[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[BigEaster]

Originariamente inviato da BigEaster

Sì, è rateizzato.
Io ancora non l'ho ricevuto, verificherò appena possibile.

Mi sono ritrovato 1.27 euro + IVA di ristoro.
Dovrebbe essere in 10 rate.
Mi ricordavo qualcosa di più....

[rizzi]

Originariamente inviato da BigEaster

Mi sono ritrovato 1.27 euro + IVA di ristoro.

Dovrebbe essere in 10 rate.

Mi ricordavo qualcosa di più....

La differenza credo sia l'iva. Ma poi dove hanno scritto delle 10 rate ?

[pitx]

Ristoro in fattura

L'importo del tuo ristoro è pari a € 12,91.
Il ristoro sarà accreditato sul primo Conto Telefonico utile, emesso a partire dal bimestre successivo a quello di richiesta. Sarà visibile nella sezione ALTRI COSTI E ACCREDITI, con la causale Delibera 269/18/CONS – Ristoro da te scelto. Il ristoro considera tutte le linee con contratto fisso e mobile incluse nella stessa fattura e sarà dilazionato fino ad un massimo di 24 accrediti.

Sono ridicoli...

[BigEaster]

Originariamente inviato da rizzi

La differenza credo sia l'iva. Ma poi dove hanno scritto delle 10 rate ?

Non mi pare ci sia scritto in bolletta.
Mi ricordavo di averlo letto da qualche parte...forse quando hanno
approvato la mia richiesta di averlo in fattura...

[Psyred]

Originariamente inviato da ilboy

Il 155 dice che pago solo il contributo di 25€.

Il problema è proprio quello, nel contratto si menziona che "in caso di recesso o passaggio ad altro operatore si pagheranno le rate restanti".
"In caso di cambio piano potrà essere chiesto un contributo per la modifica".

Il discorso è, da adsl a FTTC è un nuovo contratto, o lo stesso contratto modificato?
Nessun altro ha fatto lo stesso passaggio nella stessa situazione?

Grazie intanto per la tua risposta, ho visto che sei un "guru" del thread.

Lo hanno fatto in diversi, con una ricerca nel thread dovresti trovare i relativi post.

Se vuoi un consiglio richiedi il codice di migrazione al 155 (la sequenza è 2-5-2) e fai presente all'operatore che intendi migrare ad altra compagnia. Molto probabilmente ti verrà proposto il passaggio ad FTTC con le condizioni migliori.

Io con questo escamotage sono riuscito ad ottenere il cambio di piano (FTTC 100 ===> 200 Mb) senza contributo una tantum, canone leggermente inferiore a prima e Fritz!Box 7490 omaggio della ditta. Se l'operatore del CC non ti propone alcunchè ritenta.

[Andrea786]

Originariamente inviato da BigEaster

Non mi pare ci sia scritto in bolletta.
Mi ricordavo di averlo letto da qualche parte...forse quando hanno
approvato la mia richiesta di averlo in fattura...

si era presente nella pagina di quando abbiamo fatto la richiesta ( ho appena guardato le stampe che mi sono fatto e ce scritto proprio cosi )

[Darka]

ciao!
Nell'ultima bolletta mi sono trovato quanto segue:

Delibera 269/18/CONS in tema di fatturazione mensile – Comunicazione Informativa
Gentile Cliente, Wind Tre la informa che, con riferimento alla delibera AGCOM n.269/18/CONS relativa al
ristoro della clientela sul tema della fatturazione a 28 giorni della telefonia fissa e convergente, accedendo
all’Area Clienti wind.it è possibile conoscere le soluzioni di ristoro a Lei riservate.

Ma sull'area riservata non trovo nulla a riguardo.. voi avete trovato qualcosa?
tnx

darka

[Andrea786]

Originariamente inviato da Darka

ciao!
Nell'ultima bolletta mi sono trovato quanto segue:

Delibera 269/18/CONS in tema di fatturazione mensile – Comunicazione Informativa
Gentile Cliente, Wind Tre la informa che, con riferimento alla delibera AGCOM n.269/18/CONS relativa al
ristoro della clientela sul tema della fatturazione a 28 giorni della telefonia fissa e convergente, accedendo
all’Area Clienti wind.it è possibile conoscere le soluzioni di ristoro a Lei riservate.

Ma sull'area riservata non trovo nulla a riguardo.. voi avete trovato qualcosa?
tnx

darka

dovresti avere una finestra cosi nell area riservata



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[Ninja_Gundam]

Io continuo a segnalare la situazione di degrado prv di Parma zona Salsomaggiore Terme.

Adesso mi hanno dato tipo 10mb in piu' in download, però non funziona più la fonia!!! Assurdi. Dal 2 Agosto ad oggi nemmeno 1 chiamata dal 155 per sapere come va, dare notizie..nulla.

Situazione linea è la seguente rispetto al mese scorso :

16/09/2019
Velocità di downstream: 30419 Kbps
Velocita di Upstream: 10798 Kbps
Line Attenuation D0( 14.4) D1( 39.8) D2( 69.0) dB U0( 4.7) U1( 40.2) U2( 56.2) U3(N/A) U4(N/A) dB
Noise Margin D0( 7.3) D1( 7.1) D2(N/A) dB U0( 6.4) U1( 6.2) U2( 6.2) U3( 6.2) U4(N/A) dB


23/08/2019
Velocità di downstream: 21646 Kbps
Velocita di Upstream: 10798 Kbps
Rapporto segnale / rumore: 12.1 dB
Attenuazione di Linea: 42.5 dB


Chooo

[Nick0114]

valori in download passati da 80 a 25 in pochi giorni, secondo voi ci sono i margini per chiudere il contratto senza penale o comunque consigli per risolvere?

[Psyred]

Posta le statistiche di linea, se possibile anche quelle che avevi prima del calo.

[shein54]

Buonasera, fttc Wind stasera la connessione va e viene, quando viene dura sui 3-5 minuti poi scompare per circa un minuto poi ritorna. Sul modem zyxel la portante non cade mai rimane sempre agganciata con gli stessi parametri anche quando non si naviga in quel minuto di assenza. L'unica cosa che noto è che la luce internet sul modem nel minuto in cui non c'è internet diventa rossa per poi tornare verde . Cosa bisogna fare?

[Psyred]

Segnalare ed attendere che la problematica rientri. Le disconnessioni PPP generalmente dipendono dall'operatore.

[evarist]

Buongiorno a tutti, da qualche giorno la mia linea FTTC 200 è passata da un downoload di circa 110 Mbps a 90, così drasticamente. Da cosa può essere giustificata una perdita di 20 Mbps solo da diafonia?
Posto le statistiche del router, grazie.

VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 1 hour: 24 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 90.337 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 90.338 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 7.4 dB 5.9 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -10.9 dBm 14.3 dBm
Receive Power: -23.9 dBm -2.6 dBm
Actual INP: 114.0 symbols 101.0 symbols
Total Attenuation: 12.5 dB 16.9 dB
Attainable Net Data Rate: 26.662 Mbps 88.959 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.2 15.8 25.8 30.1 8.7 21.7 44.4
Signal Attenuation(dB): 2.2 14.9 24.3 29.6 10.5 21.5 43.3
SNR Margin(dB): 7.4 7.4 7.4 7.4 6.1 6.1 5.9
Transmit Power(dBm):-23.4 -14.4 -14.9 -20.8 7.5 7.5 12.0
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 24 min 3 sec
FEC: 425 329
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 9 min 43 sec
FEC: 24 19
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 174 83
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 1 hours 24 min 43 sec
FEC: 425 329
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 39 39
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0

[Psyred]

Una perdita di 20 Mb da crosstalk rientra nella norma.

Le statistiche peraltro non mostrano particolari anomalie (andrebbero confrontate con quelle precedenti al calo, in particolare le attenuazioni). Comunque Al 99% si tratta proprio di diafonia.

[Nico_77]

Buongiorno a tutti, da qualche settimana dopo anni di saturazione cronica ho notato che in qualsiasi ora del giorno (mattina, sera, notte) navigo a 15/20M. I test li ho effettuati sia via Lan che wifi. Impianto controllato. Reset del modem fatto. Secondo voi, cosa potrebbe essere? Grazie a tutti. Vi allego statistiche della linea due ore dopo aver effettuato un reset.

[Tasslehoff]

Originariamente inviato da Nico_77

Buongiorno a tutti, da qualche settimana dopo anni di saturazione cronica ho notato che in qualsiasi ora del giorno (mattina, sera, notte) navigo a 15/20M. I test li ho effettuati sia via Lan che wifi. Impianto controllato. Reset del modem fatto. Secondo voi, cosa potrebbe essere? Grazie a tutti. Vi allego statistiche della linea due ore dopo aver effettuato un reset.

https://i.imgur.com/5oEW9Iw.png

Per cortesia edita il post e sostituisci l'immagine con una thumbnail max 640x480 eventualmente linkata all'immagine originale.

Grazie

[geometra91]

Buonasera a tutti, mio padre l'anno scorso ad aprile 2018 ha attivato wind fibra 200 mega, siamo ancora in tempo per richiedere la SIM dati con 100 GB? C'è una scadenza? Avevo letto sempre in questa discussione che c'era anche un modem 4G incluso...

[mik77]

Originariamente inviato da geometra91

Buonasera a tutti, mio padre l'anno scorso ad aprile 2018 ha attivato wind fibra 200 mega, siamo ancora in tempo per richiedere la SIM dati con 100 GB? C'è una scadenza? Avevo letto sempre in questa discussione che c'era anche un modem 4G incluso...

ad un mio amico non la vogliono dare (procedura bloccata) perchè secondo loro è passato troppo tempo dall'attivazione, maggio 2019

[geometra91]

Originariamente inviato da mik77

ad un mio amico non la vogliono dare (procedura bloccata) perchè secondo loro è passato troppo tempo dall'attivazione, maggio 2019

Si potrebbe inoltrare un reclamo ufficiale secondo voi?