[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@DarkMage74: Quella di Gennaio è già uscita a tutti il mese scorso ed è anche già scaduta (vanno in pagamento verso l'8-13 del mese successivo, ovvero di Febbraio). Reclama via social e chiedi come mai non hai ricevuto la fattura a Gennaio.

[DarkMage74]

Originariamente inviato da Bigbey

@DarkMage74: Quella di Gennaio è già uscita a tutti il mese scorso ed è anche già scaduta (vanno in pagamento verso l'8-13 del mese successivo, ovvero di Febbraio). Reclama via social e chiedi come mai non hai ricevuto la fattura a Gennaio.

mi stanno incasinando tutto da quando mesi fa ho richiesto la nuova super, ancora non attiva e ora non mi arrivano neppure le fatture
sui social sto reclamando da mesi, mi dicono solo di attendere...

[giospecial80]

sia io che mio fratello siamo fibra fttc da poco (lui ha ricevuto la prima bolletta e non è stato fatto pagare, io ancora nessuna bolletta), ma il chi è è attivo..... Ma non era a pagamento? Nè io nè lui ovviamente l'abbiamo richiesto, e infatti tra i servizi attivi non c'è

[ironmark99]

Originariamente inviato da zdnko

Non sono così sicuro, se provo su un indirizzo coperto da ftth e fttc ottengo:
...cut immagini...
Inoltre in caso di impossibilità di attivare la ftth (es. non lavori in casa, canalette sature, etc) mi sembra ci sia la possibilità di downgrade alla fttc senza dover rifare il contratto.

Immagino che ci sia una via per l'attivazione di una FTTC anche in presenza di FTTH nel palazzo, in caso di impossibilità a far passare la fibra. Ma sarà possibile anche in caso di "non volontà" da parte del cliente a fare lavori in casa? E se la fibra passasse sino alla prima borchia e/o scatola e non oltre? A quel punto non sarebbe più "impossibilità", immagino?

A casa di mia sorella saremmo in questa seconda situazione. La prima scatola, probabilmente raggiungibile senza troppi problemi, è dietro ad una porta in cucina, senza presa elettrica, e da lì il cavetto aggira, inchiodato al muro, la porta per andare alla prima presa, da cui poi si dirama verso le altre borchie in tubi minuscoli e strapieni, e a tratti nuovamente esternamente al muro. Oltretutto, purtroppo, tra la cucina e lo studio, dove stanno il PC fisso e lo smart TV, il Wi-Fi praticamente non arriva, a causa della conformazione della casa. Si, lo so che si potrebbe tentare con delle powerline, che tuttavia potrebbero non funzionare a dovere vista la vetustà dell'impianto e la distanza da coprire, e che comunque mi piacciono poco.

Qualche idea alternativa?

[lost001]

ragazzi una domanda ma nella fattura di gennaio vi hanno applicato la corretta offerta della super mega a 30€ mensili?io è da quasi un mese che lotto con il contatto di twitter per risolvere la situazione ma nonostante tutti i documenti parlano di 30€ mensili loro insistono che l'offerta è di 35€!

[Jammed_Death]

mi sono già arrivate le tim cam, niente modem per fortuna

ma è necessario ssid tim? Non trovano la mia wifi

[zdnko]

Originariamente inviato da ironmark99

Immagino che ci sia una via per l'attivazione di una FTTC anche in presenza di FTTH nel palazzo, in caso di impossibilità a far passare la fibra. Ma sarà possibile anche in caso di "non volontà" da parte del cliente a fare lavori in casa? E se la fibra passasse sino alla prima borchia e/o scatola e non oltre? A quel punto non sarebbe più "impossibilità", immagino?

Secondo me se all'omino dici che non vuoi la ftth lui sarà ben contento di inventare un "motivo tecnico" e attivarti una fttc sul doppino esistente piuttosto che tirarti la fibra.

TIM SUPER FIBRA/MEGA/ADSL Le offerte TIM SUPER FIBRA/MEGA/ADSL sono valide per i clienti che richiedono un Nuovo Impianto, che passano a TIM Fisso da altro Operatore o per i già clienti con Linea Fissa TIM per attivazioni entro il 28/11/2019. Ogni offerta viene attivata secondo la migliore tecnologia e velocità disponibile per il cliente, con priorità sulla tecnologia FTTH poi sulla tecnologia FTTC/E infine ADSL. In particolare, se il cliente è in copertura FTTH, si attiverà l’offerta TIM SUPER FIBRA con connessione Fibra fino a 1 GIGA in download /100 Mbps in upload, se in copertura FTTC o FTTE si attiverà l’offerta TIM SUPER MEGA con Internet fino a 200/20 Mbps o fino a 100/20 Mbps in connessione FTTE; in caso di sola copertura ADSL si attiverà l’offerta TIM SUPER ADSL con Internetfino a 20/1 Mbps. Qualora l’attivazione della migliore tecnologia individuata su base copertura del cliente non fosse possibile per motivi tecnici, verrà proposta la tecnologia alternativa disponibile.

[Yrbaf]

Al peggio visto che Tim propone g.Fast dove c'è ROE ma difficoltà di installazione FTTH, si può sperare di finire nella sperimentazione (però in effetti è un po' difficile, dipende dalla città oltre che dalla volontà di Tim).

[ironmark99]

Originariamente inviato da Yrbaf

Al peggio visto che Tim propone g.Fast dove c'è ROE ma difficoltà di installazione FTTH, si può sperare di finire nella sperimentazione (però in effetti è un po' difficile, dipende dalla città oltre che dalla volontà di Tim).

Torino - Magari ci provo...
Grazie per il suggerimento.

[ironmark99]

Originariamente inviato da zdnko

Secondo me se all'omino dici che non vuoi la ftth lui sarà ben contento di inventare un "motivo tecnico" e attivarti una fttc sul doppino esistente piuttosto che tirarti la fibra.

Chissà... Se però trovassi un tecnico inflessibile, poi con mia sorella me la dovrei vedere io

Grazie comunque!

[gina92]

Originariamente inviato da lost001

ragazzi una domanda ma nella fattura di gennaio vi hanno applicato la corretta offerta della super mega a 30€ mensili?io è da quasi un mese che lotto con il contatto di twitter per risolvere la situazione ma nonostante tutti i documenti parlano di 30€ mensili loro insistono che l'offerta è di 35€!

Ti posso garantire che non sei l'unico. Anzi!

[RiccardoSoli]

Originariamente inviato da giospecial80

sia io che mio fratello siamo fibra fttc da poco (lui ha ricevuto la prima bolletta e non è stato fatto pagare, io ancora nessuna bolletta), ma il chi è è attivo..... Ma non era a pagamento? Nè io nè lui ovviamente l'abbiamo richiesto, e infatti tra i servizi attivi non c'è

Era successo anche a me, anche se ho un piano più vecchio. Non sta scritto da nessuna parte, ma di fatto per 3 mesi il "Chi è" è attivo gratuitamente per tutti. se non lo attivi tu dopo quel periodo non funziona più e non succede nulla: in ogni caso no addebitano niente. Almeno, per me fu così.

[Carmine59]

Dopo alcuni mesi nei quali ho utilizzato sia un Fritz Box 7590 che un Dlink 5593v per fare una comparazione, ho rimesso in funzione il mio vecchio Tim Hub.Noto dai parametri che manca il quarto valore dell'attenuazione in upload e il noise margin sempre in upload e' il doppio di quello in download. Qualche esperto mi sa spiegare cosa succede? La mia linea e' una 200/20
Stato DSL
Up
DSL
abilitato
DSL tempo di funzionamento
2 giorni 22 ore 22 minuti 59 secondi
Massima velocità di linea
31.16 Mbps 97.76 Mbps
Velocità di linea
21.6 Mbps 95.23 Mbps
Dati trasferiti
920.51 MBytes 10230.01 MBytes
Potenza
-2 dBm 13.6 dBm
Attenuazione di linea
4.8, 23.8, 36.1,N/A dB 12.7, 30.8, 56.9 dB
Noise Margin
11.1 dB 6.3 dB

[aled1974]

pare che sia arrivata l'ora di passare a FTTC di tim

sto iniziando a leggermi con calma l'enorme mole di informazioni a pagina 1

nel mentre, se qualcuno avesse voglia, pazienza e disponibilità a chiarirmi qualche dubbio-nubbio in privato lo apprezzerei molto

ciao ciao

[thundershare]

Allora dopo più di una settimana si silenzio da quando è arrivato il Tim Hub (che ricordo a chi non avesse seguito è il modem sbagliato in quanto avevo richiesto il fritz) ieri mattina ho ricontatto l'assistenza via Facebook. Dopo 4 ore di silenzio in serata mi comunicavano che la Tim super Fibra era attiva. Ho risposto che ero molto contento che l'assistenza sollecitata aveva risolto il problema ma ho anche chiesto cosa avessero attivato esattamente, perché passi per il modem sbagliato arrivato ma i 2 numeri mobili da attivare con l'opzione mobile che fine avevano fatto?. Sorpresa delle sorprese non risultavano nella pratica ... Mi hanno chiesto i numeri su cui attivarla e adesso di nuovo silenzio vediamo in questi giorni che succede. E comunque sul backend risulta ancora Tim smart

[giovanni69]

Originariamente inviato da ironmark99

Chissà... Se però trovassi un tecnico inflessibile, poi con mia sorella me la dovrei vedere io

Sono certo che sapresti... argomentare

[Carmine59]

Dopo attenta lettura, ho compreso che se si riavvia molte volte il modem puo' innescarsi automaticamente il profilo SOS. Ho un dubbio. Il discorso vale solo per i riavvii o anche se spegniamo e poi si riaccendiamo il modem?

[mastra911]

Buongiorno a tutti ho bisogno un aiuto su un problema che affligge la linea di un mio amico da 4 giorni e non hanno ancora risolto! Allora lui prima era Adsl Alice 2 anni fa ha fatto il passaggio da Alice a fibra Tim FTTC e li hanno dato lo Smart modem sercomm. La linea è perfetta non ha mai dato nessun problema fino a 4 giorni fa. Martedì mattina il modem sercomm aveva la spia TEL rossa e telefoni e internet non funzionano. Prova a riavviare il modem ma nulla cambia. Chiama il 187 li fanno resettare alle impostazioni di fabbrica il modem fanno vari reset loro ma sempre non funziona. Li dicono che è il modem guasto quindi li aprono la pratica per la sostituzione, va al centro Tim e li danno sempre un'altro modem sercomm. Arrivato a casa lo collega il modem sì connette alla linea ma persiste il solito problema. Spia TEL rossa e Internet e telefoni non funzionano. Intanto la pazienza sta per finire. Richiama il 187 ancora reset modem e reset loro da remoto ma il problema persiste ancora! Li dicono che è il modem ancora che non va! Di ritornare al centro Tim a cambiarlo ! Ritorna al centro Tim anche loro un po' allibiti li cambiano ancora il modem ma questa volta li danno il technicolor bianco lo scolapasta! Torna a casa lo collega aggancia la portante spie tutte verdi tranne quella telefono che è spenta e persiste il solito problema! Dopo aver fatto la strada 4 volte per niente richiama e anche loro rimangono un po' senza parole. Li fanno altri reset inutili e ovviamente non va ancora! Li dicono che entro un paio d'ore lo richiamano che tengono monitorata la linea. Ovviamente dopo un paio d'ore non richiama nessuno anzi li arriva un messaggio che il problema è stato risolto. Richiama ora non c'è modo di parlare! C'è la voce guida che dice se il problema è ancora presente di premere 2. Preme due e la voce guida li dice che il prima possibile riparano il guasto. Stamattina non funziona ancora! Li arriva lo stesso messaggio che il guasto è stato risolto ma non va ancora! Richiama e dicono che da remoto è tutto ok non so cosa vedono che è ok visto che c'è il solito problema da martedì!!! Hanno aperto un segnalazione per fare venire il tecnico a casa finalmente speriamo sia vero.... Il problema però è molto strano però perché il modem prende la portante con valori ottimi per la distanza 422mt ha una 100/20 e si allinea a 62250/21600 prende l'indirizzo IP ma non si configura le porte telefoniche entrando nella GUI del modem nelle impostazioni telefono c'è scritto errore e non c'è modo di mettere il suo numero di casa e non va nulla! Cosa può essere?? Grazie mille.

[Trotto@81]

Originariamente inviato da mastra911

Buongiorno a tutti ho bisogno un aiuto su un problema che affligge la linea di un mio amico da 4 giorni e non hanno ancora risolto! Allora lui prima era Adsl Alice 2 anni fa ha fatto il passaggio da Alice a fibra Tim FTTC e li hanno dato lo Smart modem sercomm. La linea è perfetta non ha mai dato nessun problema fino a 4 giorni fa. Martedì mattina il modem sercomm aveva la spia TEL rossa e telefoni e internet non funzionano. Prova a riavviare il modem ma nulla cambia. Chiama il 187 li fanno resettare alle impostazioni di fabbrica il modem fanno vari reset loro ma sempre non funziona. Li dicono che è il modem guasto quindi li aprono la pratica per la sostituzione, va al centro Tim e li danno sempre un'altro modem sercomm. Arrivato a casa lo collega il modem sì connette alla linea ma persiste il solito problema. Spia TEL rossa e Internet e telefoni non funzionano. Intanto la pazienza sta per finire. Richiama il 187 ancora reset modem e reset loro da remoto ma il problema persiste ancora! Li dicono che è il modem ancora che non va! Di ritornare al centro Tim a cambiarlo ! Ritorna al centro Tim anche loro un po' allibiti li cambiano ancora il modem ma questa volta li danno il technicolor bianco lo scolapasta! Torna a casa lo collega aggancia la portante spie tutte verdi tranne quella telefono che è spenta e persiste il solito problema! Dopo aver fatto la strada 4 volte per niente richiama e anche loro rimangono un po' senza parole. Li fanno altri reset inutili e ovviamente non va ancora! Li dicono che entro un paio d'ore lo richiamano che tengono monitorata la linea. Ovviamente dopo un paio d'ore non richiama nessuno anzi li arriva un messaggio che il problema è stato risolto. Richiama ora non c'è modo di parlare! C'è la voce guida che dice se il problema è ancora presente di premere 2. Preme due e la voce guida li dice che il prima possibile riparano il guasto. Stamattina non funziona ancora! Li arriva lo stesso messaggio che il guasto è stato risolto ma non va ancora! Richiama e dicono che da remoto è tutto ok non so cosa vedono che è ok visto che c'è il solito problema da martedì!!! Hanno aperto un segnalazione per fare venire il tecnico a casa finalmente speriamo sia vero.... Il problema però è molto strano però perché il modem prende la portante con valori ottimi per la distanza 422mt ha una 100/20 e si allinea a 62250/21600 prende l'indirizzo IP ma non si configura le porte telefoniche entrando nella GUI del modem nelle impostazioni telefono c'è scritto errore e non c'è modo di mettere il suo numero di casa e non va nulla! Cosa può essere?? Grazie mille.

La sintesi è il dono migliore quando si chiede aiuto.

[Nestasiato]

Ho un problema a cui non riesco a trovare una risposta da qualche giorno a questa parte.

Fttc che da anni viaggia a 46/20 di portante, portante che aggancio tutt'ora. Ho iniziato a riscontrare un eccessivo rallentamento della connessione durante la semplice navigazione web, al quale inizialmente non davo troppo peso. Ormai però, ogni giorno, la velocità in download, via cavo, su TUTTI i server di speedtest è ridicola, parliamo di 4-5 mega, mentre solo selezionando quello di vodafone it è la solita di sempre, 42/20. Nessun problema per quanto riguarda l'upload, sempre pieno. Ho provato a riavviare il modem più volte per cambiare range di ip, visto che mi sembrava un problema di instradamento, ma stessa solfa.
Ormai sono da 4 giorni in questa situazione e inizio ad essere frustrato...