[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ElFenix]

Originariamente inviato da Qsecofr01

Il 22/08 ho fatto richiesta online per passaggio da Tim Smart + mobile a Tim Super + mobile e da allora non me l'hanno ancora attivata, su MyTim fisso risulta in lavorazione e su Twitter continuano a rispondermi che hanno problemi e di attendere.

Può dipendere da problema crm/dbss?

PS e se sì come si fa ad uscirne...?

No, il 22 Agosto le Super erano ancora attivabili senza necessità di essere sul nuovo gestionale.
04 Agosto >28 Settembre: rientri da olo (fttc e ftth) e CB (solo ftth) 30€
29 Settembre > presente: nip, rientri da olo e CB (tutti, sia fttc che ftth) 30€ + dbss come condicio sine qua non

[meraviglia]

Richiesto ieri sera il passaggio da TIM SMART a TIM Super Mega con opzione voce e no modem.

Mi aggiungo quindi alla lista di "quelli che aspettano"

[giovanni69]

@meraviglia: per caso la tua è una TIM SMART INTERNET+ con opzione gratuita?

[meraviglia]

E' una TIM SMART INTERNET+
Non ho opzioni gratuite, nel senso che per le chiamate nazionali pago lo scatto alla risposta di 19 cents.

[giovanni69]

Anch'io pago le nazionali e scatto da 19 cents in una TIM SMART INTERNET+ ma ho la dicitura con opzione gratuita nella descrizione della voce in bolletta...

[Bigbey]

@giovanni69: Se pagheresti di meno, ti conviene assolutamente passare alle nuove Tim Super con prima opzione inclusa gratis per sempre. Tim non richiede più indietro sconti fruiti o penali.

[Qsecofr01]

Originariamente inviato da ElFenix

No, il 22 Agosto le Super erano ancora attivabili senza necessità di essere sul nuovo gestionale.
04 Agosto >28 Settembre: rientri da olo (fttc e ftth) e CB (solo ftth) 30€
29 Settembre > presente: nip, rientri da olo e CB (tutti, sia fttc che ftth) 30€ + dbss come condicio sine qua non

Secondo te allora da cosa potrebbe dipendere questo ritardo di un mese e mezzo nell'attivazione? Grazie

[giovanni69]

Grazie Bigbey, giusta riflessione anche se me ne intendo del gratis per sempre che vale zero, semplice espressione acchiappa clienti. la clausola che riserva il diritto all'operatore di variare le condizioni unilateralmente, rende annullabile l'espressione per sempre, che oggigiorno è divenuta solo slogan di marketing, ovvero fuffa. In altre parole, la mia buona fede come utente, è considerata pari a zero anche nel valutare quel per sempre, a ragione di quella clausola.
QUI ho espresso come la penso.

[Bobs]

Ciao ragazzi, vorrei un'informazione per favore.

Mio padre ha un ufficio in casa e quindi ha tim business con la fibra 200 mega (ovviamente attivata da me che ne ho tutti gli interessi :P )ma mi rendo conto che spende circa 120€+iva al mese per un servizio che fondamentalmente non è più necessario (aveva un sacco di clienti che utilizzavano ancora il fax, ditemi voi) e stavo valutando di passare, mantenendo il n. di telefono, alla fibra tim NON BUSINESS, in quanto la copertura gigabit io ce l'ho (mi hanno fatto i lavori ffth open fiber etc) ma solo sul sito tim mi dice che il massimo ottenibile sarebbe 300mb, quando gli altri operatori mi danno disponibile la gigabit (sono a 20 metri scarsi dal cabinet tra l'altro).

Voi come vi comportereste?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bobs

in quanto la copertura gigabit io ce l'ho (mi hanno fatto i lavori ffth open fiber etc)

Open Fiber non c'entra con Tim FTTC o comunque copertura 'FR'. Se altri operatori ti danno effettivamente una Gigabit con bollino verde 'F', quella è FTTH. Ma verifica bene che sia tale e non marketing.

Se stai parlando di una FTTH di Tim vedi:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2723663

Se cerchi consigli trasversali, ovvero comparazione servizi VDSL tra operatori:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2712286

Thread Open Fiber:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2727018

[meraviglia]

Originariamente inviato da giovanni69

Anch'io pago le nazionali e scatto da 19 cents in una TIM SMART INTERNET+ ma ho la dicitura con opzione gratuita nella descrizione della voce in bolletta...

Ah...boh...sulla mia bolletta compare solo TIM SMART INTERNET+

Poi ho "uno sconto fedeltà" di circa 5€/mese per 4 anni (ormai ne sono passati più di due) e nonostante questo pago ormai sui 42€ mensili + gli eventuali scatti per chiamate... ci sarebbe una bella differenza.

[giovanni69]

Chiaro, grazie.

[lucano93]

Ciao, ho tim 200mega l'altra notte e ora mi è successo che è andato via l'ipv4 ma è rimasta agganciata la portante , riavviando il modem è ripreso subito a funzionare, mi dava come errore quello PPPoE cosa potrebbe essere?

[-Zapp-]

Una domanda per chi è già cliente ed ha fatto richiesta per il cambio alla Super Mega:

io per fare la richiesta mi sono loggato con username e password, poi ho fatto la verifica della copertura impostando "Ho già un numero fisso", selezionando TIM come operatore ed inserendo il numero di telefono.
è corretto?

lo chiedo perché nel secondo step (Dati intestatario) c'è la nota

Ti informiamo che verrai contattato dal nostro personale tecnico per concordare data e fascia oraria dell’appuntamento per l'attivazione della linea fissa

è normale?

[TheStefB]

Originariamente inviato da -Zapp-

Una domanda per chi è già cliente ed ha fatto richiesta per il cambio alla Super Mega:

io per fare la richiesta mi sono loggato con username e password, poi ho fatto la verifica della copertura impostando "Ho già un numero fisso", selezionando TIM come operatore ed inserendo il numero di telefono.
è corretto?

lo chiedo perché nel secondo step (Dati intestatario) c'è la nota

è normale?

Si è normale, è una dicitura standard quella..
Comunque io a distanza di 2 giorni, nessuna mail ricevuta, nessun sms ricevuto, e la pratica è bloccata lì su tracking ordini, senza essere mai comparsa su elenco richieste...
Dubito che le attiveranno realmente così senza problemi... Alla fine per le stesse cose, ognuno risparmierebbe minimo 10 euro mensili, quindi...

[Witcher]

Originariamente inviato da Yrbaf

cut

Beh speriamo che sia effettivamente così allora; anche perché stanno ricreando l'ennesimo digital divide tra FTTC ed FTTH.

[giovanni69]

@lucano93: se è stato un episodio sporadico magari hanno semplicemente fatto aggiornamenti notturni a livello di centrale. Oppure si è impallato il modem.
Se invece hai problematiche continue ed usi un modem Tim (che non specifichi...), ti consiglio di utilizzare il DGALog di vanel86 che permette il monitoraggio della linea. Trovi info nella FAQ del Tim Hub.

[orione67]

Originariamente inviato da TheStefB

Si è normale, è una dicitura standard quella..
Comunque io a distanza di 2 giorni, nessuna mail ricevuta, nessun sms ricevuto, e la pratica è bloccata lì su tracking ordini, senza essere mai comparsa su elenco richieste...
Dubito che le attiveranno realmente così senza problemi... Alla fine per le stesse cose, ognuno risparmierebbe minimo 10 euro mensili, quindi...

Devono avere dei problemi in questi giorni...
La mia esperienza... Premetto che ho due linee con TIM. Il 20 di settembre alle 18 ho fatto richiesta per una SuperFibra con passaggio FTTC > FTTH da una TuttoFibra... L'indomani (sabato) ad ora di pranzo era già era in lavorazione e nel tracking era presente il link per prendere l'appuntamento col tecnico. Fissato lo stesso giorno per il venerdì successivo, puntualmente ricevo conferma con ben 2 sms... Neanche credevo ai miei occhi, abituato alle lungaggini della TIM. Venerdì si presenta il tecnico ma, dopo il sopralluogo, deve rimandare l'installazione; il ROE assegnato in fase di attivazione all'indirizzo della mia linea non ha la numerazione di quello presente nella mia scala del palazzo a cui dovrei essere collegato. Ok, deve comunicare la rettifica al commerciale, devono trascorrere 48 e poi verrò ricontattato per fissare nuovo appuntamento... Sono passati 4 giorni lavorativi, domani fa una settimana e sul tracking l'ordine è sospeso in attesa di un loro contatto... Chiamo oggi il 187 per avere notizie, mi dicono di avere pazienza poichè la rettifica risulta in lavorazione (vabbe'... almeno ho la conferma che il tecnico è stato di parola... )... nel frattempo da venerdì non mi funziona più il Voip (ne ho discusso nel thread della FTTH TIM).
Ieri pomeriggio mi decido e richiedo anche per l'altra linea non raggiunta da FTTH la nuova e più conveniente SuperMega, semplice cambio offerta dalla precedente Smart, dunque nessun intervento tecnico... L'operazione va a buon fine, però dopo 24 ore ancora l'ordine risulta in elaborazione...
Dunque, sono due le cose... o la TIM è andata in tilt negli ultimi giorni oppure ci sono dei percorsi preferenziali verso l'attivazione di nuove linee con intervento tecnico mentre tutte le altre tipologie di richieste dei già clienti vanno a finire nel limbo...

[maxik]

Originariamente inviato da Bobs

Ciao ragazzi, vorrei un'informazione per favore.

Mio padre ha un ufficio in casa e quindi ha tim business con la fibra 200 mega (ovviamente attivata da me che ne ho tutti gli interessi :P )ma mi rendo conto che spende circa 120€+iva al mese per un servizio che fondamentalmente non è più necessario (aveva un sacco di clienti che utilizzavano ancora il fax, ditemi voi) e stavo valutando di passare, mantenendo il n. di telefono, alla fibra tim NON BUSINESS, in quanto la copertura gigabit io ce l'ho (mi hanno fatto i lavori ffth open fiber etc) ma solo sul sito tim mi dice che il massimo ottenibile sarebbe 300mb, quando gli altri operatori mi danno disponibile la gigabit (sono a 20 metri scarsi dal cabinet tra l'altro).

Voi come vi comportereste?

FTTH TIM la puoi solo attivare sulla loro rete (TIM o Flash fiber)
Open Fiber invece con tutti gli altri operatori (Fastweb a volte da quanto ne ho capito)

[x_term]

Originariamente inviato da rack43

Ciao, devo chiedere il passaggio da linea Tim Adsl per clienti privati ad una linea Tim Fibra Fttc per Partita Iva, sapete se è possibile fre questo? Quanto costa attivare una nuova linea Partita Iva / effettuare il passaggio? E'possibile mantenere l'attuale numero di telefono?

La fibra Fttc Tim quanto costa per i clienti con Partita Iva? Dal sito indicano 20€ per i primi 12 mesi e 30 per i successivi, corretto oppure manca qualche costo? https://www.timbusiness.it/fisso/off...-adsl-telefono

Non sono esperto di linee Business, nelle linee Business ci sono maggiori "costi nascosti" rispetto alle linee per privati?
Grazie.

Solitamente i prezzi su TIM Business sono IVA esclusa. Ricorda che il modem è in vendita a rate (e ti conviene comprarne uno tu), ci sono dei costi di attivazione e il TIM SAFE WEB