[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[davi92]

Originariamente inviato da TecnoPC

Come prima cosa è impossibile trovare il contratto online, l'unica copia è quello firmato all'inizio (nel mio caso 2012) ma di tutti i cambiamenti successivi non vè traccia.
Poi come è possibile che con una semplice telefonata ti cambiano le condizioni economiche e rinnovano il vincolo di 24 mesi? così, senza firmare niente e fidandosi solo della parole dell'operatore?

Confrontandomi con amici e parenti, ho riscontrato che questo atteggiamento è diffuso a tutti gli operatori telefonici (probabilmente la legge glielo permette)

Il contratto... ci sarebbe da discutere una settimana di contratto!!!

Quando l'operatore effettua rimodulazioni non mi pare che chiede la firma del cliente, in ogni caso basta la registrazione telefonica per attivare la qualunque.

Per quanto riguarda il contratto ho notato che hanno tolto tutti i vecchi contratti dalla sezione trasparenza tariffaria (hanno mantenuto solo una tabella di riepilogo costi per le vecchie offerte), quindi purtroppo, a meno che ognuno si fa la copia del contratto ricevuto via email, e difficilissimo reperirlo.

[supertoro]

Viva la serie B in streaming su DAZN

[Yramrag]

@davi92: mai ricevuto nessun contatto (inteso come documento da firmare), ma solo le "condizioni generali di contratto" reperibili anche sul sito.
Ad ogni modo ho ancora quelle attive al tempo della mia attivazione.

[davi92]

Originariamente inviato da Yramrag

@davi92: mai ricevuto nessun contatto (inteso come documento da firmare), ma solo le "condizioni generali di contratto" reperibili anche sul sito.
Ad ogni modo ho ancora quelle attive al tempo della mia attivazione.

Purtroppo nemmeno le condizioni generali di contratto delle vecchie offerte non si trovano più (oppure non so dove cavolo le hanno messe nel sito).

Per quanto riguarda il contratto con il dettaglio prezzi, quello nemmeno a me che l'ho attivato in negozio lo hanno dato, anzi mi ricordo che usciva il prezzo sbagliato anche nel termine dell'operatore (29.95 invece di 25.95) che comunque mi ha confermato che si sarebbe attivato lo sconto corretto.

[Crashland]

Nel 2017 feci un nuovo numero con la promo Absolute 100mb , quella con il fritzbox 7490 che ho terminato di "pagare" (anche se erano 30 rate da 0€, quindi non ho più nessun vincolo)
Posso passare ad altro operatore o c'era la storia che siccome il numero è nativo wind non posso? Non che me ne freghi nulla del numero, era per pagare meno per andarmene. Sono arrivato a pagare circa 33€ al mese, vorrei risparmiare.
A proposito i costi di portabilità/cessazione sbaglio o cambiarono qualche mese fa con una delibera agcom? A quanto ammontano ora?

[TecnoPC]

Originariamente inviato da Crashland

Nel 2017 feci un nuovo numero con la promo Absolute 100mb , quella con il fritzbox 7490 che ho terminato di "pagare" (anche se erano 30 rate da 0€, quindi non ho più nessun vincolo)
Posso passare ad altro operatore o c'era la storia che siccome il numero è nativo wind non posso? Non che me ne freghi nulla del numero, era per pagare meno per andarmene. Sono arrivato a pagare circa 33€ al mese, vorrei risparmiare.
A proposito i costi di portabilità/cessazione sbaglio o cambiarono qualche mese fa con una delibera agcom? A quanto ammontano ora?

Prima dovresti informarti al 155 se il tuo contratto è già libero da vincoli (immagino di si) poi provare a chiedere una rimodulazione e valutarla.
Ma nel caso tu voglia cambiare operatore NON c'è alcun impedimento sul numero, hai solo il costo migrazione che nel tuo caso (FTTC) dovrebbe essere di 37€

[gattinogerry]

Ciao Crashland anche io come te ho fatto wind absolute 100 nel 2017.Io a fine novembre ho chiamato la wind x una rimodulazione, hanno accettato sono passati 3 mesi e pago sempre 34 euro(doveva essere 25.90),li ho ricontattati e mi hanno avuto un problema hai sistemi e che presto avrò l'adeguamento,con un rimborso.Mi stanno prendendo in giro cambio anche io

[Crashland]

Originariamente inviato da TecnoPC

Prima dovresti informarti al 155 se il tuo contratto è già libero da vincoli (immagino di si) poi provare a chiedere una rimodulazione e valutarla.
Ma nel caso tu voglia cambiare operatore NON c'è alcun impedimento sul numero, hai solo il costo migrazione che nel tuo caso (FTTC) dovrebbe essere di 37€

Grazie. Per 37€ faccio passaggio a Tim, mi pare ci fosse la promo senza modem a 25€ al mese, vediamo se mi ricontattano per una retention.

Originariamente inviato da gattinogerry

Ciao Crashland anche io come te ho fatto wind absolute 100 nel 2017.Io a fine novembre ho chiamato la wind x una rimodulazione, hanno accettato sono passati 3 mesi e pago sempre 34 euro(doveva essere 25.90),li ho ricontattati e mi hanno avuto un problema hai sistemi e che presto avrò l'adeguamento,con un rimborso.Mi stanno prendendo in giro cambio anche io

Io non ho subito rimodulazioni, ti conviene inviare reclamo scritto tramite pec.

[Yramrag]

Credo facciano orecchie da mercante come sempre, ma non dovrebbe essere l'importo minimo tra quanto riportato in tabella e 1 mensilità di canone?

[kilthedog91]

Originariamente inviato da Crashland

Nel 2017 feci un nuovo numero con la promo Absolute 100mb , quella con il fritzbox 7490 che ho terminato di "pagare" (anche se erano 30 rate da 0€, quindi non ho più nessun vincolo)
Posso passare ad altro operatore o c'era la storia che siccome il numero è nativo wind non posso? Non che me ne freghi nulla del numero, era per pagare meno per andarmene. Sono arrivato a pagare circa 33€ al mese, vorrei risparmiare.
A proposito i costi di portabilità/cessazione sbaglio o cambiarono qualche mese fa con una delibera agcom? A quanto ammontano ora?

La storia del numero nativo l'ho già sentita io.

TIM appalta a tantissime agenzie, la possibilità di fare contratti. Ed infatti il sito TIM.it è in competizione col 187. Ero già stato allertato di questo ed infatti ecco che sul sito va tutto bene ma dopo 50 giorni che ignoravo tutte le chiamate, ecco che ci casco e :
1) Guardi che non può fare da FTTC WIND a FTTC TIM. Deve fare il nuovo numero (così le provvigioni sarebbero state maggiori).
Dicendo di non voler perdere il numero storico, potevo aspettare che si risolvesse il problema. Stranamente il giorno dopo
2) E' possibile fare la migrazione ma solo FTTC WIND > TIM ADSL.
Dicendo che così avrei perso tutte le promozioni legate alla FTTC TIM come nuovo cliente, ha annullato tutto l'ordine e mi fece perdere anche la promo di quel momento.

Sinceramente non so se dal negozio, fanno tutto piu velocemente.

[cristian29]

Ieri l altro ho contattato il 155 per sapere dei 100gb e m hanno detto che con la absolute 200fttc non danno la sim ho ringraziato e salutato! allora ho approfitato dal sito dell offerta passa a wind all inclusive 50 flash a 6,99€ ( chiamate illimitate e 50 gb) passando un numero iliad che avevo nel cassetto appena mi arriva la attivo e la assoccio ai 100gb (sperando vada tt bene) ! In un altro forum un utente dice che ha attivato pure lui un altra sim e associata ai 100gb l offerta della sim dopo il primo mese non la ha piu ricaricata x essere attiva e dice che i 100 gb gli vanno comunque. Se fosse vero pure io faro cosi poi vi racconto dopo un mese se sia vero o no!

[canoM]

ho aperto una segnalazione ad inizio febbraio, oggi nova fattura e ancora niente rimborso dei 28 giorni

[supertoro]

Originariamente inviato da canoM

ho aperto una segnalazione ad inizio febbraio, oggi nova fattura e ancora niente rimborso dei 28 giorni

Idem. Né rimborso automatico né eliminazione rate modem. Possono fare tutte le multe/sentenze che vogliono tanto a loro non importa nulla.

[kilthedog91]

Originariamente inviato da supertoro

Idem. Né rimborso automatico né eliminazione rate modem. Possono fare tutte le multe/sentenze che vogliono tanto a loro non importa nulla.

Aspetteranno sicuramente TIM per capire cosa farà.

[smayor]

Salve ragazzi da quasi due anni ho la FTTC 100 di Wind ed essendo a circa 150 metri dall'armadio ho sempre agganciato piena portante. Anche gli anni precedenti con altri operatori la velocità era la medesima. Ora di punto in bianco vado per cambiare il router (dlink 5592) e mi accorgo che i valori sono nettamente diminuiti.

Velocità di downstream:62329 Kbps
Velocita di Upstream:15806 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:67790 Kbps
Rapporto segnale / rumore:7.6 dB
Attenuazione di Linea:32.1 dB
Potenza:13.9 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:16545 Kbps
Rapporto segnale / rumore:5.7 dB
Attenuazione di Linea:29.2 dB
Potenza:-4.9 dBm
Statistics (Download / Upload)
Forward Error Correction (FEC) errors:1021549 / 17070486
CRC errors:17987 / 57
Errors, seconds (ES):3316 / 18
Severe errors, seconds (SES):1451 / 1
Unavailable, seconds (UAS):697 / 0


Addirittura mettendo il fritzbox 7490 arrivo a 55 in down e 7 in up con le impostazioni di default.
Non ho toccato impianto interno, visto che già all'epoca posizionai il router sulla prima presa che entra in casa, sezionando tutto il resto.
Può essere solo diafonia secondo voi? mi sembra strano abbiano attivato solo ora dopo tutti questi anni... anche perché nella mia via l'età media è.....ALTA

[canoM]

Originariamente inviato da supertoro

Idem. Né rimborso automatico né eliminazione rate modem. Possono fare tutte le multe/sentenze che vogliono tanto a loro non importa nulla.

ma a me il rimborso lo stavano già dando....è sparito con la fatturazione mensile

[Psyred]

Originariamente inviato da smayor

Salve ragazzi da quasi due anni ho la FTTC 100 di Wind ed essendo a circa 150 metri dall'armadio ho sempre agganciato piena portante. Anche gli anni precedenti con altri operatori la velocità era la medesima. Ora di punto in bianco vado per cambiare il router (dlink 5592) e mi accorgo che i valori sono nettamente diminuiti.

Velocità di downstream:62329 Kbps
Velocita di Upstream:15806 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:67790 Kbps
Rapporto segnale / rumore:7.6 dB
Attenuazione di Linea:32.1 dB
Potenza:13.9 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:16545 Kbps
Rapporto segnale / rumore:5.7 dB
Attenuazione di Linea:29.2 dB
Potenza:-4.9 dBm
Statistics (Download / Upload)
Forward Error Correction (FEC) errors:1021549 / 17070486
CRC errors:17987 / 57
Errors, seconds (ES):3316 / 18
Severe errors, seconds (SES):1451 / 1
Unavailable, seconds (UAS):697 / 0


Addirittura mettendo il fritzbox 7490 arrivo a 55 in down e 7 in up con le impostazioni di default.
Non ho toccato impianto interno, visto che già all'epoca posizionai il router sulla prima presa che entra in casa, sezionando tutto il resto.
Può essere solo diafonia secondo voi? mi sembra strano abbiano attivato solo ora dopo tutti questi anni... anche perché nella mia via l'età media è.....ALTA

Tutti quegli errori CRC/ES/SES non sono normali. Per quanto mi riguarda il degrado della linea non è attribuibile a diafonia, o almeno non del tutto.

Suggerisco anche di verificare le attenuazioni nel dettaglio tramite il comando adslctl info--pbparams .

[Cely]

Bene cioè male penso la saturazione sia arrivata anche nella mia zona ieri sera livelli da terzo mondo.


Inviato dal mio COL-L29 utilizzando Tapatalk

[smayor]

Eccoli in allegato

[rossoverde]

Originariamente inviato da Cely

Bene cioè male penso la saturazione sia arrivata anche nella mia zona ieri sera livelli da terzo mondo.


Inviato dal mio COL-L29 utilizzando Tapatalk

questa linea non è solo saturata..... sul fondo vedo anche del precipitato
Chiama subito e lamentati di questa vergognosa situazione!