[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[itsrv]

Ciao ragazzi,

ho bisogno di una consulenza.

Vorrei attivare FTCC TIM per mia madre, aderendo all'offerta del momento, ma vorrei farle prendere il 7590 anzichè il TIM Hub.

Questo perchè poi il 7590 lo prenderei io (ho una TIM FTTH) e a lei darei il mio TIM Hub con il quale, per usare un eufemismo, non vado d'accordo...

Peraltro ho anche un Technicolor TG789vac v2 che potrei darle...mi è rimasto quando mi fecero il cambio con il Tim Hub.

Che possibilità ho?

Aderire ad un'offerta TIM senza router o esiste una possibilità di avere il 7590 direttamente nell'offerta?

Questa cosa non mi è affatto chiara...

Grazie a tutti

[Bigbey]

@itsrv: Da nuovo cliente e dunque nuova linea, ti basta andare in un centro Tim e richiedere la Tim Super + il Fritzbox 7590 a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. Se invece è già cliente e vuole semplicemente attivare la FTTC, l'unica è recarsi in un Centro Tim e vedere se si riesce a flaggare il FritzBox.

Da tutti gli altri canali, ti daranno sempre e solo il Tim Hub.

[itsrv]

Originariamente inviato da Bigbey

@itsrv: Da nuovo cliente e dunque nuova linea, ti basta andare in un centro Tim e richiedere la Tim Super + il Fritzbox 7590 a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. Se invece è già cliente e vuole semplicemente attivare la FTTC, l'unica è recarsi in un Centro Tim e vedere se si riesce a flaggare il FritzBox.

Da tutti gli altri canali, ti daranno sempre e solo il Tim Hub.

Ottimo! Grazie!

Un domanda ulteriore: sai per l'FTTC deve venire il tecnico a casa o il router lo inviano/lo prendi ad un centro TIM?

[dmann9999]

Originariamente inviato da Bigbey

@itsrv: Da nuovo cliente e dunque nuova linea, ti basta andare in un centro Tim e richiedere la Tim Super + il Fritzbox 7590 a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. Se invece è già cliente e vuole semplicemente attivare la FTTC, l'unica è recarsi in un Centro Tim e vedere se si riesce a flaggare il FritzBox.

Da tutti gli altri canali, ti daranno sempre e solo il Tim Hub.

perchè non via assistenza tim su twitter?

[itsrv]

Originariamente inviato da dmann9999

perchè non via assistenza tim su twitter?

si possono anche fare attivazioni dal li? Pensavo facessero solo assistenza...a chi mi devo rivolgere? Fabio?

[Trotto@81]

Sì, ma porta pazienza perché a volte impiega anche 24 ore per rispondere.

[dmann9999]

Originariamente inviato da itsrv

Ottimo! Grazie!

Un domanda ulteriore: sai per l'FTTC deve venire il tecnico a casa o il router lo inviano/lo prendi ad un centro TIM?

per un'attivazione fttc il tecnico deve uscire, e ti può portare direttamente il modem, o possono spedirtelo con corriere

[Bigbey]

Originariamente inviato da dmann9999

perchè non via assistenza tim su twitter?

Via Twitter pare che diano solo il Tim Hub.

Originariamente inviato da itsrv

si possono anche fare attivazioni dal li? Pensavo facessero solo assistenza...a chi mi devo rivolgere? Fabio?

Puoi rivolgerti all'assistenza social di Tim solo se la linea di tua madre è già in Tim. L'assistenza social si occupa solo dei già clienti, non per fare richieste da nuovo cliente.

[Bigbey]

@gpvecchi: Se parliamo di Tim Super pura assolutamente no, nei 29,90 Euro/mese sono inclusi i relativi 10 Euro/mese x 2 anni di costo attivazione Tim Super:




Pertanto se hai questi 10 Euro/mese extra:

- Errore di fatturazione, reclamare via fax e poi ConciliaWeb;

- Fattura giusta, è semplicemente un costo di attivazione trascinato da precedente offerta.

Non ci sono altre motivazioni per tale addebito.

[Giatzo]

Salve,
ho fatto attivare una linea FTTC TIM ad un amico con numero provieniente (nativo) da Tiscali. Linea perfetta, però non funzionano le chiamate in entrata. Mi dice (da altro operatore, devo ancora verificare da TIM) che il numero non è valido. Considerando che in uscita il telefono funziona e che questo problema si presenta anche col modem TIM (scolapasta bianco), credo che sia un problema di configurazione in armadio, ma loro continuano ad imputarmi la colpa dicendo che non riesco a configurare il mio modem Fritz 7530 (il modem TIM me l'hanno prestato appunto per provare). Mi hanno detto che possono farmi uscire il tecnico per "configurarmi" il modem per 50 € e non ci penso nemmeno visto che ho configurato diversi Fritz e tutti funzionano bene. Inoltre mi chiedo: ma se le chiamate in uscita funzionano com'è possibile che sia configurato male? Aggiungo che il giorno dell'attivazione della linea il tecnico ha riscontrato lo stesso problema col suo TIM HUB e aveva detto che avrebbero risolto. Come posso uscire da questa situazione?

[maxik]

Dovresti procurare un modem TIM compatibile e poi reclamo a manetta

[superlex]

Originariamente inviato da Giatzo

Salve,
ho fatto attivare una linea FTTC TIM ad un amico con numero provieniente (nativo) da Tiscali. Linea perfetta, però non funzionano le chiamate in entrata. Mi dice (da altro operatore, devo ancora verificare da TIM) che il numero non è valido. Considerando che in uscita il telefono funziona e che questo problema si presenta anche col modem TIM (scolapasta bianco), credo che sia un problema di configurazione in armadio, ma loro continuano ad imputarmi la colpa dicendo che non riesco a configurare il mio modem Fritz 7530 (il modem TIM me l'hanno prestato appunto per provare). Mi hanno detto che possono farmi uscire il tecnico per "configurarmi" il modem per 50 € e non ci penso nemmeno visto che ho configurato diversi Fritz e tutti funzionano bene. Inoltre mi chiedo: ma se le chiamate in uscita funzionano com'è possibile che sia configurato male? Aggiungo che il giorno dell'attivazione della linea il tecnico ha riscontrato lo stesso problema col suo TIM HUB e aveva detto che avrebbero risolto. Come posso uscire da questa situazione?

È appunto il problema di avere un modem "privato", per qualsiasi problema lo imputano a te
Comunque sì, procurati un Tim Hub, così non ci sono scuse.

[Gracy662]

tim hub e passa la paura. Su ebay li vendono a meno di 50€

[Giatzo]

Originariamente inviato da maxik

Dovresti procurare un modem TIM compatibile e poi reclamo a manetta

Originariamente inviato da superlex

È appunto il problema di avere un modem "privato", per qualsiasi problema lo imputano a te
Comunque sì, procurati un Tim Hub, così non ci sono scuse.

Originariamente inviato da Gracy662

tim hub e passa la paura. Su ebay li vendono a meno di 50€

L'ho scritto che ho provato il MODEM TIM (che attualmente è collegato) e ha lo stesso problema.

[maxik]

Ops, non lo avevo notato fra le righe
Allora sono nel torto loro e sono obbligati a rimediare. Chiama il servizio clienti e vedono subito che è attaccato un modem tim

[superlex]

Originariamente inviato da maxik

Ops, non lo avevo notato fra le righe
Allora sono nel torto loro e sono obbligati a rimediare. Chiama il servizio clienti e vedono subito che è attaccato un modem tim

Sì ma se non ho capito male il precedente non era il Tim Hub, non vorrei imputassero a questo il problema..

[Giatzo]

Originariamente inviato da superlex

Sì ma se non ho capito male il precedente, non vorrei imputassero a questo il problema..

MODEM difettoso dici? Mah no credo...stesso problema con due modem diversi, di cui uno può anche essere telegestito da loro. La cosa peggiore è che il giorno dell'attivazione il problema era presente e confermato dal tecnico, ma sembra che a loro non importi nulla.

[Gracy662]

Originariamente inviato da Giatzo

MODEM difettoso dici? Mah no credo...stesso problema con due modem diversi, di cui uno può anche essere telegestito da loro. La cosa peggiore è che il giorno dell'attivazione il problema era presente e confermato dal tecnico, ma sembra che a loro non importi nulla.

Beh allora vai di reclamo e dopo co re com se non risolvono

[superlex]

Originariamente inviato da Giatzo

MODEM difettoso dici? Mah no credo...stesso problema con due modem diversi, di cui uno può anche essere telegestito da loro. La cosa peggiore è che il giorno dell'attivazione il problema era presente e confermato dal tecnico, ma sembra che a loro non importi nulla.

Mi ero mangiato un pezzo di frase, intendevo che non essendo l'ultimo potrebbero comunque avere ancora qualche scusa..

[Bigbey]

@gpvecchi:Tutto regolare allora