[Thread ufficiale] D-Link DVA-5592 rev. HW A1

[rxd8s]

Originariamente inviato da canislupus

A me non interessano le ragioni, DEVI comunicarmelo in forma scritta e se non sono d'accordo, puoi anche interrompere il servizio.
Non si può pushare un aggiornamento che ti incasina tutto e poi sostenere che il modem non si auto-aggiorna, loro non lo fanno senza autorizzazione espressa del cliente, ma ti ritrovi il modem che magicamente per osmosi risulta al 07/11/2019.
Nel mio caso dovrò stare per 3 giorni senza la parte voce, riconfigurare tutto il dhcp (fatto con regole specifiche, rimettere il port forwarding, reimpostare la vpn, password wifi, parametri vari del wifi, etc...) e tutto perchè il DLink non ripristina neanche il backup fatto con lo stesso firmware (probabilmente perchè non concepisce l'uso di una porta differente per la Web Management).

Calmi, a me l'operatrice non ha mai parlato di aggiornamento del router. Oltretutto, vpn/servizi accessibili tramite port mapping/password varie erano assolutamente in sicurezza per quanto mi riguarda.

Ok chi ha lasciato tutto in default abilitando l'accesso remoto magari... ma nel mio caso proprio non capisco.

Se poi il modem era bacato in qualche modo è un altro discorso, ma verifiche, nel limite delle mie capacità tecniche, le avevo fatte senza trovare criticità.

Comunque, appena possibile verifico i log del modem che rigiravo su un server syslog.

[Paky]

ma non c'era quella pagina nascosta per disabilitare appunto il push di nuovi firmware?

credo ci sia qualcosa in prima pagina

[Wolf_adsl]

Originariamente inviato da Paky

ma non c'era quella pagina nascosta per disabilitare appunto il push di nuovi firmware?

credo ci sia qualcosa in prima pagina

Ciao, bisognava moddare il firmware originale con ADBTOOLS2 per avere le configurazioni speciali fra le quali c'era il TR069.

[canislupus]

Originariamente inviato da Paky

ma non c'era quella pagina nascosta per disabilitare appunto il push di nuovi firmware?

credo ci sia qualcosa in prima pagina

Però con l'adbtool mi sembra di capire che si può forse decomprimere il file bin, modificare i due file xml e ricreare il file .bin da ridare in pasto al modem (quantomeno come prova).
Fermo restando che l'utente comune (ok, noi non lo siamo) non dovrebbe trovarsi simili problemi dovuti a decisioni autonome del provider (loro ti creano il danno e alla fine è anche colpa tua se stai senza telefono).

[makis19671967]

Originariamente inviato da rxd8s

Ma quindi anche altre persone hanno ricevuto la chiamata?

Almeno cerchiamo di capire la correlazione tra chi ha ricevuto l'aggiornamento e chi no

buonasera a tutti; anche io ho ricevuto la chiamata e dopo qualche giorno l'aggiornamento: aperta segnalazione, anche a me han detto del tecnico in centrale; poi ho visto che erano cambiati i parametri del voip ed ho risolto aggiungendo quelli vecchi come secondari. sperando di essere stato utile a qualcuno. buona notte

[ngherappa]

Ma non è possibile chiedere la sostituzione con quello nuovo che magari ha meno problemi?

[rxd8s]

Stamattina, vpn a parte che ho dovuto ritirar su manualmente, ho il voip nuovamente attivo e funzionante, senza aver richiesto alcun intervento.

[Fabiusd80]

Ciao, sono anch'io nella situazione con il VoIP non funzionante, dopo aver ricevuto la chiamata relativa alla sicurizzazione del servizio e dopo l'aggiornamento firmware. Ho provato a riavviare e resettare anche col servizio clienti, senza nessuna soluzione del problema. Segnalazione tecnica aperta.
(Nota "simpatica": se provo a chiamare il numero di casa, risponde la voce automatica di Vodafone. Fino ad un anno fa il numero era in VF, è come se fosse stata "cancellata" la voce del mio numero dal db Infostrada!)
Tra l'altro non funziona più neppure Zoiper.

Leggo con piacere che alcuni hanno già risolto; mi interesserebbe conoscere i parametri VoIP con i quali funziona, in particolare se sono cambiati i server nel menu "Protocolli" e se hanno anche cambiato la password.

Grazie mille e in bocca al lupo a chi è in questa spiacevole situazione.
Fabio

[linusplus]

Originariamente inviato da rxd8s

Stamattina, vpn a parte che ho dovuto ritirar su manualmente, ho il voip nuovamente attivo e funzionante, senza aver richiesto alcun intervento.

A me e' ancora down.
Ci puoi dire che cosa hanno cambiato? Nomi server? DNS? Altro?

[rxd8s]

Originariamente inviato da linusplus

A me e' ancora down.
Ci puoi dire che cosa hanno cambiato? Nomi server? DNS? Altro?

questa è la config protocolli che mi son ritrovato stamattina:



A me paiono esattamente gli stessi di prima

Fino a ieri però non avevo più i parametri corretti su

Home>>Configurazione>>Servizio VoIP>>Linea

Adesso sono stati ripristinati e la linea è up.

[canislupus]

Da quello che mi è stato detto in pvt (se posso citare l'utente, modifico questo post rendendogli il giusto merito).

Andate dentro:

Home - Configurazione - Servizio VoIP - Profilo - Protocolli

Server Proxy: voip.libero.it
Server di Registrazione: voip.libero.it
Proxy in Uscita: voip.libero.it
Dominio: sip.infostrada.it

Potrebbero funzionare, anche se a mio avviso hanno fatto qualche cavolata nelle centrali che magari adesso accettano solo i nuovi domini:

Server Proxy: voip.windtre.it
Server di Registrazione: voip.windtre.it
Proxy in Uscita: voip.windtre.it
Dominio: windtre.it

Voi provate...
Io intanto aspetto che risolvano dato che pago un servizio e mi sembra logico attendere un intervento tecnico (noi siamo decisamente avvezzi a queste cose, ma immaginate la vecchietta di Voghera che si ritrova senza telefono per l'incompetenza di certi personaggi).

[nuvolona]

Confermo anche io, problema risolto con i parametri postati nell'immagine sopra e specificati anche da canisplus

Aggiungo anche che la password del voiceip è stata modificata da wind, almeno la mia, probabilmente per misura di sicurezza. Quindi attenzione se importate un backup di configurazione vecchio, il voip non andrà perchè la password è variata, deve prendere le nuove impostazioni con un reset del modem.

[Fabiusd80]

Originariamente inviato da nuvolona

Aggiungo anche che la password del voiceip è stata modificata da wind, almeno la mia, probabilmente per misura di sicurezza. Quindi attenzione se importate un backup di configurazione vecchio, il voip non andrà perchè la password è variata, deve prendere le nuove impostazioni con un reset del modem.

Dopo un bel ripristino di fabbrica, ho recuperato la nuova password e ora funziona tutto.
Grazie per il suggerimento!

[rxd8s]

Originariamente inviato da nuvolona

Confermo anche io, problema risolto con i parametri postati nell'immagine sopra e specificati anche da canisplus

Aggiungo anche che la password del voiceip è stata modificata da wind, almeno la mia, probabilmente per misura di sicurezza. Quindi attenzione se importate un backup di configurazione vecchio, il voip non andrà perchè la password è variata, deve prendere le nuove impostazioni con un reset del modem.

Confermo anche per me il cambio password VOIP.

[canislupus]

Quindi ragioniamo insieme...
Hanno fatto un upgrade del firmware senza consenso dei clienti, hanno cambiato i parametri del VoIp (server e password), hanno bloccato X utenze e alla fine ci pensiamo noi a risolvere i loro disservizi.
Questo in Italia è normale, ma lo sarebbe anche altrove?
Negli USA penso si sarebbero beccati una class action nel giro di 5 minuti

[rxd8s]

Riguardo l'upgrade del firmware non mi pronuncio non conoscendo in dettaglio cosa o non può fare wind sugli apparati forniti da loro, ma finché sono aggiornamenti che non vanno ad interrompere il servizio mi vanno anche bene.

Ora, effettivamente hanno bloccato voip e interrotto altri servizi (per quanto mi riguarda accesso remoto e vpn), potevano sicuramente avvertire meglio sulle conseguenze dell'aggiornamento ma ritengo che lo stesso sia stato effettuato ai fini del miglioramento della sicurezza del modem, quindi per me la vicenda si conclude qui, non mi lamenterò col servizio clienti o altro.

Certo poi noi qui le skill per la risoluzione del problema in autonomia le abbiamo, ora non so quante utenze siano state colpite, ma immagino che il servizio tecnico abbia avuto il suo bel da fare per correggere i vari disservizi derivanti dall'aggiornamento a chi non sa metter mano sull'apparato.

Apparato che poi, ad esser onesti, tra tutti quelli che mi sono stati forniti da vari operatori ritengo sicuramente il più gestibile da parte dell'utente. Non propriamente adatto ai meno esperti che si ritrovano un interfaccia decisamente poco user friendly.

[Ringhio74]

Salve a tutti,
Anche io sono stato oggetto del upgrade al nuovo firmare e telefono non funzionante, nonchè tutta la configurazione a ramengo.
Dopo ulteriore reset ai parametri di default il telefono è tornato a funzionare, noto che i server voip sono stati riportati a libero.it e infostrada.it.
Secondo me hanno testato la migrazione di alcuni account sui nuovi domini windtre.it, poi visto il pessimo risultato sono tornati indietro.
La cosa grave, e da capire quanto legale, giusto la scorsa settimana Report aveva fatto cenno nelle sua trasmissione dell'accesso da remoto alla vodafone station.
Adesso sto provando a fare un merge della vecchia configurazione nella nuova, tramite file xml estratti con adbtools.

[rxd8s]

Originariamente inviato da Ringhio74

Salve a tutti,
Anche io sono stato oggetto del upgrade al nuovo firmare e telefono non funzionante, nonchè tutta la configurazione a ramengo.
Dopo ulteriore reset ai parametri di default il telefono è tornato a funzionare, noto che i server voip sono stati riportati a libero.it e infostrada.it.
Secondo me hanno testato la migrazione di alcuni account sui nuovi domini windtre.it, poi visto il pessimo risultato sono tornati indietro.
La cosa grave, e da capire quanto legale, giusto la scorsa settimana Report aveva fatto cenno nelle sua trasmissione dell'accesso da remoto alla vodafone station.
Adesso sto provando a fare un merge della vecchia configurazione nella nuova, tramite file xml estratti con adbtools.

Cosa intendevano di preciso per "accesso remoto" sulle VF?

A me sta bene la gestione remota dei parametri DI COMPETENZA DEL PROVIDER tramite il protocollo tr-069, se non impatta sulla personalizzazione utente e non colleziona dati/statistiche/log.

[Ringhio74]

Originariamente inviato da rxd8s

Cosa intendevano di preciso per "accesso remoto" sulle VF?

A me sta bene la gestione remota dei parametri DI COMPETENZA DEL PROVIDER tramite il protocollo tr-069, se non impatta sulla personalizzazione utente e non colleziona dati/statistiche/log.

Se non ricordo male parlavano di porte aperte su telnet, però potrei ricordare male.

[canislupus]

Originariamente inviato da rxd8s

Riguardo l'upgrade del firmware non mi pronuncio non conoscendo in dettaglio cosa o non può fare wind sugli apparati forniti da loro, ma finché sono aggiornamenti che non vanno ad interrompere il servizio mi vanno anche bene.

Ora, effettivamente hanno bloccato voip e interrotto altri servizi (per quanto mi riguarda accesso remoto e vpn), potevano sicuramente avvertire meglio sulle conseguenze dell'aggiornamento ma ritengo che lo stesso sia stato effettuato ai fini del miglioramento della sicurezza del modem, quindi per me la vicenda si conclude qui, non mi lamenterò col servizio clienti o altro.

Certo poi noi qui le skill per la risoluzione del problema in autonomia le abbiamo, ora non so quante utenze siano state colpite, ma immagino che il servizio tecnico abbia avuto il suo bel da fare per correggere i vari disservizi derivanti dall'aggiornamento a chi non sa metter mano sull'apparato.

Apparato che poi, ad esser onesti, tra tutti quelli che mi sono stati forniti da vari operatori ritengo sicuramente il più gestibile da parte dell'utente. Non propriamente adatto ai meno esperti che si ritrovano un interfaccia decisamente poco user friendly.

Cerchiamo di capirci...
Se il modem è di proprietà del provider (perchè in comodato d'uso o perchè ancora soggetto a vendita rateale) non discuto sulle politiche di aggiornamento.
Nel mio caso specifico il modem è di mia proprietà in quanto ne ho terminato il pagamento.
Quindi da quel momento NESSUNO ha alcun diritto di entrare nel mio modem per fare qualsiasi cosa senza la mia espressa autorizzazione in forma scritta.
Si chiama accesso abusivo e il fatto che ti chiami Wind, Vodafone, Tim o PincoPallino è totalmente indifferente.
Il fatto stesso che abbiano ancora una sorta di backdoor (protocollo TR-069) che ancora gli permetta di entrare anche su apparati non più di loro proprietà, rappresenta a mio avviso una violazione della legge.
Discorso diverso se Wind avesse mandato una comunicazione di questo tipo dicendo:

"Gentile Cliente, a seguito di verifiche sulla nostra infrastruttura è emerso che il suo modem risulta vulnerabile all'attacco XxX. Per tale ragione la invitiamo ad effettuare la seguente procedura volta ad aggiornare il suo apparato LINK. Qualora l'operazione non venga effettuata, saremo costretti a sospendere la sua utenza"

In questo modo si sarebbe dato al cliente l'onere di occuparsi delal questione e non si sarebbe messo un firmware BETA con parametri non testati e usati i propri clienti come cavie.
Se non ci credete cercate il nostro nuovo firmware sul sito di D-Link e stranamente non è presente (ho verificato anche su alcuni server ftp).