[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[the stranger94]

Originariamente inviato da Bigbey

@Crashland: Da nessuna altra parte. Se sei nuovo cliente Tim e vuoi attivare una nuova linea e relativo nuovo numero oppure vuoi migrare la tua linea da Operatore X verso Tim, dovrai rivolgerti necessariamente ad un Centro Autorizzato Tim. Entrare e richiedere espressamente la promo Tim Super + Opzione obbligatoria da sottoscrivere, a tua scelta fra quelle disponibili (ad esempio opzione Voce per le chiamate gratis), SENZA MODEM A RATE, per un totale di 29,90 Euro/mese...con obbligo di domiciliazione dei pagamenti su carta con iban o conto (senza domiciliazione e dunque con pagamento tramite bollettino classico, la stessa identica promo esce 34,90 Euro/mese).


Se invece sei già cliente Tim e vuoi semplicemente variare la tua attuale offerta verso la Tim Super, ti basterà contattare l'assistenza social (operatori Tim Luca o Fabio su Twitter o chat nell'app MyTim) e scrivergli che vuoi attivare la stessa promo di cui sopra....ovvero Tim Super + Opzione Voce per le chiamate gratis (o altra a tua scelta), SENZA MODEM A RATE, totale 29,90 Euro/mese con obbligo di domiciliazione dei pagamenti (altrimenti la promo uscirà 34,90 Euro/mese). A ciò, dovrai aggiungere eventuali rateizzazioni che hai già attive (es. modem, costi di attivazione, Tim Expert ecc.) che si trascineranno tal quali sulla nuova offerta, sino a naturale scadenza delle stesse.


NO sottoscrizione via telefono sia che tu sia nuovo cliente, sia che tu sia già cliente Tim.

ciao a tutti, anch'io devo attivare una nuova linea tim e ho gia un fritz 7590.

ho fatto un paio di telefonate col 187, loro mi hanno offerto la linea mega a 25 senza obbligo di domiciliazione e senza nessuna offerta da aggiungere (o almeno quando me le ha proposte non mi ha parlato di obbligatorio).

i miei dubbi:
1. a me per un po' l'offerta voce serve perchè ho l'allarme collegato, però appena aggiorno la centralina il fisso non lo userei più, voi parlate di un'offerta aggiuntiva obbligatoria, quindi non posso disattivarla in qualsiasi momento per pagare 5€ in meno? (ripeto al telefono non mi hanno detto nulla su offerte obbligatorie)
2.la promo online attuale da a 30€ voce e modem con domiciliazione. io del modem non me ne faccio nulla ma che senso ha fare quella senza modem se alla fine paghi uguale ? (e già qui si capisce la presa per il culo delle offerte senza modem)

[Dynamite]

Ciao, sapete per caso come segnalare un problema con la chiostrina a cui sono collegato posizionata sul palo in strada? In pratica il coperchio risulta aperto e adesso che piove i connettori e i cavi sono tutti bagnati. Solito 187? O magari è possibile farlo via chat con qualche app...? È che non ho molto tempo per stare al telefono.

[undertherain1977]

Originariamente inviato da Dynamite

Ciao, sapete per caso come segnalare un problema con la chiostrina a cui sono collegato posizionata sul palo in strada? In pratica il coperchio risulta aperto e adesso che piove i connettori e i cavi sono tutti bagnati. Solito 187? O magari è possibile farlo via chat con qualche app...? È che non ho molto tempo per stare al telefono.

Eh amico mio, ti consiglio di usare Twitter, ma devi insistere con TIM.
Di loro che ti continua a cadere la connessione...

[Nausicaa]

Originariamente inviato da Dynamite

Ciao, sapete per caso come segnalare un problema con la chiostrina a cui sono collegato posizionata sul palo in strada? In pratica il coperchio risulta aperto e adesso che piove i connettori e i cavi sono tutti bagnati. Solito 187? O magari è possibile farlo via chat con qualche app...? È che non ho molto tempo per stare al telefono.

Chiama 800415042

[Bigbey]

Originariamente inviato da the stranger94

ciao a tutti, anch'io devo attivare una nuova linea tim e ho gia un fritz 7590.

ho fatto un paio di telefonate col 187, loro mi hanno offerto la linea mega a 25 senza obbligo di domiciliazione e senza nessuna offerta da aggiungere (o almeno quando me le ha proposte non mi ha parlato di obbligatorio).

i miei dubbi:
1. a me per un po' l'offerta voce serve perchè ho l'allarme collegato, però appena aggiorno la centralina il fisso non lo userei più, voi parlate di un'offerta aggiuntiva obbligatoria, quindi non posso disattivarla in qualsiasi momento per pagare 5€ in meno? (ripeto al telefono non mi hanno detto nulla su offerte obbligatorie)
2.la promo online attuale da a 30€ voce e modem con domiciliazione. io del modem non me ne faccio nulla ma che senso ha fare quella senza modem se alla fine paghi uguale ? (e già qui si capisce la presa per il culo delle offerte senza modem)

Ti abbiamo scritto di non fare offerte via telefono. Se lo farai, sarà a tuo rischio e pericolo...alta probabilità di vederti poi il modem a rate.

1) Non esiste la promo a 24,90 Euro/mese, esiste come detto Tim Super 24,90 Euro/mese + opzione OBBLIGATORIA da sottoscrivere a +5 Euro/mese. Non puoi disabilitare tale opzione obbligatoria e pagare meno di 29,90 Euro/mese.

2) Ha molto senso invece. Non facendo la promo del sito e dunque andando in un centro Tim, richiedendo la Tim Super + Opzione Voce, SENZA MODEM A RATE, totale 29,90 Euro/mese...ti eviti il vincolo a rimanere in Tim fino al 2024, vincolo che deriva dai 5 Euro/mese x 4 anni di rate modem.

Senza modem, si avrà solo il vincolo dell'offerta, che è pari a 2 anni. Dopo 2 anni si è uccel di bosco. Quanto scritto sopra prendilo come la Bibbia ed evita di fare alcunchè via telefono.



@Dynamite: Chiama il numero verde che ti ha scritto qui sopra Nausicaa (187 e social non possono far nulla in questo caso). Quello è il numero verde di Tim per segnalare situazioni di pericolo o infrastrutture in cattivo stato (pali cadenti, chiostrine o armadi aperti ecc.).

[undertherain1977]

Originariamente inviato da Bigbey

Senza modem, si avrà solo il vincolo dell'offerta, che è pari a 2 anni. Dopo 2 anni si è uccel di bosco.

Ennesimo motivo per non fare TIM a meno di essere costretti.

[the stranger94]

Originariamente inviato da Bigbey

Ti abbiamo scritto di non fare offerte via telefono. Se lo farai, sarà a tuo rischio e pericolo...alta probabilità di vederti poi il modem a rate.

1) Non esiste la promo a 24,90 Euro/mese, esiste come detto Tim Super 24,90 Euro/mese + opzione OBBLIGATORIA da sottoscrivere a +5 Euro/mese. Non puoi disabilitare tale opzione obbligatoria e pagare meno di 29,90 Euro/mese.

2) Ha molto senso invece. Non facendo la promo del sito e dunque andando in un centro Tim, richiedendo la Tim Super + Opzione Voce, SENZA MODEM A RATE, totale 29,90 Euro/mese...ti eviti il vincolo a rimanere in Tim fino al 2024, vincolo che deriva dai 5 Euro/mese x 4 anni di rate modem.

Senza modem, si avrà solo il vincolo dell'offerta, che è pari a 2 anni. Dopo 2 anni si è uccel di bosco. Quanto scritto sopra prendilo come la Bibbia ed evita di fare alcunchè via telefono.



@Dynamite: Chiama il numero verde che ti ha scritto qui sopra Nausicaa (187 e social non possono far nulla in questo caso). Quello è il numero verde di Tim per segnalare situazioni di pericolo o infrastrutture in cattivo stato (pali cadenti, chiostrine o armadi aperti ecc.).

Grazie, allora penso proprio che andrò in negozio, se non si può spendere meno di 30€ pace, me la metto via.

Rileggendo bene l'op ho visto la parte sul profilo 30 o 100. E volevo capirci qualcosa in più.

Io ho attualmente una linea aziendale (che chiuderò dopo aver aperto la nuova, fare il passaggio mi farebbe stare senza internet e telefono per un po' di tempo cosa che non mi va bene)

Planetel mi dice che sono a 245m, il fritz 495m.

Rischio di finire a 30 secondo voi?
Nel caso non posso semplicemente chiamare l'assistenza per farmi mettere in 100?

Per i business la 100 è semplicemente una opzione a pagamento (10€/mese) ma spesso mi ributtavano a 30 senza dirmi niente e ho dovuto far sistemare la cosa più volte. Per questo mi preoccupo. (vado a 55 quindi è na bella perdita...)

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[Bigbey]

@the stranger94: Il profilo 30/3 viene attivato da Tim ai suoi clienti solo e soltanto per distanze casa-armadio superiori a 550 metri e 99 centimetri. Tu sei al di sotto di tale soglia. Per conferma, ti basta verifica la copertura sul sito Tim:

https://www.tim.it/verifica-copertura/

...e se ti mostra velocità superiori a 30 Mega, vorrà dire che non avrai appunto tale profilo settato.


P.S.: Parliamo comunque di linee consumer. La Tim Super è un'offerta dedicata ai clienti privati, non ai clienti business.

[the stranger94]

Originariamente inviato da Bigbey

@the stranger94: Il profilo 30/3 viene attivato da Tim ai suoi clienti solo e soltanto per distanze casa-armadio superiori a 550 metri e 99 centimetri. Tu sei al di sotto di tale soglia. Per conferma, ti basta verifica la copertura sul sito Tim:

https://www.tim.it/verifica-copertura/

...e se ti mostra velocità superiori a 30 Mega, vorrà dire che non avrai appunto tale profilo settato.


P.S.: Parliamo comunque di linee consumer. La Tim Super è un'offerta dedicata ai clienti privati, non ai clienti business.

Li vedo 67 quindi sto tranquillissimo. Grazie ancora

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[_Gigino_]

Originariamente inviato da _Gigino_

Scusate amici,
chi mi aiuta a capire cosa possa essere successo alla mia linea?
Ho una FTTC 100/20 con TIM dal marzo 2019.
Inizialmente avevo questi valori:



Da allora ad oggi, c'è stata una progressiva diminuzione di velocità fino ad arrivare a questa situazione:



Ho notato che il SNR, in download, è passato da 7.9 a 12.5 db.
Sarà questo il motivo?
Non è che mi hanno dato il profilo SOS passando a 12db.
Nel grafico di seguito l'History dei vari speedtest con dslreports, dal marzo 2019 ad oggi:



Non riesco a capire il perchè.
Non ho mai avuto problemi con la linea e disto dall'ONU al massimo 100 metri:



Il percorso dei cavi è proprio quello, è sicuro.

Che dite, mi conviene chiamare il 187 e chiedere di attivarmi il profilo a 6db.

Consigliatemi voi

Mi quoto da solo
Chiamato il 187 chiedendo di riavere il profilo a 6 db ed ho trovato un operatore molto disponibile

La situazione attuale è questa:



speedtest con dslreports:



Speriamo che duri !!!

[the stranger94]

Originariamente inviato da Bigbey

Ti abbiamo scritto di non fare offerte via telefono. Se lo farai, sarà a tuo rischio e pericolo...alta probabilità di vederti poi il modem a rate.

1) Non esiste la promo a 24,90 Euro/mese, esiste come detto Tim Super 24,90 Euro/mese + opzione OBBLIGATORIA da sottoscrivere a +5 Euro/mese. Non puoi disabilitare tale opzione obbligatoria e pagare meno di 29,90 Euro/mese.

2) Ha molto senso invece. Non facendo la promo del sito e dunque andando in un centro Tim, richiedendo la Tim Super + Opzione Voce, SENZA MODEM A RATE, totale 29,90 Euro/mese...ti eviti il vincolo a rimanere in Tim fino al 2024, vincolo che deriva dai 5 Euro/mese x 4 anni di rate modem.

Senza modem, si avrà solo il vincolo dell'offerta, che è pari a 2 anni. Dopo 2 anni si è uccel di bosco. Quanto scritto sopra prendilo come la Bibbia ed evita di fare alcunchè via telefono.



@Dynamite: Chiama il numero verde che ti ha scritto qui sopra Nausicaa (187 e social non possono far nulla in questo caso). Quello è il numero verde di Tim per segnalare situazioni di pericolo o infrastrutture in cattivo stato (pali cadenti, chiostrine o armadi aperti ecc.).

Sono passato in negozio e oltre alla tim super con opzione da 30€ mi hanno detto che c'è pure un offerta senza nessuna offerta. Allego la foto.
[]

Inviato dal mio SM-A530F utilizzando Tapatalk

[Bigbey]

@the stranger94: Occhio alle truffe. Tim Vision è in modalità BASE di default, mentre lì leggo che è incluso in modalità PLUS.

Quella carta inoltre non è uno stampato ufficiale Tim, ma un file Word semplicemente stampato e creato da quel Centro Tim, pertanto non ha alcuna validità legale. O ti fai rilasciare un riepilogo offerta ufficiale Tim..o la truffa è assicurata al 100%. Le promo vigenti sono quelle scritte a pag. 1 di questo topic e sono quelle che ti ho descritto in precedenza, ovvero 29,90 Euro/mese per Tim Super + Opzione obbligatoria da sottoscrivere, SENZA MODEM A RATE, con obbligo di domiciliazione dei pagamenti su carta o conto.

[the stranger94]

Originariamente inviato da Bigbey

@the stranger94: Occhio alle truffe. Tim Vision è in modalità BASE di default, mentre lì leggo che è incluso in modalità PLUS.

Quella carta inoltre non è uno stampato ufficiale Tim, ma un file Word semplicemente stampato e creato da quel Centro Tim.

si sono consapevole che che non sia nulla di ufficiale.
ma come potrebbero truffarmi? quando firmo il contratto vedrò il costo finale r l'offerta a cui si riferisce?
capisco via telefono ma nel negozio del paese sono la il girono dopo se mi fanno qualcosa di strano (la dipendente è pure la sorella di una mia amica quindi dubito faccia qualcosa di losco volontariamente)

ora vedo se online trovo qualcosa riguardante l'offerta

[Bigbey]

@the stranger94: Se è amico, conterà su questo fattore per truffarti (tanto penserà che ti fidi ciecamente) e non rilasciarti alcuna carta ufficiale Tim dell'ordine effettuato (oppure ti darà una carta simile sempre appositamente creata da lui). Fai molta attenzione, la puzza di truffa è fortissima.

I cocci (per non dire altro) saranno tuoi quando poi leggerai la prima fattura post offerta attivata.

[`CrAcK`]

Originariamente inviato da _Gigino_

Mi quoto da solo
Chiamato il 187 chiedendo di riavere il profilo a 6 db ed ho trovato un operatore molto disponibile

Questo a dimostrazione che c’è a parer mio una falla nel sistema di assegnazione del profilo SOS... Per me non ha proprio alcun senso che devo chiamare il 187 e sperare di trovare un operatore che sappia di cosa si sta parlando e che abbia la voglia di fare. Se il passaggio da 6 db a 12 db avviene in automatico a causa di qualche problema, è necessario che implementino un meccanismo altrettanto automatico, che riassegni da solo il profilo originale a 6 db in modo trasparente per l’utente (non tutti sono in grado di stare dietro a valori di linea ecc).

L’utente ha un’ottima linea... se non chiamava sarebbe rimasto con una portante monca... sarà voluta la cosa? Bah

[the stranger94]

online si trova gran poco, sui forum officiali tim qualcuno paga giusto ma molti parlano di bollette strane, andrò con la super mega con voce e almeno me ne sto tranquillo che il costo è quello. che se devo perdere giornate per bollette strane ho già recuperato i 5€ di differenza


https://community.tim.it/t5/TARIFFE-...highlight/true


ps un eventuale passaggio alla 200 mega in futuro sarà gratuito?

[Bigbey]

@the stranger 94: La promo da te linkata non è più in commercio da mesi, poi magari becchi il centro onesto che ancora te la fa...ma sempre occhio alle truffe. Prima di firmare, leggi sempre 100 volte.

Se vuoi andare sul sicuro invece, procedi a richiedere la Tim Super + Opzione Voce per le chiamate gratis, SENZA MODEM A RATE, per un totale di 29,90 Euro/mese con obbligo di domiciliazione dei pagamenti su carta con iban o conto. Vincolo della promo: 24 mesi.

In teoria si, ma prima Tim dovrà upgradare il tuo armadio a 200 Mega...e di acqua sotto i ponti ne passerà, fidati. Ci penserai solo fra anni.

[LFL2]

Salve a tutti,
Attivata FTTC TIM Super Mega Base (senza modem) , fibra in zona appena attivata con piastre a 100 Mega.
Appena attivata ho questi valori:
Massima velocità di linea
37.41 Mbps 119.00 Mbps
Velocità di linea
21.6 Mbps 108.00 Mbps
Potenza
-21.6 dBm 12.0 dBm
Attenuazione di linea
1.6 dB 10.3 dB
Noise Margin
14.1 dB 10.3 dB
Navigazione a 95 Mega.

Il giorno successivo chiamo assistenza 187 e chiedo se posso avere la 200 Mega, mi dicono che non è supportata anche se la mia linea è configurata a 200 con profilo 2013_1800 35B. Mi fanno uno sblocco che chiamano (collo di bottiglia) poi un "ripara" ed il reset sulla porta, ed ottengo questi valori:

Massima velocità di linea
36.45 Mbps 116.82 Mbps
Velocità di linea
21.6 Mbps 114.09 Mbps
Potenza
-22.6 dBm 11.8 dBm
Attenuazione di linea
0.8, 6.8, 10.7, 12.6 dB 4.9, 11.1, 18.3 dB
Noise Margin
13.6 dB 7.8 dB
Navigazione 105 Mega.

Trascorre una settimana e improvvisamente scende di 10 Mega:

Massima velocità di linea
35.41 Mbps 108.00 Mbps
Velocità di linea
21.6 Mbps 105.00 Mbps
Potenza
-22.0 dBm 12.3 dBm
Attenuazione di linea
0.8, 6.8, 10.7, 12.6 dB 4.9, 11.1, 18.3 dB
Noise Margin
12.8 dB 6.6 dB
Navigazione 95 Mega

Al 187 dicono che non è stato modificato nulla sul profilo e sulla configurazione, il tecnico che fa le attivazioni nell'armadio mi conferma che non ha effettuato attivazioni dopo di me, quindi non è diafonia.
Mi chiedo come mai sono spariti 10 Mega?

[dmann9999]

Originariamente inviato da LFL2

Salve a tutti,
Attivata FTTC TIM Super Mega Base (senza modem) , fibra in zona appena attivata con piastre a 100 Mega.
Appena attivata ho questi valori:
Massima velocità di linea
37.41 Mbps 119.00 Mbps
Velocità di linea
21.6 Mbps 108.00 Mbps
Potenza
-21.6 dBm 12.0 dBm
Attenuazione di linea
1.6 dB 10.3 dB
Noise Margin
14.1 dB 10.3 dB
Navigazione a 95 Mega.

Il giorno successivo chiamo assistenza 187 e chiedo se posso avere la 200 Mega, mi dicono che non è supportata anche se la mia linea è configurata a 200 con profilo 2013_1800 35B. Mi fanno uno sblocco che chiamano (collo di bottiglia) poi un "ripara" ed il reset sulla porta, ed ottengo questi valori:

Massima velocità di linea
36.45 Mbps 116.82 Mbps
Velocità di linea
21.6 Mbps 114.09 Mbps
Potenza
-22.6 dBm 11.8 dBm
Attenuazione di linea
0.8, 6.8, 10.7, 12.6 dB 4.9, 11.1, 18.3 dB
Noise Margin
13.6 dB 7.8 dB
Navigazione 105 Mega.

Trascorre una settimana e improvvisamente scende di 10 Mega:

Massima velocità di linea
35.41 Mbps 108.00 Mbps
Velocità di linea
21.6 Mbps 105.00 Mbps
Potenza
-22.0 dBm 12.3 dBm
Attenuazione di linea
0.8, 6.8, 10.7, 12.6 dB 4.9, 11.1, 18.3 dB
Noise Margin
12.8 dB 6.6 dB
Navigazione 95 Mega

Al 187 dicono che non è stato modificato nulla sul profilo e sulla configurazione, il tecnico che fa le attivazioni nell'armadio mi conferma che non ha effettuato attivazioni dopo di me, quindi non è diafonia.
Mi chiedo come mai sono spariti 10 Mega?

possono essere semplici fluttuazioni della linea, hai una linea perfetta, accontentati e non cercare il pelo nell'uovo

[matt7]

DSL Status
Up
DSL
enabled
DSL Uptime
20 days 11 hours 26 minutes 3 seconds
DSL Type
VDSL2
DSL Mode
Fast
Maximum Line rate
17 Mbps 46.92 Mbps
Line Rate
17.01 Mbps 44.72 Mbps
Data Transferred
25559.87 MBytes 235805.47 MBytes
Output Power
-2 dBm 12.1 dBm
Line Attenuation
4.2, 27.8, 39.6, 47.3 dB 13.4, 32.1, 56.2 dB
Noise Margin
10 dB 9.6 dB
Internet channel
Using VLAN
VLAN enabled
VLAN ID

Questi valori della mia linea sono normali?
Ho perso sia in Download ma questa volta anche 5m in Upload.
Grazie