedog91]

Per chi migra da ADSL a FTTC (infostrada > infostrada), il tecnico si limita solo a spostare la coppia dalla piastra ADSL a FTTC direttamente dall'armadio su strada. Non va ne in centrale ne in casa.

Solo TIM, per la stessa operazione, viene in casa per bonificare l'impianto del cliente e, se dovesse servire, fare il ribaltamento delle prese.

Per bonifica si intende vedere se ci sono interferenze, se il doppino è integro. Se ci sono prese che interferiscono e/o visto che la fonia è VoIP, chiedere se abilitare anche le altre prese ecc ecc. Cose che con Infostrada, non sono previste.

[kilthedog91]

@Lain84
Che router hai? Noto che gli screen tra WIND e FASTWEB sono diversi nella parte superiore.