[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Jahn101]

Originariamente inviato da Dono89

se la linea va male - colpa del tuo modem
si stacca un cavo - colpa del tuo modem
connessione lenta - colpa del tuo modem

Sono stato loro cliente ai tempi dell'ADSL che andava a 640K, riuscì a chiudere il contratto per loro grave inadempienza perché in 8 mesi di abbonamento ho navigato solo un paio di settimane.
Faceva la login e non riceveva dati.
Mi dicevano continuamente che io mio PC aveva virus e dunque non navigava.
Dopo due raccomandate cambiarono scusa: il modem Alcatel "Manta" USB che avevo non era compatibile con le reti Infostrada, ne comprai uno nuovo lasciando il beneficio del dubbio, ma la storia era quella. Sempre lo stesso difetto.
Mi offrirono dei mesi senza pagare per ricompensare le spese senza aver nulla ma lo stesso non usavo l'ADSL... Mi collegavo a consumo col 56k e chiamata urbana.
Dopo due raccomandate, finalmente mi liberarono la linea, feci contratto con Telecom e l'ho tenuto sino al 2018, con relativi aggiornamenti da 640 a 2 mega, passando per 10 e infine 20 mega.
Disgraziatamente nel 2018 sono ricaduto nell'errore di tornare a Wind-Infostrada...
Devo essere sincero, sino a domenica 8 marzo sono andato bene, tranne qualche disservizio sparuto in cui cadeva la portante ogni 10-15 minuti ed una settima senza telefono.

Adesso però hanno toccato il fondo!
L'operatrice che mi viene a dire che la situazione è questa e non possono farci nulla, l'inquilino del piano di sotto con Tim che va a piena banda 24 ore su 24, quelli che dal servizio clienti ti sanno solo resettare il router da remoto... No! Non è accettabile.

Dunque quelle frasi che il cliente "accetta" se ha un modem di proprietà, mi convince che nei prossimi mesi, chi aderirà a questa offerta, lo ritroverò qui a dire e raccontare ciò che io ho passato con loro.

Adesso, in questa emergenza che ci investe tutti, ci rimane l'esperienza che stiamo maturando anche in virtù di saper distinguere chi merita fiducia e chi invece non se ne guadagna manco pagandoli regolarmente e addebito con RID. (Perché noi tutti continuiamo a pagare, il sacrificio, secondo l'operatore del 159 che mi ha risposto, lo dobbiamo solo fare noi, l'azienda continua ad incassare le quote mensili regolarmente e a prezzo pieno).

Pensateci bene...

[Dono89]

Originariamente inviato da Jahn101

Sono stato loro cliente ai tempi dell'ADSL che andava a 640K, riuscì a chiudere il contratto per loro grave inadempienza perché in 8 mesi di abbonamento ho navigato solo un paio di settimane.
Faceva la login e non riceveva dati.
Mi dicevano continuamente che io mio PC aveva virus e dunque non navigava.
Dopo due raccomandate cambiarono scusa: il modem Alcatel "Manta" USB che avevo non era compatibile con le reti Infostrada, ne comprai uno nuovo lasciando il beneficio del dubbio, ma la storia era quella. Sempre lo stesso difetto.
Mi offrirono dei mesi senza pagare per ricompensare le spese senza aver nulla ma lo stesso non usavo l'ADSL... Mi collegavo a consumo col 56k e chiamata urbana.
Dopo due raccomandate, finalmente mi liberarono la linea, feci contratto con Telecom e l'ho tenuto sino al 2018, con relativi aggiornamenti da 640 a 2 mega, passando per 10 e infine 20 mega.
Disgraziatamente nel 2018 sono ricaduto nell'errore di tornare a Wind-Infostrada...
Devo essere sincero, sino a domenica 8 marzo sono andato bene, tranne qualche disservizio sparuto in cui cadeva la portante ogni 10-15 minuti ed una settima senza telefono.

Adesso però hanno toccato il fondo!
L'operatrice che mi viene a dire che la situazione è questa e non possono farci nulla, l'inquilino del piano di sotto con Tim che va a piena banda 24 ore su 24, quelli che dal servizio clienti ti sanno solo resettare il router da remoto... No! Non è accettabile.

Dunque quelle frasi che il cliente "accetta" se ha un modem di proprietà, mi convince che nei prossimi mesi, chi aderirà a questa offerta, lo ritroverò qui a dire e raccontare ciò che io ho passato con loro.

Adesso, in questa emergenza che ci investe tutti, ci rimane l'esperienza che stiamo maturando anche in virtù di saper distinguere chi merita fiducia e chi invece non se ne guadagna manco pagandoli regolarmente e addebito con RID. (Perché noi tutti continuiamo a pagare, il sacrificio, secondo l'operatore del 159 che mi ha risposto, lo dobbiamo solo fare noi, l'azienda continua ad incassare le quote mensili regolarmente e a prezzo pieno).

Pensateci bene...

il problema è anche peggio di quello che dici, che comunque capisco a pieno.

Si creerebbe, per com'è strutturata l'offerta, l'ipotesi che gli interventi nemmeno te li fanno dato che fondamentalmente il modem sarebbe sempre e comunque il colpevole e nel caso migliore che qualcuno esca apriti cielo dato che (da un lato anche giustamente) la prima cosa che andrebbero a controllare sono proprio le configurazioni del modem e via a caricare le 60€ e di certo non succederà mai nei primi 14gg del recesso, figurati...)

Giustissimo non fornire supporto per il modem, ma non dev'essere motivo di addebitare costi di guasti che (per tutte, non solo wind) sono all'ordine del giorno specie quando metti 100 linee assieme su rame.

Detto questo, i problemi ci sono anche con tim, vodafone (alla mia ragazza hanno attivato una 100mb con profilo bloccato a 20mb, e dopo 3 mesi di interventi inutili hanno detto "ti aggiungiamo 20gb alla linea mobile ogni mese gratis" vedi te), ma un conto è aver problemi e risolverli, un altro è avere un'offerta strutturata in modo tale che appena c'è un problema la colpa è di default tua.
Ultima chicca, ti bloccano 2 anni a meno che non accetti a scalare di pagare i 120€ dell'attivazione (120€ di attivazione?!)

A quel punto preferisco pagare 5€ in più e quando voglio giro i tacchi e cambio.

Non sarà tutto rose e fiori dalle altre parti, anzi...ma almeno ho la possibilità di uscire o non sentirmi dire sbagli il modem (quando dalla 2mb me le son sempre fatto da solo le connessioni) con piena libertà di cambio in cerca di esperienze migliori

Che sia un terno al lotto con tutti è risaputo, che però la strada sia a senso unico senza possibilità di marcia indietro anche no

[Psyred]

Io invece me le sono fatte tutte sin dalla 256 kb (o meglio i 300 kb - più virtuali che reali - di Liberoadsl, primi mesi del 2002), e alla fine sono l'operatore che mi ha dato meno problemi. Esperienze personali.

[Jeremy01]

A voi funziona il controllo dei 100GB condivisi, nell'area clienti?
Sto usando il webpoket in dotazi9one all'offerta wind fibra 100, ma nell'area clienti, traffico dati, visualizza dettagli, mi dice sempre "Hai ancora a disposizione il 100% di 100 GB. Prossimo rinnovo il 01/04/2020".

[Yramrag]

Al momento mi dice che ho ancora il 91% dei 100GB, che è verosimile.
Ad ogni modo il sito non è certo un esempio di affidabilità

[Psyred]

A me segnala il 98%.

[Jeremy01]

vabbè, forse si aggiorna in ritardo...almeno è confermato che si monitora in quel modo

[Psyred]

Il traffico residuo viene mostrato anche da app WINDTRE (ex MyWind).

[Jahn101]

Partita la PEC di reclamo ufficiale articolata su 3 pagine, con tanto di copia del documento mio e stampa del test effettuato con Nemesys.
L'indirizzo PEC del 159 non accetta consegne (che strano...), lo stesso indirizzo ma con 155, si.
L'ho inviata al 155, ma ci riproverò nelle prossime ore.
Se ancora non potrà ricevere, lunedì parte la raccomandata con A/R dalle poste e direttamente chiedo la risoluzione contrattuale.

[psycho_lod]

Originariamente inviato da axel7

Ma anche a voi aumenta la perdita pacchetti nelle ore di punta?
Non riesco a capire se la perdita pacchetti c'entra o no con la qualità della mia tratta.
Perchè ultimamente (ma già prima della quarantena) nelle ore di punta perdo sempre pacchetti testando il ping.
Ad esempio ora su 100 ne ho persi 16.
Di solito quando faccio il test nelle ore non di punta ne perdo 0.

Adesso come adesso solo la notte non perdo pacchetti..prima della quarantena li perdevo di solito solo la sera dopo cena.

Ad esempio ora ho fatto lo stesso test con la rete LTE del cellulare (windtre) e su 100 zero pacchetti persi.

Per quello stavo cercando di capire se la congestione nelle linee fisse puó causare tutti quei pacchetti persi oppure dipende dalla qualità della mia tratta..

Stesso mio identico problema, ed è quello che mi sta facendo incazzare! non tanto che viaggio a 2 mega, ma il fatto di avere il 10% di packet loss mi fa girare la balle parecchio! Invece il Ping fisso a 18ms tutte le ore

[Jahn101]

Intanto da ieri pomeriggio hanno casini anche sulla PEC.
Sto provando ad inviare, ma torna sempre lo stesso errore: è stato rilevato il seguente errore:

5.0.1 - - presso il Gestore ricevente si è verificato un errore tecnico che impedisce la consegna
Il messaggio è stato rifiutato dal sistema.

[Crashland]

Buongiorno, avendo profilo 200mb da un paio di settimane, ieri ho sostituito il fritzbox 7490 con il 7530.
Passato da 66.000kbps a 130.000kbps circa.
Per configurare il voip mi servono le credenziali immagino a differenza del 7490 che mi aveva dato Wind che le prendeva automaticamente.
Come me le procuro?
Ah, nella schermata relativa agli errori CRC, c'è per minuto 0.02 e ultimi 15 minuti 3, mi devo preoccupare?

[Lorenzo988]

@Jahn101
Ipotizzo flood di richieste di recesso visto la Absolute a €20

@Crashland
Per le credenziali voip basta semplicemente guardare nel sito di WindTre, e da te scoprirai che basta chiamare il 159 per ottenerle
Mi azzardo a dire che il 7530 sia in grado di autoconfigurarsi, anzi sarei curioso di sapere se si autoconfigura, perché io ad esempio con un 7590 no brand ho goduto dell'autoconfigurazione.

[Psyred]

L'unico modello che si autoconfigura è il 7490. Per il 7590 è sufficiente salvarsi un file di backup dal 7490 (il FritzOS deve essere lo stesso) e ripristinarlo.

Circa il 7530 non saprei se questo escamotage funzioni.

[Psyred]

Originariamente inviato da Lorenzo988

perché io ad esempio con un 7590 no brand ho goduto dell'autoconfigurazione.

Sicuro? Saresti il primo a cui si è autoconfigurato il 7590.

[Lorenzo988]

Ammetto che ho importato la configurazione del 7490 nel 7590 per altri motivi e pensavo che il voip si fosse autoconfigurato.
Non credevo che le credenziali voip venissero incluse nel backup.
Ora mi è chiaro cos'è successo, grazie

[Crashland]

Originariamente inviato da Lorenzo988

@Jahn101
Ipotizzo flood di richieste di recesso visto la Absolute a €20

@Crashland
Per le credenziali voip basta semplicemente guardare nel sito di WindTre, e da te scoprirai che basta chiamare il 159 per ottenerle
Mi azzardo a dire che il 7530 sia in grado di autoconfigurarsi, anzi sarei curioso di sapere se si autoconfigura, perché io ad esempio con un 7590 no brand ho goduto dell'autoconfigurazione.

Richieste le credenziali, mi è arrivato un sms per configurare l'accesso a Internet invece dei parametri VoIP. Geni.

Originariamente inviato da Psyred

L'unico modello che si autoconfigura è il 7490. Per il 7590 è sufficiente salvarsi un file di backup dal 7490 (il FritzOS deve essere lo stesso) e ripristinarlo.

Circa il 7530 non saprei se questo escamotage funzioni.

Ora provo a fare un backup con il 7490 e poi a ripristinarlo nel 7530.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Stasera la connessione mobile va meglio... Niente di che ma almeno la navigazione è fluida. Sono costretto a sfruttare la SIM 100 GB come backup in quanto ho la VDSL down dal pomeriggio.

Che soddisfazione batterti in velocità, almeno con la saponetta!
Non prendertela, tu mi stracci sulla FTTC....e tanti altri come me....

[Crashland]

Originariamente inviato da Crashland

Richieste le credenziali, mi è arrivato un sms per configurare l'accesso a Internet invece dei parametri VoIP. Geni.

Ora provo a fare un backup con il 7490 e poi a ripristinarlo nel 7530.

Non funziona, entrambi con fritzos 7.12
@edit
Ripristinando tutto una seconda volta, selezionando manualmente quali settaggi ripristinare ha funzionato. Grazie Psyred

[^KoraX^]

Ciao raga, ho attualmente la 100mb con Fritz 7490, se volessi passare alla 200mb quali sarebbero i costi ? Per il modem dovrei comprarlo ?