[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[xveilsidex]

Originariamente inviato da xveilsidex

Ho un lag pazzesco giocando in live da pc. Sono "sotto osservazione " sul live perchè dicono che tramite qualche tweak sulla mia connessione baro.
Non riesco a capire se ho problemi di instradamento o di congestione. Qualcuno riscontra il mio stesso problema ?

In un primo momento ho pensato che fosse il wifi "buggato" , in realtà ho provato a giocare al live da pc tramite cavo ethernet e ho gli stessi LAG.
C'è qualcuno che ha i miei stessi problemi di latenza?

[Lore360]

Originariamente inviato da xveilsidex

In un primo momento ho pensato che fosse il wifi "buggato" , in realtà ho provato a giocare al live da pc tramite cavo ethernet e ho gli stessi LAG.
C'è qualcuno che ha i miei stessi problemi di latenza?

Perdita pacchetti?

Puoi testare la linea via ethernet?

[Alexdrast]

Buongiorno a tutti,

ma volevo chiedervi una cosa che magari mi sfugge. C'è un paesino vicino al mio in cui negli anni scorsi sono stati fatti gli scavi per la fttc come per il mio paese e che da qualche mese ormai vede tutti gli armadi con già montato il DSLAM della fttc tim con anche i bollini del collaudo.

La domanda è.. possibile che non ci sia traccia di questo paese nei file TIM della copertura e pianificazione della FTTC?

Il mio paese c'è ed è pianificato tra maggio e luglio di quest'anno, e proprio ieri hanno finito di montare i sopralzi sugli ultimi armadi che ne erano ancora sprovvisti. Questo paese invece non è proprio presente. E' possibile?

[mutatore]

ciao, cortesemente mi potete aiutare?
un parente che ha inviato disdetta, ha ricevuto una telefonata con richiesta di inviare documenti ( CI + PATENTE oppure + PASSAPORTO ) , in quanto i documenti in archivio risultano illeggibili. la mail a cui inviare e' [email protected]. E' una procedura corretta? Vi ringrazio per la risposta.

[giaccaz]

A me han sempre chiesto solo la carta d'identita fronte e retro... e cmq io ho fatto sempre tutto tramite fax.
Aspetta la risposta di qualcun altro .....per esser sicuro.

[mutatore]

Originariamente inviato da giaccaz

A me han sempre chiesto solo la carta d'identita fronte e retro... e cmq io ho fatto sempre tutto tramite fax.
Aspetta la risposta di qualcun altro .....per esser sicuro.

ciao e grazie,
di documenti ne hanno a cartelline piene, ma ogni volta chiedono. E' strana sta cosa del documento doppio ( nel senso che voglio 2 documenti) per una disdetta ( la linea e' staccata da 1 mese), e poi la mail a cui fare riferimento che in rete non esiste , sembra che l'abbiano coniata oggi...
Ho un po' paura che sia una truffa. Ho scritto anche a Tim ma al momento non rispondono.

[Dark_Water]

Originariamente inviato da Lore360

Perdita pacchetti?

Puoi testare la linea via ethernet?

Quanto tempo ci hanno messo per attivarla ?Nuova linea o migrazione ?Ho fatto anche io la settimana scorsa proprio a quel prezzo ma ancora niente email ecc.Confermi 20 * 12 e dope 30 ?

[Lore360]

Originariamente inviato da mutatore

ciao e grazie,
di documenti ne hanno a cartelline piene, ma ogni volta chiedono. E' strana sta cosa del documento doppio ( nel senso che voglio 2 documenti) per una disdetta ( la linea e' staccata da 1 mese), e poi la mail a cui fare riferimento che in rete non esiste , sembra che l'abbiano coniata oggi...
Ho un po' paura che sia una truffa. Ho scritto anche a Tim ma al momento non rispondono.

Infatti. Non so di preciso, ma di solito per una disdetta come minimo vogliono una PEC, e quell'indirizzo non risulta online

Per disdire tramite recesso anticipato vodafone ho dovuto mandare 4 PEC e ricevere 4 conferme telefoniche, figurarsi se bastava una mail normale, mi sa di phishing

Tra l'altro, non prenderlo per legge, ma mi pare che al momento per disdire TIM o è raccomandata o telefonata 187, non hanno moduli online o mail come servizio al momento.

Originariamente inviato da Dark_Water

Quanto tempo ci hanno messo per attivarla ?Nuova linea o migrazione ?Ho fatto anche io la settimana scorsa proprio a quel prezzo ma ancora niente email ecc.Confermi 20 * 12 e dope 30 ?

Nuova linea (l'altra a nome di mio padre l'avevo migrata a vodafone ma l'ho cessata totalmente con recesso anticipato entro 14 giorni, uccidendo la linea ed il numero telefonico), ho cliccato venerdì sera (10) il "contratto", sabato (11) mattina mi è arrivato il messaggio con scritto "clicca qui per fissare l'intervento tecnico", mi ha mandato in una chat pre-programmata, fissato per lunedì (13) e attivata subito dopo l'intervento tecnico (non avendo preso il modem ho attaccato il mio che si è aggiornato ed è partito subito)
Tra l'altro il tecnico molto gentile mi ha detto che il router di quel modello poteva dare problemi (il vecchio smart modem plus) ma l'abbiamo collegato insieme si è aggiornato ed è partito a bomba, "come non detto"

In effetti per ora non hanno mandato assolutamente niente se non la mail di conferma (conferma mail, letteralmente) ed il messaggio per fissare con il tecnico TIM. Anche io mi aspettavo più comunicazione ma dato che me l'hanno attivata in due giorni non mi lamento

Devo ancora avere una mail riepilogativa dell'offerta, la conferma bancaria il contratto etc... effettivamente in questo momento ho già la linea, da router risulta il nuovo numero di telefono associato alla nuova linea, ma sia su sito TIM che altrove non ho "login di accesso" in quanto penso la pratica debba partire fisicamente Se provo a fare un account con il numero di telefono abbinato alla linea attuale mi dicono "errore riprova più tardi", dovranno ancora inserire tutto e creare il profilo immagino

Comunque leggendo tutti i vari cavilli non ci dovrebbero essere sorprese è 20€ tutto incluso per un anno, poi 30€ poi di nuovo 20 dopo il secondo anno. Tutto il "trucco" sta se si recede entro 1-2 anni quindi, non nella fatturazione mensile.

Perchè

• l'attivazione di 120€ è gratuita se si rimane un anno intero (se no te la fanno pagare) ovvero "offerta" a 0€/mese x12 mesi
• L'adesione ("servizio" di supporto tecnico blabla, il corrispettivo del vecchio costo del router) è 10€ x24 mesi (quindi 240€ da saldare in caso di recesso) scontato di 12 mesi (per questo il primo anno 20 +0€ ed il secondo 20+10€) se si fa online blabla

Quindi i costi nascosti sono in caso di recesso, ma come spesa mensile non ci dovrebbero essere brutte sorprese anzi, e già il fatto di averla richiesta senza modem, che io abbia attaccato il vecchio e sia partito al volo senza problemi, più veloce di prima, fa ben presagire (alla fine 1-2 anni è una durata accettabile non voglio stare 3-4 obbligato a comprare il router in caso di recesso, solo quello)

E ovviamente per lo stesso identico servizio passare da 52€ mensili a 20€... non è neanche da commentare

[marco2bb2]

Originariamente inviato da Alexdrast

Buongiorno a tutti,

ma volevo chiedervi una cosa che magari mi sfugge. C'è un paesino vicino al mio in cui negli anni scorsi sono stati fatti gli scavi per la fttc come per il mio paese e che da qualche mese ormai vede tutti gli armadi con già montato il DSLAM della fttc tim con anche i bollini del collaudo.

La domanda è.. possibile che non ci sia traccia di questo paese nei file TIM della copertura e pianificazione della FTTC?

Il mio paese c'è ed è pianificato tra maggio e luglio di quest'anno, e proprio ieri hanno finito di montare i sopralzi sugli ultimi armadi che ne erano ancora sprovvisti. Questo paese invece non è proprio presente. E' possibile?

Probabilmente la fibra non viene dalla centrale del paese, ma da una adiacente, più grande. In questo caso gli armadi, per quanto riguarda la fibra, li vedrai in pianificazione nell'altra centrale.

Potresti individuare il numero di uno di questi armadi e cercarlo nei files di pianificazione, per vedere se ci sono, in pianificazione in un'altra centrale

[xveilsidex]

Originariamente inviato da Lore360

Infatti. Non so di preciso, ma di solito per una disdetta come minimo vogliono una PEC, e quell'indirizzo non risulta online

Per disdire tramite recesso anticipato vodafone ho dovuto mandare 4 PEC e ricevere 4 conferme telefoniche, figurarsi se bastava una mail normale, mi sa di phishing

Tra l'altro, non prenderlo per legge, ma mi pare che al momento per disdire TIM o è raccomandata o telefonata 187, non hanno moduli online o mail come servizio al momento.



Nuova linea (l'altra a nome di mio padre l'avevo migrata a vodafone ma l'ho cessata totalmente con recesso anticipato entro 14 giorni, uccidendo la linea ed il numero telefonico), ho cliccato venerdì sera (10) il "contratto", sabato (11) mattina mi è arrivato il messaggio con scritto "clicca qui per fissare l'intervento tecnico", mi ha mandato in una chat pre-programmata, fissato per lunedì (13) e attivata subito dopo l'intervento tecnico (non avendo preso il modem ho attaccato il mio che si è aggiornato ed è partito subito)
Tra l'altro il tecnico molto gentile mi ha detto che il router di quel modello poteva dare problemi (il vecchio smart modem plus) ma l'abbiamo collegato insieme si è aggiornato ed è partito a bomba, "come non detto"

In effetti per ora non hanno mandato assolutamente niente se non la mail di conferma (conferma mail, letteralmente) ed il messaggio per fissare con il tecnico TIM. Anche io mi aspettavo più comunicazione ma dato che me l'hanno attivata in due giorni non mi lamento

Devo ancora avere una mail riepilogativa dell'offerta, la conferma bancaria il contratto etc... effettivamente in questo momento ho già la linea, da router risulta il nuovo numero di telefono associato alla nuova linea, ma sia su sito TIM che altrove non ho "login di accesso" in quanto penso la pratica debba partire fisicamente Se provo a fare un account con il numero di telefono abbinato alla linea attuale mi dicono "errore riprova più tardi", dovranno ancora inserire tutto e creare il profilo immagino

Comunque leggendo tutti i vari cavilli non ci dovrebbero essere sorprese è 20€ tutto incluso per un anno, poi 30€ poi di nuovo 20 dopo il secondo anno. Tutto il "trucco" sta se si recede entro 1-2 anni quindi, non nella fatturazione mensile.

Perchè

• l'attivazione di 120€ è gratuita se si rimane un anno intero (se no te la fanno pagare) ovvero "offerta" a 0€/mese x12 mesi
• L'adesione ("servizio" di supporto tecnico blabla, il corrispettivo del vecchio costo del router) è 10€ x24 mesi (quindi 240€ da saldare in caso di recesso) scontato di 12 mesi (per questo il primo anno 20 +0€ ed il secondo 20+10€) se si fa online blabla

Quindi i costi nascosti sono in caso di recesso, ma come spesa mensile non ci dovrebbero essere brutte sorprese anzi, e già il fatto di averla richiesta senza modem, che io abbia attaccato il vecchio e sia partito al volo senza problemi, più veloce di prima, fa ben presagire (alla fine 1-2 anni è una durata accettabile non voglio stare 3-4 obbligato a comprare il router in caso di recesso, solo quello)

E ovviamente per lo stesso identico servizio passare da 52€ mensili a 20€... non è neanche da commentare

Premesso che ho fatto i due anni pieni di contratto, per disdire , almeno nel mio caso , è bastato chiderlo tramite l'app myTim.

[Alexdrast]

Originariamente inviato da marco2bb2

Probabilmente la fibra non viene dalla centrale del paese, ma da una adiacente, più grande. In questo caso gli armadi, per quanto riguarda la fibra, li vedrai in pianificazione nell'altra centrale.

Potresti individuare il numero di uno di questi armadi e cercarlo nei files di pianificazione, per vedere se ci sono, in pianificazione in un'altra centrale

Grazie, è probabilmente come dici tu. In effetti confina con una cittadina molto più grande e si appoggerà alla sua centrale.

[Aenil]

dopo 4 mesi di problemi finalmente sono riusciti ad attivarmi la fibra..

contrattualmente è una 100/20 ed aggancia una portante di 104/21 ping 10ms.. direi risultato ottimo dato che ho tre derivazioni che non mi ha interrotto dalla presa principale ed il cavo della linea che fa un giro assurdo per arrivarmi in casa

vengo da una 7 mega scarsa e con disconnessioni.. mi sembra un altro mondo

speriamo rimanga stabile e sopratutto di non trovare sorprese nella prossima bolletta..

grazie a chi mi ha risposto e sopportato

[Lore360]

Originariamente inviato da xveilsidex

Premesso che ho fatto i due anni pieni di contratto, per disdire , almeno nel mio caso , è bastato chiderlo tramite l'app myTim.

Ho notato che con TIM è in effetti molto semplice, basta una chiamata rapida al 187 o tramite app/area utente. Con vodafone ho mandato millanta raccomandate + lettere minatorie + stressato il servizio clienti su FB per farmi chiudere la pratica prima dei 14 giorni

Originariamente inviato da Aenil

dopo 4 mesi di problemi finalmente sono riusciti ad attivarmi la fibra..

contrattualmente è una 100/20 ed aggancia una portante di 104/21 ping 10ms.. direi risultato ottimo dato che ho tre derivazioni che non mi ha interrotto dalla presa principale ed il cavo della linea che fa un giro assurdo per arrivarmi in casa

vengo da una 7 mega scarsa e con disconnessioni.. mi sembra un altro mondo

speriamo rimanga stabile e sopratutto di non trovare sorprese nella prossima bolletta..

grazie a chi mi ha risposto e sopportato

ci credo, un altro mondo. Non devi preoccuparti se qualcuno guarda qualcosa online o ti salta tutta la linea, per scaricare invece di 0.6 - 1mb al secondo andrai sui 10 (quindi 6 minuti invece di un'ora ), upload infinitamente migliore (anche se spesso èquasi inutilizzato passare da 0.30 a 2mb al secondo vuol dire qualche secondo per una foto invece di qualche minuto).

Derivazioni in che senso? D: Comunque ottimo che non perdi roba per la strada, con tutti quei giri di rame ti è andata bene

[mutatore]

Originariamente inviato da Lore360

Infatti. Non so di preciso, ma di solito per una disdetta come minimo vogliono una PEC, e quell'indirizzo non risulta online

Per disdire tramite recesso anticipato vodafone ho dovuto mandare 4 PEC e ricevere 4 conferme telefoniche, figurarsi se bastava una mail normale, mi sa di phishing

Tra l'altro, non prenderlo per legge, ma mi pare che al momento per disdire TIM o è raccomandata o telefonata 187, non hanno moduli online o mail come servizio al momento.

la disdetta e' stata fatta per raccomandata, accettata ed in effetti la linea e' staccata gia' da 1 mese.
Comunque, andando via FB con Tim, mi hanno risposto di inviare i documenti ad una mail PEC ( ora si ragiona ), cosa che ho fatto. Se serve, tenete a mente la mail [email protected] come mail da cui fare attenzione

[banzo]

Ragazzi come si fa per farsi mandare il contratto sottoscritto?

Su twitter prendono tempo...

Grazie

[kuabba82]

Ragazzi qualcuno sa dirmi perchè il servizio "Chi è?" oggi non funziona?
Fino a ieri tutto ok, oggi sul display del cordless esce scritto Chiamata esterna invece del numero. Ho anche provato a riavviare il modem ma niente...

[Macco26]

Oggi mi chiama un numero che dal telefono compare come 187.

" Salve sono XXX e volevo solo informarla che come promo per i vecchi clienti le tasformeremo la sua TIM Smart in TIM Connect 2019 pagando di meno, no costi attivazione, resta tutto "praticamente" uguale, paga solo 35€", in poche parole.

Ho chiesto se le mie chiamate illimitate avrebbero avuto problemi, no. Ho chiesto del Chi è, e mi ha detto che resta tutto come è, il modem resta tal quale a quello che ho (sapeva che avevo l'EVO).

Non ho visto gabole, ma mi pare strano.
In corso ho uno sconto di 1 anno (scade a Giugno) di 10€ ottenuto da Twitter con la mia Smart Fibra a 200 (che in realtà aggancia a 56-60).

Voi che ne dite? Se non avessi visto 187 (e la voce totalmente italiana del tizio) avrei riattaccato. Ha detto che posso chiamare io il 187 per conferma.

Sapete quale è l'unica cosa che mi preoccupa? Che essendo a circa 600m dalla centrale, la mia 200 Mega (strappata più per avere il modem in cambio della radiosveglia passata, che altro) potrebbe essere rinegoziata a 30/3, o sbaglio? Cioè, questi guardano a quanto sta andando il contratto corrente prima di toccare?
Cioè da 60/20 a 30/3 mi sparo.

[Aenil]

Originariamente inviato da Macco26

Oggi mi chiama un numero che dal telefono compare come 187.

" Salve sono XXX e volevo solo informarla che come promo per i vecchi clienti le tasformeremo la sua TIM Smart in TIM Connect 2019 pagando di meno, no costi attivazione, resta tutto "praticamente" uguale, paga solo 35€", in poche parole.

Ho chiesto se le mie chiamate illimitate avrebbero avuto problemi, no. Ho chiesto del Chi è, e mi ha detto che resta tutto come è, il modem resta tal quale a quello che ho (sapeva che avevo l'EVO).

Non ho visto gabole, ma mi pare strano.
In corso ho uno sconto di 1 anno (scade a Giugno) di 10€ ottenuto da Twitter con la mia Smart Fibra a 200 (che in realtà aggancia a 56-60).

Voi che ne dite? Se non avessi visto 187 (e la voce totalmente italiana del tizio) avrei riattaccato. Ha detto che posso chiamare io il 187 per conferma.

Sapete quale è l'unica cosa che mi preoccupa? Che essendo a circa 600m dalla centrale, la mia 200 Mega (strappata più per avere il modem in cambio della radiosveglia passata, che altro) potrebbe essere rinegoziata a 30/3, o sbaglio? Cioè, questi guardano a quanto sta andando il contratto corrente prima di toccare?
Cioè da 60/20 a 30/3 mi sparo.

Anch'io avevo Tim smart con i 10€ di sconto che mi scadevano a maggio, ora praticamente anche senza lo sconto dei 10€ spendo uguale (sui 40€) ma ho fibra

[nottolo]

Originariamente inviato da Macco26

Oggi mi chiama un numero che dal telefono compare come 187.

" Salve sono XXX e volevo solo informarla che come promo per i vecchi clienti le tasformeremo la sua TIM Smart in TIM Connect 2019 pagando di meno, no costi attivazione, resta tutto "praticamente" uguale, paga solo 35€", in poche parole.

Ho chiesto se le mie chiamate illimitate avrebbero avuto problemi, no. Ho chiesto del Chi è, e mi ha detto che resta tutto come è, il modem resta tal quale a quello che ho (sapeva che avevo l'EVO).

Non ho visto gabole, ma mi pare strano.
In corso ho uno sconto di 1 anno (scade a Giugno) di 10€ ottenuto da Twitter con la mia Smart Fibra a 200 (che in realtà aggancia a 56-60).

Voi che ne dite? Se non avessi visto 187 (e la voce totalmente italiana del tizio) avrei riattaccato. Ha detto che posso chiamare io il 187 per conferma.

Sapete quale è l'unica cosa che mi preoccupa? Che essendo a circa 600m dalla centrale, la mia 200 Mega (strappata più per avere il modem in cambio della radiosveglia passata, che altro) potrebbe essere rinegoziata a 30/3, o sbaglio? Cioè, questi guardano a quanto sta andando il contratto corrente prima di toccare?
Cioè da 60/20 a 30/3 mi sparo.

La rinegoziazione no di certo visto che la Connect va alla massima velocità

[Macco26]

Comunque ho chiamato io il 187, aspettando che mi rispondessero dall'Italia. Mi hanno confermato essere una campagna di fidelizzazione clienti. Ha rassicurato circa la massima velocità (vedremo) e che il prezzo sarà scontato a 35 primo anno, 40 poi. Questo pare con invarianza di opzioni (chiamate etc.) e senza altro modem che quello che già ho.
Io adesso pago 47 con lo sconto di un anno (!) in scadenza.
Sul Chi è è stata un po' vaga (manco loro lo sanno bene) ma ha detto che minimo ci sarà un periodo gratuito, si aspetta e poi dalla bolletta semmai fosse verrò informato di quando termina e quanto si paghi.

Boh.

Vedremo.