[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[superlex]

Originariamente inviato da zdnko

La seconda ha 15M in up come richiesto da infratel, rispetto i 3M della prima.

Vero, però non vorrei che in caso di richiesta attivassero quest'ultima..

[Giatzo]

Originariamente inviato da Gracy662

Beh allora vai di reclamo e dopo co re com se non risolvono

Originariamente inviato da superlex

Mi ero mangiato un pezzo di frase, intendevo che non essendo l'ultimo potrebbero comunque avere ancora qualche scusa..

Originariamente inviato da superlex

Sì ma se non ho capito male il precedente non era il Tim Hub, non vorrei imputassero a questo il problema..

Ho fatto un'altra prova importante. Ho chiamato il numero da un numero fisso TIM e funziona. Quindi a questo punto il problema è chiaramente lato loro. Ho riaperto segnalazione sul myTIM e hanno anche già chiamato dicendo entro max 5 giorni risolveranno il problema.

[Giatzo]

Scusate i miei due post consecutivi, ma devo chiedere info riguardo un altro chiarimento:

Sono in procinto di passare da TIM FTTC a Tiscali FTTH mantenendo il numero di telefono e sono un pò preoccupato riguardo la fattura finale che mi presenterà TIM visto che non sono passati due anni, ma circa 18 mesi da quando ho attivato. Ho aderito a quest'offerta: TIM CONNECT xDSL

- Attivazione gratuita
- TIM Expert già completamente pagato in una rata singola
- 2 mesi gratis sul canone
- 100 euro di sconto per i primi 10 mesi (10 al mese correttamente visibili in fattura)
- Max Velocità gratis il primo anno, dal secondo sto pagando 5 € al mese.

Per come si sono evolute le cose negli ultimi tempi dovrei pagare 5€ di migrazione, più restituzione di UNA PARTE DEGLI SCONTI, come da delibera AGCOM 487/18. Gli unici sconti che appaiono in fattura sono i 10€ a mese per 10 mesi. Non è che nel calcolo mi mettono dentro anche i mesi gratis e la max velocità gratuita il primo anno? Sono già pronto ad affrontarli al CORECOM.

Aggiungo che quando ho stipulato il contratto queste nuove regole AGCOM ancora non erano in vigore, ma se non sbaglio, dovrebbero essere valide anche per i contratti già attivi.

[Bigbey]

@Giatzo: Tim non chiede più indietro gli sconti fruiti, già da Gennaio 2019. Pertanto pagherai solo e soltanto la normale fatturazione sino al giorno di migrazione linea + 5 Euro come costo migrazione linea. Nient'altro, è scritto tutto qui:

https://img.tim.it/sdr/documenti/tar...sso_291119.pdf

[Giatzo]

Originariamente inviato da Bigbey

@Giatzo: Tim non chiede più indietro gli sconti fruiti, già da Gennaio 2019. Pertanto pagherai solo e soltanto la normale fatturazione sino al giorno di migrazione linea + 5 Euro come costo migrazione linea. Nient'altro, è scritto tutto qui:

https://img.tim.it/sdr/documenti/tar...sso_291119.pdf

Ok Grazie. Quindi è una scelta di TIM di non richiedere indietro in toto gli sconti usufruiti, perché la delibera AGCOM dice qualcosa di diverso. In ogni caso meglio così.

[thundershare]

Fermi tutti!!! novità nella fase di avanzamento dell'ormai tragica attivazione della Tim Super Fibra.

Giovedì 30 avendo 10 minuti di tempo da perdere ho provato a contattare il supporto Tim via Facebook (ad oggi ero andato sempre via 187), dove lamentavo il ritardo nell'attivazione. Il primo messaggio di risposta è stato un diplomatico "la pratica è in lavorazione". Allora ho risposto dicendo che il 187 mi ha indicato un problema con il corriere e che loro non possono risolvere e di provare a contattare l'assistenza via social. Dopo 2 minuti di silenzio mi rispondono che proprio in data odierna (guarda caso ) il corriere era stato contatto e la pratica avanzava. Naturalmente ero molto dubbioso sulla cosa tant'è che mercoledì sarei stato pronto a ricontattarli. Ma, sorpresa delle sorprese, oggi alle 13 arriva un Bartolini con un modem da parte della Tim. Voi direte "evvai che è fatta!" eh no perché adesso arriva il problema . Invece del Fritz ordinato mi è arrivato un Tim Hub. Contatto subito il 187. L'operatrice in tono "Antonio Razzi versione Crozza" mi dice "Amico mio fatti i cazzi tuoi, tieniti il Tim hub perché altrimenti dobbiamo ricominciare tutto d'accapo". In realtà io non avevo bisogno del modem avendo già un fritz 7581... ma essendo obbligato a prenderlo avevo optato per il 7590 per 30 euro in più. Adesso la domande delle domande è: ma quanto vale questo tim hub se lo rivendo ?

[Bigbey]

@thundershare: Sulla baia lo trovi in vendita usato a 50 Euro circa, il suo reale valore è pari a 20 Euro. Il problema è che ora pagherai 5 Euro/mese x 4 anni per tale plasticume.

[thundershare]

Originariamente inviato da Bigbey

@thundershare: Sulla baia lo trovi in vendita usato a 50 Euro circa, il suo reale valore è pari a 20 Euro. Il problema è che ora pagherai 5 Euro/mese x 4 anni per tale plasticume.

Che valesse 2 euri questo lo immaginavo... i 5 euro li avrei dovuti pagare uguale o modem o antivirus o pippe di Tim sempre la eravamo certo avrei preferito il fritz che avrei sicuramente monetizzato meglio ma tant'è... ormai aspetto che la tariffa sia attiva poi proverò casomai a ricontattare Tim.(anche se non ho molte speranze di venirne a capo da vincitore )

[giovanni69]

Se hai una qualche ricevuta di ordine online con cui appare la dicitura Fritz 7590, manda un bel fax all'800.000.187 spiegando l'accaduto ed indicando gli estremi del pacco ricevuto con il Tim Hub. Allega copia carta identità dell'intestatario, C.F. e dati linea.

[thundershare]

Originariamente inviato da giovanni69

Se hai una qualche ricevuta di ordine online con cui appare la dicitura Fritz 7590, manda un bel fax all'800.000.187 spiegando l'accaduto ed indicando gli estremi del pacco ricevuto con il Tim Hub. Allega copia carta identità dell'intestatario, C.F. e dati linea.

Non ho alcuna ricevuta, anche se l'ho richiesta più volte ai vari operatori del 187, che mi dicevano si adesso gliela invio ma mai arrivata. E i vari operatori ogni volta mi hanno comunque confermato che quello che c'era nell'ordine era il fritz... suppongo che qualcosa sia andato storto

[Bigbey]

@thundershare: Quando diciamo di non fare mai nulla col 187, mica è perchè siamo brutti e cattivi

[Yramrag]

Originariamente inviato da thundershare

Non ho alcuna ricevuta, anche se l'ho richiesta più volte ai vari operatori del 187, che mi dicevano si adesso gliela invio ma mai arrivata. E i vari operatori ogni volta mi hanno comunque confermato che quello che c'era nell'ordine era il fritz... suppongo che qualcosa sia andato storto

Io temo invece che sia andato tutto secondo i (loro) piani

[superlex]

Originariamente inviato da zdnko

La seconda ha 15M in up come richiesto da infratel, rispetto i 3M della prima.

Originariamente inviato da superlex

Vero, però non vorrei che in caso di richiesta attivassero quest'ultima..

L'operatore "reale" (quanto reale non saprei) mi ha parlato solo di quella da 200GB:
https://www.tim.it/tim-internet-fwa
Inoltre, vedo la disponibilità anche di Tim Super FWA:
https://www.tim.it/tim-super-fwa
che a 25€ dà sia modem che chiamate illimitate, un bel risparmio rispetto alla Tim Super Mega.


EDIT
Ok, niente da fare, l'operatore mi ha confermato che è solo per quelli non raggiunti dalla FTTC/FTTH e che hanno un'adsl lenta.
Vada per la Super Mega.

[mentapiperita74]

Quando chiesi l'attivazione di una nuova linea 7 mesi fa, tutto funzionò celermente, tranne per il fatto che il tecnico si presentò con un tim HUB anziché il fritzbox.
Alle mie rimostranze mi guardo sbigottito come se fossi il peggiore dei rompiballe.
Poi dopo un po' di insistenza lo convinsi a tornare in magazzino a prendere il giusto "se non sono finiti" mi disse... Guarda un po' che questo non sia un giochetto per fare la cresta da parte di chi maneggia tali apparati?

[Trotto@81]

E mi chiedo come facciano a finire su ebay un sacco di questi fritz di TIM.

[superlex]

Originariamente inviato da mentapiperita74

Quando chiesi l'attivazione di una nuova linea 7 mesi fa, tutto funzionò celermente, tranne per il fatto che il tecnico si presentò con un tim HUB anziché il fritzbox.
Alle mie rimostranze mi guardo sbigottito come se fossi il peggiore dei rompiballe.
Poi dopo un po' di insistenza lo convinsi a tornare in magazzino a prendere il giusto "se non sono finiti" mi disse... Guarda un po' che questo non sia un giochetto per fare la cresta da parte di chi maneggia tali apparati?

Attraverso quale canale l'avevi richiesto? Centro TIM?

[thundershare]

Originariamente inviato da mentapiperita74

Quando chiesi l'attivazione di una nuova linea 7 mesi fa, tutto funzionò celermente, tranne per il fatto che il tecnico si presentò con un tim HUB anziché il fritzbox.
Alle mie rimostranze mi guardo sbigottito come se fossi il peggiore dei rompiballe.
Poi dopo un po' di insistenza lo convinsi a tornare in magazzino a prendere il giusto "se non sono finiti" mi disse... Guarda un po' che questo non sia un giochetto per fare la cresta da parte di chi maneggia tali apparati?

A me l'ha portato un corriere non è venuto un tecnico... quindi è proprio il magazzino centrale di Tim che o ha fatto casino o ha ricevuto una info sbagliata.

[Trotto@81]

Leggo sul sito che la TIM SUPER non è più attivabile dai già clienti. Purtroppo causa cialtrone del 187 che l'8 gennaio mi ha inserito il modem - non richiesto - non posso procedere con l'attivazione della promozione fin quando l'ordine in corso non risulta annullato.

[Bigbey]

@Trotto@81: Da sito non è mai stato possibile richiedere questa nuova Tim Super da fine Novembre in poi, per i già clienti Tim (al max chiamando a quel numero, ma pochissima gente lo ha fatto). Da social invece ancora la propongono tranquillamente.

[Trotto@81]

Però sul sito nelle condizioni contrattuali c'era scritto che fosse disponibile anche per i già clienti, adesso no. Speriamo lo sia ancora per quando potrò fare nuovamente richiesta.