[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Skylake_]

Originariamente inviato da Giux-900

mi hanno contattato dal 187 per chiedermi di fare il passaggio.. ho detto di si.

Sei sicuro che fosse il 187 e non uno dei famosi call center che tenta di accaparrarsi nuovi contratti?

[Skylake_]

Originariamente inviato da Witcher

Ah ok quindi c'è proprio un altro intervento fisico necessario. Però mi chiedo perché non averle già montate tutte a 200 senza dover rifare un altro lavoro al cabinet nel giro di qualche mese. Mancanza di schede? Schede difettose?

Ah non ne ho idea, la mia ONU è l'esempio di quanto dici: nata come "100M" la prima settimana di pianificazione a Novembre 2017, poi è passata direttamente a "Upgrade 200M" senza aprirne la vendibilità... infine ha cominciato il servizio commerciale a Gennaio 2019 come 200 mega.

Credo che fosse una ONU riciclata (tantochè il sopralzo non sembrava rosso fuoco nuovo di pacca, ma rosso lievemente sbiadito) aggiornata in loco per competere con la E-VDSL SLU di Fastweb. In altri casi ho addirittura visto ONU di seconda generazione ex-milanesi - quelle basse con la griglia e il led verde lampeggiante in evidenza - montate come "nuove" ONU in Brianza (hinterland di Milano nord).

(perdonate il doppio post ma ho sbagliato)

[Giux-900]

Originariamente inviato da Skylake_

Sei sicuro che fosse il 187 e non uno dei famosi call center che tenta di accaparrarsi nuovi contratti?

si, era proprio 39187, inoltre mi hanno fissato appuntamento col tecnico e risulta tale appuntamento nella chat col 187.. quindi non erano altri.

[Yramrag]

Originariamente inviato da strassada

se varia il margine di rumore, varia anche il max rate, visto che viene calcolato dinamicamente. il margine aumenta quando la linea è "meno disturbata", mentre cala quando lo è, ma un aumento non può causare errori.

di notte all'ONU inviano i cambi profili o aggiornamenti software, l'unica cosa che può essere è che riavviino qualche porta e quindi il margine di rumore sale per qualche minuto a chi resta connesso. poi si riallineano e la linea peggiora.

Premessa: FTTC Wind su linea lunga (2 km).

Monitorando la linea ho notato che in condizioni normali, SNRMargin tende a oscillare durante la giornata, con conseguente variazione della portante massima agganciabile.
Non varia al punto da far intervenire SRA per rinegoziare, e ormai mi sembra del tutto normale.

Per quanto riguarda gli errori (FEC), ho notato periodi di burst in orari a volte ripetitivi (spesso intorno alle 20)... ma non così puntuali o costanti da sembrare qualcosa di programmato

In caso di maltempo, invece, anche CRC, ES e SES aumentano considerevolmente, ma in quel caso c'è poco da fare

[Giux-900]

Originariamente inviato da Alfhw

Anch'io ho fatto passaggio gratuito (via internet) da Tim Smart ADSL a Tim Connect XDSL e non c'era nessun profilo minimo, né sovrapprezzi per aumenti di velocità. Anzi, sulle condizioni contrattuali di Tim Connect XDSL c'è scritto che la velocità sarà quella massima consentita dalla linea.
Forse Giux-900 è lontano dalla centrale/armadio ed è disponibile solo la 30/3?

@Giux-900:
Controlla su https://www.tim.it/verifica-copertura#/ la velocità disponibile.
L'offerta che ti hanno proposto dal 187 è Tim Connect XDSL per vecchi clienti?
Il tecnico che viene gratuitamente a casa fa una verifica dell'impianto e della portante. A seconda dell'impianto potrebbe sostituirti la presa principale (dove verrà attaccato il modem) se è una vecchia tripolare. Vedi primo post per link di spiegazioni su impianti in serie e parallelo.

ho trovato l'offerta per vecchi clienti, la verifica della linea sulla mia via trova la 100Mbps con circa 76Mbps reali... secondo te posso procedere ? tu come ti sei trovato nel passaggio ? ci mettono molto tempo ad attivare l'offerta ?
grazie

[Alfhw]

Originariamente inviato da Giux-900

ho trovato l'offerta per vecchi clienti, la verifica della linea sulla mia via trova la 100Mbps con circa 76Mbps reali... secondo te posso procedere ? tu come ti sei trovato nel passaggio ? ci mettono molto tempo ad attivare l'offerta ?
grazie

Il passaggio è abbastanza facile. L'appuntamento con il tecnico era stato fissato 10 giorni dopo la mia richiesta su internet. Il tecnico mi ha cambiato una presa dell'impianto di casa con una doppia RJ11 (ho un impianto in serie), poi è andato in centrale (o in armadio a seconda del cliente) ad attivare la connessione fibra VDSL, poi è tornato in casa per controllare la connessione. Ha impiegato un'oretta. Prima dell'arrivo del tecnico dovresti cercare di capire qual è la presa principale dell'impianto dove è consigliabile attaccare il modem per massimizzare le prestazioni e il tipo di impianto che hai a casa (serie o parallelo). Vedi link vari nel primo posti di questo thread. Tieni anche presente che con la fibra VDSL i vecchi telefoni analogici funzioneranno solo in voip quindi solo se collegati all'uscita di un modem fibra che supporta la telefonia voip (come il fritz 7530 o il Tim HUB). Leggi bene il primo post del thread.
Tra l'altro se verificando ti dà 76 Mb su una 100/20 allora sei abbastanza vicino all'armadio/centrale. Beato te...

Puoi anche procedere su internet ma non so se funzionerà dato che hai già fatto al 187 una richiesta per la fibra che immagino sarà in lavorazione. In caso chiama il 187 e chiedi che tipo di offerta ti stanno attivando.

[strassada]

Originariamente inviato da Yramrag

In caso di maltempo, invece, anche CRC, ES e SES aumentano considerevolmente, ma in quel caso c'è poco da fare

si certo c'è anche il (mal)tempo. nel mio caso tratta interrata e armadi non scassati, non noto problematiche.
idem se fa troppo caldo (però questa devo ancora testarla con la FTTC) o troppo freddo (fortunatamente questo inverno qui non si è scesi troppo sotto lo zero)

[Parabellum]

Originariamente inviato da strassada

se varia il margine di rumore, varia anche il max rate, visto che viene calcolato dinamicamente. il margine aumenta quando la linea è "meno disturbata", mentre cala quando lo è, ma un aumento non può causare errori.

di notte all'ONU inviano i cambi profili o aggiornamenti software, l'unica cosa che può essere è che riavviino qualche porta e quindi il margine di rumore sale per qualche minuto a chi resta connesso. poi si riallineano e la linea peggiora.

può anche essere un difetto a piastra o altra scheda, quando avviene un picco di assorbimento con la "riaccensione" di diverse porte, si generano questi disturbi.

oppure molti fanno riallineare il proprio modem di notte (proprio gli AVM anno un'opzione che normalmente è settata su quell'ora)

comunque a diversi il 7590/7530 ogni tanto impazzisce e genera un sacco di errori, riprova con un broadcom e vedi se ricapita questa stranezza/anomalia.

io però come detto non escluderei un interferenza esterna, sarebbe da indagare dall'armadio a dove connetti il modem, perchè può anche essere qualsiasi tua cosa connessa al tuo impianto elettrico.

Intanto grazie per la risposta.

Stanotte è successo di nuovo, chissà se sia veramente cio' che tu dici... anche se tre giorni di fila mi sembra strano . In due mesi che ho questa linea non era mai capitato prima. Comunque finchè non mi da disconnessioni o altro non me ne importa sinceramente. Dallo screen secondo me potrebbe combaciare con la storia delle porte riavviate che poi vanno a disturbare la mia ( oggi si capisce meglio dal fritz la tempistica dell'evento ):




Quelli sono tutti gli errori causati solo in questi 3 giorni di notte. Durante l'arco della giornata non se ne fa neanche uno

[Yramrag]

Originariamente inviato da strassada

si certo c'è anche il (mal)tempo. nel mio caso tratta interrata e armadi non scassati, non noto problematiche.
idem se fa troppo caldo (però questa devo ancora testarla con la FTTC) o troppo freddo (fortunatamente questo inverno qui non si è scesi troppo sotto lo zero)

Vero, non ho specificato che parte della linea è via aerea, e quando cambia il tempo nota
Nonostante ciò, in condizioni normali (anche meteo variabile, diciamo) è stabile.

[babene]

Vorrei segnalare questo problema. Di cosa si tratta?

[zdnko]

Originariamente inviato da babene

Vorrei segnalare questo problema. Di cosa si tratta?

Mi sa tanto che sia roba enel.

[strassada]

google conferma

[babene]

Grazie ragazzi.

[verris]

Originariamente inviato da verris

Buongiorno. Fino ad ieri pomeriggio avevo il ping ottimo, verso le ore 17:30 si stacca non la portante ma il pppoe per circa 45 minuti; poi ritorna a funzionare ed ora vedo il ping sui 43 ms mentre prima era a 24 ms, quando vado a fare il test su speedtest mi dice che il miglior server é Torino mentre prima mi diceva Palermo e l'upload raggiunge massimo 14 Mbps mentre prima raggiungeva sempre i 20,10 Mbps; se faccio speedtest su Palermo ora mi dice sempre 43 ms mentre prima mi diceva sempre 4ms. Allego tracert su google che prima pingavo a 24ms; avete idea di cosa sia successo? Grazie
Traccia instradamento verso mil04s25-in-f67.1e100.net [216.58.205.67]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 1 ms <1 ms 1 ms MODEM [192.168.1.1]
2 * * * Richiesta scaduta.
3 26 ms 26 ms 26 ms 172.18.16.238
4 30 ms 26 ms 25 ms 172.18.19.228
5 * * 28 ms 172.19.177.50
6 * * * Richiesta scaduta.
7 * * 44 ms etrunk49.milano50.mil.seabone.net [195.22.205.116]
8 41 ms 40 ms 40 ms 72.14.243.190
9 45 ms 44 ms 45 ms 108.170.245.81
10 40 ms 39 ms 40 ms 216.239.42.9
11 43 ms 49 ms 43 ms mil04s25-in-f67.1e100.net [216.58.205.67]

Traccia completata.

Chiamato ieri il 187 reparto tecnico; hanno fatto molte prove, aggiornato il router, reset del router, linea con snr che variavano in continuo risultato sempre lo stesso; mi hanno detto che oggi mi chiama un altro tecnico per fare altre prove. Ma qualcuno di voi avrebbe idea di cosa potrebbe essere successo?
https://ibb.co/bHmn7Tg

[SM1979]

Qualcuno sta riscontrando valori strani di attenuazione e disconnessioni notturne? In ufficio abbiamo TIM Business e sui valori linea abbiamo riscontrato l'aumento da 17.8 a 18.9 dB di attenuazione e variazioni di portante nell'ordine dei 2-3 mega. In questi casi non si può parlare di diafonia. Infine nei log ci sono delle disconnessioni per errore ppp e va quindi a rinegoziare la connessione. E' un fenomeno che sto riscontrando da circa 2 settimane. Il massimo è stato il fine settimana scorso dove leggendo il log si avevano disconnessioni ogni ora. La cosa si verifica solo nelle ore notturne tipo le 3 le 4 di notte.
Qualcosa di simile mi succede anche a casa da 2 gg, ma qui sono Tiscali su armadio TIM. A partire dalle 19 i valori di attenuazione impazziscono andando anche a variare in DS3 di 10 punti, ma la connessione rimane in piedi. In caso di spegnimento e riaccensione del router dai 108 passo ai 105, ma nulla di rilevante a livello di velocità effettiva dove riscontro sempre i 95 mega abbondanti. A che potrebbero essere dovute queste interferenze?

[Skylake_]

A me è successo l'altro giorno alle 13. Timeout della autenticazione PPP e poi 4 errori di fila "Errore PPPoE: timeout". Dopo 15 minuti senza internet (ma portante correttamente allineata), ho ricevuto un nuovo IP. Non so se sia colpa del Fritz!Box o di TIM.

[verris]

Originariamente inviato da Skylake_

A me è successo l'altro giorno alle 13. Timeout della autenticazione PPP e poi 4 errori di fila "Errore PPPoE: timeout". Dopo 15 minuti senza internet (ma portante correttamente allineata), ho ricevuto un nuovo IP. Non so se sia colpa del Fritz!Box o di TIM.

Hai controllato se ti é aumentato il ping

[dukati]

Un saluto a tutti. Dopo l'ennesimo aumento ed essere passato da 32€/m a 47€/m in meno di un anno, senza considerare i 5€/m del modem che doveva essere gratuito, ho deciso di cambiare operatore. Ho contattato per ben 3 volte il 187 (registrando la chiamata) per chiedere info sui costi di passaggio ad altro operatore e mi è stato detto che ci sono solo 5€ più le rate restanti del modem da pagare. Dato che ,dopo la storia del modem che secondo gli operatori del 187 doveva essere gratuito e che invece mi fanno pagare, degli operatori non mi fido più e visto che ad una mia richiesta di inviarmi un riepilogo via Email dei costi di cambio operatore mi hanno detto che non potevano, chiedo ora a voi se tali costi sono veritieri. Io sono un vecchio utente TIM adsl passato a Febbraio dello scorso anno alla Fibra e mi è stato attivato TIM smart. Dato che sul contratto cartaceo da me ricevuto si parla di un vincolo di 24 mesi che se non rispettato può portare alla richiesta di rimborso di sconti usufruiti ho chiesto all'operatrice se avrei dovuto rimborsare tali sconti ma lei mi ha detto che dal 14/01/2019 TIM non richiede più il rimborso sconti per vincoli temporali non rispettati. Vi risulta qualcosa del genere? E poi io da vecchi cliente devo comunque rispettare nuovamente i 24 mesi o per il passaggio da adsl a fibra il vincolo è di 12 mesi come dettomi a suo tempo dall'operatrice, che però mi aveva anche detto che il modem era gratuito? Inoltre qualcuno ha esperienze con conciliaweb o corecom per quanto riguarda l'annullamento dell'obbligo di pagare il modem? Grazie in anticipo a chi mi risponderà. Infine sapete se l'offerta Tiscali Ultrainternet full a 24,95€ bloccata che dovrebbe scadere oggi verrà rinnovata?

[Bigbey]

@dukati: Ciao, bacia per terra perchè hai beccato degli operatori che fanno parte della ristrettissima cerchia di operatori competenti. Confermo tutto quello che hanno detto, ovvero che il costo di migrazione è pari a 5 Euro e che Tim da Gennaio 2019 non richiede più le penali per gli sconti fruiti. Trovi entrambe queste diciture qui, rispettivamente in basso nella sezione "costi di disattivazione" e "costi di recesso":

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...nza-tariffaria

Ti confermo dunque che pagherai solo 5 Euro come costo di migrazione linea + le rate modem residue. Dato che hai detto che le rate modem residue non vuoi pagarle, dovrai contestare la cosa in forma scritta via fax a Tim al numero 800 000 187, aspettare la loro risposta (o non risposta) entro 30 giorni dallo stesso e dopo aprire istanza di conciliazione presso piattaforma online ConciliaWeb di AGCOM:

https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione

Tieni presente però che dal momento che aprirai l'istanza online fino al momento dell'udienza con l'avvocato Tim e l'avvocato conciliatore del Corecom della tua regione, passeranno almeno 5-6 mesi. Il 23 Ottobre 2019 è stata fissata la sentenza proprio sulla cessazione rate modem, quindi se la sentenza sarà negativa (i rumors invece dicono che verranno sicuramente cessate) e tu avrai l'udienza dopo, l'avvocato Tim potrebbe avvalersene per non cancellarti nulla...come invece trovare comunque un avvocato che ha fretta e dunque cancellarti subito le rate.

Le offerte Tiscali presenti sul suo sito verranno prorogate tranquillamente fino al 30 Giugno almeno.

[stef07]

Ciao a tutti, ho una domanda sul tema attivazione FTTC TIM.
La centrale del mio paese è stata attivata e con lei svariati armadi ma non il mio.
E' perchè si trova in un centro storico con sampietrini? Quali possibilità potrei avere per smuovere un po' la situazione? Rivolgermi al comune?

Grazie.