[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[C14uz]

Ciao ragazzi, perdonate la domanda.. Ho un anomalia strana da quando sono passato a FTTC TIM, il VoIP funziona solo in uscita ma non in ingresso, squilla libero il telefono. Ho aperto una segnalazione in TIM, la cosa strana è che anche con l'app TIM Fisso non arriva alcuna chiamata.. Qualcuno ha già riscontrato problemi del genere??

[giovanni69]

Sì, succede, anche arrivando da altri ISP. Attendi l'evoluzione della pratica di disservizio e controllane lo status nel MyTim.

[meraviglia]

@harrypotter77: però a te era arrivata subito la mail dopo la procedura di richiesta attivazione online. Quindi eri un caso particolare...da prima!

[Witcher]

Ma io che ho la Connect Gold a praticamente 40 euro al mese se passo alla Super Mega come funziona con il Tim Expert e l'HUB? Dovrei saldare tutte le rate e restituire il modem? Non conviene vero?

[Bigbey]

@Witcher: Le rateizzazioni si trascineranno mensilmente anche sulla nuova Tim Super. Pagherai quindi 30 Euro/mese di Tim Super + rata/mese di Tim Expert + rata/mese di Tim Hub. Potrai continuare ad utilizzare il modem che già hai.

[Witcher]

Originariamente inviato da Bigbey

@Witcher: Le rateizzazioni si trascineranno mensilmente anche sulla nuova Tim Super. Pagherai quindi 30 Euro/mese di Tim Super + rata/mese di Tim Expert + rata/mese di Tim Hub. Potrai continuare ad utilizzare il modem che già hai.

Grazie allora rimango così; andrei a spendere praticamente uguale se non di più

[verris]

Originariamente inviato da Bigbey

@Witcher: Le rateizzazioni si trascineranno mensilmente anche sulla nuova Tim Super. Pagherai quindi 30 Euro/mese di Tim Super + rata/mese di Tim Expert + rata/mese di Tim Hub. Potrai continuare ad utilizzare il modem che già hai.

Sapresti dirmi attivando la Tim super in caso di recesso cosa si dovrebbe pagare. Grazie

[TheStefB]

Originariamente inviato da Witcher

Grazie allora rimango così; andrei a spendere praticamente uguale se non di più

Credo andresti a spendere comunque meno (anche se capisco che forse non ne valga la pena)

Il Tim Hub era incluso in comodato gratuito del Tim Expert, quindi andresti a pagare 30+6,90=36,90

Non so quanto paghi ora.. Certo se paghi 38,80 come l’altro utente, non ne vale la pena... Se paghi 43,80 perché hai sia opzione voce che opzione massima velocità attivi, iniziano ad essere 7 euro mensili in meno... insomma quasi 100 euro meno annui

[ElFenix]

Originariamente inviato da verris

Sapresti dirmi attivando la Tim super in caso di recesso cosa si dovrebbe pagare. Grazie

E' scritto nello stesso post che hai quotato tu stesso e cioè questo

Originariamente inviato da verris

Ma questa promozione é valida anche per i già clienti Tim. Grazie

[Witcher]

Originariamente inviato da TheStefB

Credo andresti a spendere comunque meno (anche se capisco che forse non ne valga la pena)

Il Tim Hub era incluso in comodato gratuito del Tim Expert, quindi andresti a pagare 30+6,90=36,90

Non so quanto paghi ora.. Certo se paghi 38,80 come l’altro utente, non ne vale la pena... Se paghi 43,80 perché hai sia opzione voce che opzione massima velocità attivi, iniziano ad essere 7 euro mensili in meno... insomma quasi 100 euro meno annui

Sì, fino a Gennaio ho ancora l'opzione max velocità gratuita. Quindi spendo €39,97 perché ho ancora le rate dell'ultra modem (la radio sveglia) della precedente offerta(TIM Smart).
Ma il vecchio Tim Expert non era solo per l'attivazione? Quindi se attivo questa non dovrei restituire l'HUB?

Ma poi non sarebbe uno switch offerta senza necessità di intervento tecnico? Perché dovrei ripagare di nuovo il Tim Expert in questa nuova offerta? (visto che dice che nei 30 euro mensili sono comprese anche le rate di attivazione).
Inoltre non avrei più l'opzione voce.

[Bigbey]

@Witcher: No, il Tim Expert era un servizio fuffa (o truffa) che Tim includeva nelle vecchie offerte, nulla ha a che vedere col costo di attivazione. Sono 2 costi totalmente differenti.

Il modem non va restituito a Tim.

Nessun intervento tecnico, non pagherai infatti un nuovo Tim Expert (che ripeto essere un servizio a parte e su queste Tim Super non esiste più). La Tim Super comprende il costo di attivazione rateizzato a 15 Euro/mese x 12 mesi, già inclusi nei 30 Euro/mese totali. Tu pagherai quindi 30 Euro/mese "per sempre" di Tim Super + le rate mensili trascinate che già hai. Nient'altro.

Nelle Tim Super puoi selezionare una prima opzione inclusa e tale opzione sarà gratis per sempre (ad esempio l'opzione voce che vedi nel riepilogo costi di cui sotto). L'opzione max velocità è anch'essa inclusa gratis per sempre. Dalle domande che poni ti sei perso evidentemente le tabelle che abbiamo pubblicato qualche pagina fa:

[Witcher]

Ma se quasi tutti i "già clienti" hanno un modem in comodato d'uso perché ti fanno anche selezionare l'hub a 5 euro al mese? Perché se appunto non devo restituirlo direi che mi conviene attivarla per avere la max speed gratuita sempre.

Anche se adesso mi conviene aspettare visto che ho aperto un reclamo per un disservizio di 10 giorni. Anche se ancora non sono stato ricontattato da nessuno.

Novità sulle bollette a 28 giorni? Si può chiedere il risarcimento anche per quelle? O bisogna ancora aspettare AGCOM?

[Bigbey]

@Witcher: Sul sito ti conta i +5 Euro/mese x 4 anni di nuovo modem Tim secondo te per quale motivo? Arrivaci a logica, io non ti scrivo nulla per fortuna basta deselezionarlo nella schermata n. 2 denominata "configurazione", dopo aver inserito i propri dati personali...ed il totale ti uscirà 30 Euro/mese come lo screenshot che ti ho riportato qui sopra.

Fronte rimborsi fatturazione a 28 giorni lato Tim nessuna novità, si attende la sentenza del Consiglio di Stato che obbligherà Tim ad erogarli.

[giovanni69]

@Bigbey: cosa significa il fatto che l'assistenza diventa una possibile opzione a scelta?

[Bigbey]

@giovanni69: E' una fra le opzioni selezionabili dal cliente. E' un (inutile) servizio di assistenza telefonica remota, che ti aiuta a configurare i vari device di casa :

https://www.tim.it/tim-super-assistenza

[giovanni69]

Chiaro, grazie; pensavo peggio...

[Tomobiki]

Buongiorno ragazzi, sono appena passato dalla vecchia Tutto adsl20 mega alla nuova tim super mega. Il contratto mi è stato proposto dal commerciale 187 per via di una vecchia disponibilità data al passaggio della fibra non appena la centrale fosse aperta alla vendita della fttc, ho accettato "contento del fatto che prima pagavo 55€ al mese, tutto adsl superinternet chi è.." dei 35€ comprese di chiamate senza modem , il problema è sorto ieri quando è venuto il tecnico quando mi ha messo il profilo 30 mega, dicendo che era quello che avevo chiesto commercialmente e di chiamare il 187 commerciale e verificare.
Il commerciale mi ha confermato che la richiesta è stata fatta per una 30 mega e che per adeguare la linea alla massima velocità avrei dovuto pagare 5€ in più al mese portando la somma a 40€ che comunque essendo un risparmio per me di 15€ ho accettato ed in attesa di attivazione nei prossimi giorni. Ora mi chiedo c'è una qualche possibilità di sollevare la cosa senza recedere il contratto o fare troppi casini ? a me sa di fregatura da parte dell'operatore del 187 perchè attivarmi una 30 mega quando a 35€ quando il 1 ottobre c'era fino a 100 mega a 30€ compreso chiamate è veramente una fregatura.
Preso alla canna del gas perchè la linea mi serve per lavoro ho accettato tutto senza rimostranza ma volevo sapere se c'erano stati altri casi di questo tipo.

Infine mi interesserebbe sapere come sono i valori della mia linea calcolando che è un Msan(adsl2+vdsl) che il primo tratto dalla centrale è di 80-100 mt di multicoppia (200 coppie) dal quale c'è una muffola da dove viene prelevato tramite un cavo da 10 coppie il segnale che va alla borchia sul palo, da quì parte il mio cavo esterno quello doppio telecom che arriva fino a casa per altri 250-300 mt, quì finisce in una presa tim bianca e poi va al tim hub, tutto nel miglior modo possibile, sono abbastanza maniacale da questo punto di vista .

grazie

[giovanni69]

L'upstream maxbitrate a soli 13 Mbps potrebbe essere anomalo; mi sembra troppo basso con quella potenza ed attenuazioni
Controlla il cablaggio domestico oppure verifica se ci sono puntini/asterischi presso la chiostrina pwe capire se ci sono derivazioni.

Se sei abbastanza maniale, come dici, potresti anche ispirarti a pagina 1.

[Tomobiki]

Infatti è l'upload basso che mi ha destato sospetti, in casa ho solo la presa tim dove l'unico dubbio è che il doppino è più grosso di quello normale e nella presa a clip non va fino infondo a bloccarsi, ho cercato di fissare tutto correttamente.
La chiostrina invece è sul palo e lì c'è un problema serio che va avanti da un pò, dalla muffola alla chiostrina saranno 2 mt di cavo, questo però ad un punto ha perso un pezzo di guaina che ne lascia scoperto da un lato di qualche centimetro, alcune coppie in concomitanza dell'apertura non sono più usabili perchè deteriorate e nel tempo ci hanno spostato sulle coppiè laterale dall'altro lato ma nulla preclude che col tempo e la pioggia il problema arrivi anche alle altre.
Mille segnalazione fatte tutte inattese e tutte chiuse per guasto rientrato.

[ElFenix]

Originariamente inviato da Tomobiki

Buongiorno ragazzi, sono appena passato dalla vecchia Tutto adsl20 mega alla nuova tim super mega. Il contratto mi è stato proposto dal commerciale 187 per via di una vecchia disponibilità data al passaggio della fibra non appena la centrale fosse aperta alla vendita della fttc, ho accettato "contento del fatto che prima pagavo 55€ al mese, tutto adsl superinternet chi è.." dei 35€ comprese di chiamate senza modem , il problema è sorto ieri quando è venuto il tecnico quando mi ha messo il profilo 30 mega, dicendo che era quello che avevo chiesto commercialmente e di chiamare il 187 commerciale e verificare.
Il commerciale mi ha confermato che la richiesta è stata fatta per una 30 mega e che per adeguare la linea alla massima velocità avrei dovuto pagare 5€ in più al mese portando la somma a 40€ che comunque essendo un risparmio per me di 15€ ho accettato ed in attesa di attivazione nei prossimi giorni. Ora mi chiedo c'è una qualche possibilità di sollevare la cosa senza recedere il contratto o fare troppi casini ? a me sa di fregatura da parte dell'operatore del 187 perchè attivarmi una 30 mega quando a 35€ quando il 1 ottobre c'era fino a 100 mega a 30€ compreso chiamate è veramente una fregatura.
Preso alla canna del gas perchè la linea mi serve per lavoro ho accettato tutto senza rimostranza ma volevo sapere se c'erano stati altri casi di questo tipo.

Infine mi interesserebbe sapere come sono i valori della mia linea calcolando che è un Msan(adsl2+vdsl) che il primo tratto dalla centrale è di 80-100 mt di multicoppia (200 coppie) dal quale c'è una muffola da dove viene prelevato tramite un cavo da 10 coppie il segnale che va alla borchia sul palo, da quì parte il mio cavo esterno quello doppio telecom che arriva fino a casa per altri 250-300 mt, quì finisce in una presa tim bianca e poi va al tim hub, tutto nel miglior modo possibile, sono abbastanza maniacale da questo punto di vista .

grazie

A parte l'evidente problema fisico sull'up come dice Giovanni, passando al lato commerciale...sembra che ti abbiano rifilato la vecchia super (che distingueva ancora tra massima velocità e non) per già clienti (scaduta i primi di agosto e a cui subentrò la nuova a 35€ tutto compreso in fttc...per poi diventare dal 29 settembre 30€ tutto compreso)
Immagino ti abbiano appioppato pure il modem...se è così dal secondo anno diventeranno 45€/mese
Dovresti controllare per bene i dettagli nella lettera di benvenuto in pdf che ti è arrivata per email (se te l 'hanno mandata)