[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

@Bigbey: cosa significa il fatto che l'assistenza diventa una possibile opzione a scelta?

[Bigbey]

@giovanni69: E' una fra le opzioni selezionabili dal cliente. E' un (inutile) servizio di assistenza telefonica remota, che ti aiuta a configurare i vari device di casa :

https://www.tim.it/tim-super-assistenza

[giovanni69]

Chiaro, grazie; pensavo peggio...

[Tomobiki]

Buongiorno ragazzi, sono appena passato dalla vecchia Tutto adsl20 mega alla nuova tim super mega. Il contratto mi è stato proposto dal commerciale 187 per via di una vecchia disponibilità data al passaggio della fibra non appena la centrale fosse aperta alla vendita della fttc, ho accettato "contento del fatto che prima pagavo 55€ al mese, tutto adsl superinternet chi è.." dei 35€ comprese di chiamate senza modem , il problema è sorto ieri quando è venuto il tecnico quando mi ha messo il profilo 30 mega, dicendo che era quello che avevo chiesto commercialmente e di chiamare il 187 commerciale e verificare.
Il commerciale mi ha confermato che la richiesta è stata fatta per una 30 mega e che per adeguare la linea alla massima velocità avrei dovuto pagare 5€ in più al mese portando la somma a 40€ che comunque essendo un risparmio per me di 15€ ho accettato ed in attesa di attivazione nei prossimi giorni. Ora mi chiedo c'è una qualche possibilità di sollevare la cosa senza recedere il contratto o fare troppi casini ? a me sa di fregatura da parte dell'operatore del 187 perchè attivarmi una 30 mega quando a 35€ quando il 1 ottobre c'era fino a 100 mega a 30€ compreso chiamate è veramente una fregatura.
Preso alla canna del gas perchè la linea mi serve per lavoro ho accettato tutto senza rimostranza ma volevo sapere se c'erano stati altri casi di questo tipo.

Infine mi interesserebbe sapere come sono i valori della mia linea calcolando che è un Msan(adsl2+vdsl) che il primo tratto dalla centrale è di 80-100 mt di multicoppia (200 coppie) dal quale c'è una muffola da dove viene prelevato tramite un cavo da 10 coppie il segnale che va alla borchia sul palo, da quì parte il mio cavo esterno quello doppio telecom che arriva fino a casa per altri 250-300 mt, quì finisce in una presa tim bianca e poi va al tim hub, tutto nel miglior modo possibile, sono abbastanza maniacale da questo punto di vista .

grazie

[giovanni69]

L'upstream maxbitrate a soli 13 Mbps potrebbe essere anomalo; mi sembra troppo basso con quella potenza ed attenuazioni
Controlla il cablaggio domestico oppure verifica se ci sono puntini/asterischi presso la chiostrina pwe capire se ci sono derivazioni.

Se sei abbastanza maniale, come dici, potresti anche ispirarti a pagina 1.

[Tomobiki]

Infatti è l'upload basso che mi ha destato sospetti, in casa ho solo la presa tim dove l'unico dubbio è che il doppino è più grosso di quello normale e nella presa a clip non va fino infondo a bloccarsi, ho cercato di fissare tutto correttamente.
La chiostrina invece è sul palo e lì c'è un problema serio che va avanti da un pò, dalla muffola alla chiostrina saranno 2 mt di cavo, questo però ad un punto ha perso un pezzo di guaina che ne lascia scoperto da un lato di qualche centimetro, alcune coppie in concomitanza dell'apertura non sono più usabili perchè deteriorate e nel tempo ci hanno spostato sulle coppiè laterale dall'altro lato ma nulla preclude che col tempo e la pioggia il problema arrivi anche alle altre.
Mille segnalazione fatte tutte inattese e tutte chiuse per guasto rientrato.

[ElFenix]

Originariamente inviato da Tomobiki

Buongiorno ragazzi, sono appena passato dalla vecchia Tutto adsl20 mega alla nuova tim super mega. Il contratto mi è stato proposto dal commerciale 187 per via di una vecchia disponibilità data al passaggio della fibra non appena la centrale fosse aperta alla vendita della fttc, ho accettato "contento del fatto che prima pagavo 55€ al mese, tutto adsl superinternet chi è.." dei 35€ comprese di chiamate senza modem , il problema è sorto ieri quando è venuto il tecnico quando mi ha messo il profilo 30 mega, dicendo che era quello che avevo chiesto commercialmente e di chiamare il 187 commerciale e verificare.
Il commerciale mi ha confermato che la richiesta è stata fatta per una 30 mega e che per adeguare la linea alla massima velocità avrei dovuto pagare 5€ in più al mese portando la somma a 40€ che comunque essendo un risparmio per me di 15€ ho accettato ed in attesa di attivazione nei prossimi giorni. Ora mi chiedo c'è una qualche possibilità di sollevare la cosa senza recedere il contratto o fare troppi casini ? a me sa di fregatura da parte dell'operatore del 187 perchè attivarmi una 30 mega quando a 35€ quando il 1 ottobre c'era fino a 100 mega a 30€ compreso chiamate è veramente una fregatura.
Preso alla canna del gas perchè la linea mi serve per lavoro ho accettato tutto senza rimostranza ma volevo sapere se c'erano stati altri casi di questo tipo.

Infine mi interesserebbe sapere come sono i valori della mia linea calcolando che è un Msan(adsl2+vdsl) che il primo tratto dalla centrale è di 80-100 mt di multicoppia (200 coppie) dal quale c'è una muffola da dove viene prelevato tramite un cavo da 10 coppie il segnale che va alla borchia sul palo, da quì parte il mio cavo esterno quello doppio telecom che arriva fino a casa per altri 250-300 mt, quì finisce in una presa tim bianca e poi va al tim hub, tutto nel miglior modo possibile, sono abbastanza maniacale da questo punto di vista .

grazie

A parte l'evidente problema fisico sull'up come dice Giovanni, passando al lato commerciale...sembra che ti abbiano rifilato la vecchia super (che distingueva ancora tra massima velocità e non) per già clienti (scaduta i primi di agosto e a cui subentrò la nuova a 35€ tutto compreso in fttc...per poi diventare dal 29 settembre 30€ tutto compreso)
Immagino ti abbiano appioppato pure il modem...se è così dal secondo anno diventeranno 45€/mese
Dovresti controllare per bene i dettagli nella lettera di benvenuto in pdf che ti è arrivata per email (se te l 'hanno mandata)

[Tomobiki]

infatti è quello che stavo leggendo ora, è la vecchia tim super però ho rinunciato al modem visto che ne ho due, di lettere e contratti neanche l'ombra, vedo ora sul sito che è effettimanete tim Super, ma come è possibile che mi attivino una promo scaduta quando sul sito è presente un'altra offerta commerciale ?

Per l'upload potrebbe essere diafonia causata da altre linee adsl?? , in pratica la mia chiostrina deriva dal multicoppia da 200 che fornisce tutte le linee della zona.

[ElFenix]

Originariamente inviato da Tomobiki

Per l'upload potrebbe essere diafonia causata da altre linee adsl?? , in pratica la mia chiostrina deriva dal multicoppia da 200 che fornisce tutte le linee della zona.

No, possiamo escluderlo

Originariamente inviato da Tomobiki

infatti è quello che stavo leggendo ora, è la vecchia tim super però ho rinunciato al modem visto che ne ho due, di lettere e contratti neanche l'ombra, vedo ora sul sito che è effettimanete tim Super, ma come è possibile che mi attivino una promo scaduta quando sul sito è presente un'altra offerta commerciale ?

Eh chi si stupisce più...forse da app mytim, su servizi attivi, riesci a tirar fuori un pdf sull'offerta. Curiosità: se metti il tuo indirizzo sui vari siti di copertura che valore ti riporta su distanza dall'armadio?

[UtenteMascherato]

Ma con questa Tim Super Mega il servizio CHI È quanto costerebbe?

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[Tomobiki]

@ElFenix

se si esclude la diafonia allora sicuramente il problema è quel cavo che alimenta la chiostrina che sta marcendo, riguardo la distanza che mi porta il sito tim o altri di riferimento sono completamente sballati, la georefernzazione della zona è del tutto assente, secondo loro sono distante oltre il chilometro e mezzo, cosa impossibile perchè la mia è una tratta aerea diretta e l'unico punto sotterraneo è il tratto del multicoppia ma parliamo di 80 mt , anche in adsl2 per quello che può valere avevo una linea che agganciava il massimo in portante 1215/25180 con attenuazione a 3.8 e snr a 9db.
Comunque lunedì attivano un'altra lina affianco da me e visionerò i valori, stesso tratto,stessa distanza,stessa chiostrina.

Oggi per prova sostituirò la presa tim con lo splitter adsl2/vdsl che usavo prima, so che è inutile ma magari il contatto a vite dello stesso mi assicura una presa maggiore sul filo , è una prova, vediamo che esce fuori.

[UtenteMascherato]

Originariamente inviato da Bigbey

@Witcher: No, il Tim Expert era un servizio fuffa (o truffa) che Tim includeva nelle vecchie offerte, nulla ha a che vedere col costo di attivazione. Sono 2 costi totalmente differenti.

Il modem non va restituito a Tim.

Nessun intervento tecnico, non pagherai infatti un nuovo Tim Expert (che ripeto essere un servizio a parte e su queste Tim Super non esiste più). La Tim Super comprende il costo di attivazione rateizzato a 15 Euro/mese x 12 mesi, già inclusi nei 30 Euro/mese totali. Tu pagherai quindi 30 Euro/mese "per sempre" di Tim Super + le rate mensili trascinate che già hai. Nient'altro.

Nelle Tim Super puoi selezionare una prima opzione inclusa e tale opzione sarà gratis per sempre (ad esempio l'opzione voce che vedi nel riepilogo costi di cui sotto). L'opzione max velocità è anch'essa inclusa gratis per sempre. Dalle domande che poni ti sei perso evidentemente le tabelle che abbiamo pubblicato qualche pagina fa:

Mi sembra che sono stati ritoccati i prezzi, sul sito per la TIM Super Mega si parla di €30 e dal secondo anno €35, nella sezione per i già clienti è esposto €35

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[Bigbey]

@UtenteMascherato: Ritoccati un paio di ciufoli. Sul sito è inclusa la rata modem pari a +5 Euro/mese x 4 anni. Ti basta simulare e nella schermata n. 2 denominata configurazione, toglierla. Toglierai anche l'opzione tim safe web attiva di default ed al suo posto selezionerai un'opzione a tua scelta (ad esempio l'opzione voce)...e ti uscirà 30 Euro/mese come lo screenshot sopra riportato. Il servizio chi è costa +3 Euro/mese. Evitiamo di dire fregnacce

P.S.: Solo per i nuovi clienti, sempre per le Tim Super lisce senza modem e con solo una prima opzione attiva, c'è un extra sconto sul sito pari a 25 Euro/mese x 12 mesi, dopodichè 30 Euro/mese. Se ti compaiono costi sballati anche dopo aver modificato l'offerta e con schermata rossa, sei sul vecchio database Tim chiamato CRM. Condizione necessaria per attivare queste Tim Super è essere sul nuovo database DBSS.

[ElFenix]

Originariamente inviato da UtenteMascherato

Ma con questa Tim Super Mega il servizio CHI È quanto costerebbe?

Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk

3€/mese anche se è possibile che rimanga a 0 se provienei da un offerta che lo includeva gratis

Originariamente inviato da Tomobiki

@ElFenix

se si esclude la diafonia allora sicuramente il problema è quel cavo che alimenta la chiostrina che sta marcendo, riguardo la distanza che mi porta il sito tim o altri di riferimento sono completamente sballati, la georefernzazione della zona è del tutto assente, secondo loro sono distante oltre il chilometro e mezzo, cosa impossibile perchè la mia è una tratta aerea diretta e l'unico punto sotterraneo è il tratto del multicoppia ma parliamo di 80 mt , anche in adsl2 per quello che può valere avevo una linea che agganciava il massimo in portante 1215/25180 con attenuazione a 3.8 e snr a 9db.
Comunque lunedì attivano un'altra lina affianco da me e visionerò i valori, stesso tratto,stessa distanza,stessa chiostrina.

Oggi per prova sostituirò la presa tim con lo splitter adsl2/vdsl che usavo prima, so che è inutile ma magari il contatto a vite dello stesso mi assicura una presa maggiore sul filo , è una prova, vediamo che esce fuori.

Ecco spiegato allora, sopra i 550,99 mt tim ti cappa a 30 mega. Il tuo ovviamente è un errore di db purtroppo

Originariamente inviato da UtenteMascherato

Mi sembra che sono stati ritoccati i prezzi, sul sito per la TIM Super Mega si parla di €30 e dal secondo anno €35, nella sezione per i già clienti è esposto €35

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Sarà stato ripetuto 100 volte in 100 post...devi rimuovere il tim hub sia in anteprima che poi in pagina di configurazione e magicamente diventerà 25€ il primo anno e poi 30€

[Glide]

una domanda, ma tutti verranno passati sul nuovo database?

[Bigbey]

@Glide: Progressivamente, si.

@Elfenix: Grazie, qui si grida sempre al complotto.

[giovanni69]

Originariamente inviato da ElFenix

3€/mese anche se è possibile che rimanga a 0 se provienei da un offerta che lo includeva gratis

Come si fa ad avere la certezza leggendo qualche nota scritta sul sito di Tim? (non da operatore del 187).

Bigbey, se non sbaglio, qualche pagina addietro dava per scontata la gratuità nel caso di offerta pre-esistente che includa gratis il Chi è.

[Tomobiki]

Originariamente inviato da ElFenix

Ecco spiegato allora, sopra i 550,99 mt tim ti cappa a 30 mega. Il tuo ovviamente è un errore di db purtroppo

Quindi dici che mi hanno impostato la 30/3 per via della distanza riportata errata, però ovviamente la cosa si può sbloccare con l’attivazione della massima velocità a 5€ visto che una volta attivata la linea i valori reali appaiono su monitor.... 🤔

Comunque sto provando a chiedere via chat lumi del perché il 30 settembre mattina mi sia stata proposta la Tim Super mentre sul portale fosse solo disponibile la Tim Super Mega , magari riescono a cambiarmi l’offerta ma non credo, mi sono fatto fuorviare dal fatto che sul sito ci fosse la Super Mega e non avrei mai potuto pensare che esistesse anche la Super semplice valida fino a poco tempo prima.

[Bigbey]

@giovanni69: Nessuna nota scritta. Come ho sempre specificato, è una REGOLA NON SCRITTA. Se si ha il chi è attivo ed incluso gratis, si trascina attivo ed incluso gratis anche sulle nuove Tim Super. Ci basiamo sui feedback degli utenti Tim Smart che passando a Tim Super (fra cui lo stesso ElFenix), lo hanno tenuto attivo e gratuito.

@Tomobiki: Non esiste la Tim Super senza niente. Esiste la Tim Super ADSL, la Tim Super Mega (in tecnologia FTTC) e la Tim Super Fibra (in tecnologia FTTH).

[ElFenix]

Originariamente inviato da Bigbey

@Glide: Progressivamente, si.

@Elfenix: Grazie, qui si grida sempre al complotto.

Originariamente inviato da giovanni69

Come si fa ad avere la certezza leggendo qualche nota scritta sul sito di Tim? (non da operatore del 187).
Bigbey, se non sbaglio, qualche pagina addietro dava per scontata la gratuità nel caso di offerta pre-esistente che includa gratis il Chi è.

Infatti non lo do mai per certo. Diciamo che ho seguito diverse linee in cui è avvenuto così (compresa la mia personale)

Originariamente inviato da Tomobiki

Quindi dici che mi hanno impostato la 30/3 per via della distanza riportata errata, però ovviamente la cosa si può sbloccare con l’attivazione della massima velocità a 5€ visto che una volta attivata la linea i valori reali appaiono su monitor.... ��
In realtà no, non è così semplice. Se risulti più distante di "tot" non c'è modo di attivarne un altra. In teoria non gliela da proprio disponibile

Comunque sto provando a chiedere via chat lumi del perché il 30 settembre mattina mi sia stata proposta la Tim Super mentre sul portale fosse solo disponibile la Tim Super Mega , magari riescono a cambiarmi l’offerta ma non credo, mi sono fatto fuorviare dal fatto che sul sito ci fosse la Super Mega e non avrei mai potuto pensare che esistesse anche la Super semplice valida fino a poco tempo prima.

Si, e se provi a simulare un'attivazione col tuo civico sul sito tim, cliccando su "prosegui" dovresti vedere 30 Mega
Sono tutte super mega (fttc) Cambiano solo le condizioni.
10 Giugno > 04 Agosto: CB 35€ + 5€ di max speed (senza modem)
04 Agosto >28 Settembre: rientri da olo (fttc e ftth) e CB (solo ftth) 30€
29 Settembre > presente: nip, rientri da olo e CB (tutti, sia fttc che ftth) 30€ + dbss come condicio sine qua non

Sinceramente non so cosa ti abbiano attivato a +5€ dato che tecnicamente non possono dartela (cioè il limite è commerciale...)