[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[GAE81]

Scusate l'intromissione cos è la storia che le fatture diventeranno mensili? Oggi mi è arrivata una seconda fattura extra per il mese di novembre. Avevo già ricevuto ad inizio novembre quella con bimestre settembre e ottobre.
Successa la stessa cosa anche a voi?

[Yramrag]

Quoto:
"A partire dal pagamento del 12 gennaio 2020, il conto telefonico Wind sarà mensile anticipato anziché bimestrale, fermo restando il prezzo dell’offerta del tutto invariato. Per ragioni tecnico operative, il passaggio al conto telefonico mensile potrà dar luogo, a partire dal pagamento del 22 dicembre 2019, ad un conto telefonico di raccordo di durata più breve ed importo inferiore rispetto all’attuale conto telefonico bimestrale"

Mi sarei aspettato le fatture di "raccordo" tra dicembre e gennaio, non già a novembre

Dice qualcosa nelle comunicazioni al cliente?

[etna72]

Originariamente inviato da GAE81

Scusate l'intromissione cos è la storia che le fatture diventeranno mensili? Oggi mi è arrivata una seconda fattura extra per il mese di novembre. Avevo già ricevuto ad inizio novembre quella con bimestre settembre e ottobre.
Successa la stessa cosa anche a voi?

Esattamente, anche a me è arrivata. Si stanno adeguando al mensile e dal prossimo anno avrà questa cadenza. Su wind informa ed anche in bolletta trovi la comunicazione.

[fuoriser]

Originariamente inviato da etna72

Esattamente, anche a me è arrivata. Si stanno adeguando al mensile e dal prossimo anno avrà questa cadenza. Su wind informa ed anche in bolletta trovi la comunicazione.

Si ma dal 12/01/2020 non da Novembre con scadenza a Dicembre...

Si può segnalare questa cosa? Vai a vedere che ci scappa il rimborso. Sulla precedente bolletta nemmeno era indicato come preavviso il cambio di fatturazione a mensile...

Addirittura a me sul periodo fatturazione in alto a destra indica dal 22/10/2019 al 31/10/2019 quando invece poi ci sono i canoni da 22/10 al 31/10 e poi una seconda voce dal 01/11 al 30/11.

Altra cosa non vedo le rate del modem in questa fattura extra ma credo per il fatto che essendo ora fatturazione anticipata le voci sulla rata del modem che erano sulla precedente fattura ricompariranno dalla prossima.

[GAE81]

Originariamente inviato da fuoriser

Si ma dal 12/01/2020 non da Novembre con scadenza a Dicembre...

Si può segnalare questa cosa? Vai a vedere che ci scappa il rimborso. Sulla precedente bolletta nemmeno era indicato come preavviso il cambio di fatturazione a mensile...

Addirittura a me sul periodo fatturazione in alto a destra indica dal 22/10/2019 al 31/10/2019 quando invece poi ci sono i canoni da 22/10 al 31/10 e poi una seconda voce dal 01/11 al 30/11.

Altra cosa non vedo le rate del modem in questa fattura extra ma credo per il fatto che essendo ora fatturazione anticipata le voci sulla rata del modem che erano sulla precedente fattura ricompariranno dalla prossima.

Quoto. Da Gennaio 2020 doveva essere, mah...

[rizzi]

Scusate, ma come faccio a sapere se sarò vittima di rimodulazione ?

[etna72]

Originariamente inviato da rizzi

Scusate, ma come faccio a sapere se sarò vittima di rimodulazione ?

Li ho contattati, mi dicono che la rimodulazione riguarda coloro che pagano sotto i 30€ al mese, e comunque chi verrà rimodulato trova la comunicazione in bolletta. Io ne pago 37 quindi non verrò rimodulato.

[etna72]

Originariamente inviato da GAE81

Quoto. Da Gennaio 2020 doveva essere, mah...

https://www.wind.it/wind-informa/
Non so se avete letto questa comunicazione, quest'ultima fattura emessa, che è arrivata anche a me, è una fattura di transazione prevista per arrivare a fine novembre. Da dicembre saranno mensili.

[Andrea786]

Originariamente inviato da rossoverde

Guarda che 0 cent al minuto è corretto..... cosa differente è dire tutto incluso... non c'è paragone assolutamente.

La chiudo qui.... difendere un colosso cinese contro i poveri utenti ignari dell'inganno mi pare non proprio edificante.

Buona serata a tutti

esattamente non vedo dove ci sia la poca correttezza

[Wolf_adsl]

Ciao, il nuovo firmware per il DVA 5592 è in distribuzione oppure è stato rilasciato solo per correggere un bug specifico per certe utenze?

Ciao W_A

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

esattamente non vedo dove ci sia la poca correttezza

La scarsa trasparenza consiste nel far intendere al consumatore che le chiamate siano gratuite, quando invece non è così.

La prima volta che ho visto quella pagina anch'io pensavo che le telefonate fossero incluse, e non sono l'unico ad avere questi dubbi a quanto pare https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=10157

[GAE81]

Originariamente inviato da etna72

https://www.wind.it/wind-informa/
Non so se avete letto questa comunicazione, quest'ultima fattura emessa, che è arrivata anche a me, è una fattura di transazione prevista per arrivare a fine novembre. Da dicembre saranno mensili.

Esatto.
"Per ragioni tecnico operative, il passaggio al conto telefonico mensile potrà dar luogo, a partire dal pagamento del 22 dicembre 2019, ad un conto telefonico di raccordo di durata più breve ed importo inferiore rispetto all’attuale conto telefonico bimestrale."

Quindi è corretto.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

La scarsa trasparenza consiste nel far intendere al consumatore che le chiamate siano gratuite, quando invece non è così.

La prima volta che ho visto quella pagina anch'io pensavo che le telefonate fossero incluse, e non sono l'unico ad avere questi dubbi a quanto pare https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=10157

Si ma non bisogna mai fermarsi a leggere quello che ce scritto in grande ma bisogna leggere tutte le voci della descrizione

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

Si ma non bisogna mai fermarsi a leggere quello che ce scritto in grande ma bisogna leggere tutte le voci della descrizione

Così come non bisogna soffermarsi al banner "Tutto Incluso", non è la stessa cosa? Anche in quel caso basta leggere il Dettaglio Offerta (oppure fare la verifica di copertura) per conoscere le condizioni dell'offerta... Mica parte l'abbonamento in automatico.

[geddino]

Originariamente inviato da fuoriser

Si ma dal 12/01/2020 non da Novembre con scadenza a Dicembre...

Si può segnalare questa cosa? Vai a vedere che ci scappa il rimborso. Sulla precedente bolletta nemmeno era indicato come preavviso il cambio di fatturazione a mensile...

Addirittura a me sul periodo fatturazione in alto a destra indica dal 22/10/2019 al 31/10/2019 quando invece poi ci sono i canoni da 22/10 al 31/10 e poi una seconda voce dal 01/11 al 30/11.

Altra cosa non vedo le rate del modem in questa fattura extra ma credo per il fatto che essendo ora fatturazione anticipata le voci sulla rata del modem che erano sulla precedente fattura ricompariranno dalla prossima.

Originariamente inviato da GAE81

Quoto. Da Gennaio 2020 doveva essere, mah...

Stessa situazione anche con me, in piu mi trovo questa ulteriore modifica:

Abbonamento All Inclusive Unlimited 100 dal 09/10/19 al 31/10/19
Abbonamento All Inclusive dal 01/11/19 al 30/11/19
Abbonamento All Inclusive Unlimited dal 01/11/19 al 30/11/19

Hanno anche sdoppiato/modificato il nome dell'offerta.

Dal call-center dicono che è tutto normale... che è una fattura di raccordo...

Spero di essere rimodulato a dicembre per salutarli!

Pessimi...

L'unico dubbio è il modem che mi hanno dato loro a gratis per il passaggio da adsl a vdsl che non compare ne in fattura ne in area clienti...

[fuoriser]

Originariamente inviato da geddino

Stessa situazione anche con me, in piu mi trovo questa ulteriore modifica:

Abbonamento All Inclusive Unlimited 100 dal 09/10/19 al 31/10/19
Abbonamento All Inclusive dal 01/11/19 al 30/11/19
Abbonamento All Inclusive Unlimited dal 01/11/19 al 30/11/19

Hanno anche sdoppiato/modificato il nome dell'offerta.

Dal call-center dicono che è tutto normale... che è una fattura di raccordo...

Spero di essere rimodulato a dicembre per salutarli!

Pessimi...

L'unico dubbio è il modem che mi hanno dato loro a gratis per il passaggio da adsl a vdsl che non compare ne in fattura ne in area clienti...

La fine fatturazione al 31/10 credo sia corretta perché è il senso della fatturazione anticipata e cioè al 31/10 tu mi paghi tutto novembre in anticipo...

In pratica anche quest'anno (come quando c'erano i 28 giorni) gli paghiamo un mese in + a causa dello scherzo della fatturazione anticipata...

[Yramrag]

Ma la fatturazione dovrebbe essere mensile anticipata dal 12/01/2020, non già da adesso...

E meno male che serve per "rendere la consultazione del conto telefonico Wind più chiara e semplice"...

[supertoro]

Originariamente inviato da fuoriser

La fine fatturazione al 31/10 credo sia corretta perché è il senso della fatturazione anticipata e cioè al 31/10 tu mi paghi tutto novembre in anticipo...

In pratica anche quest'anno (come quando c'erano i 28 giorni) gli paghiamo un mese in + a causa dello scherzo della fatturazione anticipata...

Trovano sempre il modo di incassare più soldi del dovuto. Solo in Italia possono fare quello che vogliono. Sti ladri farabutti.

[Debian-LoriX]

Allora ragazzi, cerchiamo di unirci tutti noi "prossimi rimodulati" ognuno di noi inizi a tempestare di chiamate il 155 per convincerli a fare qualcosa contro questo stra-maledetto giochetto

[strassada]

devono pure rientrare dei 2 miliardi di € di nuova infrastruttura...