[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[bonzo84]

Originariamente inviato da Bigbey

@Bonzo84: Lato commerciale non hai problemi, hai diritto ad avere il profilo 100/20. Lascia il ticket aperto e contestualmente bombarda il 187 chiedendo il profilo 100 Mega.

quindi chiamo il 187 ma lato commerciale? non sull'assistenza tecnica come ho fatto fin'ora?
e per il profilo sos, va via in automatico se attivano la 100mega?

[Bigbey]

@bonzo84: Per il profilo SOS ci pensiamo dopo, inutile farselo togliere adesso che hai una 30/3...anche facendoselo togliere ora...sempre a 30 Mega in Download e a 3 Mega in Upload rimarresti. Pertanto bombarda il 187 commerciale dicendo che hai un'offerta a 100 Mega ma che in realtà ti hanno settato un profilo 30 Mega, chiedendo appunto di fartelo togliere e di far tornare il profilo 100/20.

[pietro667]

Originariamente inviato da ironmark99

A parte i risvolti legali della sostituzione...

[cut]

Grazie della chiarissima e interessantissima spiegazione sulla diafonia e sulle correnti parassite che si potrrebbero innescare lavorando male con le masse ed i punti freddi.
Chapeau

[Trotto@81]

Originariamente inviato da stecco222

scusa una curiosità che dicitura vedi?

L'offerta in attivazione si chiama "Nuova TIM Super Full".
L'alter ego Fabio dell'assistenza TIM su Twitter dopo le verifiche fatte per la mia richiesta di disdetta mi ha consigliato di lasciare tutto com'è e di rifiutare il modem alla consegna, assicurandomi che se volessi recedere prima dei quattro anni non avrò addebiti in bolletta per il TIM HUB.

[bonzo84]

Originariamente inviato da Bigbey

@bonzo84: Per il profilo SOS ci pensiamo dopo, inutile farselo togliere adesso che hai una 30/3...anche facendoselo togliere ora...sempre a 30 Mega in Download e a 3 Mega in Upload rimarresti. Pertanto bombarda il 187 commerciale dicendo che hai un'offerta a 100 Mega ma che in realtà ti hanno settato un profilo 30 Mega, chiedendo appunto di fartelo togliere e di far tornare il profilo 100/20.

Bigbey sei un tesoro
Davvero, grazie per le info e per l'aiuto, allora ho chiamato poco fa il 187, gli ho detto del profilo e loro me l'hanno accettato. Dicono max 48 ore e dovrei avere il profilo 100/20, alla prima chiamata!
Quindi lunedi vedrò come navigo e vi farò sapere.

[Bigbey]

@bonzo84: Ottimo, speriamo sia davvero così ormai ho maturato una certa esperienza alle varie frottole del 187. Tienici aggiornati.

[stecco222]

Originariamente inviato da Trotto@81

L'offerta in attivazione si chiama "Nuova TIM Super Full".
L'alter ego Fabio dell'assistenza TIM su Twitter dopo le verifiche fatte per la mia richiesta di disdetta mi ha consigliato di lasciare tutto com'è e di rifiutare il modem alla consegna, assicurandomi che se volessi recedere prima dei quattro anni non avrò addebiti in bolletta per il TIM HUB.

Purtroppo non ho twitter come li posso contattare oltre che al 187?

[Bigbey]

@stecco222: Twitter è gratuito e ci metti neanche 40 secondi a farti un account. Il metodo alternativo è la chat nella nuova app MyTim. Tutti i canali social dell'assistenza Tim, sono enormemente migliori del 187.

https://mobile.twitter.com/tim4uluca

https://mobile.twitter.com/tim4ufabio

https://www.tim.it/app-mytim

[Trotto@81]

Confermo anche io che aprire un profilo Twitter è semplice e rapido, oltre ad essere un ottimo social per chi vuole essere informato sua qualsiasi cosa.
Non so come mi sia venuta l'idea di chiamare il 187 per cambiare piano, uso l'assistenza social da anni oramai.

[UtenteMascherato]

Originariamente inviato da Bigbey

@stecco222: Twitter è gratuito e ci metti neanche 40 secondi a farti un account. Il metodo alternativo è la chat nella nuova app MyTim. Tutti i canali social dell'assistenza Tim, sono enormemente migliori del 187.

https://mobile.twitter.com/tim4uluca

https://mobile.twitter.com/tim4ufabio

https://www.tim.it/app-mytim

A proposito ma sulla nuova app MyTim non è più possibile vedere la sipkey?

Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk

[Trotto@81]

È impressionante come TIM sia rapidissima a spedirti il modem non richiesto: ordine fatto giorno 8 ed oggi il corriere mi chiama per la consegna, prontamente rifiutata.

Originariamente inviato da UtenteMascherato

A proposito ma sulla nuova app MyTim non è più possibile vedere la sipkey?

Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk

Non uso l'app di TIM, ma quello che cerchi lo trovi sul sito fra i servizi attivi sulla tua linea.

[RobbyBtheOriginal]

Vi aggiorno sulla mia situazione, reclamo fax per abbonamento inviato il 30/11/19 ed ancora nessuna risposta da Tim, su sito area personale vedo lo stato come "evaso" ma nessuna comunicazione...
Mi avevano mandato altra comunicazione per rimborso fatturazione 28gg sempre a fine novembre ma nella fat di dicembre nulla, anzi ho trovato i quasi 4€ per gli elenchi telefonici che non ricevo ormai da anni...

Che pesantezza, una volta chiamavi il 187 e ti passavano il reparto commerciale e sistemavi rapidamente tutti questi errori e che ca@@o!

by Tapaparla®©

[TheStefB]

File aggiornati

Nonostante siamo entrati nel 2020, 275 Mancato Upgrade
A questo punto, noi nati 100 rimarremo 100 per sempre
Ormai sono quasi 2 anni che aspetto.. 2 anni che metà paese è 100 e metà 200 (cabinet interrati 200 e sopralzi 100)

[bonzo84]

Originariamente inviato da bonzo84

Bigbey sei un tesoro
Davvero, grazie per le info e per l'aiuto, allora ho chiamato poco fa il 187, gli ho detto del profilo e loro me l'hanno accettato. Dicono max 48 ore e dovrei avere il profilo 100/20, alla prima chiamata!
Quindi lunedi vedrò come navigo e vi farò sapere.

Originariamente inviato da Bigbey

@bonzo84: Per il profilo SOS ci pensiamo dopo, inutile farselo togliere adesso che hai una 30/3...anche facendoselo togliere ora...sempre a 30 Mega in Download e a 3 Mega in Upload rimarresti. Pertanto bombarda il 187 commerciale dicendo che hai un'offerta a 100 Mega ma che in realtà ti hanno settato un profilo 30 Mega, chiedendo appunto di fartelo togliere e di far tornare il profilo 100/20.

Hanno sbloccato qualcosa!!



Che faccio, chiudo il ticket di guasto?

[Bigbey]

@bonzo84: Chiudi tutto si. Agganci 52 Mega in Download e 20 Mega pieni in Upload, con SNR a 6 db...dunque neanche più profilo SOS. Il modem non spegnerlo o riavviarlo mai più altrimenti ti becchi il profilo SOS di nuovo. Odissea finita

[bonzo84]

Originariamente inviato da Bigbey

@bonzo84: Chiudi tutto si. Agganci 52 Mega in Download e 20 Mega pieni in Upload, con SNR a 6 db...dunque neanche più profilo SOS. Il modem non spegnerlo o riavviarlo mai più altrimenti ti becchi il profilo SOS di nuovo. Odissea finita

Grazie Bigbey.

Quindi se dovesse andare via la luce, o comunque spegnersi il modem, automaticamente tornerei al sos? cavolo non ti danno scampo questi, vedrò di stare attento e nel caso ripasso di qui.
Grazie ancora

[dmann9999]

Originariamente inviato da bonzo84

Grazie Bigbey.

Quindi se dovesse andare via la luce, o comunque spegnersi il modem, automaticamente tornerei al sos? cavolo non ti danno scampo questi, vedrò di stare attento e nel caso ripasso di qui.
Grazie ancora

non è proprio cosi, devi solo evitare di far saltare la portante più volte al giorno. di solito se accendi il router una volta al giorno non succede niente

[Bigbey]

@bonzo84: Come ti ha detto bene dmann...mica subito te lo riappioppano...ma ci sono persone che resettano il modem ogni 2x3 e poi piangono per il profilo SOS. Questo volevo dirti, il modem non toccarlo più. Lascialo acceso, collegato e dimenticatene.

[bonzo84]

e cosi sarà
grazie

[verris]

Originariamente inviato da RobbyBtheOriginal

Vi aggiorno sulla mia situazione, reclamo fax per abbonamento inviato il 30/11/19 ed ancora nessuna risposta da Tim, su sito area personale vedo lo stato come "evaso" ma nessuna comunicazione...
Mi avevano mandato altra comunicazione per rimborso fatturazione 28gg sempre a fine novembre ma nella fat di dicembre nulla, anzi ho trovato i quasi 4€ per gli elenchi telefonici che non ricevo ormai da anni...

Che pesantezza, una volta chiamavi il 187 e ti passavano il reparto commerciale e sistemavi rapidamente tutti questi errori e che ca@@o!

by Tapaparla®©

Anche a me é arrivato l'avviso di rimborso della fatturazione a 28 giorni, con data 11 novembre, dove si diceva che nella prossima fattura rimborsavano; ad oggi ancora niente