[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@Alfhw: La velocità max non c'entra assolutamente nulla, tu dovevi e devi sempre guardare solo la velocità attuale, ovvero la portante agganciata, non la portante massima. Le velocità max indicate dai vari modem valgono 0. Hanno sbagliato a settarti il profilo, infatti ora in Download vai bene, in Upload no perchè superi i 3 Mega imposti (ovviamente per te, ovvero per il cliente è un bene). Per distanze superiori a 500 metri settano il profilo 30/3 per cautelarsi da rotture da parte del cliente all'assistenza tecnica e minaccia di disdetta senza costi per inadempienza contrattuale.

[Alfhw]

Originariamente inviato da Bigbey

@Alfhw: La velocità max non c'entra assolutamente nulla, tu dovevi e devi sempre guardare solo la velocità attuale, ovvero la portante agganciata, non la portante massima. Le velocità max indicate dai vari modem valgono 0. Hanno sbagliato a settarti il profilo, infatti ora in Download vai bene, in Upload no perchè superi i 3 Mega imposti (ovviamente per te, ovvero per il cliente è un bene). Per distanze superiori a 500 metri settano il profilo 30/3 per cautelarsi da rotture da parte del cliente all'assistenza tecnica e minaccia di disdetta senza costi per inadempienza contrattuale.

Allora non capisco. Ma se è come dici tu allora perché ora la portante è 22/7,5? In up vado a 7,5 che è molto maggiore di 3. Hanno sbagliato per ben 2 volte a settarmi il profilo? Anche il profilo attuale è sbagliato?
Come faccio a sapere il mio profilo attuale?

Inoltre se la velocità max indicata nel fritz non vale niente perché prima indicava 106000 e 21600 e ora:
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 54000 10800
Qualcosa deve essere cambiato o no?

[Bigbey]

@Alfhw: Il profilo settato dovresti trovarlo nella app mytimfisso>modem>info modem. Se ti hanno settato il 50/10 si mettono loro stessi sotto scopa (che poi regni il caos in casa Tim e dunque loro stessi si contraddicano rispetto a quanto precedentemente affermato, è ormai cosa nota).

[Psyred]

Originariamente inviato da Alfhw

Inoltre se la velocità max indicata nel fritz non vale niente perché prima indicava 106000 e 21600 e ora:
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 54000 10800
Qualcosa deve essere cambiato o no?

E' un profilo 54000/10800 kb infatti.

Attenzione, che la velocità massima (e minima) mostrata dai Fritz! non corrisponde all'ottenibile mostrato da altri modem, ma indica proprio i valori di allineamento max e min del profilo caricato.

[Alfhw]

Originariamente inviato da Bigbey

@Alfhw: Il profilo settato dovresti trovarlo nella app mytimfisso>modem>info modem. Se ti hanno settato il 50/10 si mettono loro stessi sotto scopa (che poi regni il caos in casa Tim e dunque loro stessi si contraddicano rispetto a quanto precedentemente affermato, è ormai cosa nota).

Nell'app mytimfisso non trovo il profilo su info modem. Forse perché ho un modem libero?
Su "Domande frequenti" c'è scritto che per la pagina di info di dettaglio sulla linea e connessione internet si accede dalla cella "Linea Internet" (dove c'è un pallino verde). Ma non è cliccabile...

Originariamente inviato da Psyred

E' un profilo 54000/10800 kb infatti.

Attenzione, che la velocità massima (e minima) mostrata dai Fritz! non corrisponde all'ottenibile mostrato da altri modem, ma indica proprio i valori di allineamento max e min del profilo caricato.

E' quello che pensavo. Allora sembra che prima avessi un profilo 100/20 e ora 50/10. Qualcuno può confermare o smentire?

[Psyred]

Originariamente inviato da Alfhw

E' quello che pensavo. Allora sembra che prima avessi un profilo 100/20 e ora 50/10. Qualcuno può confermare o smentire?

E' sicuro, i Fritz! sono precisi sotto questo aspetto. Dal valore minimo puoi risalire anche al profilo attivo, vedi tabella estrapolata dal sito wholesale Telecom https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=12115

Tu hai il V3 o il V4 in questo momento (54000/10800 max kb lordi = 50000/10000 max kb netti).

EDIT Ci sono anche il V11 e il V13.

[Skylake_]

Originariamente inviato da Bigbey

@Dragon_Fusion95: Per distanze superiori a 500 Metri dal cabinet (rete elastica) o dalla centrale (rete rigida)..
Tim attiva max il profilo 30/3...e questo non da ora, già da estate 2018. Purtroppo niente più profilo 50/10.

Confermo, se vi ricordate la scorsa estate ho fatto parecchio cinema con TIM per questo motivo, perchè a loro risultavo a 850 metri dall'armadio a causa del civico errato nel database (sono a 270 in realtà) e di punto in bianco mi sono ritrovato una 30/3, quando fino al giorno prima avevo regolarmente la 100 mega.

Il bello è che fino al giorno prima navigavo tranquillamente a 55/15 in 17a

P.s: a me il 187 aveva detto oltre gli 800 metri, adesso addirittura 500?

[Bigbey]

E si sono 500 metri. Poi vabbe come successo all'utente di cui sopra, caricano profili sballati totalmente "ad cazzum". Il 50/10 per dirti non è più commercializzato da almeno 1 anno...eppure a lui glielo hanno attivato. Sbando più totale in Tim...

[simpleweb]

Originariamente inviato da eftecno

Se forzi snr così bassi per spremere qualche mega ti imposteranno sempre un profilo conservativo perché il sistema ritiene la linea disturbata

Recupero la bellezza di 10 mega e va molto bene. Ora ho tolto la modifica snr e sono tornato in a43 invece di j43.
Quindi stando a quanto dici non c'è modo di mantenere i 2 di snr?
Ipotizzo una cosa: metto a 2 di snr, parte SOS. Con fritzbox riesco a scendere da 12 a 5/3 di snr, a quel punto dovrebbe tenerlo e basta?

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[MorrisADsl]

Oggi al mio paese c'è un disservizio di zona e sono senza vdsl da stamattina. Poco fa uscendo di casa ho visto almeno 2 squadre della Telecom al lavoro con un tombino aperto. La portante viene agganciata ma non c'è indirizzo Ip. Possibile guasto al cavo?

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[Skylake_]

Originariamente inviato da simpleweb

Recupero la bellezza di 10 mega e va molto bene. Ora ho tolto la modifica snr e sono tornato in a43 invece di j43.
Quindi stando a quanto dici non c'è modo di mantenere i 2 di snr?
Ipotizzo una cosa: metto a 2 di snr, parte SOS. Con fritzbox riesco a scendere da 12 a 5/3 di snr, a quel punto dovrebbe tenerlo e basta?

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Tutto quel magheggio di 4 decibel per recuperare 10 mega? Non sono sicuro che ne valga la pena ...

[simpleweb]

Originariamente inviato da Skylake_

Tutto quel magheggio di 4 decibel per recuperare 10 mega? Non sono sicuro che ne valga la pena ...

Ma potrebbe funzionare?

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[albarossa2001]

Originariamente inviato da simpleweb

Ragazzi vi chiedo un aiuto.
Ho un fritzbox 7590 e ho forzato snr a 2. Non ho errori crc e di nessun tipo, zero disconnessioni, linea stabile, aggancio 76mega e speed test fa 71. Sono molto soddisfatto se non fosse che mi è intervenuto SOS e ho dovuto chiamare x farmi rimettere i 6db. Sono in 17a, VDSL 100/20 e a 360 m dall'armadio. Tutti i dettagli di linea nella foto.
La domanda è : come posso evitare SOS? Non voglio stare sempre a chiamare. La linea è super stabile e pulita. Zero diafonia.
Grazie



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Come si fa a forzare un fritzbox snr a 2db? io non ho trovato questa opzione nel fritz

[Alfhw]

Originariamente inviato da Psyred

E' sicuro, i Fritz! sono precisi sotto questo aspetto. Dal valore minimo puoi risalire anche al profilo attivo, vedi tabella estrapolata dal sito wholesale Telecom https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=12115

Tu hai il V3 o il V4 in questo momento (54000/10800 max kb lordi = 50000/10000 max kb netti).

EDIT Ci sono anche il V11 e il V13.

Interessante. Comunque dovrei essere V3 con la 50/10 perché sempre il fritz mi indica down minimo 1080. E allora prima con la 100/20 dovevo essere V5.

[Skylake_]

Originariamente inviato da simpleweb

Ma potrebbe funzionare?

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Non vorrei che ci sia un ulteriore passo dell'SOS TIM che consiste nel rinchiuderti nel profilo 30/3 (ma non sono studiato in merito per cui lascio la parola agli esperti delle ONU TIM).
Mi avete fatto passare la voglia di provare a scendere un po' con l'SNR

[Alfhw]

Originariamente inviato da Skylake_

Confermo, se vi ricordate la scorsa estate ho fatto parecchio cinema con TIM per questo motivo, perchè a loro risultavo a 850 metri dall'armadio a causa del civico errato nel database (sono a 270 in realtà) e di punto in bianco mi sono ritrovato una 30/3, quando fino al giorno prima avevo regolarmente la 100 mega.

Il bello è che fino al giorno prima navigavo tranquillamente a 55/15 in 17a

P.s: a me il 187 aveva detto oltre gli 800 metri, adesso addirittura 500?

Originariamente inviato da Bigbey

E si sono 500 metri. Poi vabbe come successo all'utente di cui sopra, caricano profili sballati totalmente "ad cazzum". Il 50/10 per dirti non è più commercializzato da almeno 1 anno...eppure a lui glielo hanno attivato. Sbando più totale in Tim...

Non sapevo di queste scelte di Tim.

Sulla pagina di verifica copertura mi dà "Fino a 30 Mega" e velocità max 30/3 come anche a marzo quando feci l'attivazione online. Nel pagina di conferma dell'ordine c'era scritto: "TIM CONNECT FINO A 100 MEGA" (sono sicuro perché l'ho salvata). Però non ci ho fatto caso perché pensavo fosse la velocità del DSLAM in centrale/armadio e che la scritta "Fino a 30 Mega" e 30/3 fosse una stima della velocità. Qualche giorno dopo mi chiama un call center Tim da Roma per fissare l'appuntamento con il tecnico. L'operatore mi dice che mi avrebbero attivato la 100/20 e ho pensato come sopra. Non sapevo ancora dell'esistenza di profili a 30/3 e 50/10.
Il 29 marzo arriva il tecnico a casa, cambia una presa tripolare con una doppia RJ11 e poi dice che va in centrale a fare l'attivazione che è vicina in via tal dei tali a 300 metri e che quindi dovrei andare a 70/80 Mbit dato che prima con l'ADSL andavo a 10,5 circa. Mentre è via controllo su Google Maps la distanza da casa dalla via tal dei tali (su Street View si vede bene la centrale Tim) e mi accorgo che è circa 930 metri proprio come avevo letto giorni prima su Planetel o Openfibra e non 300 metri come diceva lui. Infatti dopo mezz'ora ritorna e mi dice che si era sbagliato e che la distanza era molto maggiore. A quel punto collega il suo strumento di diagnostica alla presa RJ11 ma non funziona perché lo strumento è mezzo rotto quindi non può controllare la linea. Allora accendiamo il mio fritz 7530 e questo aggancia la portante. Provo a navigare in wifi con lo smartphone e funziona. Gli faccio notare che il fritz ha agganciato la portante è 32/7,5 (non gli dico il profilo perché non credevo fosse importante) e mi risponde che è colpa della distanza. A questo punto dice che ha finito e se ne va.

Domanda 1:
Voi che siete più esperti sapete come avviene la scelta del profilo alla primissima attivazione della fibra-vdsl venendo da adsl? Il tecnico Tim collega il cavo in centrale/armadio e il profilo viene scelto da remoto oppure collega il cavo e imposta lui il profilo manualmente?
Forse il call center ha indicato per sbaglio sul foglio di lavoro del tecnico Tim che bisognava attivare la 100/20 e lui confuso anche perché non sapeva la distanza da casa mia alla centrale magari lo ha fatto? E' plausibile?

Domanda 2:
Da me la 100/20 era instabile con diverse disconnessioni (anche 4 al giorno). Quindi immagino sia intervenuto l'SOS di Tim che mi ha abbassato a 50/10 in automatico (è successo all'una di notte quindi non credo ci fosse l'omino Tim in centrale...).
Dato che la 50/10 non è più commercializzata allora viene attivata solo in caso di problemi? Quindi io me la ritrovo solo come conseguenza del loro errore iniziale alla Domanda 1 quando mi avrebbero attivato per sbaglio la 100/20?

Domanda 3:
A causa delle continue disconnessioni delle prime 2 settimane pensavo di chiamare l'assistenza Tim. Non l'ho ancora fatto solo perché sono stato via negli ultimi giorni.
Con la 100/20 e fritz settato per massime prestazioni a 6 dB agganciavo la portante a 32/7,5 ma instabile.
Sempre con la 100/20 ma fritz settato per massima stabilità a 10 dB agganciavo la portante a 25/7,5 ma ancora instabile anche se un pochino meglio.
Ora con la 50/10 e fritz settato per massime prestazioni a 12 dB aggancio la portante a 22/7,5 e per ora (è passato solo un giorno e mezzo) sembra stabile (sgrat sgrat).
Secondo voi c'è la possibilità di farmi ridare la 100/20 e di sistemarne l'instabilità? Qualcuno giorni fa suggeriva che il tecnico Tim potrebbe provare un cavo diverso in centrale o qualcosa del genere.
Tuttavia dopo aver letto i vostri post comincio ad aver paura: se gli chiamo e mi lamento delle disconnessioni magari si accorgono che ho il profilo sbagliato e mi attivano la 30/3??? Se nelle prossime settimane vedo che regge allora forse mi conviene stare buono e zitto? Con una 30/3 quando potrei agganciare in Down a 930 metri dalla centrale? Più o meno di 22? In Up invece ci perderei molto.

[Bigbey]

@Alfhw: Nè l'operatore che ti ha telefonato nè il tecnico sono incaricati di conoscere ed attivare i vari profili (quello al telefono non sa nulla di nulla, il tecnico segue solo l'attivazione tecnica della linea...il profilo assegnato è un aspetto commerciale). I cavi non possono cambiarteli, quelli sono e quelli rimangono. Io al tuo posto rimarrei così come sei adesso, con il profilo sballato (50/10). Alla fine se chiami entri nel vortice del già incasinato reparto commerciale Tim e alla fine non ne guadagneresti granchè anzi...in Download agganceresti quanto agganci ora, ma perderesti i 4,5 Mega extra che hai ora in Upload. In conclusione finchè regge, mantieni tutto come è ora.

[Lionking-Cyan]

Non ricordo una cosa: la diafonia abbassa solo la velocità effettiva o anche la portante?

[tolwyn]

la portante, e di conseguenza la banda passante

[Bigbey]

@Lionking-Cyan: La portante ovviamente, la velocità da speedtest è solo una conseguenza della portante.