[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Originariamente inviato da The_max_80

Finalmente ieri linea saltata del tutto o quasi (disconnessioni ogni 3 secondi ) e linea a 2 o 3 mega e qualcuno ha voluto approfondire lo stato della chiostrina.

E' sempre la solita storia: se il problema diviene sistemico in una zona o perlomeno in un condominio con diverse utenze interessate, allora è più facile attrarre l'attenzione per un intervento di controllo a regola d'arte. Altrimenti l'obiettivo del tecnico di turno è gestire il singolo problema e passare al successivo.

[meraviglia]

Originariamente inviato da Bigbey

@Skylake_: Il servizio chi è è gratis ed incluso in maniera perpetua solo sulle offerte Tim Smart. Per chi ha ricevuto comunicazione di passaggio a pagamento del chi è (3 Euro/mese) in questa ultima fattura di Aprile (è stato notato che la comunicazione è arrivata anche ad alcuni clienti Tim Smart), esso verrà legittimamente disattivato. Sulle Tim Connect e altre promo, non si ha diritto al servizio chi è gratuito ed in maniera perpetua. Per dirti, è gratis attualmente con la formula TryeBuy solo per i nuovi clienti fibra e fino al 26 Maggio:

https://www.tim.it/offerte/fisso/ser...izi-voce/chi-e

Allora io che ho TIM Smart e non ho ricevuto questo avviso, se decidessi di passare a TIM connect (40 €/mese) perderei sicuramente il "chi è"?

[Bigbey]

@meraviglia: Quelli che sono passati da Tim Smart a Tim Connect hanno mantenuto il chi è incluso gratis, ma non mi stupirei se in base a queste ultime modifiche...decidessero di farlo passare a pagamento.

[elgabro.]

Originariamente inviato da loris100

Qualcuno mi sa dire come si fa ad aggiornare il timhub all'ultima versione?

Attualmente ho il AGTHP_1.1.2, ho provato con l'app mytimfisso ma dice che ho un modem generico e non posso cercare aggiornamenti da li...C'e qualche modo piu semplice?

telefona al 187 per fartelo aggiornare, se non ci riescono te lo sostituiscono.

[The_max_80]

Originariamente inviato da giovanni69

E' sempre la solita storia: se il problema diviene sistemico in una zona o perlomeno in un condominio con diverse utenze interessate, allora è più facile attrarre l'attenzione per un intervento di controllo a regola d'arte. Altrimenti l'obiettivo del tecnico di turno è gestire il singolo problema e passare al successivo.

Considera pure che quella cassetta era stata aperta nei mesi dal tecnico di turno, uno addirittura arrivò a chiedere lui a me il perchè c'erano un determinato tipo di giunti e mi disse che se volevo sistemarla dovevo chiamare l'elettricista e che comunque gli sembrava tutto ok...

[meraviglia]

Originariamente inviato da Bigbey

@meraviglia: Quelli che sono passati da Tim Smart a Tim Connect hanno mantenuto il chi è incluso gratis, ma non mi stupirei se in base a queste ultime modifiche...decidessero di farlo passare a pagamento.

Grazie. Altra cosa: il modem che ho in comodato d'uso (un cerottone...) andrebbe restituito per non avere sorprese in bolletta o lo si può tenere fintanto si resta in TIM?

[Salc]

Ieri ho sottoscritto la promo online Tim Connect vdsl, soltanto dopo mi sono reso conto che il mio numero essendo nativo Wind porterà molto probabilmente a un KO della pratica di migrazione. Generalmente l'esito entro quanti gg arriva? Grazie

[Bigbey]

@meraviglia: Finchè mantieni un contratto attivo con Tim, puoi tenere e usare il modem. Solo a richiesta di migrazione linea o cessazione, dovrai restituirlo.

@Salc: In base all'operatore che lavorerà la pratica, possono mandarla in ko dopo pochi giorni come volerci anche 2 mesi. Fai prima (dato che hai fatto la richiesta online) ad avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni. Trovi il modulo qui:

https://www.tim.it/assistenza/moduli

Scorri in basso, il penultimo è quello che ti interessa:

"Modulo di recesso da attivazione linea per passaggio ad altro operatore (ripensamento entro 14 giorni)". Lo scarichi, lo compili in ogni sua parte, alleghi fotocopia fronte/retro documento d'identità valido del titolare linea e invii il tutto via raccomandata a/r o fax agli indirizzi che trovi in alto a destra sul modulo stesso.

[Salc]

@Bigbey Grazie. Se le cose dovessero andare per le lunghe farò una nuova pratica con richiesta di nuova linea.

[Bigbey]

@Salc: Ho aggiornato il mio commento, leggilo nella pagina precedente, su come procedere.

[Salc]

Originariamente inviato da Bigbey

@Salc: Ho aggiornato il mio commento, leggilo nella pagina precedente, su come procedere.

Ho letto adesso. Ma non mi conviene attendere il KO al momento? Tra l'altro non so se in fase di sottoscrizione, mi sono avvalso o meno del periodo di ripensamento...

[Bigbey]

@Salc: Eh se per il ko ci vorranno 2 mesi tu attenderai 2 mesi? A questo punto sei in un limbo.

[Alfhw]

Originariamente inviato da Bigbey

@meraviglia: Quelli che sono passati da Tim Smart a Tim Connect hanno mantenuto il chi è incluso gratis, ma non mi stupirei se in base a queste ultime modifiche...decidessero di farlo passare a pagamento.

Ma è una notizia ufficiale o un'indiscrezione? Io sono passato il 29/3 da Tim Smart a Tim Connect con il "Chi é" in prova gratuita. Nella bolletta di Aprile c'era la comunicazione che il "Chi é" sarebbe stato disattivato dal 29 Aprile ma stamattina il Fritz 7530 mi visualizzava ancora i numeri in entrata. E nel "Servizi e offerte attivi " in MyTim fisso non risulta il "Chi é" tra i servizi attivi (ma neanche prima del 29/4 però).

Caos totale in Tim.

[Bigbey]

@Alfhw: Il fatto che dal 29 Aprile 2019 si sarebbe dovuto disattivare per tutti i clienti coinvolti dalla comunicazione in fattura, è un fatto ufficiale. Dunque reclama via social.

[Alfhw]

Originariamente inviato da Bigbey

@Alfhw: Il fatto che dal 29 Aprile 2019 si sarebbe dovuto disattivare per tutti i clienti coinvolti dalla comunicazione in fattura, è un fatto ufficiale. Dunque reclama via social.

Sì, d'accordo sul 29 Aprile ma allora quelli che sono passati da Tim Smart a Tim Connect NON hanno mantenuto il chi è gratis. Io almeno no. Forse altri sì? Caos totale...

[Bigbey]

@Alfhw: Alcuni si, sempre riportati tramite testimonianza. Purtroppo in Tim vanno random...ad alcuni si, altri no ecc. sono allo sbando...

[Skylake_]

Originariamente inviato da Bigbey

@Skylake_: Il servizio chi è è gratis ed incluso in maniera perpetua solo sulle offerte Tim Smart.

...infatti io ho proprio la Tim Smart, e nelle condizioni non si parlava affatto di prova gratuita del Chi è o cavilli simili.

[Scighera]

Originariamente inviato da Alfhw

Sì, d'accordo sul 29 Aprile ma allora quelli che sono passati da Tim Smart a Tim Connect NON hanno mantenuto il chi è gratis. Io almeno no. Forse altri sì? Caos totale...

Io ho fatto il passaggio Smart-->Connect a fine febbraio. Il "Chi è" è rimasto attivo senza addebiti. Nessuna comunicazione in bolletta e a oggi ancora attivo.

[Bigbey]

Si ormai in Tim va tutto random, ad alcuni si ad altri no.........

[gianfrinico]

Originariamente inviato da Scighera

Io ho fatto il passaggio Smart-->Connect a fine febbraio. Il "Chi è" è rimasto attivo senza addebiti. Nessuna comunicazione in bolletta e a oggi ancora attivo.

Stessa situazione ed ho anche parlato con una operatrice che mi ha confermato che il servizio è gratuito.