[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Andrea786]

Originariamente inviato da Dany83

Solo su app, il sito desktop è pietoso

non è solo il desktop pietoso purtroppo ma anche l assistenza , considera che ad un mio amico dovrebbero aver attivato la FTTC 100mega il 28 ottobre e dalla sera del 28 è senza adsl e fonia , vediamo se le marmotte capiscono che qualcosa non è stato fatto nel modo opportuno , dubito che la TIM attivi le linee in VULA con passaggio da ADSL ( percui con cambio di linea in armadio ) alle 21 di sera o no ?

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

Solo app o anche area clienti dal sito normale?

Dal sito vedo solo l'avviso del passaggio a fatturazione mensile "senza aumenti di prezzo". Consultando il documento relativo alla nuova fattura però la notifica di rimodulazione è presente.

[Andrea786]

Ho appena chiesto informazioni via chat al 155 sui aumenti dei 2€ al mese e come potete vedere qua sotto gli aumenti sono per tutti sia per quelli in ADSL che in FTTC che in FTTH



Chiedo ai moderatori o agli amministratori del forum se posso postare lo stesso commento anche nel 3d dedicato alle FTTH

Originariamente inviato da Psyred

Dal sito vedo solo l'avviso del passaggio a fatturazione mensile "senza aumenti di prezzo". Consultando il documento relativo alla nuova fattura però la notifica di rimodulazione è presente.

sono due cose differenti

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Dal sito vedo solo l'avviso del passaggio a fatturazione mensile "senza aumenti di prezzo". Consultando il documento relativo alla nuova fattura però la notifica di rimodulazione è presente.

Idem.
La mia ultima fattura però è precedente alla comparsa dell'avviso, e non riporta nulla; la prossima arriverà tra circa 6 settimane... aspetto e spero
Ad ogni modo non che abbia tante alternative valide vista la mia posizione rispetto al cabinet...

Originariamente inviato da Andrea786

Ho appena chiesto informazioni via chat al 155 sui aumenti dei 2€ al mese e come potete vedere qua sotto gli aumenti sono per tutti sia per quelli in ADSL che in FTTC che in FTTH

Guarda... non so quanto gli operatori della chat siano migliori di quelli al telefono

Nella nota informativa sul sito riportatno una serie di "listini" che subiranno un incremento di 2 euro, ma esistono tuttora abbonamenti attivi con altra denominazione; quindi o è sbagliato quello che dice l'operatore ("tutti i clienti, senza distinzione"), o è sbagliato quello che riporta il sito (la serie di listini è messa ad mentula canis).
Sinceramente, vista la qualità e precisione del sito, non saprei su quale dei due puntare

[Andrea786]

Originariamente inviato da Yramrag

Idem.
La mia ultima fattura però è precedente alla comparsa dell'avviso, e non riporta nulla; la prossima arriverà tra circa 6 settimane... aspetto e spero
Ad ogni modo non che abbia tante alternative valide vista la mia posizione rispetto al cabinet...

Guarda... non so quanto gli operatori della chat siano migliori di quelli al telefono

Nella nota informativa sul sito riportatno una serie di "listini" che subiranno un incremento di 2 euro, ma esistono tuttora abbonamenti attivi con altra denominazione; quindi o è sbagliato quello che dice l'operatore ("tutti i clienti, senza distinzione"), o è sbagliato quello che riporta il sito (la serie di listini è messa ad mentula canis).
Sinceramente, vista la qualità e precisione del sito, non saprei su quale dei due puntare

guarda , per esperienza personale ti posso garantire che coloro che rispondono nelle chat sono più preparati di quelli del call center , te pensa solo che due anni fa a causa del cambio di ragione sociale della Wind ( ricordi ? ) avevano cambiato anche il conto per il pagamento delle bollette e secondo loro non c era da fare nulla perché pensavano tutto a loro , beh ci hanno messo tre mesi nel mio caso a sistemare la cosa e solo grazie a coloro che ho contattato in chat , secondo me ragazzi se stanno cambiando qualcosa a livello amministrativo per l unione di Wind con Tre inutile chiamare troppo il 155 perché come sempre non saranno aggiornati

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

sono due cose differenti

Ovvio. Però è ugualmente ambiguo dato che la rimodulazione della tariffa viene esplicitata solo in fattura.


P.S.

rettifico che anche da MyWind compare solo l'avviso di passaggio a bolletta mensile, solo cliccando su Wind Informa si viene rimandati alla pagina che informa sugli imminenti aumenti di prezzo.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Ovvio. Però è ugualmente ambiguo dato che la rimodulazione della tariffa viene esplicitata solo in fattura.


P.S.

rettifico che anche da MyWind compare solo l'avviso di passaggio a bolletta mensile, solo cliccando su Wind Informa si viene rimandati alla pagina che informa sugli imminenti aumenti di prezzo.

ormai si sa che in Wind quando ci sono dei cambiamenti amministrativi in corso tipo cambio nome o vari escano questo tipo di problemi , il mio esempio l ho descritto qua sopra , considera per esempio che ad un mio amico che hanno ( secondo loro ) attivato la FTTC il 28 ottobre scorso è da due giorni senza telefono e internet perché secondo quello che ho capito io praticamente manca il passaggio del omino nell armadio di zona ( attualmente infatti sia se collega il suo vecchio modem o quello FTTC vede la spia LINE verde ma senza internet e risulta in ADSL con una portante da 4mega mentre dovrebbe essere a 60mega in FTTC ) vediamo se per Natale riescono a risolvere

[Psyred]

Comunque sto seriamente pensando di passare a Fastweb, che in questo momento ha l'offerta più conveniente: 24,95€ tutto incluso, compreso il chi è che Wind fa pagare 2€.

Potrei eventualmente tornare in Wind3 una volta aperta la vendibilità FTTH (la mia città è pianificata da Open Fiber).

[ChiHuaHua86]

Originariamente inviato da Psyred

Ovvio. Però è ugualmente ambiguo dato che la rimodulazione della tariffa viene esplicitata solo in fattura.


P.S.

rettifico che anche da MyWind compare solo l'avviso di passaggio a bolletta mensile, solo cliccando su Wind Informa si viene rimandati alla pagina che informa sugli imminenti aumenti di prezzo.

dal mio mywind:
a partire dal pagamento del 22/12/2019 il conto telefonico sarà mensile ecc.ecc. Il prezzo dell'offerta resterà invariato.

internet100 in fttc

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Comunque sto seriamente pensando di passare a Fastweb, che in questo momento ha l'offerta più conveniente: 24,95€ tutto incluso, compreso il chi è che Wind fa pagare 2€.

Potrei eventualmente tornare in Wind3 una volta aperta la vendibilità FTTH (la mia città è pianificata da Open Fiber).

Io passerei (su base mensile) da 21,22 a 23,22, posso anche non lamentarmi (troppo)

Mi lamento di più per i lavori di OF che si sono fermati (vendibilità già aperta con mille opertatori) all'inizio della via

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

Io passerei (su base mensile) da 21,22 a 23,22, posso anche non lamentarmi (troppo)

Mi lamento di più per i lavori di OF che si sono fermati (vendibilità già aperta con mille opertatori) all'inizio della via

Io con la rimodulazione andrei a spendere 31€ mensili (adesso spendo 24,95 + 2 per le rate del modem + 2 di InVista).

Mi spiacerebbe però perdere i 100 GB mensili, ma potrei tamponare passando ad Iliad... Così saranno anche più contenti, ormai pare che ci provino gusto a far scappare i clienti.

[c.m.g]

Originariamente inviato da Andrea786

e mi sa che l esito lo avremmo insieme , considerando che la mia ultima bolletta è stata pagata di ottobre penso che a dicembre saprò se aumentano anche la mia o meno , certo che trovo strano il fatto che nell area clienti non sia più presente il modem in comodato

Io mi trovo nella stessa situazione, ma nessun avviso di aumento

[c.m.g]

Originariamente inviato da Andrea786

non è solo il desktop pietoso purtroppo ma anche l assistenza , considera che ad un mio amico dovrebbero aver attivato la FTTC 100mega il 28 ottobre e dalla sera del 28 è senza adsl e fonia , vediamo se le marmotte capiscono che qualcosa non è stato fatto nel modo opportuno , dubito che la TIM attivi le linee in VULA con passaggio da ADSL ( percui con cambio di linea in armadio ) alle 21 di sera o no ?

Stessa situazione ad una mia amica

[Andrea786]

Originariamente inviato da c.m.g

Io mi trovo nella stessa situazione, ma nessun avviso di aumento

si stamattina nella chat che ho intrapreso con la Wind mi hanno detto che dopo due anni che uno ha il modem praticamente non è più visibile sull area clienti perché sono passati più di due anni dall uso

Originariamente inviato da c.m.g

Stessa situazione ad una mia amica

sono cose comunque che fanno perdere la pazienza alle persone , inutile che vogliano automatizzare tutto se poi non sanno nemmeno se il presunto tecnico che dovrebbe essere andato davanti all armadio a fare la permuta l ha eseguita o meno … considerando che ci sono anche le feste penso che andrà avanti una settimana sta cosa ….

[c.m.g]

Originariamente inviato da Andrea786

si stamattina nella chat che ho intrapreso con la Wind mi hanno detto che dopo due anni che uno ha il modem praticamente non è più visibile sull area clienti perché sono passati più di due anni dall uso

Ok, grazie per la condivisione.

[Andrea786]

Originariamente inviato da c.m.g

Ok, grazie per la condivisione.

di nulla dovere

[giospecial80]

vorrei fare il misura internet di agcom per certificare i pazzeschi rallentamenti serali, ma le 96 misurazioni le devo fare io (cioè devo far partire io tutte gli speed test ) o c'è un modo che partano loro in automatico?

[rossoverde]

Originariamente inviato da giospecial80

vorrei fare il misura internet di agcom per certificare i pazzeschi rallentamenti serali, ma le 96 misurazioni le devo fare io (cioè devo far partire io tutte gli speed test ) o c'è un modo che partano loro in automatico?

i rallentamenti ci possono pure stare ma poi nel giro di massimo un mese dovrebbero risolverli, invece wind se ne infischia altamente..... sti cinesi....

[Psyred]

In molti casi sono stati risolti, non è che due o tre utenti su un forum rappresentino il 100% dei clienti eh.

[Psyred]

Sentito il 155, l'operatore ha controllato il mio contratto e mi ha detto che in realtà la mia utenza non sarà interessata dalla rimodulazione, così come tutti i clienti che hanno stipulato il contratto nel periodo della fatturazione di 28 gg.

Ci sarà da fidarsi?